As grandes datas comerciais, como a Páscoa e o Dia das Mães, que estão chegando, além da Black Friday, Dia do Consumidor e Dia dos Namorados, representam picos de venda que impulsionam o varejo digital e físico. No entanto, o crescimento exponencial das transações pode gerar desafios operacionais para as empresas que desenvolvem software para o setor. Estabilidade dos e-commerces, integração com PDVs e eficiência na emissão de notas fiscais são desafios críticos para software houses que desenvolvem soluções para o varejo.

De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro arrecadou R$ 204,3 bilhões em 2024, um aumento de 10,5% em relação ao ano anterior. Além do faturamento positivo, foram 414,9 milhões de pedidos contabilizados, representando ticket médio de R$ 492,40. Ao todo, o número de compradores online chegou 91,3 milhões. Para 2025, prevê-se que o faturamento do e-commerce brasileiro ultrapasse R$ 234 bilhões, com crescimento de quase 15%, ticket médio de R$ 539,28 e três milhões de novos compradores, segundo a ABComm. 

Já a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) aponta que a Páscoa deste ano deve movimentar R$ 5,3 bilhões, 26,8% a mais do que no ano passado. Em um mercado competitivo, a inteligência artificial se destaca como ferramenta essencial, sendo adotada por 70% das lojas virtuais para análises de dados e automações que garantem experiências mais personalizadas e eficazes, conforme pesquisa da Ebit/Nielsen.

“Datas comemorativas impulsionam o varejo, e a tecnologia desempenha um papel essencial para garantir o sucesso das vendas. Em nosso hub de soluções, práticas como a integração entre sistemas de gestão e marketplaces, automações de processos financeiros — incluindo pagamentos e transferências dentro do próprio ERP — e a emissão ágil de Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica são adotadas com o objetivo de impulsionar o desempenho dos varejistas. O desafio é evoluir continuamente essas tecnologias para acompanhar os picos de demanda sem comprometer a experiência do consumidor. Discutir essas tendências e inovações é fundamental para garantir estabilidade, escalabilidade e segurança nas operações digitais”, afirma Jonathan Santos, CEO da TecnoSpeed.

Você já se perguntou como seria ter processos operacionais mais ágeis, capazes de identificar gargalos e fornecer dados precisos para decisões estratégicas? A resposta pode estar na Inteligência Artificial (IA). Muito além de automatizar tarefas, a IA é uma ferramenta poderosa para mapear e otimizar processos, permitindo que as empresas se concentrem em atividades mais criativas e estratégicas, resultando em melhorias significativas de eficiência e produtividade.

Bruno Castro, especialista em Inteligência Artificial, padronização de processos e desenvolvimento humano, explica como essa tecnologia pode revolucionar os processos empresariais ao identificar desperdícios e fornecer relatórios detalhados que permitem ajustes rápidos e eficazes. “A IA não é apenas sobre automação. Ela oferece insights valiosos que permitem uma gestão mais eficiente e assertiva. Ao liberar tempo dos colaboradores para atividades estratégicas, ela potencializa os resultados e permite um crescimento sustentável”, afirma Bruno.

Mas como exatamente a IA faz isso?

A chave está na capacidade da Inteligência Artificial de fornecer feedback imediato e detalhado sobre o desempenho dos processos. Esse recurso permite identificar padrões, corrigir falhas e ajustar operações em tempo real, o que é essencial para um mercado cada vez mais competitivo.

Uma pesquisa recente da Access Partnership, em colaboração com a Amazon Web Services (AWS), revelou que 68% dos colaboradores esperam que a automação de tarefas seja o principal benefício da IA. Mas os ganhos vão muito além da automação. Ao utilizar esta tecnologia para mapear processos, as empresas conseguem identificar gargalos operacionais, eliminar desperdícios e implementar melhorias que proporcionam eficiência e lucratividade.

No entanto, um dos maiores desafios das empresas ao implementar novas tecnologias é a resistência natural dos colaboradores às mudanças. Nesse sentido, Bruno Castro também oferece treinamentos voltados ao desenvolvimento da mentalidade dos funcionários, utilizando técnicas de Programação Neurolinguística (PNL) para facilitar a aceitação de inovações tecnológicas e promover o engajamento com os objetivos estratégicos da empresa. “O ser humano tem uma tendência natural a se manter resistente a mudanças. Trabalhar a mentalidade dos colaboradores é essencial para garantir que eles estejam preparados para abraçar a IA como uma aliada na melhoria de processos. A PNL é uma ferramenta poderosa para engajar a equipe e promover uma cultura de aprendizado contínuo”, destaca o especialista.

