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Brasil en el centro de las transformaciones del comercio electrónico global en 2024

Richard Kenj
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Brasil en el centro de las transformaciones del comercio electrónico global en 2024

En 2024, Brasil se destacó en el escenario del comercio electrónico global, registrando un crecimiento de 16% en ventas online, superando mercados tradicionalmente fuertes como América del Norte (12%) y Europa Occidental (10%), según un informe de Atlantic. Este avance revela mucho más que cifras: refleja un movimiento de adaptación e innovación que redefine el mercado brasileño y muestra su potencial en un sector tan competitivo. Pero ¿qué hay detrás de este crecimiento y cuáles son los desafíos y oportunidades que surgen?

Aunque los datos son motivo de celebración, hay matices que merecen atención. Esto se debe a que el crecimiento acelerado del comercio electrónico en Brasil no es sólo resultado de un mercado en expansión, sino también un escenario que equilibra los avances tecnológicos y los desafíos estructurales. El comercio minorista físico, por ejemplo, registró una caída de 3,3% en ingresos en septiembre, inflación ya descontada, respecto al mismo mes de 2023, según el Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). Es decir, por un lado tenemos avances, pero por otro observamos una caída tendenciosa, al fin y al cabo este fue el séptimo mes sin crecimiento en el sector, el primero.

Al abordar estas cifras, también debemos mencionar que se trata de un mercado que cambia constantemente, precisamente porque el consumidor digital está cada vez más presente en el proceso de compra. El perfil del cliente brasileño también ha evolucionado. Si antes las compras online estaban motivadas por la comodidad y la necesidad, ahora se guían por mayores expectativas en términos de experiencia.

Los consumidores esperan un viaje de compras que combine agilidad, personalización y confianza, lo que requerirá que las marcas se adapten más. En Brasil, donde las demandas regionales son tan variadas como la extensión geográfica, cumplir con estas expectativas puede convertirse en una prueba de fuego para las empresas que quieren mantener la competitividad y la calidad.

Al mismo tiempo, la convergencia entre el mundo físico y digital es un hecho. Es en este escenario que debemos hacer un análisis cuidadoso, porque Phygital también ha ido evolucionando el camino de compra del consumidor, que incluso puede completarse digitalmente, pero que tiene parte en el punto de venta, influyendo directamente en la experiencia del cliente. y el proceso de adquisición de un producto.

Además, la diversidad socioeconómica del país presenta una paradoja interesante: si bien existe un mercado activo para las innovaciones, existe un espacio significativo para el acceso a infraestructura tecnológica en algunas regiones. Esto refuerza la importancia de invertir en soluciones que hagan más inclusivo el comercio electrónico, como medios de pago diversificados y estrategias logísticas adaptadas a diferentes contextos urbanos y rurales.

Por lo tanto, el crecimiento del comercio electrónico en Brasil no debe verse sólo como un indicador económico positivo, sino como una oportunidad para que el país asuma un papel más influyente en el comercio digital. A diferencia de los mercados más maduros, donde la innovación a menudo se limita a optimizaciones, Brasil ofrece un terreno fértil para la creación de soluciones disruptivas.

Sin embargo, para alcanzar este potencial, es necesario que los actores del mercado, incluidas las empresas tecnológicas, los minoristas y las startups, tengan un papel activo en el fortalecimiento de un ecosistema colaborativo. Esto implica desde el desarrollo de nuevas tecnologías de automatización e inteligencia artificial hasta la formación de profesionales para abordar las especificidades del comercio electrónico local. Desde el momento en que Brasil se posiciona no sólo como un mercado consumidor, sino como un innovador en el sector, puede redefinir la relevancia en el escenario de las ventas digitales.

Así, el crecimiento del comercio electrónico en Brasil este año es un indicio de que existe un terreno fértil para la innovación en el mercado digital del país. Sin embargo, el desafío ahora es transformar este momento en un ciclo de desarrollo, que traiga beneficios tanto para las marcas como para los consumidores. Más que números, lo que está en juego es la capacidad del país para reinventarse y afirmarse como líder en un escenario en constante cambio. Y esta trayectoria depende no sólo de mantener el ritmo de crecimiento, sino de sentar las bases para un futuro digital aún más sólido.

