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Grupo Havan comemora crescimento de 26,3% no terceiro trimestre de 2024

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Grupo Havan comemora crescimento de 26,3% no terceiro trimestre de 2024

Com resultados financeiros surpreendentes, o Grupo Havan comemora o crescimento de 26,3% no terceiro trimestre de 2024 em relação ao mesmo período do ano passado. Nos primeiros nove meses do ano, a receita operacional bruta totalizou mais de R$ 11 bilhões, o que representa um aumento acumulado de 22,6%.

A margem bruta também cresceu 0,9 ponto percentual (p.p.), de 37,2% em 2023 para 38,1% em 2024. Já a margem EBITDA teve um salto impressionante de 9,0 p.p., passando de 12,2% para 21,2%.

Outro destaque foi o lucro líquido, que alcançou a marca de R$ 1,77 bilhão nos primeiros nove meses do ano, comparado a R$ 793,57 milhões no mesmo período de 2023, representando um crescimento de 122,9%. Com isso, a margem líquida aumentou 9,3 p.p., um incremento de 21,9%.

O dono da Havan, Luciano Hang, afirma que esses resultados são reflexos da estratégia eficiente e do fortalecimento do mix de produtos. “Estamos muito satisfeitos com esses números que refletem nosso foco em eficiência e em oferecer sempre o melhor para nossos clientes. Esses resultados são fruto de uma estratégia bem direcionada e de uma equipe dedicada”.

O empresário ressalta que os esforços contínuos em busca de um negócio competitivo e rentável foi recompensado por um reconhecimento importante: a nova classificação concebida pela agência internacional Fitch Ratings, que deu à Havan a nota máxima AAA e avaliou com uma perspectiva estável. “O novo rating confirma a segurança e a força do crescimento da Havan, além de reafirmar nosso compromisso em crescer e inovar com segurança”.

Com as vendas do próximo trimestre, o Grupo Havan segue com o objetivo de superar os R$ 16 bilhões de faturamento.

Web Summit 2024: Missão de Internacionalização leva mais de 400 empresas inovadoras brasileiras ao maior evento de tecnologia do mundo

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Web Summit 2024: Missão de Internacionalização leva mais de 400 empresas inovadoras brasileiras ao maior evento de tecnologia do mundo

Edutechs, fintechs, healthtechs, biotechs e empresas inovadoras dos mais diversos setores e regiões. Essa pluralidade caracteriza a delegação da Missão de Internacionalização ao Web Summit 2024, organizada pela Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (ApexBrasil) e pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), Ministério das Relações Exteriores (MRE) e Serpro, que levará mais de 400 empresas inovadoras ao evento, que ocorre entre os dias 11 e 14 de novembro, em Lisboa.

“A delegação brasileira é representativa de nosso ecossistema de inovação. O Brasil tem mais de 20 mil startups e tem subido constantemente no Global Innovation Index. Isto é, somos referência em inovação na América Latina, com soluções tecnológicas escaláveis em diversos segmentos de mercado que despertam interesse do mundo inteiro. E nossa delegação, que leva um número sem precedentes de empresas brasileiras ao evento, vai ajudar a consolidar a imagem do Brasil como celeiro de inovação”, afirmou o presidente da ApexBrasil, Jorge Viana.

A evolução do ecossistema brasileiro é perceptível em diversas frentes. O Brasil tem se consolidado como o principal destino de investimentos em startups na América Latina. Segundo a plataforma de inovação Distrito, startups brasileiras captaram US$ 1,46 bilhão em capital de risco desde o início de 2024, montante 9,5% maior em relação ao mesmo período de 2023. O país apresenta centros de inovação cada vez mais avançados, programas de apoio às startups cada vez mais maduros, novos modelos de negócios sendo aplicados tanto pelos empreendedores quanto pelos investidores, e tudo isso gera mais oportunidades, trocas e mais competitividade. 

Em parceria, ApexBrasil e Sebrae querem abrir portas no mercado internacional para que o potencial das startups brasileiras possa ser visto e expandido nos ecossistemas de inovação do mundo, atraindo investimento e novos parceiros de negócio. “A inovação tem que pensar nos valores humanistas porque não podemos inovar o mundo com a tecnologia, com toda essa criatividade extraordinária que produzimos, sem pensar que convivemos com bilhões de seres humanos passando fome. Então, a inovação também tem que alcançar a inclusão social. Tenho convicção de que muitas experiências criativas também são para promover essa inclusão”, afirma o presidente do Sebrae, Décio Lima.

Todo o potencial do Brasil.

Este ano, a seleção para a delegação brasileira priorizou a diversidade regional e o incentivo à participação de empresas lideradas por mulheres. A iniciativa visa promover uma maior representatividade das diferentes regiões do Brasil no cenário internacional, além de fortalecer a presença feminina no ecossistema de inovação.

É o caso da Amazon Bioprotein , liderada pela CEO Antônia Bezerra, 76 anos, que encontrou na tradição da culinária amazônica uma solução para suplementação proteica natural. O cariru, também conhecido como caruru, é uma hortaliça reconhecida por suas ricas propriedades nutricionais.

Dona Antônia começou sua jornada empreendedora no Amapá há mais de 40 anos, mas foi no último ano que a estudante de nutrição ouviu a seguinte pergunta de um professor: “Você sabe o que é uma startup?”. Bastou isso para que a CEO mergulhasse em uma nova jornada no mundo da inovação.

Agora, a Amazon Bioprotein se prepara para decolar. “Ir para o Web Summit vai ser uma grande virada de chave, estou com grandes expectativas e sei o que a Amazon Bioprotein está indo buscar. Dei tudo de mim nas capacitações, nos eventos e nesta oportunidade vou mostrar para o mundo um produto que fomenta a agricultura familiar, sem agrotóxicos e que tem muitos benefícios”, comenta dona Antônia.

