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Menos burocracia, más ganancias: cómo las criptomonedas simplifican el comercio global

Felipe Negri
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Menos burocracia, más ganancias: cómo las criptomonedas simplifican el comercio global

Todos los mercados, sin excepción, se están volviendo más digitales y rápidos. En el universo de los negocios, las empresas buscan formas de recibir y hacer pagos más fáciles, más ágiles, sin demasiada burocracia y con menores costos. Por eso, no es de extrañar que las criptomonedas hayan comenzado a verse como un polo de innovación, con una enorme capacidad para optimizar el comercio, especialmente en operaciones que involucran países diferentes.

Básicamente, esta solución garantiza nuevas oportunidades para las organizaciones y los consumidores. Y el motivo es simple: la simplificación de los procesos financieros. La movimentación entre valores globales se vuelve más práctica y transparente con la acción de este recurso, ya que permite la incorporación de tecnologías como blockchain y contratos inteligentes.

Para ilustrar, pensemos en dos escenarios de una misma situación: una empresa nacional que quiera comprar un petrolero ruso. En el primero, sin la intervención de criptomonedas, el dinero tendría que depositarse en una cuenta de fideicomiso, que actúa como intermediaria para almacenar los fondos durante una transacción, en uno de los dos países, como garantía de pago. Es decir, cuando el barco llegara al lugar, la cantidad se liberaría y se produciría una operación cambiaria de futuro, con riesgos relacionados con variables de transporte, entrega, calidad del producto, etc.

Ya en el segundo, con las criptomonedas en juego, todas estas etapas podrían ser menos burocráticas con la incorporación de un contrato inteligente. La propia modalidad sirve como garantía de pago al ser instantánea y segura. De esta forma, los involucrados se mantienen en la misma página, son menos impactados por las fluctuaciones del mercado y realizan las transacciones en cuestión sin grandes dificultades.

Más ventajas, menos riesgos

A pesar de elevar las operaciones financieras a un nuevo nivel de eficiencia, la gran preocupación en relación a las criptomonedas está relacionada con la volatilidad. Sin embargo, necesitamos entender que esa característica ya existe hoy, independientemente del uso de la moneda digital. 

Principalmente porque implica muchos terceros y una gama de incertidumbres globales, este tipo de riesgo es intrínseco a las relaciones comerciales actuales. Sin embargo, usar la tecnología para eliminar procesos innecesarios en la negociación es una ventaja mayor que cualquier obstáculo que pueda surgir.

Las criptomonedas eliminan todas las complejidades jurídicas posibles que existen en las operaciones internacionales. Las modalidades programables son capaces de absorber los detalles contractuales cambiarios, lo que aporta más previsibilidad a lo que las empresas realmente tienen la posibilidad de controlar y planificar.

Jornada de regulación

A raíz del crecimiento de las inversiones en criptomonedas, la regulación se ha convertido en un gran tema de debate global para garantizar la conformidad y la seguridad en las transacciones. En Brasil, la única legislación existente sobre este mercado actualmente es la Instrucción Normativa (IN) 188, que obliga a los servicios de negociación Over-the-Counter (OTC) y a las operadoras a presentar un informe de impuesto sobre la renta. 

Con el aumento de las inversiones en el sector, existe una fuerte necesidad de mejorar este proceso. Esto profesionalizaría el segmento, ya que las empresas que operan necesitan seguir ciertos estándares, aportando mayor solidez jurídica para los inversores personales e institucionales.

Muchas organizaciones aún temen invertir en criptomonedas precisamente por la falta de velocidad en el ámbito regulatorio. Por otro lado, no podemos dejar de notar que el avance tecnológico ligado al procesamiento cuántico y a la Inteligencia Artificial Generativa está ayudando a diversas compañías a protegerse de agentes malintencionados, blindando las operaciones. Incluso, estas herramientas serán indispensables en el territorio brasileño debido a la llegada del DREX, la moneda digital del Banco Central de Brasil, prevista para ser lanzada aún en 2025. 

El mundo criptográfico no es algo de un futuro lejano. Ya es una realidad que está empezando a cambiar la forma en que las empresas hacen negocios. Los individuos y las corporaciones necesitan comprender cada vez más que esta es una tendencia importante en el mercado financiero, que puede impulsar negocios y economías enteras.