¿Cuáles son las estafas de comercio electrónico más comunes y cómo pueden evitarlas los jugadores?

Ígor Castroviejo
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¿Cuáles son las estafas de comercio electrónico más comunes y cómo pueden evitarlas los jugadores?

En Brasil, el comercio electrónico ya forma parte de la vida cotidiana de los ciudadanos, siendo una de las formas favoritas de realizar compras. Sólo para tener una base de datos, datos recientes de la encuesta BigDataCorp muestran que el número de sitios web destinados a adquisiciones en línea ha aumentado más de 45% desde 2014, totalizando 20 millones de páginas. Además, una encuesta de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) señala que las ventas totales del segmento alcanzaron más de R$ 44 millones sólo en el primer trimestre de este año.

Sin embargo, como en toda industria exitosa, se necesita atención. Esto se debe a que los delincuentes aprovechan esta popularidad para intentar engañar tanto a las empresas como a los consumidores y, con ello, ganar dinero fácil. Los datos de Juniper Research atestiguan que, para 2027, las pérdidas por fraude en pagos en línea pueden alcanzar los 343 mil millones de US$ a nivel mundial. En el caso de Brasil, el estudio ClearSale señaló que, en el último año, el valor de los intentos de golpe alcanzó los 3,5 mil millones de R$.

Por mucho que los consumidores también resulten perjudicados por el fraude, normalmente el comerciante es quien paga el pato, ya que en la mayoría de los casos es él quien se queda sin el producto y aún necesita reembolsar a los clientes que han sido víctimas en su plataforma. Así, a nivel de información, a continuación se detallan las cuatro estafas de comercio electrónico más comunes y cómo las empresas pueden evitarlas.

Autofraude

En este tipo de estafa, el delincuente realiza una compra normalmente a través de la plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, tras la llegada del producto, abre una denuncia y afirma que la mercancía no fue entregada. Así, recibe un reembolso del comerciante incluso teniendo el artículo en mano, dando doble daño a la tienda online.

Robo de identidad

Utilizando información robada como el número de tarjeta de crédito y el CPF, los estafadores realizan varias compras en la tienda virtual, a menudo rompiendo el límite bancario de la pobre víctima. Al descubrir la estafa, el problema pasa a ser el comerciante, quien además de quedarse sin los bienes, aún necesita reembolsar al consumidor que hizo utilizar la información de forma no autorizada.

Golpe de interceptación

También utilizando una tarjeta robada, los delincuentes realizan una compra en el comercio electrónico y registran la dirección de la víctima. Sin embargo, una vez completado el pedido, los malhechores se comunican con la plataforma de comercio electrónico y afirman haber “errado el local”, solicitando que la entrega se realice en otro lugar. 

Prueba de tarjeta

En posesión de una tarjeta robada, los delincuentes empiezan a realizar pequeñas compras para comprobar si el sistema antifraude del comercio electrónico los detecta. Si pasan desapercibidos, empiezan a realizar adquisiciones cada vez mayores, dejando un incumplimiento financiero a la víctima.

Para evitar este tipo de estafas, una tecnología ha demostrado ser muy eficaz: la Inteligencia Artificial. Los datos de la Asociación de Investigadores Certificados de Fraude (ACFE) indican que, a nivel mundial, 18% de profesionales del segmento de lucha contra el fraude ya utilizan IA y Machine Learning en su trabajo. Además, un estudio de Nvidia demostró que 78% de profesionales del sector financiero también han utilizado IA para afrontar desafíos relacionados con estafas.

Esto se debe a que mediante el uso de IA combinada con análisis de datos es posible identificar individuos más propensos a acciones fraudulentas, ya que la tecnología realiza un análisis completo de todas las huellas virtuales de esta persona, incluido el comportamiento online. De esta manera, es posible obtener una verdadera dimensión de sus intenciones y actitudes en el entorno virtual. 

Además, con el Machine Learning, que es aprendizaje automático, el sistema de jugadores de comercio electrónico está reconociendo los patrones de las estafas más comunes. Con esto, automáticamente, la tecnología diferencia una transacción legítima de una fraudulenta gracias a especificaciones que sólo esta solución puede detectar, ya que los estafadores son cada vez más informados y creativos en sus esfuerzos, inmunes a los métodos tradicionales.

