Unilever reformula la experiencia de compra en marketplace e impulsa las ventas de forma orgánica.

Tendencia, el canal del mercado se ha consolidado como una fuente relevante de ingresos, datos y relaciones. Hoy, el 86% de los consumidores brasileños ya utilizan los mercados para sus compras diarias y, según Mirakl, el volumen de compras realizadas exclusivamente en estos canales en el país ha crecido el doble del promedio mundial. Con este avance, los medios minoristas también ganaron terreno, entrando en el llamado “tercera ola de medios digitales”el estudio de Semrush muestra que el tráfico ya lo generan Amazon, Magalu y Mercado Livre supera en 135% al Google en búsqueda de productosen este escenario, las plataformas son más que escaparates y han llegado a requerir un desempeño más integrado entre contenido, usabilidad y desempeño.

Para estructurar este avance, a Unilever tenía el apoyo de Catastro ''' empresa global especializada en tecnología, datos, comunicación y estrategia ^^^Reformulación de páginas de marca Rexona, Paloma y TRESemme. Estas páginas, que funcionan como tiendas de marca oficial en Amazon, han sido rediseñadas para ofrecer una experiencia más fluida, informativa y alineada con la intención de búsqueda de los consumidores.

La estrategia unificó las prácticas de SEO, CRO, contenido mejorado y experiencia de usuario, aplicado en un formato un tiro. Coordinado con la inversión en medios minoristas, la atención se centró en mejorar orgánicamente la navegabilidad, organización de la información y relevancia de las páginas ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^:^:: el que se tradujo en ganancias directas en visibilidad y conversión.

"Cuando está bien posicionado y pensado para responder a las preguntas de los consumidores, impulsa las ventas de forma natural, sin depender exclusivamente de medios pagos”, dice Tiago Dada, Gerente de SEO y CRO en Catastra.“Fue un giro clave: de simplemente registrar un producto, comenzamos a crear experiencias de marca dentro del comercio electrónico”

Como parte del proyecto, a benchmarking internacional de buenas prácticas en mercados y con especial enfoque en el mercado norteamericano & comprender cómo las grandes marcas estructuran sus presencias digitales en entornos de alto volumen transaccional. Cadastra realizó el proceso de análisis y adaptación al contexto brasileño, teniendo en cuenta comportamientos de navegación, preferencias de presentación de productos y términos con mayor volumen de búsqueda a nivel local. El diagnóstico también se mapeó intenciones de compra ocultas en patrones de búsqueda, que guió no sólo la creación de contenidos mejorados, sino también la reorganización de categorías, priorización de elementos visuales y arquitectura de páginas. A partir de estos datos, fue posible desarrollar una estrategia de contenidos conectada al viaje real del comprador en Brasil, centrándose en el descubrimiento, la confianza y la conversión.

"El proyecto integra estrategia, tecnología, marketing y datos, apoyándonos para que podamos desempeñarnos mejor acercando nuestras marcas y consumidores al entorno digital”'', resume Daniela Pereira, Líder de Medios de Unilever Brasil y Directora de Digital y Medios de la unidad de negocios Home Care en América Latina.