La edición brasileña de Informe minorista en línea 2024, desarrollado globalmente por FTI Consulting sobre las tendencias del comercio electrónico, destaca que el comercio electrónico brasileño tiene un gran potencial de expansión.
Si bien el pico de ventas en línea se produjo durante la pandemia de 2020, con un aumento de 30%, la industria ha seguido creciendo a un ritmo más rápido que el comercio minorista fuera de línea desde 2019. Sin embargo, el aumento de la deuda de los hogares, que alcanzó 48% de ingresos anuales, ha impactado el crecimiento de las ventas en línea. y el comercio minorista físico en los últimos años.
A pesar de estos desafíos, el mercado del comercio electrónico en Brasil sigue siendo prometedor y actualmente representa el 9% de las ventas minoristas totales. Esta cifra, aunque expresiva, todavía está por debajo de los mercados más maduros, como Estados Unidos, China y los países europeos, así como de Vecinos latinoamericanos, como México (14%) y Chile (11%). Esto demuestra el considerable espacio de expansión a medida que más consumidores prefieren las compras en línea.
Uno de los principales factores que impulsan este crecimiento es el uso de teléfonos inteligentes como medio preferido de compra en línea en Brasil. En 2023, se realizaron 55% de compras online a través de teléfonos inteligentes, consolidando este dispositivo como una herramienta esencial para el comercio electrónico.
Empresas como Magazine Luiza, que ha ampliado su red de distribución a 22 centros y 206 unidades cross-docking, muestran cómo los principales actores están invirtiendo en logística para satisfacer esta creciente demanda. Además, Mercado Livre, que opera con 97% de sus vendedores subcontratados, ha ganado la mayor cuota de mercado (14.2%).
Sectores como la moda y la belleza han registrado un crecimiento significativo, tras la popularidad de los electrodomésticos y la tecnología.
A nivel regional, el Sudeste lidera en número de compradores online, favorecido por infraestructuras más avanzadas y una mayor familiaridad tecnológica. Sin embargo, regiones como el Norte y el Nordeste han mostrado un gran potencial de crecimiento. El desarrollo de infraestructura pública y la mejora de las condiciones económicas en estas regiones pueden acelerar la adopción del comercio electrónico, creando nuevas oportunidades para las empresas locales y para los principales actores. para ampliar sus operaciones.
El comercio electrónico brasileño también se beneficia de una población joven y cada vez más conectada. La clase de ingresos más bajos, que representa alrededor de 13% de los consumidores en línea, todavía tiene una participación limitada, pero se espera que esta tendencia cambie a medida que aumente el poder adquisitivo de estas personas y más Las generaciones tecnológicas se convierten en consumidores más influyentes. Actualmente, 34% de consumidores en línea se encuentran en el grupo de edad de 35 a 44 años, lo que sugiere un futuro prometedor para la industria.
Otro factor que fortalece el comercio electrónico en Brasil es el creciente uso de soluciones de pago digital. Pix, creado por el Banco Central, ya es el segundo medio de pago más utilizado en el comercio electrónico, sólo por detrás de las tarjetas de crédito y débito. Además de aumentar la inclusión financiera, permitiendo que más consumidores participen en el comercio digital, Pix ha demostrado ser una alternativa atractiva para quienes no tienen acceso al crédito. Según el Instituto Locomotiva, el 81% de los brasileños tiene cuenta bancaria.
Vale señalar que el mercado del comercio electrónico en Brasil aún está bastante fragmentado en comparación con mercados como Estados Unidos, lo que abre oportunidades de fusiones y adquisiciones que pueden consolidar el sector en los próximos años. Empresas como Mercado Livre y Magazine Luiza han invertido en alianzas estratégicas para destacar. Un ejemplo es la alianza entre Mercado Livre y Disney, que ofrece a los suscriptores de Mercado Livre Premium acceso al servicio de streaming Disney Plus.
El crecimiento del comercio electrónico también podría estar impulsado por el uso de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización logística, optimizando procesos y mejorando la experiencia de compra. Empresas líderes ya están implementando la automatización para optimizar las entregas y personalizar la experiencia de compra, consolidando el comercio electrónico como una alternativa cada vez más eficiente al comercio minorista tradicional.
Con una población joven y conectada y mejoras continuas en la infraestructura logística y de pagos, Brasil está bien posicionado para un futuro de crecimiento en el comercio electrónico, con oportunidades de expansión en varias regiones y sectores