De las flores a los millones: conozca la historia de Clovis Souza, director ejecutivo de Giuliana Flores

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De las flores a los millones: conozca la historia de Clovis Souza, director ejecutivo de Giuliana Flores

Desde vendedor de flores en un cementerio de la Zona Este de Sao Paulo hasta dueño de su propio negocio. La historia de Clovis Souza, nombre detrás de Giuliana Flores, es una clase de emprendimiento, amor por la profesión, atención al mercado y las oportunidades que surgen en el camino. Hoy la marca, que surgió allí en el año 2000, frente al “de internet”, es reconocida como el mayor comercio electrónico en el negocio de la floricultura, además de ser una de las más grandes casos de éxito.

No es de extrañar que el empresario líder del segmento recoja durante años cifras que impresionan. Hay más de 800 mil entregas al año, 700 mil visitantes únicos/mes y más de 5 mil ciudades atendidas. ¿Las asociaciones con marcas de renombre en el mercado, como Kopenhagen, Ferrero Rocher, Nestlé, Heineken, Milka, Natura, Havanna, Lindt, Chandon, Rommanel, Vivedas y Uatt?

Ubicado en Sao Caetano do Sul (SP), el centro de distribución de la marca cuenta con 2,7 metros cuadrados y una infraestructura capaz de atender 85% de solicitudes en hasta una hora. La empresa aún cuenta con una tienda en la misma ciudad de 600 metros cuadrados. Además, este año inauguró una nueva tienda física en Santo André (SP), en una superficie de 300 metros cuadrados.

Cuando se le pregunta si imaginaba adónde iría, Clovis Souza se muestra enfático cuando dice que no. Pero lo cierto es que su amor por las flores y su capacidad para hacer negocios formaron el puente entre el vendedor de 10 años de una pequeña floristería y el destacado empresario de hoy. “Creo que el éxito se debe no sólo a la calidad de nuestros servicios sino también a la capacidad de innovar y 'correr detrás de ideas para complacer al público”, informa el empresario.

De esta observación nació la propia expansión de la floricultura. Al principio, las opciones de compra eran artículos que solían acompañar a las flores, como chocolates y peluches. Hasta que el empresario se dio cuenta de que no había motivo para limitarse. Así, incluyó en el portafolio de marcas perfumes, libros, semijoias, objetos decorativos, juguetes, golosinas diferenciadas y otros productos.

Sin embargo, como no todo son flores, también hubo muchas dificultades al principio. Clovis dice que el principal fue en relación con los transportistas. “No estaban acostumbrados a entregar productos sensibles y frágiles como algunos artículos de nuestro comercio electrónico. Hoy, sin embargo, este proceso es uno de los mayores activos de Giuliana Flores. Logramos enviar nuestros artículos de manera segura y de calidad en casi todo Brasil. Y aún en un tiempo récord de tres horas al gran Sao Paulo”, informa.

Actualmente, para el emprendedor, el desafío es ganar cada vez más nuevos compradores y mantener satisfechos a los clientes actuales. “Por eso buscamos lo mejor del mercado para ofrecer a nuestros consumidores. Investigamos tendencias, mejoras en nuestros servicios y siempre buscamos opciones de regalo que transmitan todo el cariño y cariño que también sentimos en este ramo”, señala.

Conciliar postagens corporativas com as pessoais pode ser estratégia eficaz para a marca

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Conciliar postagens corporativas com as pessoais pode ser estratégia eficaz para a marca

A presença digital de uma marca vai além – muito além – da divulgação de produtos e serviços em perfis nas redes sociais. É preciso “humanizar” a marca, isto é, mostrar-se de forma autêntica e genuína, compartilhando experiências de estilo de vida e de vida pessoal. Dessa forma, cria-se uma identidade que gera empatia do público.

A avaliação é das especialistas Aline Kalinoski e Paula Kodama, sócias-fundadoras da Nowa Creative Marketing, agência com foco no empreendedorismo feminino, que tem sede em Curitiba e clientes no Brasil e no exterior. “A humanização da marca nas redes sociais não é apenas uma estratégia de marketing, mas uma necessidade para criar conexões verdadeiras e duradouras com o público”, afirmam.

