La protección de datos sensibles, la prevención contra ciberataques y la garantía de la integridad de los sistemas de IA son pilares fundamentales para afrontar las crecientes amenazas digitales en las empresas. El estudio Global Cybersecurity Outlook 2024 reveló que 54% de las organizaciones no están preparadas para hacer frente a las vulnerabilidades en sus cadenas de suministro, lo que plantea riesgos para sus socios. En los últimos 12 meses, 41% de empresas que enfrentaron incidentes cibernéticos señalaron a terceros como la fuente del problema, desde simples ataques hasta sofisticadas operaciones de ciberespionaje. Y el impacto no se limita a las grandes Latinoamérica, 20 mil millones de países más afectados, los más afectados.

¿Qué dicen los líderes tecnológicos sobre el tema?
Recientemente, en el Foro de Seguridad de Aspen, se lanzó la Coalición para una IA Segura (CoSAI), formada por líderes tecnológicos como Google, Amazon, Intel, IBM, Microsoft y NVIDIA, con el objetivo de establecer estándares de seguridad sólidos para la IA.

En este sentido, Srikrishna Shankavaram, arquitecto principal de ciberseguridad del equipo de Desarrollo Avanzado e IA de Zebra Technologies, destacó que una de las áreas clave de enfoque de la Coalición para una IA Segura (CoSAI) será la seguridad de la cadena de suministro de software para sistemas de Inteligencia Artificial. “Dada la naturaleza compleja e interconectada de los ecosistemas de IA, cualquier vulnerabilidad en un momento puede comprometer todo el sistema”, explicó Shankavaram.

Según el Estudio Global Cybersecurity Leadership Insights de EY, en términos de costos, durante 2022, 37% de empresas indicaron que las violaciones de datos representaron un gasto de alrededor de 1,5 millones de dólares; y 35% comentaron que esta cantidad alcanzó entre 1,5 y 3 millones de dólares para sus empresas.

¿Y qué medidas de seguridad tomar en la era de la Inteligencia Artificial?
En respuesta a este problema, Zebra Technologies ha desarrollado una cartera integral de soluciones de ciberseguridad para proteger dispositivos móviles y datos comerciales. A través de tecnologías como Zebra LifeGuard & Mobility DNA y soluciones de autenticación biométrica, Zebra garantiza la seguridad del dispositivo y la privacidad de los datos.

Sus plataformas de análisis avanzadas, impulsadas por inteligencia artificial, detectan amenazas de manera proactiva, mientras que las soluciones de gestión de identidades controlan quién tiene acceso a qué información. Estas soluciones no sólo fortalecen la defensa contra los ciberataques, sino que también mejoran la eficiencia operativa de las empresas. Esto es esencial para preservar la integridad de los datos y garantizar que la inteligencia artificial se utilice de manera ética y responsable, aportando beneficios a los individuos, las organizaciones y la sociedad.

Según Manuel González, Gerente Regional de Producto para América Latina de Zebra Technologies, “na Zebra, entendemos que la seguridad de la inteligencia artificial no es sólo una prioridad técnica, sino un compromiso integral con nuestros clientes y socios. Apoyamos y estamos comprometidos con iniciativas que buscar establecer estándares de seguridad más altos en toda la industria”.

González dijo que Zebra continúa mejorando su cartera de IA, que incluye de todo, desde aprendizaje automático hasta gestión de tareas minoristas, aplicaciones de visión inteligente, IA de voz e IA generativa para dispositivos portátiles y escáneres de autopago. Estas innovaciones permiten a las empresas crear servicios digitales seguros y escalables, respaldado por la plataforma Zebra Savanna.

Involucrar a los líderes como comunicadores eficaces es uno de los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones de comunicación interna. Según encuestas anuales de la Asociación Brasileña de Comunicación Empresarial (Aberje) en colaboración con la agencia Acción Integrada, esta dificultad fue identificada por 64% de empresas en 2024, 74% en 2023 y 70% en 2022. Estos datos dejan claro el desafío de las empresas: en un mundo empresarial que produce y recibe información en todo momento, más que ser escuchados, los líderes necesitan ser comprendidos por sus líderes.

Secretul? Ponente TEDx y especialista en comunicación, Giovana Pedroso“Es necesario ir más allá de conversaciones superficiales y primeros intercambios de palabras. Es escuchar lo que no se ha dicho, lo que representa un gran desafío”, destaca Giovana.“A menudo el problema está en contexto, manifestado por signos no verbales. Un empleado que empieza a llegar tarde y, cuando se le pregunta, culpa al despertador, puede estar lidiando con problemas personales más graves. El lenguaje corporal, como mirar el suelo o la postura cerrada, puede revelar mucho más”, añade.