Gartner anuncia las mejores predicciones de datos y análisis

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Gartner anuncia las mejores predicciones de datos y análisis

EL Gartner, Inc. anunció las principales previsiones de Datos y análisis (D&A) para 2025 y años posteriores. Entre los aspectos más destacados, la mitad de las decisiones comerciales serán mejoradas o automatizadas por agentes de Inteligencia Artificial (IA); La alfabetización ejecutiva en IA impulsará un mayor desempeño financiero; y las fallas críticas en la gestión de datos sintéticos pondrán en riesgo la gobernanza, la precisión del modelo y el cumplimiento de la IA.

“Casi todo hoy en día, desde la forma en que trabajamos hasta la forma en que tomamos decisiones, está directa o indirectamente influenciado por la IA. Pero no aporta valor por sí solo y la IA debe estar fuertemente alineada con los datos, afirma AI analítica y gobernanza para permitir decisiones y acciones inteligentes y adaptables en toda la empresa”, afirma Carlie Idoine, vicepresidente analista de Gartner.

Gartner recomienda que las empresas utilicen los siguientes supuestos estratégicos para guiar su planificación durante los próximos 2 o 3 años.

Para 2027, los agentes de IA mejorarán o automatizarán 50% de decisiones comerciales para la inteligencia de decisiones

La inteligencia de decisión combina date, analítica e Inteligencia Artificial para crear flujos de decisiones que respalden y automaticen juicios complejos. Los agentes de IA mejoran este proceso al abordar la complejidad, el análisis y la recuperación de diversas fuentes de datos. Gartner recomienda que los líderes de datos y análisis trabajen con las partes interesadas del negocio para identificar y priorizar decisiones críticas para el éxito de la empresa y aquellas que pueden beneficiarse de una aplicación más eficaz. de analítica y IA.

“Los agentes de IA para la inteligencia de decisiones no son una panacea ni infalibles”, dice Idoine.“Deben usarse colectivamente con una gobernanza y una gestión de riesgos efectivas. Las decisiones humanas todavía requieren conocimientos adecuados, así como alfabetización en datos e inteligencia artificial”

Para 2027, las empresas que enfatizan la alfabetización en IA para ejecutivos lograrán un desempeño financiero de 20% más alto en comparación con aquellas que no lo hacen

Para desbloquear todo el potencial empresarial de la Inteligencia Artificial, es necesario desarrollar la alfabetización de los ejecutivos en IA. Se les debe educar sobre las oportunidades, riesgos y costos de la Inteligencia Artificial para que puedan tomar decisiones efectivas y preparadas para el futuro sobre inversiones en IA que aceleren los resultados organizacionales. Gartner recomienda que los líderes de D&A introduzcan programas de mejora experiencial para ejecutivos, como el desarrollo de prototipos de dominios específicos para hacer tangible la IA.

Para 2027, 60% de los líderes de datos y análisis enfrentarán fallas críticas en la gestión de datos sintéticos, poniendo en riesgo la gobernanza de la IA, la precisión del modelo y el cumplimiento

El uso de datos sintéticos para entrenar modelos de IA es ahora un estrategia esencial sin embargo, para aumentar la privacidad y generar diversos conjuntos de datos, las complejidades surgen de la necesidad de garantizar que los datos sintéticos representen con precisión escenarios del mundo real, se amplíen de manera efectiva para satisfacer la creciente demanda de datos y se integren perfectamente con los datos tuberías y sistemas de datos existentes.

“Para gestionar estos riesgos, las empresas necesitan una gestión de metadatos eficaz”, afirma Idoine.“Los metadatos proporcionan el contexto, el linaje y la gobernanza necesarios para rastrear, verificar y gestionar datos sintéticos de forma responsable, lo cual es esencial para mantener la precisión de la IA y cumplir con los estándares de cumplimiento”

Para 2028, 30% de los pilotos de GenAI que pasen a la producción a gran escala se construirán internamente, en lugar de implementarse utilizando aplicaciones disponibles en el mercado, para reducir costos y aumentar el control

Creando modelos de Inteligencia artificial generativa (GenAI) proporciona internamente flexibilidad, control y valor a largo plazo que muchas herramientas ya preparadas no pueden igualar. A medida que crecen los recursos internos, Gartner recomienda que las empresas adopten un marco claro para las decisiones creativas versus compra: esto debe tener en cuenta el costo, el tiempo de comercialización, las habilidades disponibles, las capacidades de integración, el cumplimiento y los riesgos.

Para 2027, las empresas que prioricen la semántica sobre los datos preparados para IA aumentarán la precisión de sus modelos GenAI hasta en 80% y reducirán los costos hasta en 60%

La semántica de baja calidad en GenAI conduce a mayores alucinaciones, más fichas las empresas que repensan la gestión de datos para centrarse en metadatos activos aumentan la precisión y la eficiencia del modelo, tienen más datos listos para la IA y reducen los costos informáticos, según Gartner, esto permite que los agentes de IA operen de manera más efectiva y facilita una toma de decisiones más inteligente y rápida en toda la empresa.