De acordo com as especialistas, as redes sociais representam mais do que uma vitrine de exposição do que a marca oferece ao mercado. Tornaram-se espaços “dinâmicos, de interação com os consumidores, para compartilhamento de experiências e construção de relacionamentos significativos”. Desse modo, orientam, “a presença digital deve se dar de forma autêntica e humanizada, reconhecendo que, em um mundo cada vez mais conectado, a genuinidade é um diferencial valioso”.

Não significa, porém, deixar de postar conteúdos institucionais, ligados aos produtos e serviços. A chave está em combinar conteúdo profissional com aspectos pessoais. “Esse equilíbrio é crucial, torna a marca mais envolvente e autêntica”, pontuam Aline e Paula. “Ao integrar narrativas pessoais, bastidores do dia a dia, valores corporativos e histórias de vida, a marca se torna mais acessível”. 

As sócias da Nowa consideram a humanização da marca nas redes sociais digitais como, inclusive, um diferencial competitivo. “Em um mercado saturado, no qual a concorrência por atenção é intensa, essa autenticidade pode ser o diferencial que destaca a marca e a aproxima de seu público-alvo.” A presença digital deve, portanto, revelar “a essência humana da marca”, acrescentam.

As especialistas listam algumas dicas:

– Compartilhar momentos pessoais [dos profissionais por trás da marca]. Por exemplo, hobbies, viagens, desafios diários, momentos de lazer ou até mesmo rotinas simples.

– Mostrar a vida real, incluindo os bastidores do trabalho, eventuais erros cometidos, lições aprendidas e as vitórias, grandes ou pequenas. “Tudo isso é fundamental para construir uma imagem genuína”, assinalam Aline e Paula.

– Equilíbrio: o conteúdo pessoal serve para mostrar a humanidade da marca e criar laços emocionais, enquanto o conteúdo profissional reforça a expertise e autoridade da marca no seu campo de atuação.

– Aspectos pessoais podem incluir ainda postar a maneira como lida com o estresse, a rotina matinal ou alguma experiência marcante. “Com esses conteúdos, abre-se uma porta para que os outros se vejam nas histórias da marca”, argumentam as especialistas.

– Os conteúdos pessoais devem ser postados de modo a abrir diálogos. Assim, fazer perguntas ao público sobre suas próprias experiências, pedindo para que compartilhem suas opiniões ou histórias relacionadas são boas opções. “Isso não só aumenta o número de interações nas suas postagens, mas também fortalece a comunidade em torno da sua marca, criando um espaço onde as pessoas se sentem confortáveis para compartilhar e participar”, observam as sócias da Nowa.

Abertura de novos negócios no Brasil: desafios e oportunidades para startups em um mercado em expansão

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Abertura de novos negócios no Brasil: desafios e oportunidades para startups em um mercado em expansão

Em junho de 2024, foram criados no Brasil 338,8 mil novos pequenos negócios, segundo análise feita pelo Sebrae, com base nos dados da Receita Federal. Essas empresas representam 96,2% do total de 352,1 mil registradas no mês, mostrando um aumento de 4% em comparação com o mesmo período de 2023. No primeiro semestre, o país alcançou a marca de 2,1 milhões de novos pequenos negócios, reforçando a relevância de táticas como networking e prospecção para o crescimento desses empreendimentos.

Para Juliano Dias, CEO da Meetz, startup especializada em soluções de prospecção e sales engagement para negócios B2B, o crescimento dos pequenos negócios no Brasil não ocorre por acaso. “O Brasil é um país de muita adaptabilidade no quesito empreendedorismo, e a receptividade brasileira com micro-empreendedores é muito favorável para o setor.” O executivo também destaca, que, “no início de uma startup, a indicação e o networking são essenciais para conquistar os primeiros clientes, e é a partir dessas conexões que os primeiros negócios acontecem.”