Outra startup com grande potencial é cearense Eduvem, uma plataforma digital que aposta na construção de universidades coorporativas. Em outubro desse ano, a empresa captou R$ 15 milhões em investimentos e a participação no Web Summit é estratégica para a expansão internacional da startup.

Segundo seu CEO, Vladimir Nunam, “um dos objetivos da nossa captação era a expansão internacional, e a Apex tem sido nossa parceira nesse processo. Ela não só nos leva a eventos como o Web Summit, mas oferece consultoria, cursos, mentoria”. Ele conta que a startup já esteve com a ApexBrasil em outras iniciativas que foram fundamentais para o desenvolvimento do negócio. “Lembro que para uma edição da Gitex, em Dubai, recebemos até dicas sobre como nos vestir. Esse é o grau de detalhe da preparação. E agora, no Web Summit 2024, vamos mostrar todo nosso crescimento desde a primeira participação no Web Summit de 2022. Já temos uma empresa em Portugal, com clientes, e depois dessa consolidação queremos expandir para a Europa, então vamos buscar parcerias e mostrar o que temos a oferecer”. 

Já a Vô Contigo vai estrear no Web Summit este ano. A startup nasceu para facilitar a mobilidade de pessoas idosas, buscando conectá-las a motoristas que passaram por curadoria e qualificação. “A ideia é que nossa solução seja um passaporte de liberdade da pessoa sênior”, conta Ivonete Guerino, quem criou essa solução. Sua startup foi selecionada para a Expo Favela 2023, evento que dá protagonismo a empreendedores advindos de situação de vulnerabilidade de todo o Brasil, e, para participar desse ecossistema de inovação, a Vô Contigo passou por processo de qualificação da Escola de Negócios da Favela, uma instituição que oferece conteúdos sobre gestão empreendedora com uma linguagem descomplicada, mentoria gratuita e conexão com investidores de mercado.

Ivonete foi de Cuiabá, onde a startup começou, à Expo Favela. Agora, por meio da parceria da ApexBrasil com a Central Única das Favelas e com a Escola de Negócios da Favela, a Vô Contigo chegará ao maior evento de tecnologia do mundo. “Eu sou uma mulher preta, periférica, que lidera um negócio de impacto para um público que é invisível. Então, são inúmeras camadas nas quais eu estou inserida. Quando eu olhava para o sistema, eu me sentia extremamente intimidada”, contou Ivonete sobre o início de seu percurso. “Agora, eu vou ao Web Summit prospectar o mercado português e europeu, onde existe um processo de envelhecimento mais forte que no Brasil, o que pode fazer meu negócio ter ainda mais sentido”, conclui a empreendedora.

A delegação brasileira conta com dez startups criadas em favelas brasileiras. “A ApexBrasil tem o compromisso de conectar os empreendedores brasileiros com o mundo e as favelas são uma fonte rica de criatividade, inovação e talento, que precisamos fomentar para que o Brasil ganhe o mundo”, afirmou o diretor de Gestão Coorporativa da Agência, Floriano Pesaro.

Na esteira do sucesso da última edição

Na edição de 2023 do Web Summit, as startups brasileiras brilharam. A Inspira venceu o campeonato de pitches do evento, enquanto startups como a Buddieapp, a HIT e a Luckie Tech foram selecionadas pela organização para participar de showcases nos palcos do Web Summit.

A Buddie.ai utiliza inteligência artificial (IA) para oferecer um “amigo-terapeuta 24h”, com a funcionalidade que acalma crises de ansiedade em até 5 minutos. Ana Quiroz, representante da startup no Web Summit 2023, conta que a participação da empresa no evento foi fundamental para a sua internacionalização. “Fomos mostrar nosso aplicativo para o mundo e ter testado nosso chatbot ao vivo e com tanto sucesso foi muito gratificante”.

Segundo a empreendedora, a ApexBrasil abriu as portas para o mundo da internacionalização e os resultados já começaram a aparecer. “Tivemos reuniões com possíveis investidores, pessoas e corporações interessadas em parcerias para colocar nossos produtos como benefícios para seus colaboradores”. Além das oportunidades de negócios, Ana ressaltou a seleção para o showcase. “O showcase foi incrível. Sem dúvidas, uma das melhores partes de todo o evento. Fizemos parte do showcase “the future of medtech”, onde pudemos mostrar, com todo esse destaque, nosso projeto de saúde mental para colaboradores”, contou a empreendedora.

Nos três dias de programação do Web Summit 2023, as empresas brasileiras puderam identificar parcerias, atrair investimentos e encontrar oportunidades para expandir suas ações para o mercado europeu. Patrícia Meirelles Palhares, fundadora da HIT: terapias holísticas, afirma que os investimos na viagem retornaram e ainda renderam contratos voltados ao mercado de Saúde Integrativa.

Posteriormente, a HIT ganhou o prémio top 5 em Health Tech no 100 Open Startups da América Latina, e a fundadora credita muito disso ao amadurecimento gerado pelas exigências do mercado europeu pós Web Summit. “Acho que estar na delegação brasileira de startups em um evento como esse, faz com que sua startup cresça no mercado, com tudo o que vivemos no evento, ficamos empolgados em manter nossa estratégia no B2B e B2C porque o mercado se mostrou aberto para isso, inclusive plataformas de lá”, relata Patrícia falando da experiência de sua startup.

Para a gerente de Indústria e Serviços da ApexBrasil, Maria Paula Velloso, o Web Summit é uma grande vitrine para o empreendedorismo brasileiro. “Tenho certeza que, na edição de 2024, vamos ter ainda mais startups nacionais brilhando, estabelecendo parcerias e atraindo investimentos para escalar seus negócios”, comentou Velloso.

