Social Digital Commerce consolida su posición como especialista en operaciones digitales integradas e invierte en TikTok Shop

Tras una expansión gradual en otros países, el gigante chino de las redes sociales, TikTok, comenzó a ofrecer su nuevo servicio en Brasil en el primer semestre de 2025, con la promesa de captar una parte del mercado de comercio electrónico del país: TikTok Shop. Atenta a esta tendencia, TikTok ha estado atendiendo esta demanda desde mayo, lo que ya está generando resultados positivos para sus clientes.

Con TikTok Shop, las marcas y los creadores de contenido pueden vender productos dentro de la red social a través de videos, transmisiones en vivo y la función Showcase, donde los usuarios simplemente hacen clic en un ícono para comprar productos directamente desde la plataforma.

Para poner este servicio a disposición de sus clientes, Social tuvo que estructurar sus operaciones para cumplir con los métodos de envío de TikTok Shop: cuando hay menos de diez pedidos por día, los artículos deben llevarse a un punto de recolección; por encima de eso, el canal recoge los artículos directamente.

"Ser adoptante temprano Ya es parte de la cultura de Social, ya sea la adopción de nuevos canales de venta digitales o nuevas tecnologías. En el caso de TikTok, tenemos clientes que aceptaron el reto y se unieron a nosotros, contribuyendo al desarrollo de una estrategia de ventas alineada con el perfil del canal. Cada implementación presenta sus desafíos, pero los resultados obtenidos demuestran la solidez de este nuevo entorno, afirma Danilo Luta, Director de Operaciones de Social.

Los clientes de Social ya han obtenido excelentes resultados con la nueva función de ventas. Vic Beauté, marca brasileña de belleza, ha invertido en TikTok Shop desde su lanzamiento en Brasil en mayo de 2025 y ha visto crecer sus ventas en 72% en el canal. Su plan, que dio como resultado este impresionante rendimiento, incluye estrategias de comercio en vivo integradas con la planificación digital, además de la entrega ágil de productos que garantiza Social.

Beyoung, también cliente de Social, demostró el potencial de la nueva herramienta después de realizar una transmisión en vivo nocturna de una hora, en la que se realizaron 115 pedidos, generando ingresos superiores a R$ 10.000 durante el período.

"Los impresionantes resultados demuestran que TikTok no será un canal más en nuestra cartera. Ya estamos profundizando las conversaciones para fortalecer las relaciones y generar cada vez más oportunidades, tanto para los clientes que ya operan en el canal como para los nuevos que buscan posicionar sus marcas en este espacio de ventas", informa el ejecutivo.

Al mismo tiempo, Social está apoyando a algunos de sus clientes que aún no han podido adoptar la nueva plataforma para que se adapten a las políticas y normas del canal. "Contamos con un equipo especializado, tanto en estrategia como en ejecución operativa. Nuestro objetivo es lograr un volumen de ventas cada vez más sólido y representativo en TikTok, monitoreando y apoyando la adopción de los clientes que se están estructurando para aprovechar este canal", concluye Luta.