De acordo com dados da Meetz, negócios originados de networking têm uma taxa de conversão de 30,23%, evidenciando a importância de construir relacionamentos sólidos para o crescimento empresarial. “Esses números mostram como as conexões humanas não são apenas uma atividade social, mas um componente crítico para o crescimento sustentável dos negócios”, destaca Juliano Dias. Esse ciclo virtuoso de indicações, embora eficaz, pode apresentar limitações conforme a empresa cresce. 

O desafio da escalabilidade

Apesar do sucesso inicial impulsionado pelo networking, Juliano alerta que essa estratégia pode atingir um ponto de saturação se não for complementada por processos de prospecção estruturados. “É comum que as startups cheguem a um teto, onde o networking, por si só, não sustenta mais o ritmo de crescimento. A falta de previsibilidade pode sufocar o negócio”, observa o CEO.

Juliano ressalta a importância de adotar práticas que garantam receita recorrente e previsibilidade de novas oportunidades. “Ao desenvolver um processo de prospecção mais estruturado, conseguimos prever quantas reuniões serão realizadas e quantos negócios serão fechados. Diferente do networking, a prospecção gera uma estabilidade que permite alavancar o crescimento da empresa de forma mais constante.”

A importância do planejamento e parcerias de longo prazo

Além de fortalecer o networking, os encontros presenciais são oportunidades valiosas para criar parcerias duradouras. “O tempo de conversão é geralmente menor quando um cliente vem por indicação ou networking. A confiança no relacionamento facilita o fechamento de novos negócios”, afirma Juliano. Estudos da Revista de negocios de Harvard corroboram essa visão, ao apontarem que a preparação e investimento em networking pode aumentar a probabilidade de conexão com investidores, recrutar talentos e identificar oportunidades. 

O cenário de crescimento dos pequenos negócios em 2024 reflete a importância do planejamento e da adoção de estratégias de prospecção eficientes. “Estamos vendo um mercado aquecido, e é essencial que os pequenos empresários saibam como usar ferramentas de networking e prospecção para se destacar”, finaliza Juliano Dias. “Empresas que conseguem estruturar suas operações com previsibilidade e consistência são aquelas que se tornam grandes players no mercado.” 

Rafael Uliani: cofundador da ZiYou tem mais de duas décadas de experiência no mercado esportivo

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Rafael Uliani: cofundador da ZiYou tem mais de duas décadas de experiência no mercado esportivo

Rafael Uliani possui mais de duas décadas de experiência no mercado esportivo, e é cofundador e Chief Product Officer da ZiYou, líder no setor de equipamentos fitness por assinatura para treinamento em casa. Percorrendo um caminho longo no esporte – e competindo em eventos nacionais e internacionais de Kung-Fu desde os 15 anos – Uliani construiu a sua jornada profissional com base em proporcionar bem-estar para outras pessoas.

Formado em Ciências do Esporte pela Universidade de São Paulo (USP), com especializações em Gestão de Projetos, Finanças Aplicadas ao Varejo e Estratégia e Novos Negócios, o empresário atua desde 2005 em assessorias de corrida, desempenhando funções de treinador e consultor. Também teve passagens por empresas de renome, onde pôde aplicar suas experiências em prol do desenvolvimento de programas de qualidade de vida.

Entre as organizações que fez parte estão a Motorola do Brasil, PwC e Racional Engenharia. Na Netshoes, Uliani foi Gerente Executivo e implementou todo o portfólio de produtos esportivos no site, criando atributos de acordo com características dominantes no segmento. Ainda na corporação, foi Head de Marca da ALL4ONE Powered By Netshoes, sendo reconhecido com o Prêmio Oi Tela Viva Móvel, em 2015. O executivo trabalhou na criação, estratégia e desenvolvimento de requisitos e funções do aplicativo.

“São mais de 22 anos observando e estudando formas de integrar a atividade física de forma efetiva na vida das pessoas. Acredito profundamente que o exercício físico sistemático é uma poderosa ferramenta para o desenvolvimento pessoal. Desde 2021, a ZiYou tem se dedicado a oferecer a solução definitiva para a construção dessa rotina transformadora, consolidando-se como parceira essencial na jornada”, destaca o executivo.

