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Black Friday é 15 vezes maior que Semana do Consumidor em volume de buscas, aponta estudo

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Black Friday é 15 vezes maior que Semana do Consumidor em volume de buscas, aponta estudo

A Black Friday, conhecida por oferecer grandes descontos e atrair milhões de consumidores em busca de ofertas imperdíveis, continua a dominar as buscas na internet, em comparação com a Semana do Consumidor. Embora a Semana do Consumidor esteja ganhando popularidade, um estudo recente da Agência Conversion revela que a Black Friday ainda é a data mais procurada nas ferramentas de pesquisa.

A Semana do Consumidor foi criada para celebrar os direitos dos consumidores e promover uma relação justa entre empresas e consumidores. Inspirada pelo Dia do Consumidor, que teve origem nos Estados Unidos, em 15 de março 1962, a data se transformou em uma semana inteira de promoções e descontos ao redor do mundo. As melhores promoções para 2024 estão nos setores de eletrônicos, decoração e eletrodomésticos, em produtos amplamente almejados, como a tv smart, e atrai consumidores tanto em lojas físicas quanto virtuais.

No entanto, apesar do crescimento da Semana do Consumidor, os dados de pesquisa mostram uma diferença significativa em comparação com a Black Friday, uma das datas mais importantes do comércio em todo o mundo. Segundo o estudo da Agência Conversion, no Brasil, a última Semana do Consumidor, em março de 2024, gerou um total de 241.607 buscas na internet. Já a última Black Friday registrou, em novembro de 2023, impressionantes 3.592.109 buscas.

A Black Friday, realizada na última sexta-feira de novembro, tem suas raízes nos Estados Unidos e se tornou uma data crucial para o comércio global. No Brasil, começou em 2010 e rapidamente ganhou popularidade. Os consumidores aguardam ansiosamente por essa data, pois ela oferece a oportunidade de adquirir produtos desejados, que vão desde eletrodomésticos, como o microondas, até produtos tecnológicos, como um notebook. Com descontos significativos, a data costuma antecipar as compras de fim de ano.

Vantagens da Black Friday

A expressividade da Black Friday nas buscas reflete sua importância no calendário comercial. Essa data é marcada por promoções-relâmpago e estoques limitados, o que leva os consumidores a fazerem pesquisas prévias para garantir as melhores ofertas e evitar fraudes. Além disso, o termo “Black Friday” se tornou sinônimo de grandes oportunidades de compra, atraindo tanto consumidores quanto varejistas.

As vantagens incluem:

  • Descontos significativos: Muitas lojas oferecem descontos expressivos, muitas vezes entre 20% e 50%.
  • Antecipação de compras de fim de ano: O momento ideal para comprar presentes de Natal, ou até mesmo uma árvore de natal, com preços mais baixos.
  • Variedade de produtos: Desde eletrônicos até roupas, móveis e itens de casa.

A popularidade dessa data também pode ser atribuída à ampla variedade de produtos com descontos. As promoções entram em categorias como moda, tecnologia e eletrodomésticos, fazendo com que a data se destaque como o momento ideal para compras de Natal e outros itens desejados.

Apesar do sucesso crescente da Semana do Consumidor, é evidente que a Black Friday ainda tem um poder significativo nas ferramentas de pesquisa e na mente do consumidor. A diferença no volume de buscas não só enseja uma preferência pela sexta-feira de promoções, como também reflete sua popularidade, estabelecida a mais de duas décadas no país.

Em resumo, enquanto a Semana do Consumidor se consolida como uma data importante para promoções e descontos, a Black Friday mantém seu lugar de destaque, sendo amplamente buscada e aguardada pelos consumidores. A expectativa é que ambas as datas continuem a crescer e a se complementar no calendário comercial, oferecendo aos consumidores diversas oportunidades para aproveitar grandes ofertas e descontos.

Com a aproximação da Black Friday, varejistas e consumidores se preparam para mais um evento de compras que promete ser grandioso, reforçando a ideia de que, no cenário comercial brasileiro, ela ainda é a data mais procurada nas buscas e nas vendas.

ANPD acusa a TikTok de tratamiento irregular de datos de menores

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ANPD acusa a TikTok de tratamiento irregular de datos de menores

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) determinou que o TikTok faça mudanças para proteger melhor os dados de crianças e adolescentes. A decisão resulta de processo de fiscalização iniciado em 2021, que passa para uma nova etapa com as medidas divulgadas nesta segunda-feira.

 A ANPD pede o fim do “feed sem cadastro”, permitindo o uso da plataforma apenas com verificação de idade, e o fortalecimento dos mecanismos de verificação e exclusão de contas. O TikTok tem 10 dias úteis para desativar o feed sem cadastro e 20 dias úteis para implementar as outras medidas. Caso descumpra as determinações, o TikTok poderá enfrentar multas e novas ações da ANPD.

“Na LGPD, o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deve ter o consentimento de um representante legal para menores de 18 anos. Além disso, a Lei brasileira não se sobrepõe ao Estatuto da Criança e do Adolescente, o mesmo ocorre nos demais países que possuem sua legislação própria no que se refere a direitos de crianças e adolescentes” explica Aline Deparis, CEO da Privacy Tools.

