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Mes de la ciberseguridad: descubre nuevas estrategias de hacking y cómo protegerte

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Mes de la ciberseguridad: descubre nuevas estrategias de hacking y cómo protegerte

Si bien los consumidores y las empresas se han vuelto más conscientes de tácticas como el phishing o el malware, todavía existen otros métodos y dispositivos menos conocidos y ampliamente utilizados por los ciberdelincuentes. En un período en el que se documenta un aumento drástico en el número de ataques y la gente cada vez más utilizar dispositivos inteligentes a diario, es fundamental que tanto las empresas como los usuarios den la debida importancia a la seguridad.

Pensando en ello, a Redes Palo Altouna empresa líder en ciberseguridad dedicada a proteger a organizaciones y consumidores de amenazas digitales, ha seleccionado hallazgos recientes clave sobre ataques a dispositivos inteligentes para advertir sobre los peligros que pueden afectar a cualquier persona.

Según Marcos Oliveira, Country Manager de Palo Alto Networks en Brasil, a pesar del aumento sin precedentes de los ciberataques, los usuarios todavía creen que los incidentes no tienen relación con ellos. “Desafortunadamente, en el panorama actual de amenazas, todos son susceptibles y las consecuencias del cibercrimen pueden ser increíblemente graves para las empresas y los consumidores”, afirma el ejecutivo.

El potencial de los consumidores para convertirse en víctimas de delitos cibernéticos se ha disparado a medida que también ha avanzado la velocidad de los ataques. En casi 45% de los casos de ciberseguridad registrados por Palo Alto Networks este año, los delincuentes extrajeron datos en menos de un día después del ataque, lo que significa que las acciones para detenerlos debe tener lugar pocas horas antes de que la información se vea comprometida.

Para los usuarios, las vías del cibercrimen se están diversificando rápidamente. Aunque Palo Alto Networks experimentó una reducción de 17% en los ataques de phishing en 2023, se han abierto muchas rutas nuevas a través de los dispositivos inteligentes que llegaron al mercado.

Se detectan nuevos tipos de ataques

Todavía hay varios tipos de ataques que los consumidores necesitan conocer, desde redes Wi-Fi falsas hasta parlantes inteligentes, según investigadores de Palo Alto Networks, que han elaborado pautas clave para que los usuarios se protejan y mantengan los dispositivos personales más seguros. en la guía definitiva a continuación:

  • Atacuri gemelo rău: consisten en configurar una red Wi-Fi falsa en lugares públicos, como restaurantes o aeropuertos, engañando a los usuarios para que se conecten a ella. Esto le permite interceptar datos como contraseñas, correos electrónicos e información de tarjetas bancarias.
  • Levantamiento de jugos los atacantes acceden a estaciones de carga públicas, como las que se encuentran en aeropuertos o cafeterías, para robar datos. Cuando los usuarios conectan sus dispositivos a estas centrales eléctricas, se puede inyectar software malicioso en los dispositivos.
  • Criptojacking: es el secuestro de los dispositivos de los usuarios para extraer criptomonedas sin su conocimiento. Esta actividad no autorizada puede provocar mayores costos de electricidad, reducción del rendimiento del dispositivo y posibles daños al hardware.
  • Dispositivos inteligentes: los ciberdelincuentes pueden dirigirse a los consumidores en dispositivos que van mucho más allá del teléfono o la computadora. Los refrigeradores, cafeteras y otros electrodomésticos conectados pueden ser puntos de entrada para acceder a sistemas más vulnerables.
  • Dispositivos portátiles: la electrónica de fitness y otros dispositivos portátiles, como relojes, pueden exponer datos personales y de salud, lo que hace posible violaciones de datos de consumidores o empresas.
  • Sisteme de automotiv: los coches con sistemas de entretenimiento conectados a Internet también pueden ser el objetivo de los piratas informáticos. Los piratas informáticos pueden acceder a los datos personales del usuario, rastrear su ubicación o incluso interferir con las funciones del sistema.

En 2023, según el Centro de recursos contra el robo de identidad, hubo un aumento de 72% en las violaciones de datos con respecto a 2021, lo que mantuvo el máximo histórico. Con los atacantes volviéndose cada vez más creativos en la forma en que atacan a las personas, y con un 49% registrado año tras año. Aumento interanual de víctimas publicadas en sitios web de violaciones de ransomware, ha sido cada vez más importante que los consumidores y las empresas tomen medidas efectivas de ciberseguridad.

Si bien el número de ataques, el nivel de sofisticación y los métodos utilizados están evolucionando rápidamente, la buena noticia desde la perspectiva del consumidor es que las posibilidades de ser pirateado pueden reducirse significativamente siguiendo algunas mejores prácticas generales”, concluye Oliveira.

Para proteger los datos personales, los consumidores siempre deben asegurarse de que sus dispositivos tengan las últimas actualizaciones de seguridad, usar contraseñas seguras y únicas y permitir la autenticación de dos factores siempre que sea posible. Además, es fundamental tener cuidado con lo que descargan o hacen clic, y valorar siempre el uso de software antivirus para obtener una capa adicional de protección.

El programa de aceleración de startups ScaleUp in Brazil anuncia seleccionados para la quinta edición 

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El programa de aceleración de startups ScaleUp in Brazil anuncia seleccionados para la quinta edición 

ScaleUp in Brazil, un programa de aceleración desarrollado por ApexBrasil (Agencia Brasileña para la Promoción de Exportaciones e Inversiones) y ABVCAP (Asociación Brasileña de Capital Privado y Capital Riesgo), lanzó recientemente su quinta edición para apoyar a empresas internacionales que deseen expandir sus operaciones a Brasil. Gracias a la asociación con la Misión Económica de Israel en Brasil, Enterprise Singapore y la Organización de Comercio Exterior JETRO Japón, el programa hoy atiende a empresas de Israel, Japón y Singapur. En esta quinta edición, las empresas con soluciones ESG recibieron una puntuación extra, haciendo que los sectores de la industria climática y agrotecnológica sean 4 más seleccionados.