Na ZiYou, Rafael atua ao lado de Marcio Kumruian, fundador da Netshoes. Com uma trajetória sólida e uma paixão pela inovação no setor esportivo, está à frente da criação de produtos, garantindo que mais pessoas possam integrar a prática de exercícios em suas rotinas de maneira acessível. Palestrante e colaborador no livro “Atividade Física e Inovação”, reforça a sua posição como um profissional de referência no mercado.

“O esporte sempre desempenhou um papel central em minha trajetória, proporcionando uma visão clara do potencial transformador na vida das pessoas. É, portanto, extremamente gratificante poder canalizar essa paixão em meu percurso profissional, contribuindo de maneira significativa para que mais indivíduos possam usufruir dos benefícios que a atividade física oferece ao bem-estar físico e mental”, comenta Uliani.

41% compram para pets por impulso

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41% compram para pets por impulso

As compras online de produtos para pet são uma parte importante do dia a dia dos brasileiros. Habituados às facilidades do varejo digital, os consumidores têm desenvolvido uma jornada de compras híbrida, utilizando lojas físicas, aplicativos, sites e mercados de acordo com a sua conveniência.

De acordo com o estudo “Jornada de Compra do Consumidor Omnichannel – Foco em Petshops”, desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) en asociación con el Instituto Qualibest, 91% dos entrevistados costumam pesquisar antes de comprar produtos para o animal de estimação. Olevantamento indica que 32% das pesquisas são feitas em sites de busca, 21% nos sites das lojas de produtos para pet, e apenas 16% nas lojas físicas.

“Trata-se de uma grande oportunidade para as empresas do setor, pois o consumidor já tem um comportamento omnichannel e o varejo online faz parte do mix de compras do brasileiro”, afirma Eduardo Terra, presidente da SBVC. Os números mostram que 87% dos entrevistados estão contentes com suas compras de produtos para pet em “Marketplaces”, seguido por 85% em “e-Commerces/ apps de pets especializados”, 83% em “Petshops de bairro”, 82% em “Grandes redes de petshops”, 81% em Supermercados/ atacarejos. “O próximo passo é a capacidade de integrar a experiência digital com o calor humano das lojas físicas para atender os clientes da melhor maneira”, acrescenta Terra.

Segundo o estudo, 85% dos entrevistados compram produtos para animais de estimação pelo menos mensalmente em petshops, sendo que 32% o fazem no mínimo uma vez por semana. “Petshops de bairro” é o canal principal de compras de produtos pet para 62% dos clientes, enquanto “Supermercados/ atacarejos” são preferidos por 53% e as “Grandes redes de petshops”, por 46%. “Os petshops têm uma vocação de conveniência e proximidade, e esse é um ativo que pode ser bem trabalhado pelas empresas em uma jornada omnichannel”, analisa o presidente da SBVC.

A maioria das compras de produtos para pet, porém, se dá de forma planejada para 97% dos entrevistados, enquanto que 41% afirmam comprar por impulso. Nesse planejamento da compra, 49% dos consumidores são diretos, vão a uma loja específica e compram o que precisam.

“Os números mostram que o consumidor, mesmo em compras planejadas, busca conveniência, preço e experiência e pode estar aberto a compras por impulso, dependendo do esforço promocional das marcas e do fit com seu momento de compra”, afirma Terra. “O varejo que reconhece esses gatilhos de compra aumenta seu tíquete médio e entrega uma experiência mais relevante para os clientes”, acrescenta.

Metodología

O estudo entrevistou 711 consumidores em todo o país e teve como objetivo entender a jornada de compra do consumidor brasileiro em petshops, em compras tanto no varejo físico quanto no online. A pesquisa aborda aspectos relacionados ao hábito de compra, pesquisa de produtos, intenção de compras, motivos e frequência de compra.

Mercado futuro de criptoativos necessita de ambiente contábil para evitar problemas fiscais

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Mercado futuro de criptoativos necessita de ambiente contábil para evitar problemas fiscais

Quem investe em mercado futuro de criptoativos, assim como investidores do mercado futuro de ações, decide correr altos riscos de perdas com o objetivo de alcançar grandes lucros. Entretanto, em todos os casos, é preciso manter em dia os compromissos e obrigações fiscais a fim de não comprometer os ganhos. Luis Fernando Cabral, contador especialista em contabilidade de investimentos, da Contador do Trader, observa que o mercado da especulação não exime o investidor de cumprir com as obrigações tributárias.

