Segundo projeção da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, mais de 89 mil tentativas de fraude podem ser evitadas durante o final de semana da Black Friday no Brasil, que este ano acontece em 29 de novembro. Se efetivadas, essas fraudes poderiam gerar R$ 500 milhões em perdas financeiras para empresas e consumidores. Considerando somente o dia da ação, seriam 29.777 tentativas de fraudes evitadas que poderiam causar R$ 166,6 milhões em prejuízos.

“Este é um período do ano em que muitos fraudadores tentam se aproveitar do volume e da velocidade dessas transações para aplicar golpes, utilizando links falsos com promoções atraentes para os consumidores, por exemplo, que devem redobrar a atenção. As empresas que oferecem os descontos, também devem se preparar e ampliar suas barreiras de proteção para evitar perdas financeiras nesta que é uma das datas mais importantes para o comércio”, declara o Diretor de Autenticação e Prevenção a Fraudes da Serasa Experian, Caio Rocha.

Según el Indicador de Tentativas de Fraude, produzido mensalmente pela datatech, só nos primeiros seis meses deste ano, ocorreu uma tentativa de fraude a cada 3 segundos no país, totalizando 5,3 milhões no período, evitadas por meio das suas tecnologias de autenticação e prevenção a fraudes.

Prevenção em primeiro lugar: dicas para se proteger

Além de implementar sistemas antifraude tecnológicos e avançados, a conscientização dos consumidores é fundamental para a prevenção de fraudes.

As dicas da Serasa Experian para os consumidores evitarem cair em golpes no período são:

 Pentru consumatori:

• Escolher sites e lojas confiáveis e com boa reputação;
• Desconfiar de ofertas muito atrativas;
• Ler avaliações e opiniões sobre o produto;
• Cuidado com o golpe do brinde e não faça pagamentos para entregas não solicitadas;
• Ter cuidado com links compartilhados em grupos de mensagens de redes sociais ou SMS;
• Cadastrar suas chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos, como aplicativo bancário, Internet Banking ou agências;
• Não fornecer senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo;
• Não emprestar ou vender seus dados;
• Não fazer transferências para amigos ou parentes sem confirmar por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois, o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado;
• Incluir suas informações pessoais e dados de cartão somente se tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro;
• Manter os devices atualizados;
• Garantir que seus documentos, celulares e cartões estejam seguros e com senhas fortes para acesso aos aplicativos;
• Criar senhas seguras e atualizá-las com frequência;
• Monitorar o seu CPF com frequência para garantir que não foi vítima de qualquer fraude do Pix.
• Para as empresas:  
• Invista em tecnologias de prevenção à fraude para proteger a integridade e a segurança das operações da sua empresa.
• Em um ambiente de negócios cada vez mais digital e interconectado, onde as fraudes evoluem e se ampliam rapidamente a prevenção à fraude em camadas não é apenas uma boa prática, mas uma necessidade estratégica;
• Garanta a qualidade e a veracidade dos dados das soluções de prevenção à fraude a partir de soluções que se aprimorem constantemente diante das mudanças e ameaças das fraudes;
• Entenda profundamente o perfil do seu usuário e busque constantemente minimizar pontos de fricção em sua jornada digital, garantindo uma experiência fluida e sem comprometer a segurança.
• Utilize a prevenção à fraude como uma alavanca para gerar receita, implementando uma orquestração inteligente de soluções que maximize a segurança, reduza perdas e permita uma experiência de compra mais ágil e confiável para o cliente.v

Brasil se destaca a nivel mundial por el tiempo que es los ciudadanos pasan online una media de 9 horas y 13 minutos al díaInforme digital 2024: 5 mil millones de usuarios de redes sociales”, de We Are Social y Meltwater. El país está a solo unos minutos de Sudáfrica a las 9:24 am.

El Informe de Datos 2024 Brasil, también de We Are Social y Meltwater, que cubre a usuarios de entre 16 y 64 años, indica que WhatsApp (con 93.4% de alcance), Instagram (91.2%) y Facebook (83.3%) forman el podio de los más utilizados. plataformas. TikTok se queda un poco atrás, con 65.1%.

A su vez, la última edición del análisis “Tendencias de las Redes Sociales” de Comscore (2023) sitúa a Brasil como el tercer mayor consumidor de redes sociales digitales a nivel mundial. YouTube, con un alcance de 96,4%; Facebook (85,1%); e Instagram (81.4%) son las redes que aparecen en el estudio como las más accedidas.

Este tiempo invertido en redes sociales, como WhatsApp, Instagram y Facebook, muestra la relevancia de este entorno digital para el consumo. El “Informe de Datos 2024 Brasil” señala que 74% de usuarios buscan productos y servicios en las redes, y 54% afirman que seguir una marca influye directamente en sus decisiones de compra.

Así, las redes sociales no son sólo plataformas de conexión, sino fundamentales en la vida del consumidor, configurando sus decisiones de compra e influyendo en sus preferencias. Es decir, para las empresas ser visible en este entorno digital ya no es una opción, sino una necesidad. Sin embargo, en medio de un mar de perfiles y contenidos, la verdadera pregunta es: ¿cómo destacar?

Para las consultoras Aline Kalinoski y Paula Kodama, socios de Ahora bien, ser visto no es suficiente para una empresa; necesita ser recordado y finalmente elegido. Destacan que “como las redes sociales pueden tener una gran influencia en la decisión de compra del consumidor”, pero para ello se necesita una estrategia bien diseñada.

Para destacar, Kalinoski y Kodama se identifican tres pilares fundamentales: gestión eficiente de los medios digitales, branding fuerte y producción de contenidos audiovisuales. La gestión incluye optimización de perfiles, creación de contenidos y análisis de rendimiento. El conocimiento de la marca (aumentando la visibilidad de la marca) ayuda a establecer una identidad sólida, mientras que el audiovisual, que genera un alto compromiso, es esencial para captar la atención del público.

Estos pilares no sólo aumentan la visibilidad, sino que también construyen reputación y autoridad de marca, impactando considerablemente la decisión de compra del consumidor”, dicen los expertos. En el competitivo universo digital actual, una presencia estratégica en línea es la clave para que las marcas se destaquen y prosperen. creando una presencia que no sólo informa, sino que también involucra e inspira.

El compromiso, a su vez, se establece como una relación de confianza y empatía. Se manifiesta cuando los usuarios interactúan con la marca a través de me gusta, comentarios y respuestas, representando una implicación significativa entre la marca y el consumidor.

En este escenario cabe destacar los vídeos, en particular. El audiovisual se ha convertido en el formato preferido por varias razones, incluida su capacidad para captar la atención rápidamente y transmitir información de una manera más atractiva. Plataformas como YouTube, TikTok e Instagram han impulsado aún más esta tendencia al ofrecer contenido visual que atrae al público.

“Los estudios indican que los vídeos no sólo generan más participación, sino que también mejoran la retención de información, convirtiéndola en una poderosa herramienta de marketing y” comunicación, destacan los consultores.

Según Cisco, en 2022 82% del tráfico global de Internet se generó mediante vídeos“Recomendamos a nuestros clientes invertir en este formato de comunicación, ya que es una forma muy eficaz de llegar e interactuar con sus” audiencias, dice Aline. Un ejemplo de esto es el formato de vídeo vertical de pantalla completa (9:16), que resulta especialmente atractivo para los usuarios que acceden a contenidos a través de teléfonos inteligentes.

Y el resultado vale la pena: 80% de empresas ya se pueden recordar en el primer año de funcionamiento en redes sociales (Examinador de redes sociales).