Agentes de IA llevaron a cabo 90 mil conversaciones de negocios en Brasil el año pasado

Según el Chat Commerce Report 2025, WhatsApp se ha consolidado como el principal canal de ventas del comercio minorista brasileño. El estudio muestra que en la aplicación ocurrieron 95.21% de las interacciones entre marcas y consumidores y que la realización de campañas de marketing aseguró la conversión en compras de 55%.

Refinada y mejorada cada vez más, la adopción de la Inteligencia Artificial en el recorrido del consumidor también marca la diferencia en los negocios digitales. Acerca de esto, la investigación de Chat Commerce muestra que en 2024, agentes autónomos realizaron alrededor de 90 mil conversaciones de negocios y resolvieron 80% de ellas sin ninguna intervención humana.

“El marketing y las ventas han cambiado después de que los agentes de IA entraron en escena. En los últimos años, esto ha ayudado a las empresas a transformar sus ventas y servicios. Y ya no se trata de campañas frías... se trata de conversaciones inteligentes, relevantes y fluidas”, dice Luan Mileski, director de producto y negocios de Irrah Tech, cofundador de Stoicweb Marketing y mentor de EVOA Accelerator.

Luan es uno de los ponentes confirmados para la edición 2025 de Summit Iguazu Valley, evento que cuenta con expositores, conferencias con especialistas, paneles, rondas de negocios e innovación, talleres y talleres. En el evento, el profesional muestra cómo el marketing y la venta conversacional, junto con agentes de IA, están cambiando la forma de atraer y convertir clientes, ayudando a las empresas a vender más, servir mejor y mantener la proximidad humana.

Como ejemplo práctico de lo que el mercado ya ofrece en soluciones, Luan presentará al público el rendimiento de uno de los productos del grupo Irrah que aporta este efecto agregante: el Shoot There. La plataforma ha alcanzado recientemente la marca de los 16 millones de mensajes al mes. Es utilizado en más de 15 países por más de 650 mil usuarios.

“Es una solución que mejora la comunicación entre empresas y clientes en tiempo real, combinando automatización inteligente, personalización avanzada y medición rigurosa de resultados, todo ello perfectamente integrado en las operaciones comerciales. Tipo Permite a las empresas mantener una personalización a gran escala sin perder el toque humano, asegurando interacciones más estrechas y relevantes con sus clientes”, destaca.

La tecnología responde preguntas, califica clientes potenciales, automatiza la programación y le permite enviar campañas ilimitadas y específicas.

“Basándose en estos datos, la plataforma envía mensajes personalizados a través de WhatsApp, incluidos recordatorios de carritos abandonados, ofertas especiales y” actualizaciones del estado de los pedidos. 

El profesional destaca que la calidad, que no acompañó a la explosión de los chatbots, hoy es diferencial para el negocio digital. “Estamos en una nueva era, donde sólo seguir comandos como 1aperte 1' para esto o 5click aquí para continuar' no es suficiente. Con los avances de los agentes de IA, las empresas pueden retomar conversaciones y realizar tareas. Todo ello con impecables tonos de humanización”, advierte Head.

SERVICIO

Conferencia 'IA Conversacional: La nueva era del marketing y las ventas
Hora 16h
Fecha 9 de octubre de 2025
Ubicación 2703 Quinta das Marias, Foz do Iguacu (Av. Joao Paulo II, 2703 0 Jardim Manaus)
Despre plataforma ^ https://dispara.ai/