“O mercado futuro em criptomoedas oferece grandes oportunidades, mas, também, exige atenção à tributação. Entender como declarar corretamente os lucros dessas operações é essencial para evitar problemas com a Receita Federal”, explica o contador. De acordo com ele, investidores que compram e vendem contratos futuros, em algum momento irão precisar mensurar, registrar, arquivar, gerar o imposto, isto é, calcular e pagar o tributo e, por último declarar à Receita Federal (RF). “Esse ambiente contábil é importantíssimo para que as operações estejam em dia com o fisco.”

Muito parecido com as negociações de ativos na Bolsa de Valores, o mercado futuro de criptoativos é um segmento em que o ativo digital é comprado ou vendido a um preço definido para uma data futura. “Os investidores tanto podem lucrar, caso o preço esteja correto, quanto ter prejuízo”, ressalta o contador. Nesse sentido, a contabilidade em dia contribui, inclusive, para a apuração correta dos preços médios de compra dos ativos, importantes para se apurar resultados. “O investidor não pode deixar a falta de conhecimento sobre impostos comprometer seus ganhos”, diz.

Além da assessoria contábil, o investidor do mercado futuro de criptoativos pode procurar uma consultoria especializada a fim de analisar o mercado e tomar decisões. Até porque os contratos futuros de criptoativos podem ser utilizados para que o investidor se proteja de movimentos adversos nos preços ou para especulação mesmo, a fim de lucrar com as flutuações do mercado. “Existem modalidades e maneiras de se trabalhar, mas todas elas precisam de uma segurança fiscal e contábil.”

Agentes de IA sem código: Transformando empresas na era digital

Francisco Chang
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Agentes de IA sem código: Transformando empresas na era digital

Na era digital, a inteligência artificial (IA) se tornou uma parte fundamental das operações empresariais. No entanto, muitas empresas enfrentam desafios ao tentar implementar soluções de IA devido à falta de conhecimento técnico ou recursos. Neste cenário, surgem os agentes de IA sem código, ferramentas que permitem que profissionais de diversas áreas construam e utilizem soluções de inteligência artificial sem a necessidade de programação, promovendo eficiência, inovação e transformando as empresas.

Agentes de IA sem código são plataformas que oferecem interfaces intuitivas, permitindo que usuários criem aplicações de IA com pouco ou nenhum conhecimento técnico de programação. Esses sistemas são projetados para popularizar o acesso à inteligência artificial, permitindo que equipes de marketing, vendas, atendimento ao cliente e outras áreas utilizem soluções avançadas de forma simples e eficaz.

O uso desta tecnologia é capaz de proporcionar diversos benefícios para as empresas. Ao automatizar tarefas repetitivas, as companhias podem economizar tempo e recursos. A implementação de soluções sem código permite que as equipes sejam mais ágeis, aumentando a eficiência dos colaboradores. A capacidade de experimentar e implementar novas soluções rapidamente promove uma cultura de inovação dentro da empresa, além disso as interfaces intuitivas dessas ferramentas tornam a tecnologia acessível a todos os usuários, permitindo que profissionais de diferentes áreas utilizem IA sem a necessidade de formação técnica ou experiência prévia.

As principais aplicações dos agentes de IA sem código nas empresas, são:

1 – Atendimento ao Cliente

Chatbots: Empresas podem implementar chatbots para responder perguntas frequentes, resolver problemas simples e gerenciar agendamentos. Isso não só melhora a experiência do cliente, proporcionando suporte 24h por dia e 7 dias da semana, mas também libera a equipe para focar em outras questões.

2 – Automação de marketing

Campanhas automatizadas: Algumas ferramentas permitem integrar diferentes aplicativos e automatizar fluxos de trabalho. Por exemplo, ao receber uma nova inscrição em um formulário, é possível que um e-mail de boas-vindas seja enviado automaticamente, aumentando a eficiência das campanhas de marketing.