El programa tiene cuatro etapas: en la primera, las empresas extranjeras son presentadas al mercado brasileño y conocen las reglas y leyes del país para comprender, por ejemplo, lo que se necesita para abrir un negocio y acceder al talento. Estas empresas también reciben un informe de mercado personalizado para sus sectores. Al final de esta etapa, son evaluados por un banco de inversionistas y corporaciones que seleccionan a las 20 mejores empresas para continuar su proceso de aceleración.  

Luego, las startups pasan por inmersiones con expertos de la industria, consultores de desarrollo empresarial y planificación estratégica, capacitación en presentación y programa de tutoría. Este paso es fundamental para preparar a las empresas para el viaje de tres semanas a Brasil, previsto para mayo de 2025. Después de la inmersión presencial, las empresas son seguidas en la etapa final de apoyo post-programa. 

La lista de las 29 empresas seleccionadas para participar en la primera fase del programa:  

  • Adtech y Martech: Partpost 
  • Agritech: Fermata, Phenome Networks, Endophyte y Yevul 
  • Automoción: AutoCoin y Oyika 
  • Climatech, transición energética y descarbonización: AC Biode, JB Energy y Japan Blue Energy, Marvin, Erevista y NanoClear Water Solutions 
  • Ciberseguridad: CloudWize, IronVest y Multikol 
  • Fintech: tecnología de autor e inabit 
  • Atención sanitaria: Qritive y RescueDose 
  • Gestión del centro: PitchBob.io 
  • Industria 4.0: IronComm, ARJeannie y Knowledge Navigator 
  • Infraestructura de TI y datos: APTO 
  • Comercio minorista: Commbox y My Bites 
  • Ciudades inteligentes: Relyon (Safety Ecosystem ltd) 
  • Textil: PEEL Lab KK y Sonovia Technology 

 De Japón a Brasil. Uno de casos de ScaleUp en Brasil es CloudAce. La empresa tiene su origen en Japón y llegó a Brasil a través de la cuarta edición del programa en 2022. La startup opera con infraestructura para el almacenamiento de contenidos en la nube. Actualmente, CloudAce tiene director y equipo en Brasil y está incubada en el Cubo de Itaú. 

“O ScaleUp en Brasil tiene un papel muy relevante en la atracción de estas ideas para que puedan establecerse y ganar escala en Brasil, incluso con equipos brasileños. Nuestro país tiene temas muy específicos y las etapas del programa sirven exactamente para identificar estas empresas, que incluso tienen sinergia con iniciativas de varios empresarios brasileños”, comenta Ángela Ximenes, superintendente ejecutiva de ABVCAP.  

La Gerente de Inversiones de ApexBrasil, Helena Brandao, destacó la contribución del programa a la neoindustrialización brasileña. En segundo lugar, “el programa ScaleUp in Brazil es fundamental para impulsar la transformación digital y la innovación en la industria brasileña, alineándose perfectamente con el Programa Nueva Industria Brasil. Al priorizar sectores estratégicos como Ciberseguridad, Climatech, Industria 4.0, TI e Infraestructura de Datos y Ciudades Inteligentes, estamos atrayendo empresas internacionales que aportan soluciones innovadoras y experiencia global para establecerse en el país. Esta iniciativa no sólo fortalece la economía industrial de Brasil, sino que también promueve el desarrollo sostenible, sino que también promueve la competitividad nacional.

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ApexBrasil 

ApexBrasil trabaja para promover productos y servicios brasileños en el exterior y atraer inversiones extranjeras a sectores estratégicos, apoyando actualmente a alrededor de 15 mil empresas en 80 sectores de la economía brasileña. También ha atendido a más de 1.300 inversores y más de 118 proyectos por valor de US$ 23 mil millones en inversiones. anunciado en Brasil. La Agencia forma parte del Ministerio de Relaciones Exteriores (MRE) de Brasil, a través del cual cuenta con más de 120 oficinas en todo el mundo, y trabaja en estrecha colaboración con otros ministerios, organismos reguladores y entidades de clase. 

ABVCAP

La Asociación Brasileña de Capital Privado y Capital Riesgo (ABVCAP) es una entidad sin fines de lucro en actividad desde el año 2000, que tiene como objetivo desarrollar la actividad inversora a largo plazo en el país, y representa a instituciones nacionales e internacionales activas en la industria brasileña de activos alternativos. incluyendo los mercados de capital privado, capital riesgo y semilla, crédito privado, infraestructura, bienes raíces, recursos naturales y situaciones especiales, entre otros. Como entidad representativa de la industria del capital privado, ABVCAP defiende los intereses de los miembros de la industria ante instituciones públicas y privadas, nacionales y extranjeras, en busca de políticas públicas cada vez más favorables a las inversiones del país en su conjunto.

Comercio e inversión de Israel 

Israel Trade & Investment, Oficina de Sao Paulo, es parte de la Administración Exterior del Ministerio de Economía de Israel e IS, una red de más de 50 oficinas en todo el mundo. 

JETRO

JETRO, o “Organización de Comercio Exterior de Japón”, es una organización vinculada al gobierno japonés que trabaja para promover el comercio y la inversión mutua entre Japón y el resto del mundo. Fundada originalmente en 1958 para promover las exportaciones japonesas al extranjero, el enfoque principal de JETRO en el siglo XXI se ha desplazado a promover la inversión extranjera directa en Japón y ayudar a las pequeñas y medianas empresas japonesas a maximizar su potencial exportador global. 

Empresa Singapur 

Enterprise Singapore es la agencia gubernamental que fomenta el desarrollo empresarial de Singapur. Trabaja con empresas comprometidas con el desarrollo de capacidades, la innovación y la internacionalización. También apoya el crecimiento de Singapur como centro comercial y de startups global. Como organismo responsable de los estándares nacionales, continúa generando confianza en los productos y servicios de Singapur a través de la calidad.

