Una nueva tecnología promete simplificar la forma en que los pacientes acceden y almacenan prescripciones médicas digitales en Brasil. La innovación, resultado de una integración pionera entre el protocolo RCS (Rich Communication Services) y la Cartera de Google, permite que las recetas sean recibidas por mensaje y guardadas directamente en el smartphone con solo un clic.
La implementación fue llevada a cabo por el Grupo Ótima Digital, referencia nacional en mensajería y automatización de comunicaciones, en colaboración con Memed, líder en prescripción digital del país. El proyecto es el primero de su tipo en Brasil y representa un avance importante en el ecosistema de salud.
Según Marcos Guerra, CRO y CXO de Ótima Digital, la iniciativa reduce la dependencia de múltiples aplicaciones y simplifica la experiencia del usuario. “La persona recibe la receta por RCS y puede guardar el documento de inmediato. Es un proceso fluido, confiable y seguro, respaldado por funciones de cifrado, en un entorno único y controlado.”
Desde la perspectiva del médico, el proceso sigue siendo el mismo: después de finalizar la prescripción en la plataforma, elige el canal de envío. Cuando el mensaje es recibido, siempre que el dispositivo y la operadora sean compatibles, la opción de guardar en la Cartera de Google aparece automáticamente. Los resultados iniciales fueron significativos: la mitad de los usuarios que visualizaron el mensaje interactuaron con él y, de estos, 11% lo almacenaron digitalmente.
Para la Chief Product Officer de Memed, Gláucia Sayuri Miyazaki, los datos confirman el potencial de la iniciativa. “La prueba de concepto demostró que el RCS ofrece una experiencia más atractiva y eficiente para el paciente. Además, logramos validar la viabilidad técnica de la integración directa entre RCS y Google Wallet, una innovación sin precedentes”, afirma.
Además del sector de la salud, Ótima Digital ya está estudiando nuevas aplicaciones para la tecnología, como el envío de entradas, vouchers, boletos, billetes y otros documentos con código QR o código de barras que requieren presentación presencial. En todos los casos, el objetivo es garantizar una experiencia más práctica, segura e integrada para el usuario final.