Para Aline, proteger a privacidade das crianças e adolescentes é essencial e tão importante quanto garantir sua segurança física. Nascidas em um ambiente digital, um dos primeiros desafios para os pais e responsáveis é proporcionar uma educação para o uso seguro da internet. “É preciso uma construção de confiança para que nossos jovens possam usufruir de maneira segura o ambiente digital. Esse desenvolvimento saudável é fundamental para que tanto os jovens quanto seus pais e responsáveis, possam ter tranquilidade no acesso à internet”, conclui. 

5 Impactos de la publicidad digital en América Latina

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5 Impactos de la publicidad digital en América Latina

Según un estudio del Cenp, en 2023 se invirtieron 57.500 millones de rands en medios de comunicación, lo que supone un aumento de 101.000 millones de rands en comparación con el año anterior. Debido principalmente a la publicidad digital, los datos muestran que las empresas brasileñas examinan cada vez más de cerca la zona.

Bruno Almeida, director general de Medios estadounidenses, centro de soluciones mediáticas, señala que esta aceleración comenzó a ocurrir luego de la pandemia de Covid-19. “Cuando lo digital se convirtió en el principal canal de comunicación y marketing, muchas empresas locales comenzaron a adaptarse rápidamente para sostener un crecimiento continuo e innovar en sus” estrategias, afirma.

En este escenario, el ejecutivo enumeró los 5 mayores impactos de la publicidad digital en América Latina. Verificar:

  • Adaptación cultural y flexibilidad

La diversidad cultural de América Latina requiere que las campañas publicitarias digitales sean culturalmente relevantes y se adapten a las preferencias locales. Por ello, la adaptación de mensajes, imágenes e incluso plataformas para reflejar los matices de cada país ha comenzado a intensificarse, incluyendo el trabajo con las autoridades regionales. socios y equipos.

“Cada estrategia publicitaria exitosa depende de la comprensión de los valores culturales de cada país”, dice Almeida.“Muchas marcas latinoamericanas se dieron cuenta de que sólo podrían lograr este objetivo si fueran flexibles, permitiendo ajustes rápidos en respuesta a los cambios en los hábitos de consumo y el entorno. en el que se insertan”, añade.

  • Rentabilidad expresiva en diversos sectores

Varios sectores diferentes se han beneficiado significativamente de la publicidad digital en América Latina. El CEO cita algunos ejemplos: “El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento explosivo, impulsado por la capacidad de los anuncios digitales para conectar a los consumidores con productos y servicios de forma rápida y personalizada. El mercado del entretenimiento, como la música, las películas y las series, ya se ve acalorado por el auge de los formatos de vídeo digital y CTV. O podemos hablar de turismo y comercio minorista, que optimizan el retorno de sus campañas dirigiéndose a audiencias específicas”, afirma.

  • Crecimiento de las PYMES

Otra característica de la publicidad digital es la democratización del acceso a los mercados, lo que permite a las pequeñas y medianas empresas (PYME) competir en pie de igualdad con las grandes corporaciones.

“A medida que las PYME adoptan estrategias digitales, pueden optimizar sus recursos y llegar a consumidores que, en teoría, estarían fuera de su alcance”, afirmó. 

  • Multimedia digital

Multimedia digital, es decir, todos los canales son de una forma u otra digitales, combinando la publicidad digital con los medios tradicionales. Esta integración ayuda a las marcas a lograr una presencia más fuerte y consistente. 

Almeida ejemplifica: “Una campaña digital puede complementarse con anuncios de radio o televisión digitales, o con vallas publicitarias/OOH digitales estratégicamente ubicadas, amplificando el impacto y la participación del público objetivo”

  • Desarrollando nuevas tecnologías

Según el Informe sobre el estado del marketing 2024, más de 60% de especialistas en marketing tienen la intención de aumentar sus inversiones en inteligencia artificial. El número señala que la mejora de las nuevas tecnologías debería seguir ocurriendo en el mercado publicitario, incluso en América Latina. 

“Todo el tiempo están surgiendo nuevos formatos, desde aplicaciones globales como Uber y Netflix hasta plataformas regionales, por lo que la innovación sólo tiende a crecer”, concluye Almeida.

Digitalização de boa parte das grandes e médias empresas brasileiras está incompleta”, avalia fundador de plataforma

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Digitalização de boa parte das grandes e médias empresas brasileiras está incompleta”, avalia fundador de plataforma

O economista Fernando Cymrot – Forbes Under 30 em 2017 na categoria Negócios – e o administrador de empresas Vinicius Dias começaram a empreender aos 20 e poucos anos e, hoje, doze anos depois, estão revolucionando o comércio eletrônico tradicional no Brasil e agora miram para o exterior. Por revolução, entende-se a abordagem que a empresa fundada pelos dois em 2012 adota para alavancar as vendas digitais de grandes e médias empresas a um patamar de crescimento exponencial. A Plataforma CWS, que possibilita empresas com processo de vendas complexos a digitalizarem 100% das suas vendas, tem proporcionado a seus clientes melhorias em indicadores-chave, como aumento de até 30% na capacidade de vendas e de até 4 pontos percentuais na margem operacional. Para esse ano, a estimativa é ultrapassar R$ 1 bilhão em volumes transacionados em vendas digitais de seus clientes.

