GetNinjas está implementando un ambicioso y sólido plan de acción para mejorar los mecanismos de seguridad de la información de la plataforma. Algunas de las principales inversiones implican la adopción de software que se basa en tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), con el objetivo de proteger aún más usuarios y profesionales de la mayor plataforma de contratación de servicios de Brasil.

Esta es una de las iniciativas adoptadas en el área que contribuyó a una caída de más de 50% en algunos tipos de fraude en la plataforma en el plazo de 9 meses. Según Marcelo Martins, director tecnológico de GetNinjas, la empresa dedica actualmente 15% de inversiones en tecnologías de la información (TI) para mejoras relacionadas con la seguridad de la información.

“La seguridad no es negociable, es uno de los valores de GetNinjas. La empresa seguirá invirtiendo en tecnologías innovadoras para garantizar que su plataforma siga siendo un entorno seguro y fiable, ofreciendo tranquilidad tanto a quienes contratan como a quienes prestan” servicios, afirma Martins.

IA contra el fraude

GetNinjas está implementando soluciones avanzadas de inteligencia artificial para mejorar la incorporación automatizada de usuarios, que incluye verificación de documentos y validación de identidad basada en inteligencia artificial, desarrolladas en asociación con Exato Digital, una empresa especializada en soluciones basadas en Big Data e Inteligencia Artificial. Estas tecnologías permiten una confirmación rápida y precisa. de la autenticidad de los documentos y el historial de ese usuario en las principales agencias gubernamentales, reduciendo el tiempo de verificación y bloqueando los intentos de fraude antes de que puedan ocurrir.

Además, la plataforma adopta prácticas como la prueba periódica de vida para verificar que no hubo acceso indebido por parte de personas no autorizadas, evitando fraudes relacionados con la apropiación de cuentas.

“Nuestro objetivo es proteger a los usuarios garantizando que sólo profesionales de confianza puedan operar en la plataforma”, afirma el ejecutivo.“Con el uso de IA, podemos identificar rápidamente comportamientos no estándar, como cambios frecuentes de dispositivo o un aumento repentino en el número de solicitudes. Esto nos permite actuar de forma preventiva bloqueando cuentas sospechosas antes de que causen” daños.

Asociaciones estratégicas y tecnologías de vanguardia

GetNinjas se ha asociado con líderes mundiales en seguridad digital, lo que permite que la plataforma tenga acceso a las mismas tecnologías antifraude utilizadas por los principales actores del mercado financiero. La aplicación de estas tecnologías tiene como objetivo proteger las transacciones realizadas mediante tarjeta de crédito y Pix, observando patrones de comportamiento de compra. Si una transacción se desvía del estándar habitual, se realizan bloqueos automáticos y se solicitan validaciones adicionales, asegurando que la transacción sea realizada por un usuario legítimo.

“Los estafadores son cada vez más sofisticados y utilizan la IA para intentar engañar a los sistemas de seguridad”, comenta Marcelo.“Por eso, mejoramos constantemente nuestras herramientas para garantizar que nuestros usuarios estén siempre un paso por delante. Nuestro objetivo es mantener un entorno seguro donde los clientes y profesionales puedan interactuar con total confianza”, concluye Marcelo.

Pitzi, una startup del segmento de seguros y protección móvil, anunció una nueva solución de protección financiera en asociación con Sabemi Seguradora para atender más plenamente al mercado B2B. Durante 12 años de funcionamiento, la empresa continúa revolucionando el sector, utilizando tecnología especializada para ofrecer nuevos productos e iniciativas tanto a clientes como a minoristas a través de asociaciones. La previsión es que a finales de 2025 el nuevo producto represente el 20% de la facturación total de la empresa.  

Con el objetivo de ofrecer una protección completa en situaciones de inestabilidad financiera, el nuevo servicio se destaca por brindar a los minoristas la oportunidad de ampliar su cartera de productos de una manera sencilla y eficiente. Incluye análisis detallado de desempeño, con acceso a datos estratégicos para el seguimiento de ventas, un gerente de relaciones dedicado, campañas de incentivos, capacitación y un enfoque personalizado para lograr altas conversiones. La cobertura garantiza protección financiera en casos de pérdida de ingresos por desempleo involuntario, pérdida de ingresos por discapacidad física temporal, hospitalización por accidente o muerte accidental.   

Para el asegurado, los beneficios incluyen condiciones ventajosas, con acceso a una cobertura integral sin costo adicional, así como un servicio ágil y sencillo para generar compensación. Además, la solución aumenta la facturación al permitir la oferta de protección financiera incluso para visitantes sin intención de compra. Con una tasa de conversión promedio de 70%, el producto ofrece un excelente costo-beneficio, es asequible y tiene la capacidad de captar el interés de los consumidores.  

“Además de datos alarmantes sobre endeudamiento y morosidad en Brasil, Pitzi considera fundamental desarrollar soluciones que sirvan tanto a consumidores como a minoristas. En casos de inestabilidad financiera, nuestra protección asegura el pago parcial o total de las deudas de los asegurados, aliviando así esta preocupación. Para los minoristas, esta solución no sólo amplía su oferta de protección ofrecida, sino que también contribuye a la fidelidad del cliente cuidando lo que es importante para ellos”, explica Tatiany Martins, vicepresidente de comercial y marketing de Pitzi.  