Tres de cada cinco organizaciones en Brasil habilitadas con sistemas ciberfísicos (CPS) perdieron casi 500 mil dólares en ciberataques el año pasado

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Tres de cada cinco organizaciones en Brasil habilitadas con sistemas ciberfísicos (CPS) perdieron casi 500 mil dólares en ciberataques el año pasado

 Claroty, empresa de protección de sistemas ciberfísicos (CPS), publica una nueva investigación que ilumina los impactos significativos de los ciberataques en entornos con sistemas ciberfísicos (CPS)El estado global de la seguridad de la CPS 2024: el impacto de las interrupciones comerciales” (El estado global de la seguridad de CPS 2024: impacto empresarial de las interrupciones) se basa en una encuesta global independiente de 1.100 profesionales de seguridad de la información, ingeniería OT, ingeniería clínica y biomédica e instalaciones de plantas y gestión de operaciones sobre los impactos de los ataques cibernéticos en sus organizaciones durante los últimos 12 meses.

La encuesta también incluye datos de entrevistas a ejecutivos de organizaciones en Brasil. Los resultados revelaron un impacto financiero significativo, con tres de cada cinco (62%) de organizaciones brasileñas reportando un impacto financiero entre US$ 100 mil y casi US$ 500 mil debido a ataques cibernéticos que afectaron sus sistemas ciberfísicos. Varios factores contribuyeron a estas pérdidas, siendo los más comunes: pérdida de ingresos (designada por 86% de las organizaciones entrevistadas en Brasil), costos de recuperación y honorarios de defensa (42%) y multas regulatorias (3TP3).

El ransomware sigue desempeñando un papel importante en los costos de recuperación: siete de cada diez (71%) de las organizaciones brasileñas han cumplido demandas de rescate de casi 500 mil US$ para recuperar el acceso a sistemas y archivos cifrados y reanudar sus operaciones. Este problema es particularmente grave en el sector de la salud global. 78% de los encuestados en todo el mundo informaron pagos de rescate superiores a US$ 500 mil AS. Los ataques y extorsiones basados en ransomware en hospitales y entornos clínicos continúan ocurriendo casi sin interrupción.

Estrechamente vinculados a las pérdidas financieras están los impactos operativos: más de la mitad de las organizaciones en Brasil (54%) informaron de una a doce horas de inactividad operativa que afectaron su capacidad para producir bienes o servicios. Aproximadamente la mitad (48%) de las organizaciones en Brasil dijeron que el proceso de recuperación tomó hasta seis días, y casi dos de cada diez (18%) informaron que la recuperación tomó hasta un mes. Esto es particularmente notable dado que los entornos con sistemas ciberfísicos, como las plantas de fabricación, priorizan la disponibilidad y el tiempo de actividad de las actividades de sistemas críticos (18%), incluso en detrimento de la aplicación oportuna de actualizaciones de seguridad y actualizaciones de seguridad.

Al considerar la causa raíz de estos ciberataques, persisten en las organizaciones la exposición de terceros y el acceso remoto. Más de la mitad (52%) de las organizaciones brasileñas dijeron que de uno a cinco ataques ocurrieron en los últimos 12 meses. 48% informó entre cinco y diez ataques (originados debido al acceso de proveedores externos al entorno CPS. Sin embargo, la mitad de las organizaciones brasileñas (50%) admitió tener sólo algún conocimiento sobre la conectividad de terceros al entorno de sistemas ciberfísicos, pero le preocupa lo que no saben.

Si bien los resultados muestran que los últimos 12 meses han sido disruptivos y costosos para la mayoría de las organizaciones en Brasil habilitadas con sistemas ciberfísicos, los encuestados también demostraron una confianza cada vez mayor y mejoras en sus esfuerzos de reducción de riesgos empresariales. La mayoría (56%) tienen una mayor confianza en sus organizaciones. ' Capacidad CPS para resistir ataques cibernéticos hoy, en comparación con hace 12 meses, y más de la mitad (46%) espera ver mejoras mensurables en la seguridad de los sistemas ciberfísicos durante los próximos 3 meses.

“Los impactos de los ciberataques en organizaciones con uso intensivo de activos pueden ser perjudiciales para las operaciones y, en realidad, a menudo requieren el nivel de pérdida que vimos en nuestro estudio para realizar las inversiones necesarias en ciberseguridad”, dice Grant Geyer Director de estrategia de Claroty. “Para evolucionar de un proceso reactivo a uno proactivo que reducirá las pérdidas, también encontramos que las organizaciones están cambiando su mentalidad 5 ESTÁN empezando a considerarlo fundamental para el cumplimiento de la misión de una organización. Las ideas de este informe validan que no invertir en el desafío muy particular de proteger los sistemas ciberfísicos puede tener un impacto grave en los resultados financieros de la organización y que, afortunadamente, las corporaciones están comenzando a obtener el retorno de esta inversión”.

Italo Calvano, vicepresidente de Claroty Latinoamérica, señala que: “Las CISO ya han entendido que proteger el entorno corporativo es clave, pero proteger el negocio es vital para la supervivencia de la empresa. Preservar vidas y garantizar la continuidad del negocio conecta a los CISO directamente con el tablero de las organizaciones, aumentando la relevancia de la ciberseguridad. Este movimiento se ve reforzado por iniciativas de mercado como el 'IEPerspectiva global de ciberseguridad 2024''el Foro Económico Mundial, que señala 'ataques cada vez más alarmantes contra infraestructuras críticas'. En Brasil tenemos la ONS con su Rutina Operativa RO-CB.BR.01, que establece controles mínimos de ciberseguridad para el entorno regulado en el utilidades otro hito importante es el Decreto No 11.856 del Gobierno brasileño, que destaca la prevención de incidentes y ciberataques, especialmente aquellos dirigidos a infraestructuras y servicios críticos esenciales para la sociedad”.