A empresa está em plena expansão: para 2024, prevê crescimento de 300% do GMV (Gross Merchandise Volume), e iniciou sua internacionalização pela Europa, com os primeiros passos na Alemanha, França, Itália e Suíça. Com tecnologia 100% proprietária, a CWS Platform conquistou um portfólio robusto, atendendo mais de 50 clientes Enterprise em setores diversificados, como agronegócio, automobilístico e materiais de construção, incluindo nomes como Leo Madeiras y Würth. O know-how da empresa em digitalizar processos de vendas complexas e sua tecnologia proprietária foram fundamentais para a rápida ascensão no mercado.

Pensar em vendas digitais apenas como e-commerce é mentalidade antiga

Diferentemente do conceito tradicional do mercado, onde a plataforma de e-commerce é vista como um novo canal de atendimento aos clientes, a CWS Platform promove uma visão mais profunda sobre o tema. De acordo com a abordagem da empresa, a plataforma digital é um pilar essencial na digitalização do relacionamento das empresas com os seus clientes, sendo a equipe de vendas e atendimento o principal pilar nesse processo. A digitalização dos processos comerciais promove a aproximação do relacionamento com o cliente, integrando as áreas comerciais, marketing, logística e financeira.

Segundo Vinícius Dias, fundador e CEO da empresa, essa combinação permite otimizar etapas que tradicionalmente demandariam muito tempo e esforço das empresas. Torna o processo de vendas menos operacional e mais estratégico. “A digitalização de uma boa parte das empresas brasileiras está incompleta e elas perdem competitividade todos os dias por causa disso. Pensar em vendas digitais apenas como e-commerce é uma mentalidade antiga, que pode custar a vida de uma organização. Não basta reunir Inteligência Artificial, automação da análise de dados e outras soluções tecnológicas inovadoras. Na CWS Platform, essas soluções estão integradas sob um único software, possibilitando que os times saibam o que se passa com as vendas e possam tomar as melhores decisões para o negócio com agilidade”, explica Dias.

O executivo acredita tanto no conceito de unificação das vendas que dispensa termos comuns do mercado, como omnichannel, ou multicanalidade. Em sua análise, tudo faz parte do modo digital de transacionar, que torna equipes de vendas menos “tiradoras de pedido” e mais consultivas, preparadas para as novas demandas das jornadas complexas de vendas.

Por ser totalmente integrado em uma única solução e com ferramentas de alta interatividade, o software da CWS Platform é capaz de gerar dados em duas vias: vendedor-cliente e cliente-vendedor, com sugestões de ações comerciais em tempo real, como flexibilidade nas condições comerciais oferecidas e suporte à distância durante a venda. Também atua com experimentações em IA Generativa em diferentes frentes, a exemplo de melhoria de cadastro de produtos, sugestões de vendas preditivas e outras.

Trajetória de 12 anos começou com experiência no setor automotivo

Após uma carreira iniciada por Vinicius Dias e Fernando Cymrot no mercado financeiro, com passagem por empresas de renome como Goldman Sachs e JK Capital, respectivamente, a trajetória como empreendedores começou com o lançamento do Canal da Peça, o primeiro marketplace especializado no setor automotivo. Ao identificar o potencial da digitalização para otimizar a cadeia de distribuição de autopeças, eles desenvolveram a plataforma que facilitava a compra e venda de produtos, criando um ambiente mais eficiente e conectado.

Em 2016, grandes marcas do setor automotivo, como SKF y Cofap, buscaram a CWS Platform para desenvolver portais customizados que aproximassem suas marcas dos seus distribuidores e clientes. Essa demanda foi a base para a evolução da companhia, que começou a oferecer soluções white-label (formato SaaS), conectando os estoques dos distribuidores e varejistas diretamente com seus clientes. Essa estratégia não apenas melhorou a experiência do usuário, como também fortaleceu o relacionamento entre as marcas e seus parceiros.

“Quando pensamos a CWS Platform lá no início, não queríamos atender apenas um mercado. Ela foi idealizada para funcionar nas mais diversas indústrias e garantir escalabilidade para digitalizar absolutamente 100% das vendas das empresas, atendendo a critérios de segurança internacionais e com menor custo de implementação. Também nascemos digitais, o que faz toda a diferença na hora de operar o nosso software, com soluções que já nasceram preparadas para esse ambiente, sem a necessidade de criar penduricalhos e adaptações. A ideia com a tecnologia é empoderar o time de vendas”, completa Fernando Cymrot, fundador e CFO.

O modelo de negócios da CWS Platform também já atraiu a atenção de investidores, resultando em três rodadas de investimento que totalizaram R$ 60 milhões, a última em 2020. Este capital foi crucial para a expansão das operações e para o aprimoramento da tecnologia da plataforma.

