El uso de la tecnología amplía los ingresos y el valor de los actores minoristas; aprenda a utilizarlo en la gestión de operaciones

Según la 5a edición del estudio Transformación Digital en el Retail Brasileño, elaborado por la Sociedad Brasileña de Retail y Consumo SBVC 2, en colaboración con OasisLab Innovation Space, 74% de minoristas afirman que con la inversión en tecnología se lograron mayores ingresos y 64% de actores, mencionan que amplió el valor de la empresa. Aún así según el estudio, 56% afirma que el principal área de inversión en tecnología son los datos.

En este escenario, en el que la tecnología se presenta como un importante diferencial competitivo en el sector minorista, Guilherme Mauri, director general de Minha Quitandinha, una startup de tecnología minorista que opera en el modelo autónomo de franquicia de minimercado, destaca que el análisis de datos es la clave del éxito. de operaciones. “Con datos bien ordenados es posible extraer información valiosa sobre clientes, productos, ventas y tendencias del mercado, para que las empresas puedan tomar decisiones estratégicas e inteligentes, basadas en hechos y no en” suposiciones, explica el ejecutivo.

Para ayudar a quienes quieran optimizar la gestión de operaciones a través de la tecnología, el CEO de Minha Quitandinha enumera cinco consejos, consulte:

Invertir en software para la recopilación de datos

Según Mauri, disponer de un sistema automatizado que capture y organice los datos de forma estructurada es crucial para un análisis eficaz.“La información debe almacenarse en un formato coherente y accesible, que permita estudiarla e interpretarla fácilmente”, aclara. El ejecutivo destaca que de esta manera es posible optimizar procesos, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del proceso de compra.

Analizar el comportamiento de los clientes

Aprovechar la información proporcionada por el sistema automatizado para identificar el perfil de los consumidores, esto se puede hacer estudiando preferencias y hábitos de compra.“Comprender el perfil y los deseos de los clientes es crucial. Además de analizar la información recopilada, las encuestas de satisfacción y las continuas Los comentarios ayudan a satisfacer las expectativas del consumidor”, subraya Guilherme.

Supervise las ventas y aproveche la combinación de productos

Mediante el estudio de los datos recopilados, se puede realizar un seguimiento del rendimiento de los productos, identificando tendencias y optimizando las campañas de marketing. Una combinación de productos bien planificada es vital para atraer y retener clientes. “La tecnología permite una selección precisa de productos, centrándose en las necesidades y preferencias locales. Esto no sólo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también reduce el desperdicio, ya que, en lugar de una oferta amplia y a menudo abrumadora, los consumidores encuentran una selección seleccionada de productos que realmente tienen sentido para ellos. Este enfoque en la proximidad y ayuda a mejorar la experiencia de personalización de”, aclara el ejecutivo.

Realizar seguimiento de inventario

Con la aplicación de soluciones de Inteligencia Artificial (IA) es posible mejorar los niveles de inventario, reducir costos y así evitar interrupciones. “Los errores humanos y el desperdicio de productos pueden tener un impacto significativo en los resultados financieros de un establecimiento minorista. De esta manera, la automatización ayuda a minimizar estos problemas, permitiendo una gestión más precisa del inventario, los precios y el control de validez de los productos. Además, los sistemas de pedidos automatizados garantizan que los productos estén siempre disponibles, evitando la pérdida de ventas por falta de inventario”, explica Mauri.

Automatizar precios

Finalmente, el CEO afirma que también con el uso de la IA es factible gestionar el precio de los productos, porque la tecnología ayuda a identificar bienes que han tenido un aumento en el precio de compra, y por lo tanto, pueden tener un valor mayor para no afectar negativamente. impactar el margen del minorista o, incluso, indicar qué artículos necesitan tener un precio más bajo para que los consumidores los compren con más frecuencia. “Automatizar los precios es fundamental, porque definir precios competitivos maximiza las ganancias del minorista”, concluye.