Para descifrar las líneas entre líneas, Giovana señala la confianza y el respeto como atributos fundamentales. “Sólo que a diferencia del respeto, la confianza no surge sólo de la autoridad formal. La relación entre líder y líder se construye a partir de los intercambios que se establecen cada día, en conversaciones buenas, claras y frecuentes, en pequeñas manifestaciones de interés y verdadera preocupación por el otro”, enumera el especialista en comunicación.

Buenas prácticas para directivos

Según el experto, los beneficios de claridad y humanidad en la comunicación de un líder van más allá de relaciones más saludables en el entorno profesional.“Puede representar, en última línea, el incremento en los resultados de la empresa, considerando que la construcción de relaciones profesionales saludables reduce la rotación y estimula la creatividad”, destaca.

Teniendo esto en cuenta, algunas contribuciones prácticas pueden ayudar a los gerentes a comprender y ser más comprendidos:

''' Objetivos claros para las reuniones: definir claramente el propósito de la reunión y educar al equipo para que haga lo mismo. Cuanto más específico sea el objetivo, más productiva será la conversación; y

'''  Hechos anteriores opiniones: las decisiones deben basarse en hechos, evitando sesgos personales que puedan distorsionar la realidad;

''' Retroalimentación objetiva y rápida: concéntrese en la situación y no en los juicios personales al dar retroalimentación, pero sea directo y rápido al dar retroalimentación;

''' Fomentar ideas de equipo: fomentar la participación y el intercambio de ideas, pero no centrarse en la autoría de las ideas, es más diálogo sobre la propuesta que sobre quién es el autor;

''' Reflexiona antes de hablar: cris Argyris, de la Harvard Business School, sugiere dividir una hoja por la mitad: por un lado, escribe lo que pienses; por el otro, lo que realmente hay que decir.

Con la llegada del Black Friday, los pequeños y medianos empresarios enfrentan el desafío de destacarse en un mercado dominado en gran medida por los grandes minoristas. Para estas empresas, explorar sus ventajas competitivas y adaptar estrategias es fundamental para tener éxito en este período.

Ricardo Leite, Director de UOL Host, señala que la proximidad de las pequeñas empresas con sus clientes es una gran oportunidad para crear acciones promocionales exclusivas y específicas. “Necesitas ser creativo y ofrecer ofertas personalizadas. Todo el mundo está promocionando acciones en este momento, por lo que es fundamental que tu campaña destaque y hable directamente a tu audiencia. Aprovecha que conoces bien a tus clientes. De nada sirve apostar en promociones genéricas si tu audiencia tiene necesidades específicas. Por ejemplo, si vendes productos hechos a mano, una estrategia centrada en la personalización probablemente será más eficaz que los grandes descuentos”, explica el ejecutivo.

Los datos de mercado indican una tendencia de crecimiento en las ventas online para 2024, y muchas empresas extienden sus campañas promocionales a lo largo del mes de noviembre.

En marketing, una comunicación eficiente es fundamental para atraer clientes. Es indispensable preparar materiales promocionales específicos para redes sociales, grupos de WhatsApp y sitios web, así como utilizar plataformas de comercio electrónico que ofrezcan newsletters personalizados, fortaleciendo la relación con el público.

Según Leite, las redes sociales como Instagram, TikTok y WhatsApp son grandes aliados, pero mantener actualizado el sitio web o la tienda virtual y con buena usabilidad, con descripciones detalladas de los productos, sus diferenciales y beneficios, es fundamental, ya que son el destino de las campañas.

“Cada red social tiene su propio lenguaje y formato de interacción, lo que le permite impactar con precisión a diferentes audiencias durante el período de” promociones, explica. “Instagram, por ejemplo, el atractivo visual es fundamental, y las historias y publicaciones con imágenes y vídeos atractivos son eficaces para captar la atención rápidamente. Ya en TikTok, vídeos cortos y creativos con desafíos o tendencias pueden viralizar una promoción. WhatsApp, a su vez, ofrece una comunicación más directa y personalizada, ideal para enviar ofertas exclusivas y promociones de última hora”, añade.

Los nichos de trabajo también pueden ser un poderoso diferenciador estratégico. Al centrarse en un producto específico en el que eres experto, puedes posicionarlo como el punto culminante central de tu campaña. Esto no sólo atrae a un público muy interesado, sino que también diferencia su oferta de los grandes minoristas que suelen trabajar con una cartera amplia y genérica. Al ofrecer algo único o difícil de encontrar en otro lugar, aumenta su competitividad y crea una sensación de urgencia, fortaleciendo el vínculo con el cliente y aumentando sus posibilidades de conversión durante eventos como el Black Friday.

Finalmente, Leite recomienda planificar con antelación todas las actuaciones, con una comunicación atractiva y la elección de productos que diferencien el negocio de la competencia. Estas estrategias permiten a los pequeños y medianos emprendedores aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la fecha.