Pesquisa revela os principais motivos que levam empresários a alugar sócios

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Pesquisa revela os principais motivos que levam empresários a alugar sócios

O sonho de empreender e ter o próprio negócio é o objetivo de muitos brasileiros. No entanto, a realidade do empreendedorismo pode ser desafiadora, principalmente para aqueles que estão começando. Segundo um relatório do Governo Federal, 2.153.840 de empresas fecharam no Brasil em 2023. Diante desse cenário, muitos gestores buscam a ajuda de um sócio de aluguel para superar as dificuldades e alavancar os negócios. Uma pesquisa realizada pela Runb, empresa especializada em sócios de aluguel, revelou os principais motivos que levam os executivos a optarem por esse modelo de parceria.

De acordo com o estudo, o crescimento em vendas é a principal dor dos empreendedores em geral, sendo apontado por 38,28% dos entrevistados como um dos principais problemas. Em seguida, 19,14% destacaram o marketing como uma complicação, enquanto 10,53% apontaram que a organização financeira é um desafio no negócio.

Ao analisar o cenário específico das empresas que faturam mais de R$ 100 mil por ano, o crescimento em vendas continua sendo o principal motivo para 63,64% dos participantes buscarem um sócio de aluguel, seguido pelo marketing, apontado por 36,36% dos entrevistados. A organização financeira, bem como a definição de métricas e indicadores, foi destacada por 27,27%.

Já entre negócios que estão começando, 57,69% dos participantes selecionaram o crescimento em vendas como um dos mais importantes desafios, seguido pelo marketing, de acordo com 23,08% dos entrevistados, e pela organização financeira, mencionada por 19,23% dos empreendedores.

“Esses dados revelam o reconhecimento dos empreendedores sobre a importância de um sócio de aluguel para enfrentar as barreiras do cotidiano corporativo. O crescimento em vendas é uma preocupação constante para os empreendedores, e contar com um parceiro estratégico pode ser a chave para superar os desafios e alcançar o sucesso”, destaca Lana Wigand, especialista em marketing e comunicação, CMO e sócia fundadora da Runb.

A pesquisa também apontou que questões como a organização de processos ou o desenvolvimento de produtos são menos proeminentes entre as dificuldades dos empresários, o que levanta questionamentos sobre a percepção do mercado em relação ao crescimento das empresas, sem considerar se o que está sendo vendido é realmente relevante. “A falta de votos em algumas opções também é um indicativo importante do foco que alguns gestores precisam ter para garantir a competitividade no mercado”, comenta Wigand.

Las investigaciones revelan que 70% de los consumidores han dejado de comprar nuevamente en un lugar debido a una experiencia de compra negativa

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Las investigaciones revelan que 70% de los consumidores han dejado de comprar nuevamente en un lugar debido a una experiencia de compra negativa

O PagBank, banco digital completo en servicios financieros y medios de pago, elegido mejor cuenta PJ por el portal iDinheiro y uno de los principales bancos digitales de Brasil, inició PagFriday, con ofertas que estarán disponibles durante todo el mes de noviembre. Conocido por ser una de las fechas más esperadas de la operación, el Black Friday 2024 será el 29 de noviembre, pero en PagBank las ventajas son para todo el mes.

Entre las principales ofertas se encuentran: el descuento exclusivo de 88% en la compra de “Maquininha Pro” y el reembolso de 3% en la factura de tarjetas múltiples y en diversos productos y servicios ofrecidos por PagBank.“Un Black Friday es un período muy importante para impulsar el crecimiento del Negocio, y para el cliente de PagBank nos propusimos aportar aún más ventajas, ofreciendo soluciones que realmente marcarán la diferencia. Estas iniciativas refuerzan nuestra eslogan: PagBank, tu dinero rinde más”, comenta Raphael Farias, director de Marketing, Comunicación y CRM de PagBank. Consulta a continuación las principales acciones de Black Friday PagBank 2024:

Descuento que no debe perderse en Maquininha Pro 12 cuotas de R$ 69,90, PagBank ofrece a “Maquinha Pro” con un descuento inmejorable. De 12 cuotas de R$ 69,90, la máquina ahora se puede comprar por sólo 12 veces de R$ 8,33, un descuento de 88%, siendo la mejor oferta en el mercado para comerciantes que buscan una solución eficiente para recibir pagos.

3% Reembolso de factura con tarjeta múltiple de PagBank Durante el periodo del Black Friday, los clientes de PagBank que soliciten el uso de la Tarjeta Múltiple en la función de crédito, garantizarán 3% de reembolso en la primera factura, una ventaja exclusiva para quienes busquen ahorrar y maximizar beneficios en todas sus compras de la más ventajosa. periodo del año. Vale recordar que la Tarjeta Múltiple combina las funciones de crédito y débito en un solo producto y puede ser solicitada por nuevos clientes de PagBank y actuales que aún no tengan la tarjeta en la función de crédito.

Anticipo de reembolso de FGTS con reembolso de hasta R$ 40 Durante el mes de noviembre, los clientes de PagBank que anticipen valores FGTS superiores a R$ 400 recibirán un reembolso proporcional al monto canjeado. Para anticipaciones entre R$ 400,00 y R$ 500,99, el cliente gana R$ 20 reembolsos; entre R$ 501 y R$ 899,99, el reembolso será de R$ 30; y para los montos utilizados para las cuentas R$ 90, el monto será cancelado..