Para obtener más información, descargue el informe completo: El estado global de la seguridad de la CPS 2024: el impacto de las interrupciones comerciales.

jornada Profesional TI: especialización y vacantes remotas en el extranjero

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jornada Profesional TI: especialización y vacantes remotas en el extranjero

Entre los puestos con mayor escasez de talento en plataformas de contratación como De hecho, más de la mitad están conectados al área TI, un desafío que debería afectar nueve de cada diez organizaciones para 2026, según IDC. Por ejemplo, 43% de los puestos de ingenieros de software en la plataforma brasileña Indeed permanecen abiertos durante 60 días o más, liderando el ranking de escasez. Por otro lado, Brasil se destaca como un polo emergente de talento TI y su fuerza laboral especializada es buscada por empresas extranjeras, que ofrecen oportunidades de compensación en dólares, con formatos de trabajo que concilian el bienestar profesional y la vida personal.

Damian Wasserman es el cofundador de BEON.tech, una plataforma que conecta a los mejores talentos de América Latina con empresas de Estados Unidos, ofreciendo la expansión de equipos de TI de forma totalmente remota. El ejecutivo destaca que Brasil es el país de la región que más se adhirió a este modelo de trabajo, permitiendo a la empresa construir un equipo con casi 100 profesionales en el área en sólo tres años de operación en el país, con salarios que pueden alcanzar US$ 100.000 por año (aproximadamente R$ 500.000).

BEON.tech ofrece actualmente más de 20 oportunidades profesionales para profesionales senior, y cada semana se agregan nuevos puestos Ingeniero senior de pila completa en una startup innovadora de tecnología radiológica, a Ingeniero senior de pila completa para una empresa disruptiva de tecnología energética, y Gerente de Proyecto para un proveedor reconocido de soluciones SaaS en gestión documental. Estos roles ofrecen salarios competitivos de hasta US$6,500 por mes, brindando la oportunidad de trabajar con empresas innovadoras en industrias de alto impactoTrabajos más buscados“.

“El mercado de TI tiene una gran demanda en varias funciones, desde las más comunes hasta las especializadas. Pero para quienes buscan innovación, siguiendo las tendencias del sector, la ciencia de datos, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático son áreas con grandes saltos, siendo excelentes opciones de inversión para la carrera”, comenta el ejecutivo. 

En el campo de los datos, Joao Serrajordia, profesor de la Científico de datos EBAC, Escuela Británica de Artes Creativas y Tecnología, también destaca el creciente fenómeno de migración de talentos calificados al exterior.“Con la globalización del mercado laboral surgen numerosas oportunidades remotas y el mercado internacional tiene una alta demanda de mano de obra calificada de Brasil. Países como Estados Unidos y el Reino Unido ofrecen promedios salariales significativamente más altos, que oscilan entre $70.000 y $120.000 US por año”, comenta.

TI a la vanguardia de la adopción de IA

La adopción de nuevas tecnologías se ha convertido en un gran aliado en el escenario de escasez de talento, permitiendo a los equipos alcanzar un alto rendimiento sin comprometer el bienestar de los profesionales. Según una encuesta global de Freshworks, el departamento de TI es el que más utiliza la IA en el día a día, con 89% de profesionales utilizando la herramienta al menos una vez al mes. Están por delante de Marketing (86%), Ventas (74%), Contabilidad (74%idic), RRHH (77%), Atención al Cliente (3T3T),3T3T3.

En términos de productividad, los profesionales de TI que participan en el estudio estiman que el uso de soluciones de IA podría ahorrar, en promedio, 4 horas y 55 minutos por semana, el equivalente a 30 días laborables al año.

“Vivimos en una era en la que la tecnología de Inteligencia Artificial (IA) está remodelando rápidamente todas las industrias y para los profesionales de TI, seguir esta evolución ya no es una opción & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & . La IA no sólo aumenta la eficiencia operativa sino que también abre una gran cantidad de nuevas oportunidades para la innovación. Los profesionales de TI que inviertan en mantenerse actualizados y dominar las herramientas y procesos de IA estarán a la vanguardia de la transformación digital, listos para enfrentar los desafíos y maximizar el impacto de sus organizaciones en el futuro” en América Latina, comentó Willian Pimentel.

Las investigaciones revelan que 36% de las empresas adoptan retroalimentación continua como estrategia para impulsar la productividad

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Las investigaciones revelan que 36% de las empresas adoptan retroalimentación continua como estrategia para impulsar la productividad

Con el mercado corporativo cada vez más competitivo, las empresas brasileñas apuestan por un nuevo enfoque para el desarrollo del talento: retroalimentación continua. Según una encuesta reciente realizada por el Pandapeen asociación con a Impulso, People Tech se especializa en aumentar la capacidad y la productividad de medianas y grandes empresas, la retroalimentación periódica se ha destacado como una estrategia eficaz para promover el crecimiento profesional y aumentar la productividad en equipos.

Retroalimentación continua: una tendencia al alza

El estudio revela un hecho destacable: 36% de empresas ya realizan sesiones periódicas de retroalimentación entre directivos y empleados, lo que muestra una clara tendencia a la comunicación continua e interactiva. Por otro lado, sólo 16% todavía utilizan evaluaciones anuales formales, y 30% optan por seguimiento individual. reuniones de arriba. Este movimiento refuerza la creciente preferencia por prácticas que favorezcan el diálogo constante, en lugar de evaluaciones aisladas.

Otro dato importante: sólo 17% de profesionales de RRHH utilizan herramientas o software específicos para la evaluación del desempeño, lo que revela un enorme espacio para la digitalización y la innovación en estos procesos.