Diante de um cenário onde a otimização e a inovação são fundamentais, a B.Castro Consultoria Empresarial, empresa de Bruno Castro, oferece uma abordagem completa, que une processos eficientes, tecnologia avançada e desenvolvimento humano para garantir resultados extraordinários. “A revolução da IA está apenas começando, e o futuro da sua empresa pode ser moldado por decisões estratégicas que você toma hoje”, conclui Bruno.

Responder mensajes en WhatsApp, consultar correos electrónicos, contestar llamadas, asistir a reuniones y aun así realizar tareas estratégicas. Para muchos profesionales, esta es la realidad de cada día. El problema es que, a pesar del ritmo intenso, la productividad real no parece mantenerse al día. con el volumen de esfuerzo.

“Vivimos en un estado de distracción permanente. La tecnología ha traído velocidad, pero también una competencia brutal por nuestra atención“, afirma Virgilio Marques dos Santos, socio fundador de FM2S Educación y Consultoría, especialista en gestión de carrera y doctorado por la Unicamp.

Según él, la sensación de agotamiento al final del día, incluso sin grandes partos, es un síntoma claro del impacto de las frecuentes interrupciones en el trabajo. “Cada vez que nos interrumpen, nuestro cerebro necesita hacer un esfuerzo adicional para retomar el razonamiento. Este ciclo de rotura y reanudación consume energía cognitiva y perjudica la toma de decisiones”, explica.

Estudios clásicos sobre sobrecarga de información, como el publicado en 2007 por Cheri Speier, Joseph Valacich e Iris Vessey, en el Ciencias de la Decisión ya han demostrado que las distracciones frecuentes reducen la claridad mental y aumentan la incidencia de errores. La diferencia es que, con la hiperconectividad actual, el escenario empeoró 'OD y el costo también se midió en salud mental.

El impacto de las distracciones en el día a día corporativo

En el lugar de trabajo, las distracciones suelen naturalizarse. Las reuniones sucesivas, los mensajes instantáneos, las notificaciones constantes y las interrupciones “rápidas” de los colegas se acumulan y crean un ruido que sabotea la concentración. “Cuando esto se vuelve rutinario, se toman decisiones importantes basadas en información incompleta o sin el debido razonamiento. Y esto puede afectar directamente los resultados de un proyecto o de un área completa“, dice Santos.

Recuerda que el profesional multitarea, una vez celebrado, ahora es visto con más cautela.“Ser productivo no es hacer muchas cosas a la vez, sino poder avanzar en las tareas que realmente importan, con profundidad y atención plena”

Cuatro estrategias para proteger el enfoque y mejorar el desempeño

Ante este escenario, Santos enumera cuatro prácticas simples que pueden ayudar a reducir los impactos de las interrupciones y aumentar la efectividad en el trabajo:

1. Bloques de tiempo enfocados: reservar hora del día para tareas estratégicas, con notificaciones desactivadas y interrupciones minimizadas. Informar al personal sobre esta rutina para alinear expectativas;

2. Gestión prioritaria: utilizar herramientas como la Matriz de Eisenhower (que divide las tareas en cuatro categorías: urgente e importante, importante pero no urgente, urgente pero no importante, y ni urgente ni importante) para diferenciar lo urgente de lo importante. De esta forma se evita el riesgo de gastar energía con demandas de bajo impacto;

3. Tiempos de comunicación: centrarse en consultar mensajes y correos electrónicos en momentos específicos del día. Esto reduce la ansiedad de estar siempre disponible y mejora la gestión del tiempo;

4. Cultura de respeto al tiempo: fomentar una comunicación clara y planificada en el equipo. Muchas preguntas se pueden resolver en reuniones programadas previamente o con intercambios de mensajes más objetivos.

“Eliminar el foco es más que una cuestión de eficiencia. Es una forma de cuidar nuestra salud mental y la calidad de las decisiones que tomamos cada día”, concluye el experto.