Para 2029, 10% de las juntas directivas globales utilizarán la guía de IA para cuestionar las decisiones ejecutivas que son importantes para sus negocios

A medida que la IA se incorpora a la estrategia de la junta directiva, surge la necesidad de una fuerte gobernanza de datosse intensificará la claridad regulatoria y la gestión de la reputación. Gartner recomienda que las juntas establezcan los límites de la participación de la Inteligencia Artificial en la toma de decisiones y establezcan políticas claras sobre supervisión, rendición de cuentas y cumplimiento normativo. Esto les permitirá utilizar la IA como asesor estratégico manteniendo al mismo tiempo la confianza y el control.

Los clientes de Gartner pueden leer más en“Predice 2025: los análisis impulsados por IA revolucionarán la toma de decisiones” y “Predice 2025: Los CDAO deben asumir su papel en la IA o arriesgarse a perder credibilidad” Hay información adicional disponible en el seminario web gratuito de GartnerLas principales predicciones de análisis y datos de Gartner para 2025”.

Ataques DDoS com menos de 5 minutos aumentam quase 40%

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Ataques DDoS com menos de 5 minutos aumentam quase 40%

Os ataques DDoS (Distributed Denial of Service) continuam sendo uma das ameaças mais recorrentes e sofisticadas no universo da cibersegurança. De acordo com o relatório Global DDoS Landscape, da NSFOCUS, do ano passado para cá, houve um aumento expressivo tanto na frequência quanto na complexidade dos ataques.

O material reúne as informações obtidas a partir de um profundo estudo sobre o mercado de cibersegurança, baseado nas tendências de tráfego global e na base de clientes da empresa, e levantou três pontos que chamaram a atenção:

Crescimento de ataques ultracurtos e massivos

Os chamados ataques relâmpago (burst attacks), que duram menos de 5 minutos, cresceram 36,5%. Apesar de breves, eles geraram picos de tráfego extremamente elevados, dificultando a detecção e exigindo respostas automatizadas em tempo real.

Multiplicação de vetores de ataque

Os ataques multivetoriais (multi-vector attacks), que combinam diferentes tipos de técnicas – como inundações UDP, TCP e ataques a camada de aplicação (Layer 7) – representaram mais de 55% dos casos. Isso mostra uma clara intenção de sobrecarregar diferentes pontos da infraestrutura de rede e aplicação simultaneamente.

Crescimento de ataques contra aplicações e APIs

A camada de aplicação e interfaces de programação (APIs) tornaram-se alvos preferenciais. Isso se deve à sua criticidade nos serviços digitais e à dificuldade de distinguir tráfego legítimo do malicioso nesse nível. Em muitos casos, bots avançados simulam o comportamento humano para driblar mecanismos tradicionais de mitigação.

Neste momento, o grande desafio das equipes de cibersegurança é adequar modelos antigos que não funcionam mais. Segundo Raphael Tedesco, diretor de negócios da NSFOCUS, a maioria das organizações ainda depende de soluções pontuais, como firewalls tradicionais ou balanceadores de carga, ineficazes contra ataques distribuídos, multivetoriais e de camada de aplicação. “Além disso, a dependência exclusiva de soluções locais (on-premises) limita a capacidade de resposta contra ataques de grande escala”, ressalta.

Outro ponto crítico é a falsa sensação de segurança. Empresas que não sofreram incidentes recentes tendem a subestimar a sofisticação dos atacantes e a velocidade com que novas ferramentas criminosas são disponibilizadas como serviço, como no modelo DDoS-as-a-Service.

Diante desse cenário, é essencial que as empresas tenham uma abordagem proativa, distribuída e inteligente para a defesa contra DDoS. Algumas recomendações incluem:

  • Mitigação híbrida (cloud + on-premises): Serviços de proteção em nuvem com aplicações locais permitem escalar a resposta conforme o tipo e o volume do ataque.
  • Inspeção inteligente de tráfego: Soluções com análise comportamental e uso de IA ajudam a identificar padrões anômalos e distinguir bots de usuários legítimos.
  • Proteção específica para aplicações e APIs: Firewalls de aplicação web (WAFs), gateways de API e serviços de proteção L7 devem ser integrados ao plano de defesa.
  • Simulações e testes regulares: Testes controlados de resistência são fundamentais para avaliar a eficácia das defesas existentes e preparar a equipe de resposta a incidentes.
  • Monitoramento contínuo e resposta automatizada: A visibilidade em tempo real e a tomada de decisões automatizadas são essenciais para conter ataques curtos e intensos.