3 – Análise de Dados

Visualização e relatórios: As empresas podem analisar grandes volumes de dados e criar dashboards interativos que facilitam a tomada de decisões, por meio de plataformas com soluções sem código. Essas ferramentas ajudam as empresas a identificar tendências, entender o comportamento do cliente e otimizar operações.

4 – Gerenciamento de projetos

Automatización de tareas: Utilizar plataformas para automatizar processos administrativos, como o envio de lembretes e relatórios, contribui para um gerenciamento de projetos mais eficiente e organizado.

5 – Desenvolvimento de aplicativos internos

Apps personalizados: Agentes de IA sem código permitem que equipes desenvolvam aplicativos personalizados para atender às suas necessidades específicas, como controle de inventário, gerenciamento de projetos ou qualquer outro tipo de tarefa, sem depender da equipe de TI.

6 – Feedback e pesquisa de satisfação

Formulários automáticos: As companhias podem utilizar ferramentas de coleta de dados para criar pesquisas e analisar feedback, ajudando a compreender melhor as necessidades dos clientes e ajustar suas estratégias, fazendo com que o seu Customer Experience (CX) seja mais eficiente.

Agentes de IA sem código estão mudando a forma como as empresas operam, permitindo que soluções de inteligência artificial sejam facilmente integradas ao dia a dia das organizações. Essa popularização da tecnologia não só melhora a eficiência e reduz custos, mas também incentiva a inovação e a agilidade nas operações empresariais. À medida que mais empresas adotam essas ferramentas, o potencial para transformar a experiência do cliente e otimizar processos internos fica ainda mais claro.

A adoção desses agentes representa uma mudança significativa na forma como as empresas abordam a tecnologia. Com a capacidade de implementar soluções rapidamente e promover a inovação, as empresas que adotarem soluções sem código estarão melhor posicionadas para competir e crescer em um mercado em constante mudança.

5 dicas de como as marcas podem evitar prejuízos com golpes digitais

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5 dicas de como as marcas podem evitar prejuízos com golpes digitais

A medida que avanza la tecnología, las estafas digitales se vuelven más sofisticadas y comunes, lo que representa una amenaza creciente para la seguridad financiera y la privacidad de las personas.

Un estudio reciente de OLX revela que los brasileños perdieron R$245 millones por estafas digitales en los primeros seis meses de 2024 en comparación con el mismo período de 2023. La encuesta analizó datos del mercado digital brasileño, incluidos sitios web, aplicaciones y cuentas digitales de enero a junio, basado en alrededor de 20 millones de cuentas abiertas en plataformas en línea.

Dijo Diego Daminelli, fundador y director ejecutivo de Branddi, una empresa especializada en combatir la competencia desleal en el entorno online destaca 5 dicas de como as marcas podem evitar prejuízos aos seus clientes e consumidores com golpes digitais, confira:

1 Haga el control de los sitios web creados correlacionados con su marca: monitorear y administrar todos los sitios web y contenido en línea que estén asociados de alguna manera con su marca. Esto es importante para garantizar que su imagen de marca se represente de manera consistente y positiva;

2 2 Gestiona anuncios y promociones con tus productos: planificar, crear, monitorear y ajustar campañas publicitarias y promociones que involucren los productos de su empresa;

3 Monitore comercio electrónico y mercados que venden sus productos: realizar un seguimiento y analizar la presencia y ventas de sus productos en plataformas y mercados de comercio electrónico;

4 ^ Denunciar perfiles en redes sociales imitando tu marca: identificar y denunciar perfiles falsos o fraudulentos en redes sociales que puedan hacerse pasar por su marca;

5 Analiza a los estafadores y elimínalos para proteger a tus consumidores finales: identifique y tome medidas contra actividades fraudulentas que podrían dañar a sus clientes y la reputación de su marca.

Daminelli explica que las estafas con las principales marcas se han convertido en una epidemia en Brasil. “Esto impacta directamente en la percepción de las marcas por parte de los clientes. Además de las pérdidas financieras para el cliente, hay una pérdida de credibilidad para las empresas víctimas de estas estafas. Sólo en 2024, Branddi ya ha derribado más de 50 mil sitios web fraudulentos y más de $25 millones de rands en productos falsos en las redes sociales y mercados”, concluye.

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