La importancia de la retroalimentación continua y personalizada

Para Hosana Azevedo, jefa de Recursos Humanos de Infojobs y portavoz de Pandape, la retroalimentación continua es una herramienta transformadora: “No puede ser un evento esporádico. Cuando la retroalimentación es continua, se convierte en una poderosa palanca para el desarrollo de los empleados, creando un entorno de trabajo más colaborativo y productivo. Entorno de trabajo.Apostar por esta comunicación constante y personalizada es la clave para sacar lo mejor de cada persona”

Compromiso y desempeño: un camino hacia el éxito

La investigación también señala que las empresas que invierten en prácticas de retroalimentación continua obtienen beneficios no sólo en términos de productividad, sino también en la participación del equipo. Hosana añade: “Las empresas que hoy destacan en el mercado son aquellas que pueden alinear el crecimiento individual de sus empleados con los objetivos de la empresa. Este tipo de comunicación permite una conexión más profunda, involucrando al equipo y creando una cultura de colaboración y alto rendimiento”

El futuro de los negocios reside en la retroalimentación

A medida que el enfoque de las empresas se desplaza cada vez más hacia el desarrollo y el compromiso humanos, la retroalimentación continua se convierte en una ventaja competitiva decisiva.“Crear una cultura de retroalimentación constante es esencial no sólo para mejorar el desempeño sino también para retener el talento. Cuando se combina con herramientas de gestión del desempeño, la retroalimentación se convierte en un diferenciador estratégico para el éxito empresarial”, concluye el ejecutivo.

La tendencia es clara: las empresas que adopten un enfoque más dinámico y frecuente en la gestión del desempeño estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos de un mercado cada vez más centrado en la innovación y el desarrollo de las personas.

La calificación del equipo de ventas es sinónimo de conversión y éxito empresarial

Mateo Pagani
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La calificación del equipo de ventas es sinónimo de conversión y éxito empresarial

Ante un mercado en constante transformación y creciente competitividad, las empresas enfrentan importantes desafíos para destacarse. Hoy en día, sólo las estrategias comerciales tradicionales ya no son suficientes. No es de extrañar que Gartner prediga que para 2025, 85% de organizaciones de ventas invertirán en capacitación inmersiva y adaptativa en todo el mundo. En Brasil, el escenario también es prometedor: según Sebrae, se espera que el mercado de formación en ventas crezca 10,2% en 2024. 

Junto a factores como la calidad y oferta de los propios productos, es necesario dar otros pasos adelante, teniendo a su lado un vendedor cualificado y con acceso a las herramientas adecuadas para cumplir tanto con los objetivos de la propia marca, como con las exigencias de los modernos. clientes, ciertamente más críticos y juiciosos. Esto se debe a que, aunque es importante contar con profesionales experimentados, es imposible formar un equipo con sólo expertos sin extrapolar el presupuesto del área.

Dentro de este escenario, el papel de la tecnología es mucho mayor que el de la simple automatización de procesos, convirtiéndose en un poderoso aliado en la calificación del desempeño de los vendedores. Herramientas como CRM, por ejemplo, permiten un mapeo completo del proceso de negocio, ofreciendo datos que no sólo registran el historial de negociaciones, sino que también generan conocimientos estratégicos para mejorar el desempeño de cada profesional. Con los datos en mano, los vendedores pueden actuar con mayor precisión, comprendiendo el comportamiento del cliente y personalizando sus enfoques, lo que se traduce en mejores resultados.

En el día a día, el uso de estas herramientas sigue siendo un diferencial. La automatización de tareas operativas permite a los vendedores centrarse en actividades más estratégicas, como las relaciones con los clientes. Al ofrecer una plataforma de gestión integrada, CRM contribuye directamente a que los vendedores adopten una postura más consultiva, actuando como especialistas que ayudan al cliente a tomar decisiones de forma autónoma. Este enfoque refleja la transformación del rol del vendedor, que deja sólo productos “empurradores” y comienza a agregar valor al proceso de compra.

Las innovaciones tecnológicas ofrecen recursos que hacen que la formación sea más dinámica y asertiva para estos profesionales. El propio CRM, nuevamente, permite, por ejemplo, la creación de simulaciones y juegos de rol basados en situaciones reales, brindando una experiencia práctica y directa a los vendedores. Esta metodología permite a los participantes asimilar los contenidos teóricos y escenarios de experiencia de las ventas diarias, mejorando sus habilidades de forma personalizada. Dicha formación, combinada con el seguimiento del desempeño y los Planes de Desarrollo Individual (PDI), asegura que el aprendizaje sea más efectivo y adaptado a las necesidades específicas de cada vendedor.

Además, CRM permite una mejor comparación del desempeño entre los profesionales de ventas. Las empresas que no tienen visibilidad de lo que hacen los vendedores ni siquiera pueden entender por qué un profesional se desempeña mejor que sus pares. Al llevar todo el proceso a una herramienta, es posible comprender qué funciona mejor exactamente y replicar este conocimiento al resto del equipo.

Por todos estos factores, es fundamental que las empresas ayuden a sus vendedores a adaptarse a las nuevas tecnologías. A muchos profesionales todavía les resulta difícil utilizar herramientas modernas, ya sea por falta de familiaridad o por resistencia al cambio. Por tanto, la formación centrada en el uso de estas soluciones es crucial para garantizar que los equipos estén preparados para explotar todo el potencial de los recursos tecnológicos disponibles, maximizando sus resultados en el entorno de ventas.

Además de la formación y el uso de la tecnología, las habilidades de los vendedores deben adaptarse al nuevo ritmo de consumo. Una competencia consultiva, por ejemplo, es lo más destacado. El consumidor actual ve al vendedor como un obstáculo para tener acceso a productos y servicios. Con la evolución del comportamiento público, los vendedores necesitan posicionarse como autoridades en su mercado, ofreciendo información clara y objetiva para que el cliente tome decisiones de forma independiente. Los impulsos tradicionales “y” se han vuelto obsoletos y la tecnología, cuando se utiliza bien, facilita esta transición hacia un modelo más colaborativo centrado en la experiencia del cliente.