Os ataques DDoS deixaram de ser apenas uma tática de desestabilização para se tornarem uma arma estratégica – utilizada por grupos hacktivistas, criminosos financeiros e em campanhas coordenadas de guerra cibernética. “Dessa forma, as empresas que não evoluírem suas defesas continuarão vulneráveis a ataques que, mesmo durando poucos minutos, podem gerar prejuízos financeiros e reputacionais imensos”, finaliza Tedesco.

Inscrições para programa de estágio da LWSA terminam nesta terça (24)

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Inscrições para programa de estágio da LWSA terminam nesta terça (24)

As inscrições para  8° edição do Programa de Estágio deste ano da LWSA terminam nesta terça-feira (24/6). A duração do estágio é de 12 meses, com possibilidade de prorrogação, e a empresa oferece uma trilha personalizada de desenvolvimento para os participantes. Para participar é preciso acessar este enlace.

Podem participar, estudantes de graduação (bacharelado ou tecnólogo), a partir do 2º semestre, das áreas de Marketing, Administração, Engenharia, Economia, Direito, Ciências da Computação, Ciências Contábeis ou correlatas. É necessário ter disponibilidade para atuar presencialmente ou no modelo híbrido, conforme a definição da unidade contratante. 

A taxa média de efetivação dos estagiários na empresa é de 48,8%, reforçando seu compromisso com a retenção de talentos. “A iniciativa faz parte dos esforços para termos uma LWSA cada vez mais integrada, com um ecossistema forte e com foco no cliente. Por isso, buscamos um pipeline de sucessão de posições de entrada, concentrado em competências técnicas, comportamentais e no desenvolvimento profissional”, afirma Otávio Dantas, VP de Gestão, Estratégia e Pessoas da LWSA.

Entre os benefícios para o estágio estão bolsa-auxílio compatível com o mercado, convênio médico e odontológico, vale-refeição, vale-transporte ou estacionamento gratuito, seguro de vida, day off no mês do aniversário, programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar (SeCuida) e cortesias em produtos do ecossistema LWSA.

Infobip lança plataforma de IA agêntica para interação com cliente

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Infobip lança plataforma de IA agêntica para interação com cliente

A Infobip acaba de lançar uma nova ferramenta para transformar a forma como empresas conversam com seus clientes. Chamada de Plataforma de Orquestração de Experiências Conversacionais (CXOP), a solução usa inteligência artificial agêntica para tornar os atendimentos mais rápidos, personalizados e eficientes. Com ela, marcas conseguem automatizar e dinamizar interações em canais como WhatsApp, RCS e chats online, integrando marketing, vendas e suporte em grande escala. A tecnologia permite que agentes virtuais compreendam o contexto das conversas, tomem decisões de forma autônoma e colaborem com equipes humanas quando necessário. O objetivo é melhorar a experiência do cliente, reduzir custos e aumentar a fidelização.

Segundo uma pesquisa global realizada pela CISCO, até 2028 é esperado que 68% de todas as interações de atendimento e suporte ao cliente com fornecedores de tecnologia sejam tratadas por meio da IA agêntica. Em sua essência, o CXOP, que foi desenvolvido com base no Microsoft Azure OpenAI em modelos Foundry, utiliza uma rede de assistentes de IA inteligentes e agênticos que entendem a intenção do usuário e executam fluxos de trabalho sensíveis ao contexto. Esses agentes não apenas respondem, mas orientam, resolvem e agem, criando experiências fluidas e humanas, desde a geração de leads até a retenção. 

A solução foi desenvolvida pelo Hub de IA da Infobip, plataforma global de comunicação em nuvem, marcando um grande avanço ao incorporar nativamente a IA agêntica em todo o conjunto de produtos da empresa, unificando canais, dados e automação em uma única plataforma inteligente. “O CXOP permite às empresas irem além dos fluxos de trabalho estáticos, oferecendo interações inteligentes e empáticas em escala”, diz Ivan Ostojić, Chief Business Officer da Infobip. “É um passo fundamental para construir experiências de cliente com foco em IA que gerem impacto comercial mensurável.”