“A Pitzi ya opera en la cartera de Sabemi con soluciones de asistencia como la rotura de pantallas móviles. Ahora, con este nuevo servicio, estamos ampliando nuestra asociación estratégica para llevar al mercado B2B una solución segura y eficiente que traerá numerosos beneficios a nuestros clientes y ASEGURADOS”, afirma el director de Sabemi Insurance, Thiago Schmidt.  

Asociaciones estratégicas 

Con la novedad, Pitzi busca ampliar su cartera de productos e iniciativas en la industria de seguros en Brasil. Actualmente, la startup opera en alianza con importantes mercados y marcas reconocidas del sector electrónico, como Amazon, Mercado Livre y Grupo Gazin, con el fin de ofrecer servicios y programas diversificados a sus clientes.  

La Compra rápida, una startup tecnológica especializada en soluciones de pago personalizadas, espera impulsar las ventas de sus clientes durante el Black Friday 2024 hasta 18,5%. Este aumento es resultado de la tecnología avanzada y la eficiencia de la plataforma de la empresa, que simplifica el proceso de compra eliminando obstáculos como registros prolongados y pocas opciones de pago. La solución startup ofrece una experiencia de compra más ágil y fluida, impulsando las conversiones.

Quick Buy sirve a marcas como Hoka, camina lateralmente y sigue corriendo, buscando incrementar sus ventas y optimizar la experiencia de sus consumidores, especialmente en fechas concurridas, como el Black Friday.

Según datos de Neotrust, se espera que el comercio electrónico brasileño facture 1.000 millones de rands el Black Friday de este año, lo que representa un aumento de 9,11.000 millones de rands en comparación con 2023en este escenario, soluciones tecnológicas como las que ofrece Quick Purchase son fundamentales para maximizar las conversiones, especialmente en uno de los momentos más importantes del comercio minorista digital.

Entre nuestros clientes, el crecimiento puede alcanzar hasta 11 puntos porcentuales, ya que las promociones superan los factores que suelen llevar al abandono. Sin embargo, la disputa para los clientes en este día es grande y con márgenes más estrechos, cada punto de conversión es esencial para la rentabilidad de la campaña”, afirma Konrad Doern, director de ingresos de Compra Rápida.

IA para el comercio minorista

El mes pasado, Quick Purchase lanzó su herramienta de recuperación de carritos más avanzada, basada en inteligencia artificial. Esta tecnología optimiza el servicio a través de sitio web y WhatsApp, simulando un vendedor virtual que interactúa directamente con los clientes, respondiendo preguntas y finalizando compras. La innovación ya ha arrojado resultados significativos, como en el caso de Hoka, que registró una recuperación de 14.1% en carritos abandonados. La herramienta destaca por personalizar la experiencia de compra y maximizar las conversiones, ofreciendo a los minoristas una solución imprescindible para incrementar sus ventas.

Las computadoras sin servicios operativos en el mercado corporativo ahora obtienen otro propósito a través de la “Escuela Social Click”. El programa de logística inversa es una iniciativa de la Asociación de Usuarios de Tecnología y Comunicación de Paraná (Sucesu-PR), que refuerza la idea de inclusión digital más allá del contacto con teléfonos móviles entre comunidades pobres, conectando organizaciones empresariales con escuelas sociales y organizaciones civiles ubicadas en Curitiba. 

Iniciada durante el período de la pandemia de COVID-19, Click Escola Social ya ha entregado más de mil computadoras a instituciones y organizaciones sociales que trabajan en la educación de niños y jóvenes de la capital. Según el presidente de Sucesu-PR, Fernando Misato, la iniciativa es el mayor programa de logística inversa informática del estado. “Siempre escuchamos de la falta de mano de obra de alto nivel disponible en el mercado; sin embargo, contamos con una base de personas que pueden convertirse en profesionales de alto rendimiento. Por ello, Sucesu-PR creó el programa, con el objetivo de facilitar el acceso a la tecnología a esta audiencia”, explica. 

“El programa O sigue en línea con las recientes prácticas ESG de empresas que adoptan estrategias relacionadas con acciones ambientales, corporativas y de gobernanza social”, señala. Una vez considerados equipos obsoletos por las organizaciones empresariales, los ordenadores donados a Sucesu-PR se someten a una actualización de hardware, en la que se eliminan datos sensibles. Luego del proceso, se instalan programas y juegos educativos con el fin de estimular el contacto de niños y adolescentes con las computadoras, pero también tener acceso a internet.

La institución entrega los equipos listos para su uso a las organizaciones, con base en un contrato de préstamo firmado entre las partes. Según Misato, el tiempo de entrega del material varía según el estado del equipo.“Respetando el ciclo contable y el uso de las computadoras, estimamos que estos equipos aún pueden usarse por otros tres años”, señala. Cuando el equipo regresa a Sucesu-PR, una vez finalizado el ciclo de uso, se consideran residuos electrónicos y terminan siendo eliminados correctamente en empresas especializadas en el reciclaje de este tipo de material.

El presidente de la asociación también destaca que las empresas interesadas en participar en el proyecto deberán contactar con los canales de Sucesu-PR. Las organizaciones recibirán una certificación que acredite su participación. Las instituciones educativas interesadas en participar en el programa también podrán contactar con la asociación para integrar el listado de organizaciones sociales para recibir el equipo en futuras acciones.