Préstamo de nómina INSS con reembolso de 5% Los jubilados y pensionados del INSS podrán aprovechar una oferta especial durante el mes de noviembre. Al contratar un préstamo de nómina de PagBank, recibirán 5% de reembolso sobre el monto neto acreditado directamente en su Cuenta de Ingresos. La contratación se puede realizar de forma práctica y rápida mediante la aplicación PagBank o a través de Televendas.

Reembolso por transferencia de activos de renta variable (por un total de al menos R$ 1.000,00) a PagBank a lo largo de noviembre, los clientes que soliciten la transferencia de la custodia de sus activos de Renta Variable recibirán un reembolso de 1% limitado a R$ 400,00. Con la transferencia de activos, el cliente seguirá disfrutando de beneficios tales como: mejor gestión de sus inversiones estando todos centralizados en el mismo lugar, servicios en la misma aplicación, portafolio completo de productos, contenidos de investigación en el mercado financiero y servicio de asesoramiento gratuito.

Seguro de vida y hogar con reembolso de hasta R$40 18 de noviembre, hasta el 18 de diciembre, los clientes que contraten seguros de Vida o Residenciales recibirán un reembolso según el plan contratado. Al contratar un Seguro de Vida, el cliente tendrá un reembolso de R$ 15 en la Contratación del Plan Bronce, un reembolso de R$ 20 para el plan Plata y un reembolso de R$ 40 para quienes contraten el plan Oro. Ya para el Plan Res, el reembolso será de R$ 10 para el plan Bronce, de R10T 14T 10 para el plan Plata.15T15

Además de todos estos beneficios, PagBank refuerza para el cliente la importancia de redoblar la seguridad a la hora de realizar tus compras durante el Black Friday.“Un consejo importante es utilizar el función WI-Fi SEGURA de la aplicación Pagbank. Con él, nuestros clientes podrán definir qué redes Wi-Fi son seguras para sus transacciones y, al salir de casa, estipular límites diarios de valores. Así, al utilizar redes públicas o desconocidas, tus cuentas estarán protegidas, minimizando riesgos en entornos no confiables.”, concluye el ejecutivo. Para saber activar, haga clic aquí.

Pagbank, uno de los bancos digitales más grandes del país en número de clientes, ofrece herramientas para ventas presenciales y en línea, cuenta digital completa para personas físicas y jurídicas, inversión automática y CDB certificados con calificación brAAA por S&P y AAA.br. calificación por Moody's, con ingresos de hasta 130% de CDI IO con canje en cualquier momento e inversiones para objetivos, así como características que contribuyen a la gestión financiera, como Nómina. En PagBank, la tarjeta de crédito tiene un límite garantizado y las inversiones se convierten en un límite para la propia tarjeta, mejorando las ganancias de los clientes.

La investigación de Fortinet revela que casi 70% de empresas dicen que sus empleados carecen de una conciencia fundamental de seguridad

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La investigación de Fortinet revela que casi 70% de empresas dicen que sus empleados carecen de una conciencia fundamental de seguridad

EL Fortinet, una empresa global de ciberseguridad que impulsa la convergencia de redes y seguridad, lanzó hoy su Encuesta global de concientización y capacitación sobre ciberseguridad de 2024, destacando el papel crucial que desempeña una fuerza laboral ciberconsciente en la gestión y mitigación de los riesgos organizacionales.

Los hallazgos clave de la encuesta global incluyen:

  • A medida que los actores maliciosos utilizan la IA para aumentar el volumen y la velocidad de sus ataques, los líderes creen que estas amenazas serán más difíciles de detectar para sus empleados. 

Más de 60% de los encuestados esperan que más empleados sean víctimas de ataques en los que los ciberdelincuentes utilizan IA. Sin embargo, la buena noticia es que la mayoría de los encuestados (80%) también afirman que el conocimiento de toda la empresa sobre los ataques mejorados con IA ha hecho que sus organizaciones estén más abiertas a implementar concienciación y capacitación en materia de seguridad.

  • Los empleados pueden ser la primera línea de defensa de una organización, pero los líderes están cada vez más preocupados por la falta de conciencia de seguridad de sus empleados. 

Casi 70% de los encuestados creen que sus empleados carecen de conocimientos críticos sobre ciberseguridad, frente a 56% en 2023.

  • Los líderes reconocen la importancia de la capacitación en concientización sobre la seguridad, pero creen que atributos específicos hacen que algunos programas de capacitación sean más efectivos que otros. 

Más de la mitad de los líderes dicen que planifican sus campañas de concientización sobre seguridad entregando contenido mensualmente (34%) o trimestralmente (47%). Los ejecutivos también señalan que el contenido de alta calidad juega un papel importante en el éxito o fracaso del programa.

“A medida que los actores de amenazas aprovechan nuevas tecnologías como la IA para aumentar la sofisticación de sus ataques, es cada vez más crucial que los empleados actúen como una primera línea de defensa sólida. La nueva investigación de Fortinet subraya la importancia de crear una cultura de ciberseguridad y la necesidad de establecer concientización y capacitación sobre seguridad en toda la organización. Estos hallazgos subrayan la importancia de nuestro galardonado servicio de capacitación y concientización sobre seguridad empresarial, incluida la versión educativa gratuita disponible para las escuelas primarias y secundarias de todo el mundo, y su papel en el fortalecimiento de la resiliencia cibernética” John Maddison, director de marketing de Fortinet.

