Una nueva investigación realizada por Mercado Libre revela importantes insights sobre los hábitos de consumo online de los brasileños. El estudio, que buscó comprender mejor el comportamiento de los consumidores en el comercio electrónico, arrojó datos sorprendentes sobre el proceso de compra y las estrategias utilizadas por los usuarios.
Según la investigación, el 75% de los consumidores afirman que finalizarían sus compras si recibieran cupones de descuento o promociones. Este dato destaca la importancia de las estrategias de marketing e incentivos para la conversión de ventas en el comercio electrónico.
Un comportamiento interesante identificado es que el 72% de los entrevistados tienen el hábito de llenar los carritos virtuales y ‘abandonarlos’. Sin embargo, este abandono no significa necesariamente desinterés: el 50% de los participantes afirman que esta es una forma de guardar el producto para realizar la compra en otro momento. A pesar de ello, solo el 44% efectivamente regresan para finalizar las compras.
La investigación también reveló que el 53 % de los encuestados realiza compras online mensualmente. Entre los principales motivos de abandono, destacan el alto costo del envío y el plazo de entrega, citados por el 41 % de los entrevistados.
César Hiraoka, director de marketing de Mercado Libre, comentó sobre un dato importante: “Casi 30% esperan las fechas promocionales exclusivas de sus sitios de comercio electrónico favoritos para comprar ese producto que abandonaron en el carrito”. En respuesta a este descubrimiento, la empresa lanzó una campaña creativa, colocando cajas gigantes de Mercado Libre con productos ‘abandonados’ en los carrinhos, con el objetivo de incentivar la recuperación de esos artículos.
Esta iniciativa demuestra cómo las empresas de comercio electrónico se están adaptando y respondiendo a los hábitos de los consumidores, buscando estrategias innovadoras para aumentar las conversiones y mejorar la experiencia de compra online.
La investigación de Mercado Libre ofrece información valiosa para el sector del e-commerce, destacando la importancia de promociones, descuentos y estrategias de remarketing para recuperar ventas potenciales y satisfacer las expectativas de los consumidores brasileños en el entorno digital.