Com o CXOP, as empresas podem oferecer interações de IA empáticas e orientadas a objetivos específicos em qualquer canal de comunicação. A plataforma também reduz o tempo de resposta e os custos de serviço por meio da automação. Entre os benefícios, estão o aumento de conversões de leads e do desempenho de campanha com a personalização em tempo real, além do suporte a equipes híbridas com intervenção humana em casos complexos, e a iniciação rápida com opções de implantação no code ou full-code.

Os consumidores de hoje esperam interações instantâneas, relevantes e fluidas, independentemente do canal. A CXOP atende a essa demanda unificando mensagens, automação e assistência com tecnologia de IA em uma plataforma única e inteligente que se adapta ao comportamento, sentimento e intenção em tempo real. 

“Usando IA agêntica em vez de automação baseada em regras, o CXOP é uma melhoria para as experiências do cliente”, explica Myladie Stoumbou, Diretora Sênior de Parcerias com ISVs na Microsoft. “Disponível no Microsoft Azure Marketplace, os clientes podem acessar esses produtos certificados e eliminar a complexidade de gerenciar relações individuais com fornecedores”, finaliza.

TikTok Shop llega a la plataforma Magis5, que centraliza las operaciones en 12 mercados importantes

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TikTok Shop llega a la plataforma Magis5, que centraliza las operaciones en 12 mercados importantes

O TikTok Shop, funcionalidade que permite aos usuários venderem produtos nessa rede social, começou a funcionar no Brasil. E um dos primeiros Integración de centro a incluir a plataforma no país será a Magis5, que já integra todos os principais marketplaces em atuação no e-commerce brasileiro.

Para o CEO da Magis5, Claudio Dias, a entrada do TikTok Shop promete agitar o mercado de comércio eletrônico no Brasil. “O TikTok tem 111,3 milhões de usuarios no Brasil, a terceira maior presença online no mundo. São clientes em potencial de diferentes faixas etárias e perfis de consumo. Ou seja, o alcance da plataforma para e-commerce é gigantesco”, avalia.

A efetividade está tanto no número de usuários que pode se reverter em vendedores online como na diversidade de itens a serem comercializados, aponta Dias. “A expectativa é de grande apelo para a comercialização, no TikTok Shop, de artigos dos segmentos de beleza, cuidados pessoais e saúde, moda e eletrônicos”.

O especialista explica que a funcionalidade ‘shop’ do TikTok já está disponível nos Estados Unidos, nas Filipinas, Indonésia, Malásia, Reino Unido, Singapura, Tailândia e Vietnã. Recentemente, chegou ao México. “Em todos esses países, com sucesso. Só nos Estados Unidos, a plataforma movimenta US$ 9 bilhões por ano. Para o Brasil é uma chance em potencial, e um oceano azul economicamente”, aposta. 

Segundo relatórios recentes (Statista, eMarketer, 2024), o mercado global de social commerce, segmento no qual a TikTok Shop se insere, deve movimentar cerca de US$ 1,2 trilhão até o fim de 2025, impulsionado principalmente por plataformas como TikTok, Instagram, Facebook e YouTube.

A expectativa é que a plataforma movimente até R$ 39 bilhões no Brasil até 2028, representando de 5% a 9% do e-commerce nacional, segundo relatório do banco Santander.

A Magis5 foi selecionada como parceira estratégica do TikTok Shop ainda durante a fase de planejamento da plataforma no Brasil. O acordo, firmado sob confidencialidade, garantiu o desenvolvimento de uma integração técnica avançada antes mesmo do anúncio oficial. “Essa parceria reforça nosso papel como hub de integração essencial para sellers no crescimento dos seus negócios no mercado nacional”, destaca Dias.

A Magis5 unifica 12 marketplaces – incluindo o recém-chegado TikTok Shop – em uma única plataforma integrada. Sellers ganham agilidade com publicação automatizada, controle de estoque em tempo real e gestão centralizada de pedidos, simplificando operações antes complexas e demoradas.

La solución automatiza com precisão. Desde documentos até logística de stock, tudo é gerenciado com regras personalizáveis e analytics integrados. “Resultado? Redução dos custos operacionais, eliminação de erros manuais e capacidade de escalar vendas com segurança – vantagens que explicam por que a plataforma movimenta milhões no varejo digital”, explica o CEO da Magis5.

Com sede em Rio Claro (SP) e atuação nacional, a Magis5 iniciou as operações em 2018. Mais de R$ 5 bilhões já passaram pelo hub de integração de marketplaces, que tem transacionado mais de 50 milhões de pedidos. A empresa tem um time de mais de 100 colaboradores.