Banco de talentos online ajuda empresas a atrair candidatos qualificados

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Banco de talentos online ajuda empresas a atrair candidatos qualificados

Com o mercado em busca de perfis cada vez mais especializados, as empresas estão adotando soluções digitais para agilizar seus processos seletivos e alcançar profissionais que realmente se alinhem às suas vagas. As plataformas de recrutamento digital têm ganhado espaço ao simplificar a divulgação de vagas e facilitar a triagem de candidatos, agilizando o processo e atraindo perfis qualificados.

Uma pesquisa da revista Gestão e Sociedade aponta que o uso de tecnologia no recrutamento não apenas economiza tempo, mas também permite uma melhor gestão das informações dos candidatos. Com a centralização de dados e a automação de etapas, essas plataformas ajudam a reduzir custos e ampliar a eficiência do processo seletivo.

Alisson Souza, CEO e fundador da capaz, startup dedicada a gerar empregabilidade em Consultorias de RH e PMEs, explica que o banco de talentos digital oferece uma vantagem importante. “A tecnologia permite que as empresas alcancem profissionais com diferentes habilidades e experiências, acelerando a busca por candidatos que correspondem às expectativas do mercado. Um sistema confiável com milhões de profissionais cadastrados é uma ponte direta para as melhores contratações, como o banco de talentos da abler, que conta com mais de 7 milhões de profissionais”, comenta.

Candidaturas simplificadas e agilidade no processo

Uma das grandes vantagens das plataformas de recrutamento é a facilidade das candidaturas. Com um sistema de inscrição intuitivo e acessível, os candidatos encontram menos barreiras para se inscrever nas vagas, o que acaba ampliando o número de profissionais interessados. 

Souza destaca que essa simplificação é estratégica para atrair pessoas realmente engajadas. “Algumas empresas acham que colocar empecilhos no processo de aplicação para a vaga irá fazer uma ‘seleção natural’ daqueles que realmente a desejam, mas este é um engano. A candidatura simplificada faz diferença. Quanto mais fácil for para o candidato participar, maior a chance de atrairmos profissionais dedicados ao processo seletivo”, afirma.

Además, eh a visibilidade das vagas é reforçada por meio de integrações com redes sociais e portais especializados, garantindo que a empresa alcance profissionais que estejam em sintonia com o perfil desejado. Assim, as empresas conseguem um retorno mais qualificado, direcionando tempo e recursos para etapas estratégicas da seleção.

Humanizando o recrutamento digital

Embora alguns ainda tenham receio de que a automação possa “desumanizar” o processo seletivo, o uso de tecnologia é benéfico tanto para as empresas quanto para os candidatos. Souza aponta que, ao contrário do que se pensa, a automação permite uma abordagem mais inclusiva e justa, pois elimina vieses humanos e dá mais transparência às escolhas. “A tecnologia, quando usada de forma responsável, aproxima os candidatos das oportunidades certas e elimina muitos dos entraves que ocorrem em processos convencionais”, explica.

Para os candidatos, o ganho também é relevante. A automatização possibilita uma experiência mais prática e rápida, com feedbacks mais ágeis e uma visibilidade maior para seu perfil profissional. “Nossa plataforma ajuda o candidato a se destacar de acordo com suas habilidades e experiência, sem que ele precise se preocupar em enviar múltiplas candidaturas. Isso facilita muito o processo e cria uma ponte direta entre o candidato e a empresa”, finaliza o CEO da abler.

Comercio minorista en línea: cinco estrategias para escalar productos

Renan Cardarello
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Comercio minorista en línea: cinco estrategias para escalar productos

Abrir una empresa en Brasil hoy no es tan complejo, especialmente frente a tantas oportunidades que ofrece el universo online. Pero hacerlo crecer y prosperar ya es un desafío para muchos. El mercado minorista tiene muchas oportunidades de éxito en el entorno digital, siempre que exista una planificación eficaz en su gestión antes de la escalabilidad de sus productos. De lo contrario, ni siquiera este amplio universo que ofrece lo digital podrá sostener una buena idea de negocio.

Tener una marca y referencia exitosa en el segmento requiere mucho cuidado y estrategias inteligentes que impulsen su competitividad. Al fin y al cabo, aunque en nuestro país los datos del Mapa de Empresas muestran una enorme facilidad para abrir un negocio 2 exigiendo un tiempo medio de un día y cinco horas. La tasa de mortalidad corporativa también es elevada. Los datos del IBGE indican que 48% de las empresas cierran sus actividades en un plazo de tres años, debido principalmente a la falta de una gestión eficiente.

Mucho más allá de las cuestiones burocráticas, la gestión eficiente se refleja a través de una serie de prácticas dirigidas a la estructura organizacional en su conjunto. Algo que, dada la alta competitividad del comercio minorista online, se vuelve aún más importante destacar.

Teniendo esto en cuenta, consulte cinco estrategias que pueden ayudar a los minoristas a escalar con éxito sus productos en línea:

#1 Construcție de marca: el tiempo es un aliado clave en la construcción de una marca consolidada en su segmento. Porque es a través de un proceso continuo de exposición, interacción con el público y acciones inteligentes que una empresa gana relevancia y reconocimiento. ALGO que requiere paciencia y constancia. La prisa por obtener resultados inmediatos será el enemigo número uno de los emprendedores, que deben respetar este momento para que los consumidores asocien la marca con sus valores, productos y experiencias.

#2 Distribución de productos: las facilidades de online hacen que muchas empresas tengan un inmediato “auge” de crecimiento. Sin embargo, la falta de estructuración en la distribución de sus productos impide que este impulso continúe en el largo plazo, creando un cuello de botella en las operaciones. Debes prestar atención a la logística de sus productos para que puedas lograr esta escalabilidad, si no, además de generar experiencias negativas, la mala reputación puede hundir el negocio incluso antes de que tenga la oportunidad de revertir dicho daño.

