Bistek Supermercados, una de las principales cadenas minoristas del sur de Brasil, anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de comercio electrónico, con una inversión de $ 500 mil. El nuevo sitio web, que entró en funcionamiento a finales de mayo, ya tiene resultados significativos, con un aumento de 17% tanto en el valor del billete medio como en el número de compras.
Un hito importante se alcanzó el 3 de junio, cuando la plataforma registró el mayor volumen de ventas completadas en un solo día, representando un crecimiento de 56% en comparación con el mejor desempeño de la plataforma anterior. Además, hubo un aumento de aproximadamente 20% en el número de artículos por pedido.
La nueva plataforma, desarrollada en colaboración con VTEX, especializada en soluciones de comercio digital, trae una serie de innovaciones enfocadas a mejorar la experiencia del usuario. Entre las principales novedades se encuentra Smart Checkout, que permite a los clientes completar sus compras sin necesidad de iniciar sesión ni realizar largos pasos de registro.
Otra característica destacada es la creación de listas personalizadas según la ocasión de consumo. Los clientes ahora pueden comenzar sus compras replicando pedidos anteriores o revisando y modificando artículos específicos de compras anteriores, haciendo que el proceso sea más ágil y conveniente.
Wagner Ghislandi, director de marketing de la red, destaca la importancia de estas mejoras: “Es fundamental comprender que el comercio electrónico minorista de alimentos tiene características propias, muy diferentes a otros segmentos. Nuestros clientes tratan con un gran número de artículos por compra, cada uno de los cuales representa una decisión individual. Por lo tanto, nuestra prioridad es simplificar y mejorar la experiencia del cliente en cada etapa”
La inversión de Bistek Supermercados en su plataforma digital refleja la creciente tendencia de digitalización en el sector minorista, especialmente en el segmento alimentario. Con estas mejoras, la empresa busca no sólo incrementar sus ventas online, sino también fortalecer su relación con los clientes, ofreciendo una experiencia de compra más personalizada y eficiente. La respuesta positiva de los consumidores, evidenciada por las cifras iniciales, sugiere que Bistek está en el camino correcto para consolidarse como un actor importante en los supermercados de comercio electrónico, un sector que viene ganando cada vez más relevancia en el sector minorista brasileño.