Las últimas amenazas que los empleados deben abordar:

Una de las principales formas en que los ciberdelincuentes utilizan la IA es hacer que los esquemas de phishing sean más confiables y más difíciles de detectar. Dado que el phishing se dirige directamente a usuarios individuales, las organizaciones se centran en gran medida en enseñar a los empleados a reconocer y evitar ser víctimas de estos ataques.

  • Los usuarios finales siguen siendo objetivos atractivos. Más que 80% de organizaciones el año pasado se enfrentaron a ataques como malware, phishing y ataques con contraseña dirigidos directamente a personas.
  • A medida que evolucionen los ataques, la concienciación y la capacitación en materia de seguridad serán cada vez más vitales. Casi todos los encuestados (96%) afirman que su equipo de liderazgo apoya la capacitación en concientización sobre la seguridad de los empleados.
  • Casi todos los encuestados (98%) dicen que la prevención del phishing es un componente de sus programas y planes de formación. Otras prioridades de capacitación incluyen seguridad de datos (48%) y privacidad (41%).

Los empleados pueden actuar como una fuerte primera línea de defensa contra los ataques

Si bien los equipos de seguridad y TI son cruciales para proteger a las organizaciones de las amenazas cibernéticas, los empleados de una empresa también desempeñan un papel importante en la prevención de infracciones.

  • Los empleados están abiertos a oportunidades de concientización y capacitación sobre ciberseguridad. La mayoría de los líderes (86%) dicen que sus empleados ven positivamente la concientización y la capacitación sobre seguridad.
  • Las organizaciones ven resultados positivos cuando implementan programas de capacitación en seguridad y concientización. La abrumadora mayoría de los líderes (89%) afirman que su organización vio al menos alguna mejora en su postura de seguridad después de implementar concientización y capacitación en seguridad.

La formación en concienciación cibernética es vital, pero no todos los programas son iguales:

La mayoría de las organizaciones están motivadas para introducir capacitación y concientización sobre seguridad basada en su experiencia de violación o conocimiento de amenazas en su industria y/o industria. Casi todos los tomadores de decisiones (96%) dicen que su equipo de liderazgo apoya la implementación de capacitación para aumentar la conciencia de los empleados sobre la ciberseguridad.

Según la encuesta de este año, 97% de líderes creen que aumentar la conciencia de los empleados fortalecería la postura de ciberseguridad de la empresa. Sin embargo, los encuestados también coinciden en que existen atributos clave de los programas de capacitación que son importantes para la eficacia.

  • El contenido atractivo es clave. Si bien 86% de los tomadores de decisiones dicen que están satisfechos con su solución actual de capacitación y concientización sobre seguridad, la mayor queja fue la falta de contenido atractivo entre aquellos que no están satisfechos.
  • Considere el tiempo de dedicación requerido. Evite la fatiga del entrenamiento considerando la cantidad de tiempo que requieren los estudiantes. Requerir demasiado tiempo a los empleados puede sobrecargarlos. Entre 1,1 y 2 horas es el tiempo más común propuesto, con un promedio de tres horas.

Desarrollar una fuerza laboral ciberconsciente con el servicio de capacitación y concientización sobre seguridad de Fortinet:

Un solo incidente de infracción tiene importantes repercusiones para una empresa. Es vital construir una estrategia de defensa triple eso incluye concientización y capacitación en seguridad para todos los empleados, habilidades técnicas de ciberseguridad para el personal de TI y seguridad, y soluciones de seguridad avanzadas para la red.  

Además de enseñar a las personas qué hacer cuando enfrentan amenazas, la concientización y la capacitación sientan las bases para crear una cultura de ciberseguridad en toda la organización servicio de sensibilización y formación en seguridad diseñado por instructores de clase mundial del Fortinet Training Institute, este servicio cubre una amplia variedad de temas, brinda oportunidades para la personalización de contenido y refuerza los aprendizajes con recordatorios y controles periódicos. Las organizaciones que utilizan el servicio también tienen acceso a una variedad de paneles para rastrear el progreso de los estudiantes. y generar informes para satisfacer las necesidades de cumplimiento y seguros cibernéticos.

El Black Friday de la inteligencia artificial y cómo utilizarla a tu favor

Florian Bessonnat
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El Black Friday de la inteligencia artificial y cómo utilizarla a tu favor

Os varejistas já sabem: os cinco dias mais aguardados do ano estão chegando e para fazer da Black Friday o 13º mês de 2024, não será preciso apenas antecedência na preparação de seus sites contra a lentidão, a ausência de um bom histórico de landing pages e pesquisas de tendências feitas de última hora. Estamos diante de uma Black Friday que promete ser um divisor de águas, em termos de aplicação efetiva de inteligência artificial por parte das empresas. Em um evento recente, diretores do Google Brasil afirmaram que o uso de IA para otimizar processos tem tudo para alavancar a edição deste ano, inclusive.