#3 Comunidad e influencers: una vez que la marca cree su propósito y comunicación, por supuesto, se creará un sentido de comunidad que abarque a su público objetivo. Este grupo natural de personas que se identifican con el negocio incluirá a los famosos influencers de la sucursal UDO que necesitan ser conquistados y tomados como aliados de la prosperidad corporativa. Al fin y al cabo, serán autoridades del segmento, teniendo nombre, conocimiento y experiencia en la zona, y podrán impulsar la escalabilidad de sus productos en el entorno online para sus fieles seguidores.

#4 În afara online: muchos minoristas todavía prefieren las tiendas físicas para realizar sus negocios. Por mucho que el cara a cara tenga sus beneficios, no hay forma de escapar al avance de la digitalización del mercado. Incluso aquellos que obtienen resultados significativos en sus establecimientos, es importante conciliarlos al menos con una red social o plataforma online, dando más opciones a sus consumidores para conocer sus productos e incluso pueden realizar parte de su recorrido allí. Esta unión ciertamente optimizará el proceso de venta del comercio minorista físico.

#5 Marketing: sigue siendo muy común observar marcas creciendo, ganando y no invirtiendo en estrategias de marketing que apoyen este movimiento, asociándolas a un costo separado y no como algo valioso para su perpetuidad. El marketing puede ser un motor de escalabilidad de productos online, posicionándolos de manera competitiva para estimular su compra y retención de clientes. Pero quienes apliquen esta inversión también necesitarán dedicar tiempo y esfuerzos a ello, para que llegue a su propuesta.

Vender en el comercio minorista online es un desafío. Sólo un clic para encontrar otras empresas que ofrezcan los mismos productos y servicios que el suyo. Entonces, ¿cómo destacar ante tanta competencia? La respuesta también es compleja, ya que no existe un manual único aplicable a cada empresa, sino una guía de buenas prácticas que deben analizarse e invertirse según las condiciones y objetivos de cada una.

El entorno digital ofrece numerosas oportunidades para escalar productos y convertirse en una marca de referencia en su sector. Según el Informe Digital 2024, los brasileños pasan, en promedio, 9 horas y 13 minutos conectados a Internet por día. Sin embargo, no basta con crear un sitio web o una red social para dirigir a sus consumidores.

Con las estrategias anteriores, las posibilidades de lograr tales resultados serán sin duda mayores, siempre que los emprendedores dediquen tiempo, esfuerzos y recursos a ponerlos en práctica, ofreciendo un servicio cercano y disponible a sus clientes.

Black friday: confira 5 dicas para não cair em fraudes de turismo

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Black friday: confira 5 dicas para não cair em fraudes de turismo

Um dos momentos favoritos do brasileiro durante o ano para comprar passagens e hospedagens é a Black Friday. Uma pesquisa realizada pelo Google, em julho de 2024, mostra que a data promete ser relevante: 72% dos consumidores ouvidos gostariam de ter algum tipo de oferta de viagens. No ranking de produtos em geral, o estudo mostrou que, entre os itens mais desejados no período, as viagens estão em sétimo lugar, com 15% da preferência.

Marcelo Linhares, CEO da Sólo la tecnología de viajes B2B más grande de América Latina conta que a fraude de passagens aéreas inexistentes é um dos principais golpes, quando  os consumidores compram passagens em sites falsos que imitam empresas que de fato existem. “Na Black Friday, os golpistas tornam-se mais ousados, oferecendo promoções irreais que nunca serão cumpridas. Ofertas como passagens para as Maldivas por R$ 4 mil ou voos para São Paulo por R$ 69 são exemplos típicos dessas situações impossíveis”, explica. 

Além disso, há um aumento nas práticas de phishing, em que  e-mails, sites e mensagens maliciosas se passam por promoções de empresas conhecidas para solicitar dados pessoais ou de pagamento.

Dicas para evitar fraudes durante a Black Friday

  1. Verifique a reputação do site: pesquise a empresa antes de finalizar a compra e sempre cheque se o domínio do site corresponde ao oficial da empresa. Opte por manter as compras por meio de agências de viagens tradicionais ou plataformas já conhecidas pode reduzir os riscos de fraudes;
  2. Cuidado com URLs falsas: fique atento a sites que copiam visualmente os legítimos, mas que fazem pequenas alterações no endereço de URL. Esses detalhes podem indicar fraudes;
  3. Verifique as redes sociais da empresa: consumidores insatisfeitos geralmente fazem denúncias por meio das redes sociais das companhias focadas em turismo. Comentários pedindo dinheiro de volta e avaliações podem revelar golpes ou reclamações recorrentes sobre o serviço;
  4. Use cartão de crédito: o cartão de crédito oferece maior proteção contra fraudes e a possibilidade de contestação de cobranças em caso de problemas. Golpistas costumam oferecer descontos maiores para pagamentos via PIX, uma vez que o dinheiro não pode ser recuperado nesse método de pagamento.

Plataforma otimiza logística reversa e acelera reembolsos no e-commerce

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Plataforma otimiza logística reversa e acelera reembolsos no e-commerce

A logística reversa é o processo pelo qual produtos retornam do consumidor ao varejista ou fabricante, seja por motivo de troca, defeito ou descarte sustentável. No e-commerce, ela desempenha um papel fundamental para garantir que os itens retornados sejam adequadamente reintegrados ao estoque ou descartados de forma responsável. Esse sistema não só minimiza perdas financeiras, mas também agiliza reembolsos, uma etapa essencial para melhorar a satisfação do cliente.

De acordo com uma pesquisa da National Retail Federation (NRF), a taxa de devoluções no comércio eletrônico atingiu 17,6% em 2023, refletindo seu impacto na rentabilidade das empresas. Para muitas varejistas, o desafio é reduzir o tempo de processamento dessas devoluções e acelerar os reembolsos, transformando a experiência negativa em uma oportunidade de fidelização dos consumidores a longo prazo.

