Las investigaciones revelan que el turismo es el sector de más rápido crecimiento en la industria de ventas en línea e impulsa el espíritu empresarial

Las ventas en línea en el turismo han sido destacadas, según el Informe de Sectores de E-commerce de Brasil. Viajes y Alojamiento fue el sector que más creció entre los 18 segmentos evaluados, con un aumento del 6,4%. El crecimiento fue impulsado principalmente por el aumento de la demanda de servicios de alojamiento y transporte aéreo. El sector turístico en su conjunto ha registrado un crecimiento, según el IBGE. En octubre de 2024, el índice de actividades turísticas creció un 4,7% respecto a septiembre, siendo el segundo resultado positivo consecutivo, con una ganancia acumulada del 5,2%. Con esto, el segmento turístico se encuentra un 12,9% por encima del nivel de febrero de 2020 y renueva el punto más alto de la serie, superando en un 4,4% el mes de junio de 2024, antiguo pico.

Los números positivos también se reflejan en la apertura de nuevos negocios en este segmento, como es el caso de 3, 2, 1 GO!, que es una red de franquicias especializada en ofrecer experiencias de viaje completas a Disney y otros destinos nacionales e internacionales. 

La marca fue creada en 2019 y desde entonces ya suma 50 operaciones en Brasil y en el mundo, 20 de ellas inauguradas en 2024. “Creamos un modelo de negocio de oficina en casa porque entendemos que nuestro público busca más practicidad. Por eso, además de alojamientos y pasajes aéreos, ofrecemos una experiencia completa, que va desde la emisión de visas, el traslado del aeropuerto al hotel, tours y itinerarios exclusivos según la necesidad de cada perfil, ya sea para una familia grande o pequeña, un grupo de ancianos, niños con autismo o personas con problemas de movilidad. 

"Gran parte del calentamiento del sector turístico es pospandémico. La gente descubrió que tener un coche nuevo, una casa nueva, mansiones, es bueno, pero eso se queda. Ahora están invirtiendo mucho en experiencias y viajes. Hubo un crecimiento muy grande en nuestra red en la postpandemia porque la gente quiere crear sus propias historias y realizar sus sueños. El mercado del turismo está en constante crecimiento y del año pasado a esta parte hubo un aumento del 6% en las ventas y casi el 50% en el crecimiento de la red. A nivel mundial, este es uno de los mercados que más crece y la tendencia es que sea cada vez mayor, con todos los eventos deportivos y conciertos", dijo Marco Lisboa, CEO y fundador de 3, 2, 1 GO!.

El estudio muestra que hubo más de 68,7 millones de pasajeros hasta septiembre de 2024, según datos de la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC). En 2024, 3, 2, 1 GO! facturará 4 millones de reales y, según el CEO de la red, su gran diferencial es el servicio al cliente: "El asiento del avión es igual para todos, sin embargo, el éxito de la red se debe a que aquí sabemos servir, a diferencia de muchas otras empresas. Somos consultores de sueños y la palabra de aliento que siempre llevo es la de atender a nuestros clientes, entendiendo su problema y brindando soluciones. El negocio fluye mucho mejor", dice Marco Lisboa.

En un informe reciente de la Federación del Comercio de Bienes, Servicios y Turismo del Estado de São Paulo (FecomercioSP), la facturación del turismo ha presentado números positivos. Hasta julio, el sector ya había alcanzado los R$ 17.500 millones. Entre las áreas evaluadas, el transporte aéreo de pasajeros logró ingresos de R$ 4.620 millones, lo que representa un crecimiento del 6.4% en comparación con el mismo período de 2023.

Una encuesta de la ABF (Asociación Brasileña de Franquicias) reveló que, entre los segmentos que registraron una facturación igual o superior al 12,1% (desempeño total del mercado de franquicias en el período investigado), el de Entretenimiento y Ocio se destacó en primer lugar, con un 15,3% más de ingresos. El sector se vio beneficiado precisamente por la mejora de la coyuntura económica y la demanda reprimida por la pandemia, que estimuló la búsqueda de los consumidores por ocio y turismo.