Stock en la palma: la gestión inteligente de productos puede “ahorrar” el Black Friday en el comercio minorista

A medida que se acerca el Black Friday, el panorama minorista requiere que empresas de todos los tamaños se preparen estratégicamente para una alta demanda, con el objetivo de evitar errores y asegurar el éxito de las compras de los consumidores. En 2023, Procon-SP registró más de mil quejas relacionadas con el Black Friday, con 36% de estas quejas vinculadas a falta de entrega o retrasos, con un total de 363 ocurrencias.

Zoltan Schwab, ejecutivo de vhsys, empresa especializada en soluciones de gestión para micro y pequeñas empresas, destaca que las cifras pueden estar relacionadas con una mala gestión de inventario y revelan la importancia de un sistema robusto para garantizar la satisfacción del cliente.“Uno de los grandes retos de Black 2024 será la gestión eficiente de los productos. Es un factor determinante para la evaluación final y la satisfacción del cliente. El minorista debe, a partir de ahora, con el apoyo de un ERP, identificar posibles fallos en la operación, como falta de productos, para tener el control de sus ventas cuando llegue el gran DÍA”, afirma el especialista.

Para 2024, 39% de consumidores tienen la intención y ya planean realizar compras en esta fecha, como lo demuestra el Black Friday de Consumption Outlook 2024. Esto pone de relieve aún más la necesidad de una estrategia de gestión eficaz, capaz de monitorear y organizar el flujo de productos en vivo.

“Con la plataforma integrada de control de inventario, el empresario puede gestionar sus operaciones en la palma de su mano, monitoreando entradas, salidas y reemplazos en tiempo real, automatizando procesos que podrían estar sujetos manualmente” errores, explica Zoltan, quien monitorea de cerca los movimientos. de clientes de la empresa vhsys en esta fecha.“Un buen software debe ofrecer varias características que se sumen al negocio, como control de múltiples depósitos, categorización de productos, generación automática de órdenes de compra, informes detallados e integración con sistemas de ventas y emisión de facturas electrónicas”, él agrega.

El ejecutivo detalla que estos recursos permiten no sólo un seguimiento preciso de los movimientos de productos, sino que también garantizan que los reemplazos se realicen de manera ágil, evitando rupturas de stock durante la alta demanda. Y ya anticipa planes para las vacaciones. “Cuando el minorista domina el stock, es posible proyectar demandas para otros periodos comerciales de gran volumen, como Navidad, utilizando datos históricos del Black Friday y otras fechas, así como inteligencia empresarial para predecir necesidades futuras”, concluye.