Según Carlos Tanaka, director general de PostalGow, empresa líder em soluções logísticas com capilaridade nacional e criadora da plataforma DevolvaFácil, que foca justamente na padronização de devoluções, uma estrutura eficiente de logística reversa pode agilizar diversos processos organizacionais. “A padronização no manuseio dos produtos devolvidos garante que os itens sejam verificados de forma correta, ágil e consistente, reduzindo erros e perdas, e acelerando os processos seguintes, como reestoques e reembolsos”, explica.  

Tecnologia e integração como aliados

Essa agilidade é essencial uma vez que um processo rápido e transparente se tornou um diferencial competitivo no e-commerce, com 83% dos consumidores afirmando que a facilidade nas devoluções influencia suas decisões de compra futuras, de acordo com a pesquisa da NRF. “Para empresas que desejam acelerar o ciclo de devolução e garantir a satisfação do cliente, estabelecer um sistema integrado de gestão e automação na logística reversa é fundamental”, afirma Tanaka.

Com isso, a utilização de tecnologias integradas com inteligência artificial para roteamento automático e análise de dados em tempo real tem possibilitado a redução de erros e tempos de processamento, oferecendo aos consumidores finais uma experiência de devolução prática e um recebimento de reembolso sem complicações. “Ao integrar a logística reversa diretamente com o sistema de gestão de inventário e plataformas de ERP, como é possível com a DevolvaFácil, as empresas conseguem rastrear os produtos desde o início da devolução até o reembolso, garantindo total visibilidade e controle,” ressalta o especialista.

A inovação vai de encontro às tendências de digitalização e sustentabilidade nas empresas, onde a automação e a inteligência artificial têm sido utilizadas para melhorar a eficiência do processo, reduzir custos operacionais e minimizar até mesmo o impacto ambiental. “Hoje, a logística reversa não é apenas uma questão de escolha, ela se tornou uma necessidade. Assumir essa responsabilidade vai além do atendimento ao cliente, permitindo que as empresas convertam um desafio operacional em uma vantagem estratégica”, conclui Tanaka.

Mes del Emprendimiento Femenino: Los niveles C resaltan los impactos que las mujeres en roles de liderazgo tienen en la sociedad

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Mes del Emprendimiento Femenino: Los niveles C resaltan los impactos que las mujeres en roles de liderazgo tienen en la sociedad

Noviembre es reconocido como el Mes Mundial del Emprendimiento Femenino, destacando el importante impacto que tienen las mujeres en el panorama empresarial. La fecha, celebrada oficialmente el día 19, surge como una oportunidad para el reconocimiento global de los logros femeninos. Según datos del Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE), 39% de puestos directivos están ocupados por mujeres, señal positiva de avance hacia la equidad de género en el lugar de trabajo.

Este aumento de la representación femenina en puestos de liderazgo no sólo desafía los estereotipos, sino que también trae importantes resultados financieros. Los estudios de McKinsey & Company muestran que las empresas con liderazgo femenino tienen 34% más rentabilidad. Para comprender un poco más del impacto que muestran estas estadísticas, conozca a siete mujeres que ocupan puestos de liderazgo en empresas de los más variados segmentos:

Ana Laura Motta es directora de estrategia de marca de MOTIM. Con más de 8 años de experiencia en relaciones públicas y marketing digital, ha desarrollado estrategias de marca y contenido para más de 150 empresas y ejecutivos, enfocándose en startups, scale-ups y unicornios. Actualmente, es responsable de liderar el área de marca y supervisar iniciativas de comunicación integrada y narrativas de clientes, fortaleciendo la presencia y reputación en el mercado. 

Cuando se le preguntó qué impacto tienen las mujeres en puestos de liderazgo en el mercado y la sociedad en su conjunto, el ejecutivo cree que uno de los principales beneficios es la diversidad del repertorio y la cosmovisión.“Hablo no sólo con un sesgo social, sino más bien como una ventaja competitiva ventaja. La combinación de diferentes puntos de vista y experiencias permite soluciones más creativas a problemas complejos y una mejor toma de decisiones”, señala.

Camila inició su carrera aún en la publicidad tradicional, en Salvador (BA), pero fue en Sao Paulo donde enfrentó el desafío de expandir una agencia de activación a un mercado con mayor potencial, más complejo y competitivo. Inmersa en el mundo digital desde la era Orkut, adquirió experiencia y fue pionera en plataformas digitales, tecnología y medios. Actualmente, 10 años por delante de iD\TBWA, como CEO, Camila lidera una agencia con más de 240 talentos, empleando una visión de negocio que integra datos, creatividad e innovación para desarrollar plataformas de crecimiento para los clientes. Con más de 20 años de experiencia, el profesional de la Comunicación y el Marketing ha causado un sólido impacto y ha construido un sólido recorrido.

Según la ejecutiva, el desarrollo de una cultura capaz de impulsar a las mujeres y generar avances en la diversidad es uno de sus principales objetivos dentro de la agencia.“Estar al frente de una agencia me dedica gran parte de mi tiempo a potenciar talentos y crear un ambiente en el que las personas se sientan realizadas y motivadas en sus carreras. Esto es lo que se refleja en la calidad de las entregas y la fuerte colaboración con nuestros clientes”, afirma Camila.

Licenciada en Ingeniería de Producción y con Postgrado en Gestión Empresarial por la Fundación Dom Cabral y MBA por INSEAD (Francia/Singapur), trabaja en Arco Education desde 2014. También tiene experiencia en inteligencia artificial a través de su trabajo en SkillLab, una empresa holandesa. Actualmente, Debora Montenegro es directora general de Geekie.