Vamos pensar em algumas possibilidades de utilização da tecnologia e como elas podem beneficiar os vendedores e seus negócios, pensando em toda a jornada do cliente dentro do e-commerce. São várias as etapas que o consumidor percorre até chegar ao checkout, e como as empresas otimizam cada uma delas faz a diferença no curto e no longo prazo, considerando que o grande interesse das marcas é a fidelização. A IA é uma ferramenta que pode facilitar esta jornada de ponta a ponta, como veremos a seguir.  

Previsão de demanda em tempo real

O uso da ferramenta pode evitar um dos problemas que mais afligem os varejistas em épocas de alta demanda: a falta de estoque. Com IA, a previsão de demanda acontece em tempo real, garantindo o reabastecimento de produtos.

Segundo um estudo da consultoria McKinsey, a previsão de demanda baseada em IA pode reduzir os custos de inventário em 10% a 40%. Marcas como o Walmart já relatam ter economizado bilhões de dólares ao otimizarem suas cadeias de suprimentos com a tecnologia. Ainda, a IA pode prever interrupções logísticas, garantindo entregas dentro do prazo. 

Maior personalização nas ofertas

A pesquisa de tendências é também aspecto crucial na Black Friday, o que exige do SEO um olhar atento quanto aos hábitos de consumo para se antecipar à demanda. É a partir disso que a empresa é capaz de preparar seu estoque estrategicamente para o período. Este movimento não é novidade para os varejistas que todo ano ficam de olho no que está em alta.

No entanto, quando falamos em IA generativa, ela permite analisar grandes quantidades de dados de clientes, como histórico de compras, pesquisas e informações demográficas, criando ofertas altamente personalizadas, com base nos hábitos de navegação, e sugerindo resultados muito mais certeiros. A consequência é um índice maior de conversão e de vendas para as marcas.

Geração rápida de landing pages e precificação instantânea

Para aumentar a conversão e geração de leads a criação de landing pages também é um elemento fundamental. E os bons retornos são proporcionais ao volume de páginas criadas. Com IA, é possível otimizar este processo de criação de forma automática, gerando uma enorme quantidade de páginas em pouco tempo. E para otimizar a competitividade, a IA possibilita ainda que os preços se ajustem instantaneamente.

Eficiência no suporte ao cliente e proteção contra fraudes

Além de possíveis gargalos logísticos e outras questões que expus acima, um dos grandes desafios da Black Friday é, definitivamente, gerenciar os pedidos e dar suporte eficiente ao cliente. São comuns relatos de equipes sobrecarregadas e estressadas que resultam em problemas na jornada de compra do consumidor, que acaba frustrado e, muitas vezes, desistindo do produto. 

A boa notícia é que Chatbots de IA lidam com solicitações em massa de maneira muito mais ágil, assegurando um nível maior de satisfação e fidelização do comprador. E você, varejista, deve lembrar que um ótimo atendimento e canal de resolução de problemas eficiente deixarão frutos para além de novembro.

Outra dor de cabeça constante tanto para compradores quanto para vendedores são as tentativas de fraudes que só aumentam no país. Na Black Friday de 2023, elas somaram R$ 10 milhões, segundo dados da Clearsale. E embora a IA tenha sido instrumento para aplicação de golpes, ela também pode oferecer proteção contra os mesmos. Algoritmos de IA generativa são capazes de preservar a receita dos varejistas, através da identificação de situações de risco e desvios de padrões nas transações que sugerem perfis ou produtos falsificados, prevenindo, deste modo, a ocorrência de fraudes.

Checkout automatizado e menor tempo de espera

Por fim, chegamos no checkout. Muitos clientes abandonam carrinhos por conta da lentidão das filas na etapa de pagamento. Dados de uma pesquisa realizada pela Salescycle, em 2021, revelaram que mais de 80% dos usuários abandonam o carrinho online. Investir em sistemas de checkout automatizados pode solucionar este problema, acelerando o processo de compra e reduzindo o tempo de espera.

Em suma, apostar em IA melhora as decisões em tempo real para os vendedores, simplifica a busca por produtos, personaliza as experiências e acelera o checkout para os compradores. E lembre-se de tirar lições este ano, porque a IA é um caminho sem volta. Podemos esperar uma aplicação da tecnologia na Black Friday de 2025 ainda mais acelerada, o que elevará a competitividade entre os varejistas a outro patamar.  

La inmersión ayuda a las empresas a aumentar los resultados de negocio.

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La inmersión ayuda a las empresas a aumentar los resultados de negocio.

Tras el éxito de eventos anteriores, la inmersión “Gestión Exponencial” regresa los días 7, 8 y 9 de noviembre a Alphaville, trayendo nuevas oportunidades para empresarios que desean transformar y acelerar sus negocios. Creada y liderada por Rica Mello, ex-consultor estratégico de las gigantes McKinsey y Bain & Company, hoy especialista en gestión empresarial y fundador del grupo BCBF, la experiencia de tres días está dirigida a pequeños y medianos empresarios que aspiran a crecer de forma estructurada y sostenible.