Por tanto, la calificación continua de los empleados es una estrategia que va más allá de los beneficios a corto plazo, simbolizando una visión de futuro. Las empresas que invierten en el desarrollo de sus equipos comerciales y promueven el aprendizaje continuo aseguran un diferencial competitivo en el mercado. Más que nunca, la formación es la clave para un crecimiento sostenible y para construir un equipo preparado para los desafíos de un mercado más sensato y en evolución. Después de todo, en un mundo donde el cambio es la única constante, quien no actualiza, se queda atrás.

Experto señala 5 estrategias para integrar campañas de newsletter con plataformas de comercio electrónico

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Experto señala 5 estrategias para integrar campañas de newsletter con plataformas de comercio electrónico

La sinergia entre boletines y plataformas de comercio electrónico es una herramienta poderosa para lograr resultados significativos. Al combinar estas funciones, las empresas pueden crear experiencias de compra más atractivas y específicas, aumentando significativamente las ventas.

Esta integración ofrece un potente conjunto de acciones que te permitirán impulsar las ventas online a través de la personalización de mensajes, recomendaciones inteligentes y automatización de campañas. De esta manera, podrá crear experiencias de compra más relevantes y atractivas, aumentando la conversión y fortaleciendo las relaciones con los clientes.

Fabio Soma JrAsí lo recuerda el especialista en innovación y creador del Método MAGO, que ayuda a emprendedores y creadores de contenidos a tener éxito con sus newsletters la personalización está en el centro de esta estrategia. Al analizar el comportamiento de compra de los clientes, las empresas pueden crear boletines con contenido muy relevante, destacando productos y promociones según los intereses individuales.

El experto señala que otro beneficio es la proximidad al consumidor, lo que fortalece la fidelidad a la marca. “Es destacable cómo la personalización de los boletines mejora la experiencia de compra. Las promociones y los productos destacados se eligen de una manera única, lo que hace mucho más probable que el consumidor final realice la compra. La integración entre el comercio electrónico y los boletines crea una experiencia más atractiva y eficaz”, concluye Soma.

Fabio destaca 5 estrategias para tener éxito en la integración.

Segmentación y personalización
Al dividir la base de clientes en grupos con características y comportamientos similares, las empresas pueden crear boletines aún más personalizados. Esta segmentación puede basarse en una variedad de criterios, como historial de compras, preferencias de productos, edad y ubicación geográfica.

Recomendaciones inteligentesLas plataformas de comercio electrónico ofrecen funciones avanzadas para crear recomendaciones de productos personalizadas. Al integrar estas herramientas con boletines, las empresas pueden presentar a los clientes sugerencias de productos que se adaptan perfectamente a sus perfiles y necesidades. 

Automatización de campañasLa solución permite a las empresas ahorrar tiempo y recursos, al mismo tiempo que garantiza que los mensajes se entreguen en el momento adecuado. Al configurar flujos de trabajo automatizados, las empresas pueden enviar boletines de bienvenida, correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados y otros mensajes relevantes de forma personalizada y escalable.

Análisis de resultadosPara optimizar las campañas, es fundamental seguir de cerca los resultados. Las plataformas de comercio electrónico y marketing por correo electrónico ofrecen herramientas de análisis que permiten a las empresas medir el rendimiento de sus campañas, identificar qué estrategias están funcionando y cuáles deben ajustarse. Al analizar el datos, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y mejorar continuamente sus acciones.

Experiencia omnicanalLa integración entre boletines y comercio electrónico es parte de una estrategia de experiencia omnicanal más amplia. Al brindar una experiencia consistente y personalizada en todos los puntos de contacto con los clientes, las empresas pueden fortalecer su relación de marca y aumentar la lealtad de los clientes.

Meetz lanza plataforma de formación para vendedores y directivos de empresas

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Meetz lanza plataforma de formación para vendedores y directivos de empresas

Meetz, una startup especializada en soluciones de prospección y compromiso de ventas para empresas B2B, acaba de lanzar Conv Academy, una escuela comercial desarrollada para formar vendedores y gerentes comerciales con las mejores técnicas del mercado. Pensada para maximizar el desempeño de los equipos desde el primer día. de aplicación, la iniciativa cuenta con más de 100 horas de contenido práctico, e incluye clases en vivo en línea y soporte dedicado, lo que permite a los participantes hacer preguntas en tiempo real y recibir orientación personalizada, acelerando el proceso de aprendizaje.

Los módulos cubren todo, desde habilidades técnicas de cierre de negocios hasta la implementación de una sólida cultura de ventas que motiva e inspira a los equipos a lograr objetivos de crecimiento audaces. En el escenario actual, las empresas B2B enfrentan desafíos cada vez mayores en la búsqueda de eficiencia y resultados consistentes Estación RD74% de empresas no cumplieron sus objetivos de ventas en 2023. La feroz competitividad requiere equipos comerciales altamente calificados, que sepan no solo dirigirse a clientes potenciales, sino también mantener una relación continua y de valor con ellos. ConvAcademy surge como una respuesta estratégica a esta demanda, trayendo una formación centrada en técnicas que se pueden aplicar de forma inmediata y diaria.

Según Juliano Dias, director general de Meetz, la plataforma llena un vacío crucial en el mercado de ventas B2B: “La falta de formación estructurada es un dolor latente en el sector de ventas. A menudo, los vendedores aprenden en la práctica, sin una base sólida de técnicas que realmente funcionen. Con Conv Academy queremos cambiar esto. Nuestra propuesta es ofrecer aprendizaje práctico, de quienes tienen experiencia y experiencia en el mercado, que transforme la forma en que operan los equipos comerciales, haciéndolos más estratégicos, ágiles y eficientes”

La Encuesta Nacional sobre los Desafíos de la Capacitación del Equipo de Ventas, realizado por Play2sell, corrobora esta opinión. El estudio registró que 44% de las empresas participantes tienen dificultades para formar al equipo de ventas, pero 65% de los encuestados señalaron un aumento en los resultados después de formar al equipo.