Para el ejecutivo, la presencia de mujeres en puestos de liderazgo no es sólo un logro, sino una necesidad para impulsar la innovación y la diversidad en el mercado y la sociedad. “Como Directora General de Geekie, tengo la responsabilidad y el privilegio de liderar un equipo comprometido con soluciones educativas que transformen la educación en Brasil”

Fanny Moral es Directora de Operaciones y cofundadora de Eureka Coworking, una de las principales redes globales del sector. Con más de 10 años de experiencia en el mercado, COO lidera las operaciones de la empresa, asumiendo la gestión completa del espacio, el desarrollo de nuevas alianzas y la organización de eventos de networking. En su trayectoria anterior ocupó cargos en las áreas administrativa y contable, donde se destacó por la gestión de proyectos y automatización de procesos. Ha trabajado en reconocidas instituciones como Itau BBA, Itau-Unibanco y Bike Tour SP. Su experiencia une un profundo conocimiento técnico y la habilidad de crear conexiones únicas en el mercado.

“Comprender como mujer es un viaje intenso y matizado. A pesar de estar a la cabeza de Eureka, un negocio que creé desde cero con mi esposo, Daniel, todavía enfrento desafíos que a menudo son específicos de las mujeres. Desde pequeñas cosas, como tener que reafirmar mi posición en reuniones y negociaciones, hasta lidiar con la presión de equilibrar las responsabilidades profesionales y familiares. A veces siento que existe una expectativa invisible de que “demuestre mi valor de manera más constante, lo que puede resultar agotador. Pero al mismo tiempo, estos desafíos me impulsan a ir más allá, demostrando que el liderazgo femenino aporta más fuerza y un entorno diferenciado para construir.

La trayectoria de la ejecutiva en el sector financiero y tecnológico comenzó inesperadamente en 2011, cuando ingresó al mercado de pagos como pasante. Este primer contacto despertó una verdadera pasión por el área, motivándola a profundizar sus conocimientos con una carrera de Derecho Digital y profundizar en el universo de la tecnología. Fue en este contexto que conoció a Pinbank, donde busca fomentar la equidad e inclusión de género, incentivando a un equipo diverso y con diferentes perspectivas, que pueda encontrar soluciones innovadoras a viejos problemas. Además, actúa como consejera en un proyecto social que acoge, atiende y califica a jóvenes en situación de vulnerabilidad, lo que me ayuda a mantener una perspectiva de ser siempre sensible a la realidad.

“Las mujeres en puestos de liderazgo aportan perspectivas diversas e innovadoras, esenciales para un entorno empresarial más inclusivo y resiliente. En el mercado financiero, esta presencia fomenta soluciones creativas y efectivas, mientras que en la sociedad inspira y abre caminos para que otras mujeres también alcancen posiciones destacadas, promoviendo la equidad de género y el desarrollo colectivo”, afirma Fernanda.

En 2017, con solo 24 años, Laila Martins fundó edtech Sabre in Network, ejerciendo desde entonces el cargo de CEO. Y en apenas cinco años, llevó a la empresa desde cero hasta la valoración de 50 millones de reales. Impulsada por la innovación para llegar a nuevos estudiantes y valorar la comunidad académica, Laila fundó la startup con el propósito de difundir la educación y permitir que las personas se comprometan en este proceso. Activo en el ecosistema de innovación y emprendimiento, el ejecutivo opera desde 2020 como mentora en los programas de la Asociación Brasileña de Startups, SEBRAE e Innovadora. En 202 se incorporó a los Ventures para invertir. 

Para el director ejecutivo, las mujeres en puestos de liderazgo promueven una cultura organizacional más inclusiva y equilibrada, inspirando a las generaciones futuras. “Esta representación ayuda a romper con los estereotipos y alienta a las niñas a aspirar a puestos destacados y lograr vuelos más altos”, comenta. 

Licenciada en marketing, la ejecutiva, que se encuentra desde 2011 en Aurum, inició su andadura como Diseño de Experiencia de Usuario y, con el tiempo, se hizo cargo del área de Marketing, hasta convertirse en socia y participar en la adquisición de la empresa por parte del grupo Vela en 2019. En julio de 2022, asumió como CEO de legaltech con sede en Florianópolis, con operaciones en varias regiones de Brasil. Durante los últimos 12 años, ha sido responsable de impactar a más de 100 mil abogados con productos y con la marca Aurum que viene creciendo en el mercado, tras la constante expansión de la legaltech. 

“Cuando una mujer toma una posición de liderazgo, abre una puerta a otras mujeres, demostrando que es posible llegar allí. Su presencia aporta una perspectiva única y diversa a la gestión, que se refleja en el equipo, creando oportunidades para que más mujeres y personas de diferentes perfiles ocupen puestos destacados. Esto no sólo hace que la empresa sea más inclusiva y equitativa, sino que también la hace más innovadora y enriquecida por la diversidad de pensamiento”, comenta Marcela.

Sólo 20% de clientes afirman tener una buena experiencia con el chatbot; aprenda a no perder el toque humano en el servicio al cliente

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Sólo 20% de clientes afirman tener una buena experiencia con el chatbot; aprenda a no perder el toque humano en el servicio al cliente

Según el estudio Inteligencia Artificial en el Retail, 47% de minoristas utilizan Inteligencia Artificial (IA) en algunos de sus procesos. Según el informe, 56% del uso de esta tecnología se realiza en el servicio al cliente con chatbots. Al mismo tiempo, el Informe Anual del Gerente: CX Trends 2024, elaborado por Octadesk en asociación con OpinionBox, reveló que solo 20% de consumidores afirma haber tenido una buena experiencia al interactuar con chatbots. 