La última edición, en agosto, reunió a 40 participantes. La mitad de ellos optó por unirse a la mentoría de Exponential League, atestiguando el impacto positivo de las estrategias y herramientas compartidas durante la inmersión.

Con un método desarrollado tras mucho estudio y visitas a empresas de China y Silicon Valley, el especialista basa la inmersión en cinco pilares esenciales que sustentan el programa. “Estos pilares se centran en el aumento de la rentabilidad, la organización de los procesos internos, la construcción de una cultura sólida y la creación de un equipo de alto rendimiento, lo que hace que el negocio sea más eficiente y esté preparado para expandirse de forma continua”, cuenta. 

El primer pilar, llamado Estrategia de Crecimiento Exponencial, ofrece técnicas para aumentar los beneficios sin elevar proporcionalmente los costes y el tiempo de dedicación. A continuación, el Posicionamiento único Ayuda al empresario a construir una narrativa de marca diferenciada y a conquistar un lugar destacado frente a la competencia, creando una experiencia encantadora para el cliente.

La metodología también abarca el desarrollo de una Equipo de Alto Rendimiento, en el cual los valores de la empresa se transmiten de forma clara, uniendo al equipo en torno a objetivos motivadores. “Otro aspecto fundamental de la inmersión es la Operación Inteligente, que enseña cómo estructurar procesos internos para optimizar la productividad y garantizar la eficiencia del negocio incluso en ausencia del empresario”, completa. Por último, el quinto pilar, la Máquina de Crecimiento, capacita al emprendedor a transformar la empresa en una generadora de beneficios con sostenibilidad, incluso ante cambios en el mercado.

Beneficios de la inmersión

Además de sesiones dinámicas e interactivas, el evento ofrece a los participantes la oportunidad de compartir sus desafíos específicos y recibir feedback inmediato, en un ambiente de networking acogedor. El material exclusivo de la inmersión es accesible y altamente aplicable, con ejercicios que inspiran cambios inmediatos. El proyecto también incluye seis meses de seguimiento intensivo con el equipo de Rica Mello, garantizando que los participantes puedan aplicar las estrategias en sus empresas.

Los interesados en participar deben completar el formulario. este enlace, lo que permite al equipo personalizar el seguimiento de acuerdo con el perfil de la empresa y sus desafíos. “La inmersión es ideal para empresarios con facturación anual superior a un millón de reales y equipos de cinco o más colaboradores, asegurando que el contenido sea adecuado al contexto y al potencial de cada participante”, concluye.

Las billeteras digitales son tendencia en América Latina y señalan la necesidad de una mayor digitalización en el comercio

Actualización de E-Commerce
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Las billeteras digitales son tendencia en América Latina y señalan la necesidad de una mayor digitalización en el comercio

Podendo ser acessadas por smartphones, computadores e até mesmo smartwatches, as carteiras digitais já caíram no gosto do brasileiro. De acordo com estudo recente da consultoria Pymnts, mais de 80% da população nacional já utiliza esse método de pagamento, em que o consumidor adiciona fundos a um ambiente virtual e pode acessá-lo em poucos cliques. Em um panorama global, dados da Juniper Research mostram que as transações utilizando essa opção podem ultrapassar US$ 16 trilhões em 2028. 

De acordo com Walter Campos, gerente geral da Yuno, orquestradora global de pagamentos, o motivo por trás do sucesso das carteiras digitais se dá por conta da praticidade de seu uso, que facilita a vida do consumidor nas plataformas de comércio virtual. “Alguns outros métodos exigem que o cliente mude constantemente de telas ou então acesse separadamente o app do banco, o que atrapalha a sua experiência”, pontua.

Enquanto isso, por meio das carteiras digitais, o usuário faz tudo o que precisa em poucos minutos e sem precisar sair da plataforma. “Isso o faz ganhar tempo e aumenta as chances de sua compra ser efetivada, pois a mudança constante de ferramentas deixa o cliente suscetível a desistir da compra. Além disso, um estudo da Yampi nos traz que processos de checkout complicados são responsáveis por 27% dos casos de abandono de carrinho no e-commerce, que é quando o consumidor chega até a etapa final e desiste da compra”, explica Walter Campos.

O executivo também pontua que a digitalização tem sido a tônica do comércio. “Um outro levantamento também da Pymnts aponta que a América Latina é destaque na revolução das transações digitais. Isso, em parte, se dá por conta da grande importância do e-commerce por aqui. O estudo eMarketer/Insider Intelligence mostra que as vendas por meio dessa categoria devem atingir US$ 200 bilhões na região até 2026”, explica.

Com isso, para manter seus negócios em relevância, Walter Campos recomenda que os varejistas estejam atentos às tendências digitais, já que o consumidor está cada vez mais imerso no ambiente virtual para fazer suas compras. “Em um país onde existem 480 milhões de dispositivos em uso, segundo a FGV, é natural que as plataformas eletrônicas sejam priorizadas pelas pessoas que desejam fazer uma aquisição. Por isso, uma recomendação aos players do e-commerce é contratar plataformas que facilitem e permitam a contratação de vários métodos de pagamento de uma só vez, promovendo a inclusão financeira e permitindo a sua expansão territorial”, finaliza.

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