Geração Z lidera movimento por maior valorização financeira

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Geração Z lidera movimento por maior valorização financeira

De acordo com pesquisa da Robert Half, consultoria global em soluções de talentos, os profissionais da Geração Z (entre 18 e 27 anos) foram os que mais elevaram suas expectativas salariais no Brasil em comparação com o ano anterior. Para 74% dos empregadores entrevistados, os candidatos dessa faixa etária estão mais exigentes quando o assunto é remuneração.

O estudo ouviu 500 empregadores de diferentes portes, setores e regiões do País, além de 1.000 trabalhadores, igualmente distribuídos entre as quatro gerações analisadas: Baby Boomers (+60 anos), Geração X (44 a 59), Millennials (28 a 43) e Geração Z.

Entre as empresas brasileiras, 41% afirmaram que os profissionais da Geração Z estão “muito mais exigentes” em relação ao salário, índice superior ao observado entre os Millennials (24%), Geração X (18%) e Baby Boomers (9%). Outros 33% consideram que os talentos da Geração Z estão “um pouco mais rigorosos”, ante 47% dos Millennials, 25% da Geração X e 14% dos Baby Boomers. Por outro lado, 41% dos empregadores não percebem mudança no comportamento da Geração X quanto ao tema, e 31% observam os Baby Boomers se tornando menos exigentes.

Em nível global, 37% dos talentos da Geração Z tornaram-se muito mais rigorosos em relação à remuneração. Para os Millennials, esse número é de 22%; para a Geração X, 12%; e para os Baby Boomers, 8%. Além do Brasil, o levantamento abrangeu Bélgica, França, Alemanha, Holanda, Suíça e Reino Unido.

Esse comportamento também se reflete nas expectativas dos próprios profissionais: 39% da Geração Z esperam um aumento salarial nos próximos 12 meses por considerarem ter adquirido novas habilidades ou qualificações. Outros 34% citam a superação de metas de desempenho como justificativa, enquanto 28% mencionam o impacto da inflação no custo de vida e o aumento da carga de trabalho.

“O que vemos é uma geração que valoriza propósito e ambiente de trabalho, mas que também entende o reconhecimento financeiro como parte essencial do pacote”, reflete Amanda Adami, gerente da Robert Half. “As taxas de desemprego seguem em níveis historicamente baixos, o que aumenta a competitividade entre os profissionais e reforça a percepção do próprio valor no mercado”, complementa.

Além do salário, os benefícios corporativos também ganham destaque. Quase três quartos (72%) dos empregadores perceberam aumento nas exigências da Geração Z por esse tipo de contrapartida. O índice é superior ao das demais gerações analisadas, indicando que as expectativas vão além da remuneração direta.

O estudo mostra ainda que os critérios utilizados para justificar um aumento variam entre as gerações. Enquanto os mais jovens priorizam o desenvolvimento de competências e o desempenho, os Baby Boomers são os que mais apontam o aumento do custo de vida como razão para buscar melhores salários. Já os Millennials e os profissionais da Geração X equilibram a valorização de novos aprendizados com o cumprimento de metas.

Para as companhias, o desafio está em compreender essas nuances e oferecer propostas percebidas como atrativas. “O equilíbrio entre reconhecimento financeiro, oportunidades de crescimento e qualidade de vida tende a determinar o sucesso das estratégias de atração e retenção de talentos, agora e no futuro. As lideranças precisam estar atentas a isso para formar equipes de alta performance e sustentáveis no longo prazo”, conclui Amanda.

El riesgo de quedarse atrás: por qué el consumo de suscripciones es inevitable

Luan Gabellini
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El riesgo de quedarse atrás: por qué el consumo de suscripciones es inevitable

El modelo de streaming revolucionó la forma en que consumimos contenido, y su impacto traspasó las pantallas. Lo que comenzó con música y vídeo se transformó en un nuevo estándar de consumo, que hoy se extiende a diversos sectores de la economía. Libros, moda, alimentación, salud e incluso servicios para mascotas comenzaron a ofrecerse de forma recurrente, mediante suscripción. Según McKinsey, este mercado creció más de 100% al año entre 2011 y 2016 en Estados Unidos. En Brasil, una investigación de PwC indica que la previsibilidad de ingresos y el compromiso continuo con el cliente son los principales atractivos de este modelo para las empresas.

Ante un escenario en el que el coste para conquistar nuevos consumidores aumenta cada vez más, el modelo de suscripción deja de ser una novedad para consolidarse como una exigencia del mercado. Más que una tendencia, el consumo por suscripción representa una respuesta práctica y estratégica a los desafíos contemporáneos de los negocios. Las empresas que adoptan la facturación recurrente consiguen tres pilares fundamentales para su sostenibilidad: previsibilidad de ingresos, fidelización y potencial de escala.