Importancia para el mercado B2B

El mercado de ventas B2B se ha enfrentado a importantes transformaciones en los últimos años, y la digitalización ha acelerado el proceso de compra y ha obligado a las empresas a repensar sus enfoques comerciales Empresas “Madurez digital en B2B”, Estas empresas utilizan un número considerable de herramientas tecnológicas para ayudar y empoderar a sus equipos. En total, 32% de ellos utilizan de cuatro a cinco recursos, mientras que 25% utilizan de seis a diez y 13% de los encuestados utilizan 11 o más tecnologías. 

Con ConvAcademy, Meetz planea empoderar a los vendedores y elevar el listón de la educación comercial en Brasil, contribuyendo a la profesionalización del sector y a la generación de resultados más predecibles y escalables. Para las empresas, esto significa más eficiencia en el proceso de ventas, mayor conversión. capacidad y retención de clientes y, en consecuencia, mayor generación de ingresos.

“Construir una cultura de ventas sólida es fundamental para mantener a los equipos comprometidos y alineados con los objetivos de la empresa, fomentando una mentalidad ganadora que vaya más allá de las metas individuales y fomente la colaboración y la innovación”, Juliano añade que la plataforma proporciona formación continua y además proporciona un certificado de finalización.

La rentabilidad del comercio electrónico depende de la tecnología antifraude avanzada

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El futuro del comercio minorista pospandemia ha sacado a la luz una realidad innegable: la inversión en tecnología antifraude ya no es un lujo y se ha convertido en una necesidad estratégica para las empresas de comercio electrónico que quieren sobrevivir y prosperar en un mercado cada vez más competitivo. Con el crecimiento exponencial de las compras en línea y la evolución del comportamiento del consumidor, las empresas enfrentan el desafío de adoptar soluciones tecnológicas avanzadas para seguir siendo seguras y rentables. 

Este fue uno de los temas centrales del evento Flow Connect Sao Paulo 2024, que reunió a expertos de la industria discutiendo cómo la pandemia aceleró la adopción de tecnologías como la IA y el aprendizaje automático, obligando a las empresas a adaptarse rápidamente. Uno de los puntos más destacados, abordado por ponentes de diferentes empresas, fue la necesidad de asegurar la rentabilidad de las operaciones, lo que sólo es posible con la implementación de soluciones tecnológicas que optimicen los procesos, desde el servicio al cliente y ofrezcan personalización hasta el análisis automatizado de datos para la prevención del fraude.

Algunas de las tácticas más comunes utilizadas por los estafadores hoy en día reflejan no sólo el aumento de la actividad fraudulenta, sino también la diversificación y sofisticación empleadas por las redes criminales de fraude y refuerzan la urgencia de herramientas más inteligentes para proteger el comercio electrónico de manera eficiente:

  • Tarjeta de crédito: el uso de información de tarjetas robadas para realizar compras en sitios de comercio electrónico no es nuevo, pero continúa creciendo debido a la ampliación de técnicas para obtener esta información: phishing, vishing, smishing, farmacia, compra de datos en web oscura y otros.
  • Ataque de bots ^ El bots están programados para probar miles de tarjetas de crédito robadas y realizar intentos de compra consecutivos.
  • Fraude amistoso: el consumidor afirma que no ha autorizado la compra y solicita un reembolso a su banco. Puede incluso ocurrir por confusión y no necesariamente ser una acción maliciosa pero, por tratarse de un fraude cometido por un consumidor, detectar y proteger contra este tipo de fraude se vuelve más complejo. 
  • Invasión/apropiación de cuentas (Adquisición de Cuenta): acceso no autorizado a cuentas de usuario legítimas en tiendas de comercio electrónico, para realizar compras fraudulentas aprovechando los datos contenidos en estos perfiles.
  • “Sitios parecidos”: sitios web falsos que simulan portales acreditados para robar datos e información de los usuarios.

En este nuevo escenario, herramientas como Signifyd han jugado un papel clave al ofrecer un plataforma utiliza IA para analizar cada transacción automáticamente, identificando patrones de comportamiento sospechosos en tiempo real, permitiendo bloquear el fraude antes de que ocurra y garantizando que los minoristas eviten pérdidas financieras que también socaven la rentabilidad empresarial. 

Además, la agilidad de la IA y su capacidad analítica superior permiten experiencias de compra más fluidas y sin fricciones comunes en este viaje, como retrasos en la aprobación o errores de detección antifraude que resultan en compras denegadas indebidamente, lo que contribuye directamente a mayores conversiones y lealtad del cliente. 

Proyecciones futuras

Los expertos predicen que en los próximos dos o tres años la demanda de tecnologías que mejoren la eficiencia y la competitividad del comercio electrónico sólo tiende a crecer. Por tanto, la recomendación de contar con socios estratégicos especializados, que faciliten la adopción de esta tecnología de vanguardia en los negocios, resuena cada vez más fuerte. Es el caso de la IA, que será indispensable para las empresas que quieran mantener una ventaja competitiva, especialmente en un mercado en constante evolución. En este contexto, Signifyd está aliado al comercio electrónico que busca no sólo sobrevivir, sino también liderar la transformación digital en el comercio minorista.

“Invertir en tecnología ya no es una opción, es una necesidad para cualquier comercio electrónico que quiera asegurar su longevidad en el mercado”, afirma Gabriel Vecchia, Director Comercial Senior de Signifyd Brasil.

STF limita las multas punitivas y los casos de evasión o fraude al 100% del importe del impuesto: ver qué cambios

Actualización de E-Commerce
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STF limita las multas punitivas y los casos de evasión o fraude al 100% del importe del impuesto: ver qué cambios

Recientemente, la Corte Suprema Federal (STF) tomó una importante decisión que cambia la aplicación de multas punitivas, abarcando casos de evasión, fraude o colusión fiscal. Antes, la Hacienda Federal, los Estados, el Distrito Federal y el Municipio cobraban multas exorbitantes, muchas de ellas calculadas sobre el valor de las operaciones, superando los 150% sobre el valor de la deuda tributaria, lo que muchas veces era criticado por su efecto confiscatorio.  