En este escenario, Marcos Schutz, director general de VendaComChat, red especializada en servicios de automatización Whatsapp, afirma que lo que tiende a alejar al consumidor de las llamadas automatizadas es el tono demasiado formal o robótico, de esta manera advierte que el secreto para no perder el toque humano pasa por la estrategia y el diseño de la conversación. Según él, es fundamental hacer que el lenguaje chatbot parezca natural y amigable. “Trabajar la personalidad del bot, utilizando un lenguaje que refleje los valores y el estilo de comunicación de la empresa ayuda al cliente a sentir una conexión más fuerte con la marca. Además, invertir en un tono más informal, inclusivo y empático puede hacer que el cliente tenga una experiencia ejecutiva más humanizada, no sólo.

Según Marcos, crear scripts de servicios más casuales y coloquiales es un desafío para la mayoría de las empresas, pero se puede resolver de forma sencilla. “Uno de los métodos más efectivos es automatizar un cálido mensaje de bienvenida al inicio de la interacción, personalizar los mensajes con el nombre del cliente y datos específicos de su historial, mencionando compras anteriores, recomendando productos relacionados con lo que ya ha adquirido o haciendo sugerencias basadas en las preferencias registradas, así como programar el contenido de seguimiento una vez completada la interactividad, haciendo que el cliente se sienta valorado”, explica.

El CEO de VendaComChat también revela que para generar una experiencia placentera y efectiva en el servicio automatizado, es fundamental realizar ajustes constantes.“Revisar los diálogos y agregar nuevos flujos de servicios basados en cambios de productos o nuevas necesidades de los clientes es crucial para mantener la interacción actualizada y preciso”, explica Marcos.

También según el informe Octadesk en colaboración con OpinionBox, el 51% de los consumidores afirma que para que el servicio de un robot sea bueno es necesario establecer la conexión con un humano cuando sea necesario. En este aspecto, Marcos señala que la automatización debe abordar tareas sencillas como preguntas frecuentes, estado de las solicitudes y horarios, de modo que, al percibir signos de duda o insatisfacción del cliente, la conversación se transfiere automáticamente a un asistente humano.“Ajustar dónde interactúa el bot y dónde interviene el humano debe ser una práctica recurrente, asegurando que la automatización esté siempre alineada con la experiencia deseada.

Marcos señala que la automatización permite velocidad, agilidad y precisión en el servicio al cliente, además de proporcionar métricas detalladas como tiempo de respuesta y satisfacción.“Cuando está bien implementada, la tecnología puede transformar la experiencia del usuario, ofreciendo velocidad, comodidad y personalización. El secreto es equilibrar la eficiencia de la automatización con el toque humano, para que el consumidor se sienta bien atendido”, concluye. 

Sebrae RS participa de missão para o Web Summit Lisboa 2024

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Sebrae RS participa de missão para o Web Summit Lisboa 2024

Em parceria com a ApexBrasil e instituições do ecossistema de inovação no Brasil e em Portugal, o Sebrae promoverá uma missão ao Web Summit Lisboa, que ocorre de 10 a 15 de novembro, do qual o Sebrae RS também fará parte. O objetivo é conectar startups brasileiras a atores do ecossistema de inovação de Portugal e da Europa, promovendo a internacionalização dessas empresas. O espaço de exposição, denominado Pavilhão Brasil, localizado no Web Summit, será ampliado de 225 m² para 648 m², oferecendo maior visibilidade para as startups.

Até o momento, há sete startups gaúchas no Web Summit Lisboa confirmadas (Aprix, Clinica Experts, Grana.ai, Privacy Tools, PureAI, Supermídia e Trindtech). Dessas, três estão indo como convidadas do Sebrae Nacional, por terem ficado no Top 10 do Prêmio Sebrae Startups em 2024. Outras quatro startups foram selecionadas no edital da Missão Web Summit, correalizado entre Sebrae Nacional e Apex.

“Ter startups gaúchas representando nosso ecossistema de inovação durante o Web Summit Lisboa reforça a potência do RS e a qualidade das empresas inovadoras que surgem no estado”, salienta Carlos Aranha, gerente de Inovação do Sebrae RS. Participam da missão startups brasileiras focadas em inovação e expansão global, investidores e parceiros estratégicos internacionais e entidades governamentais e de apoio ao empreendedorismo.

Para isso, as delegações do Sistema Sebrae, junto com startups selecionadas via parceria Sebrae e ApexBrasil, passaram por uma trilha de capacitação on-line que envolve análise de tendências e oportunidades no mercado europeu e global, programas de softlanding para facilitar a entrada nos mercados internacionais, acesso a financiamento, investidores e suporte internacional e estratégias práticas para gerar conexões de valor no Web Summit. Até o momento, há sete startups gaúchas no Web Summit Lisboa confirmadas.

La tecnología combinada con promociones inteligentes hace que las empresas huyan de los “mesmice” durante el Black Friday 2024

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La tecnología combinada con promociones inteligentes hace que las empresas huyan de los “mesmice” durante el Black Friday 2024

El éxito en la Black Friday de 2024 dependerá de estrategias que combinen innovación y eficiencia. Sin embargo, el éxito de las empresas no depende solo de buenas promociones, como descuentos de hasta el 80% en algunas categorías.

En un mercado que movilizó R$ 5.200 millones en comercio electrónico brasileño en 2023, las proyecciones de la Abcomm (Asociación Brasileña de Comercio Electrónico) indican que Brasil debería superar la marca de R$ 200.000 millones en 2024. Con un ticket promedio cercano a R$ 500 y más de 90 millones de consumidores virtuales, la tecnología se consolida como un factor decisivo para el éxito de las empresas. “No sirve de nada ofrecer descuentos increíbles o combos ventajosos si el sistema de ventas y atención al cliente no colabora”, destaca Rodrigo Martucci, CEO de Nação Digital. Añade: “La inestabilidad en los sitios web, la lentitud o las caídas pueden transformar la Black Friday de una oportunidad en un fiasco y, además, llevar a una mala reputación de la marca.”