Se trata de un modelo que permite planificar el futuro con más seguridad, reducir la rotación de clientes y escalar las operaciones con inversiones más agresivas en marketing, tecnología e innovación. No en vano, gigantes como Microsoft, Apple y Amazon ya concentran una parte significativa de sus ingresos en este formato. Sin embargo, muchas empresas tradicionales resisten a esta transformación, lo que las coloca en desventaja competitiva. El problema no está solo en ignorar una tendencia, sino en cerrar los ojos a un cambio estructural en el comportamiento del consumidor.

Los consumidores de hoy valoran la conveniencia, la personalización y las experiencias continuas, y esperan que las marcas les entreguen todo esto de forma fluida. Ignorar este movimiento es un riesgo estratégico. Para mantenerse relevantes, las empresas necesitan dejar atrás el modelo transaccional, basado en compras puntuales, y adoptar un enfoque relacional, sostenido por ecosistemas de productos y servicios recurrentes. La clave está en la transformación digital centrada en el cliente: invertir en datos, atención al cliente y personalización. El consumo por suscripción no es una moda pasajera, es el nuevo estándar. Y las marcas que no se adapten ahora corren el serio riesgo de quedarse atrás.

Mondelēz potencia el ticket medio de vendedores a un 34% al integrar Yalo en las ventas B2B vía WhatsApp.

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Mondelēz potencia el ticket medio de vendedores a un 34% al integrar Yalo en las ventas B2B vía WhatsApp.

La adopción de nuevas tecnologías en el sector minorista se ha vuelto cada vez más esencial para generar valor, eficiencia operativa y competitividad en los negocios, como, por ejemplo, para empresas de bienes de consumo. El tema fue discutido por Andrés Stella, COO de Yalo y Livia Seabra, Directora de E-commerce y Canales Emergentes de Mondelēz Brasil, en el panel “Nuevas Tecnologías en la Generación de Valor” del APAS Show 2025, explorando cómo la inteligencia artificial y la omnicanalidad están reformulando la relación y la forma de vender en el B2B a través de WhatsApp. Con ello, las innovaciones tecnológicas han potenciado el desempeño del vendedor como aliado en los resultados, con un aumento de 34% en el ticket medio de compras en el espacio físico directo con el distribuidor, además del crecimiento de ventas en los canales digitales. 

El avance en el uso de agentes de IA para automatizar y personalizar la experiencia de compra, especialmente en las plataformas donde ya está presente el pequeño y mediano comercio minorista, revela la estrategia adoptada por Mondelēz Brasil, con el objetivo de impulsar la productividad a través de un recurso tan fuerte y común para la población brasileña. “Las ventas por WhatsApp no sustituirán a los vendedores físicos. La tendencia es el crecimiento, pero también hacer que el vendedor del distribuidor pase de ser un tomador de pedidos a un líder de ventas, impulsando su ticket promedio, observando la ejecución, las categorías, las interrupciones, construyendo relaciones y analizando los productos menos vendidos para una gestión eficiente del negocio. La tecnología viene a sumar y fortalecer las ventas al por menor, implementando la omnicanalidad para una mayor captación y los agentes de IA para optimizar y personalizar la experiencia”, revela Livia. 

Esta actuación es aún más expresiva con el reciente lanzamiento de Yalo: el Oris. Presentado como el primer agente de ventas inteligente, la tecnología trae un nuevo tipo de "empleado digital" diseñado para replicar a los mejores vendedores humanos, operando a escala y basado en datos. El agente es capaz de entender mensajes de voz, hacer recomendaciones estratégicas, actuar proactivamente y vender de forma contextualizada, personalizada y escalable en cualquier canal, incluyendo llamadas de voz y WhatsApp. Durante el panel, las empresas revelaron que la digitalización de canales tradicionales ha impactado el mercado de forma ágil y eficiente, desde las grandes marcas de la industria hasta los pequeños comercios locales, que aún no han implementado otras herramientas digitales en sus procesos por motivos como inversión, incertidumbre y falta de conocimiento. Además, la inteligencia artificial integrada en las plataformas permite una comunicación más directa y alineada con los diferentes perfiles de consumidores, evitando fricciones durante el recorrido del cliente. 