Con la nueva decisión, el límite para estas multas se fijó en 100% del monto del impuesto requerido, y el aumento a 150% se permite sólo en casos de recurrencia. 

¿qué son las multas punitivas? 

La multa punitiva o artesanal es una sanción aplicada por las autoridades tributarias federales, estatales, distritales o municipales a personas naturales o jurídicas que voluntariamente o involuntariamente violen las normas que les exigen recaudar impuestos.

Estos casos son tratados rigurosamente por la legislación tributaria brasileña, con multas que hasta entonces se calculaban sobre varias bases, superando con creces el porcentaje de 1050% del monto del impuesto adeudado. 

Esta severa pena generó muchos debates en el Poder Judicial, ya que, en muchos casos, el monto excedía el monto de la deuda original, la cual era confiscación prohibida por la Constitución Federal. 

En octubre de 2024, la Corte Suprema decidió por unanimidad que las multas punitivas deberían limitarse a 100% del valor de la deuda tributaria. La excepción se produce sólo en los casos de reincidencia, en los que la pena puede llegar a 150%. La decisión se basa en el principio constitucional de que los impuestos, incluidas las multas, no pueden ser confiscatorios (art. 150, IV, de la Constitución). 

Por ejemplo, una empresa fue multada con 1.501,3 T de una deuda fiscal de 1.00.000 R$. Antes de la decisión, la multa ascendía a 150.000 R$. Con la nueva norma, esta multa ahora se limitará a 100.000 R$. 

Esta modificación garantiza que las sanciones fiscales sean proporcionadas y no impongan una carga excesiva al contribuyente, respetando los principios de razonabilidad y proporcionalidad. 

¿Quién puede solicitar un reembolso? 

Una de las consecuencias más inmediatas de esta decisión es la posibilidad de reembolsar las cantidades pagadas en exceso. Los contribuyentes que fueron multados en porcentajes superiores a 100% entre diciembre de 2023 y octubre de 2024, antes de la decisión del STF, podrán solicitar la devolución del exceso de valor. 

Si una pequeña empresa comercial con un débito de 50.000 R$ ha sido multada con 75.000 R$ (150%), la multa se reducirá ahora a 50.000 R$. Esto permite a la empresa continuar operando e invirtiendo en su negocio sin el peso de una multa exorbitante. 

¿Cómo interfiere la decisión con las sanciones fiscales en el futuro? 

La decisión del STF establece un nuevo parámetro para las multas fiscales, creando una mayor previsibilidad para los contribuyentes. Al limitar la multa a 100% y aumentar a 150% sólo en casos de reincidencia, el STF garantiza que la sanción siga siendo un mecanismo eficaz contra el incumplimiento, sin comprometer desproporcionadamente, no obstante, los activos de los contribuyentes. 

Si una empresa ya ha sido multada anteriormente, y después de una nueva infracción se enfrenta a una multa de 1.501,3 T2 por un importe de 120.000 R$, la nueva sanción será de 180.000 R$. Aunque la reincidencia todavía conlleva sanciones severas, ahora existe un criterio claro para su aplicación. 

Con esta nueva decisión, ¿dejan de existir las multas y los efectos del decomiso?  

La principal crítica a la multa de 150% fue su efecto confiscatorio. Cuando el importe de la multa superó el doble de la deuda fiscal original, esto generó una carga financiera extremadamente alta para las empresas y particulares multados, lo que a menudo hacía que la deuda fuera impagable. 

Esta penalización desproporcionada podría hacer inviable el funcionamiento de muchas empresas, especialmente las más pequeñas, además de desmotivar el pago voluntario de impuestos. 

Con la decisión del STF se anula el problema del efecto confiscatorio de las multas por evasión fiscal. La nueva norma garantiza que las multas tengan carácter punitivo, pero dentro de los límites de proporcionalidad, fomentando el cumplimiento de la legislación fiscal sin penalizar excesivamente a los contribuyentes. 

¿Qué cambios deberían realizarse después de la nueva decisión? 

Ante estos cambios, es fundamental que las empresas y los contribuyentes adopten estrategias de cumplimiento tributario para evitar multas y sanciones severas. 

Esto incluye el cálculo correcto de los impuestos, el suministro de información precisa al IRS y la adopción de prácticas contables y tributarias que cumplan con la legislación. 

La reducción de las multas al 100% del importe adeudado hace aún más ventajoso para las empresas cumplir con sus obligaciones fiscales, ya que el coste de una posible sanción será más predecible y menos costoso. 

Conclusión 

La decisión del Tribunal Supremo de limitar la multa por evasión fiscal a 100% representa un avance importante en la defensa de los derechos de los contribuyentes. Al garantizar que las sanciones sean proporcionadas y no superen el límite razonable, el Tribunal Supremo refuerza el respeto del principio de prohibición de decomiso. 

Además, la posibilidad de restitución para quienes fueron multados más allá de este límite entre diciembre de 2023 y octubre de 2024 ofrece una oportunidad de alivio financiero y corrección de sanciones excesivas. 

*Tatiana Vikanis es socia de Vikanis & Ricca Advogados y especialista en Derecho Tributario del IBET. Tiene una práctica enfocada en litigios tributarios administrativos y judiciales relacionados con impuestos directos e indirectos, además de brindar consultoría tributaria y actuar en el segmento de Derecho de la Seguridad Social.

** Eduardo Ricca es funcionario tributario y socio de Vikanis & Ricca Advogados. Se especializa en Derecho Tributario en IBDT y tiene un enfoque en litigios administrativos y judiciales relacionados con impuestos directos e indirectos, además del área de seguridad social

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