Nação Digital, una agencia de marketing de referencia en Brasil y socia de algunos de los mayores e-commerce del país, implementa soluciones tecnológicas que garantizan escalabilidad, seguridad e integración eficiente con sistemas de pago. Todo esto se hace para evitar fallos que podrían comprometer los resultados de la Black Friday. Además, la agencia utiliza inbound marketing, automatización y segmentación, maximizando las ventas de los e-commerce.

Martucci explica: “Entendemos que un sistema inestable, que se cae o tarda en procesar transacciones, transforma el Black Friday en una experiencia frustrante tanto para el comerciante como para el consumidor”. Por eso, Nação Digital ha enfrentado estos problemas técnicos y se ha especializado en preparar grandes empresas, garantizando que no solo las promociones sean atractivas, sino que la tecnología detrás de ellas soporte el gran volumen de tráfico y transacciones, permitiendo aprovechar al máximo el potencial del evento.

Esta preparación va más allá de simplemente asegurar que el sitio web no se caiga. Incluye optimizar la experiencia del usuario, con plataformas que sean rápidas, seguras y capaces de soportar múltiples transacciones simultáneas.

Así, el equipo destaca la importancia de la automatización en áreas como el control de inventario y el servicio al cliente, permitiendo que los procesos fluyan sin sobrecargar al equipo ni dejar a los consumidores esperando respuestas o productos no disponibles.

Una experiencia de compra memorable, segura y transparente no solo atrae clientes en la Black Friday, sino que también los convierte en clientes leales a largo plazo”, concluye Martucci. “Con las herramientas y estrategias tecnológicas adecuadas, las empresas pueden enfocarse en lo que realmente importa: aprovechar las oportunidades de negocio que la Black Friday ofrece.”

Un ejemplo de tecnología orientada al sector minorista es KIGI, desarrollado por el Grupo IRRAH. Según Chrystian Teodoro Scanferla, director de Negocios del Grupo IRRAH, “KIGI es un ERP que ayuda al control en tiempo real, organizando la gestión de forma estratégica”. Ampliamente utilizado en el sector de la moda, esta herramienta permite a los comerciantes identificar productos con mayor rotación, ajustar sus estrategias de compra y predecir tendencias de ventas, optimizando así su operación durante los períodos de alta demanda. “KIGI nació para transformar un ERP en un ecosistema para el sector de la moda”, complementa Miriã. Con sede en Cianorte, la capital nacional de la confección, el Grupo IRRAH cuenta con más de 20 años de experiencia y soluciones utilizadas por organizaciones en 70 países. La empresa se destaca por estar alineada con las necesidades del mercado, transformando las dificultades de los ejecutivos en soluciones prácticas y eficientes.

Además de KIGI, el grupo ofrece otras herramientas tecnológicas que atienden a más de 35.000 usuarios a nivel global. Entre ellas se encuentran GTP Maker, una IA que permite la creación de asistentes virtuales a través de Inteligencia Artificial para atención al cliente y ventas; y E-vendi, una plataforma de comercio electrónico integrada con el ERP, facilitando la gestión y las ventas. También está Z-Api, una solución de integración con WhatsApp para que emprendedores tecnológicos y empresas de software puedan crear mensajes automáticos tanto para interacciones como para avisos a los clientes, y PlugChat, para la gestión de atención en WhatsApp. 

Otra solución es Dispara.ai, una plataforma con procesos automatizados que permite al emprendedor crear flujos de automatización y recuperar carritos abandonados. “¡Procesos que transforman las interacciones en WhatsApp en oportunidades de oro!”, destaca Chrystian. “Estas soluciones son esenciales para asegurar que los comerciantes del sector de la moda puedan aprovechar al máximo las oportunidades del Black Friday, optimizando sus operaciones y mejorando la experiencia del consumidor”, completa.

Adoptar estrategias creativas que hagan de la tecnología una aliada de los negocios es esencial, pero no podemos olvidar que, además de una infraestructura tecnológica robusta, es necesario presentar ideas de negocio innovadoras. Con márgenes de beneficio cada vez más ajustados, las empresas necesitan ser creativas para garantizar una Black Friday saludable. Según Martucci, “el foco debe estar en aumentar el ticket medio sin comprometer los márgenes de beneficio”. 

Para las empresas, sugiere algunas estrategias para alcanzar ese equilibrio:

  1. Promociones en comboOfrecer descuentos mayores en compras de múltiples artículos, incentivando el aumento del valor por cliente.
  2. Descuentos progresivosOtorgar descuentos que aumentan a medida que el cliente compra más o indica amigos, ayudando a reducir el Costo de Adquisición de Clientes (CAC).
  3. Baja rotaciónUtilizar productos con baja demanda en promociones, ayudando a reducir los costes de inventario.
  4. Asociaciones con influencersInvertir en colaboraciones con influencers en un modelo de reparto de ingresos, ampliando el alcance sin los altos costos de campañas tradicionales.

Además, el responsable de IRRAH destaca la importancia de preparar el inventario y diversificar los métodos de pago para afrontar el aumento de la demanda durante el Black Friday, evitando fallos operativos que podrían comprometer las ventas.

El Black Friday también es un período propicio para fraudes, lo que exige atención tanto de las empresas como de los consumidores. Invertir en certificados de seguridad y afiliarse a iniciativas eficaces aumenta la confianza de los clientes.

Para los consumidores, Según una investigación de OpinionBox, 79% están de acuerdo en que la tecnología ayuda mucho en el proceso de compra. Martucci ofrece consejos importantes para evitar fraudes, garantizando una "Black Friday Legal".

  • Verifica el CNPJSiempre confirma si el CNPJ de la tienda está disponible en el pie de página del sitio web.
  • Lee reseñasInvestiga la reputación de la empresa antes de finalizar la compra y revisa las quejas en las plataformas de consumidores.
  • Desconfía de ofertas sospechosas.Los precios muy por debajo del mercado pueden ser una señal de fraude, así que es importante ser cauteloso.
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