Con nuestra colaboración con Mondelēz Brasil, impulsamos las ventas B2B de la compañía en más de 15% a través de WhatsApp. Escucho mucho que los distribuidores buscan digitalizar a sus clientes, pero la verdad es que ya están súper digitalizados y el desafío es encontrarlos en los canales correctos donde están presentes y activos. Con la llegada de las nuevas tecnologías, no reducimos la fuerza de trabajo, la incrementamos y la fortalecemos. ¿Por dónde empezar? El primer paso es vivir la experiencia, probar, adaptar, explorar y, después, implementar de forma consistente y coherente con su negocio, alcanzando sus metas estratégicamente elaboradas en el plan de acción”, explica Andrés. 

 El lanzamiento de Oris refuerza la visión de que la tecnología actúa como una fuerza aliada, no sustitutiva, para los vendedores. El empleado digital tiene la capacidad de triplicar las tasas de conversión en comparación con los e-commerces tradicionales y aumentar el ticket promedio en hasta 40%, optimizando la jornada de compra del cliente final y permitiendo que los vendedores humanos realicen actividades más elaboradas, creativas y estratégicas. 

Las innovaciones han llegado para apoyarnos, al igual que la integración de los canales de venta. Claro que existen obstáculos, pero es enfrentándolos que conseguimos evolucionar, perfeccionar los procesos, aumentar las ventas, unir fuerzas de trabajo, personas de los equipos, clientes, socios y, así, acercar el negocio al éxito en su plenitud. Transformar exige actitud, no solo apertura al nuevo, sino experimentar en la práctica las ventajas significativas de las nuevas tecnologías, podrá de hecho transformar una operación", finaliza Andrés Stella. 

Transportadoras enfrentam onda sem precedente de golpes na internet com o uso de marca e imagem

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Transportadoras enfrentam onda sem precedente de golpes na internet com o uso de marca e imagem

Transportadoras ligadas aos e-commerces estão enfrentando uma onda sem precedentes de tentativas de golpes na internet praticadas por cibercriminosos que se apropriam da imagem das empresas para solicitar pagamento indevido de taxas adicionais, realizar vendas inexistentes e direcionar usuários para links inseguros.

Nas ações, os criminosos utilizam e-mails, mensagens de texto via WhatsApp, as redes sociais e sites falsos para enganar consumidores, simulando comunicações oficiais das empresas, inclusive com o uso indevido do logotipo da transportadora.

“Por e-mails ou mensagens de texto que se passam por oficiais, os criminosos praticam o phishing, pedindo para que o usuário faça um download ou acesse um link, para roubar dados ou mesmo fazer com que sejam pagas taxas extras inexistentes relacionadas a entregas de encomendas”, explica Bruno Tortorello, CEO da Jadlog Logística, uma das maiores transportadoras de cargas fracionadas e e-commerce do País.

Em outra modalidade, os cibercriminosos criam anúncios de leilões virtuais de smartphones ou de outros aparelhos eletroeletrônicos a preços acessíveis supostamente promovidos pelas transportadoras em páginas de veículos de imprensa, para dar credibilidade ao golpe.

Ofertas de empregos inexistentes, sites clonados que oferecem supostos serviços da transportadora e falsos contratos enviados via aplicativos de mensagens para agregar frotas são também outras maneiras que os golpistas utilizam para tentar subtrair valores em dinheiro ou roubar dados dos usuários.

“Estelionatários criaram em redes sociais domínios falsos com o nome e logotipo da Jadlog, por exemplo, em golpes mais antigos, para oferecer vagas de trabalho falsas e solicitar pagamentos para que o candidato participe do processo seletivo”, conta Alexandro Strack, Diretor de TI e DPO (Data Protection Officer) da Jadlog.

“Diante das inúmeras práticas fraudulentas, a Jadlog reforça que não solicita pagamentos por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, tampouco realiza vendas diretas ou cobra taxas adicionais por canais não oficiais. Além disso, reitera que toda comunicação real da empresa é feita exclusivamente pelos canais institucionais oficiais no website jadlog.com.br, no Instagram @jadlog.oficial, Facebook @jadlogoficial, Linkedin @jadloglogistica. Isso vale para outras transportadoras e diversas empresas do mercado e as pessoas precisam estar alertas para não serem enganadas pelos criminosos, cada vez mais audaciosos”, completa Strack.

Internamente, a empresa está apurando os fatos e as denúncias enviadas por clientes, visando localizar a origem dos golpes e identificação dos fraudadores. A Jadlog notificou a Polícia Civil de São Paulo sobre esses crimes e segue colaborando com as investigações. Paralelamente, tem divulgado alertas de fraude nos canais oficiais com o objetivo de proteger clientes e parceiros.

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