La escalabilidad es uno de los mayores objetivos de los emprendedores que buscan expandir sus negocios. Sin embargo, en sectores como la contabilidad, donde el aumento de clientes generalmente eleva el volumen de trabajo y los costos operativos, adoptar estrategias eficientes es esencial para alcanzar la rentabilidad y la competitividad. Entre estas estrategias, destacan el uso de la tecnología y una correcta planificación de precios.
Según Gartner, las empresas que implementan herramientas de automatización e inteligencia artificial pueden reducir sus costes operativos hasta en un 30%. Además, los ajustes realizados en el momento oportuno pueden aumentar los ingresos hasta en un 15%, sin comprometer la experiencia del cliente.
A Jhonny Martins, vicepresidente de SERAC, hub de soluciones corporativas especializado en las áreas contable, jurídica, educativa y de tecnología, el equilibrio entre innovación y adaptación al mercado es el secreto para escalar un negocio. “La tecnología es esencial para el crecimiento. Herramientas como plataformas online y software de gestión ayudan a atender a más clientes con calidad, reduciendo costes. Sin embargo, el crecimiento exige que estos avances estén alineados con el valor entregado, especialmente en sectores que dependen de servicios recurrentes, como la contabilidad”, explica.
Para el ejecutivo, la adopción de soluciones tecnológicas permite que las empresas automaticen procesos manuales, mejoren la productividad y atiendan demandas mayores sin la necesidad de ampliar la estructura física o el equipo de forma significativa. “Tecnologías como la inteligencia artificial pueden optimizar actividades rutinarias, como la atención al cliente y el análisis de datos financieros, liberando tiempo para la toma de decisiones estratégicas”, afirma Johnny.
La fijación de precios es otro factor crítico para la sostenibilidad y el crecimiento de un negocio. Según Johnny, ajustar los precios de forma estratégica requiere sensibilidad para entender el comportamiento del cliente y el mercado. “Evite períodos de mayor sensibilidad financiera, como el inicio del año, y comunique con claridad el valor agregado del servicio. Cuando el cliente percibe los beneficios de lo que usted ofrece, tiende a valorar la colaboración, incluso con ajustes de precio”, puntualiza.
Además, el vicepresidente del SERAC advierte que los clientes que optan solo por el precio más bajo suelen migrar con facilidad. “Concéntrese en retener a aquellos que reconocen la calidad y el valor de su trabajo. Estos clientes no solo permanecen más tiempo, sino que también son defensores de su marca en el mercado”, concluye.
Descubre siete sugerencias de Jhonny Martins para escalar con éxito en 2025
- Automatiza procesos operativos: invierte en herramientas que reduzcan el trabajo manual y aumenten la productividad.
- Invierta en plataformas digitales: amplíe su presencia online para llegar a nuevas audiencias.
- Utilice la inteligencia artificial para el análisis de datos: identifique patrones y tome decisiones basadas en información precisa.
- Monitoree la satisfacción del cliente en tiempo real: las herramientas de retroalimentación ayudan a ajustar los servicios según sea necesario.
- Ajuste los precios en función del valor añadido: destaque los beneficios del servicio para justificar los aumentos previstos.
- Planifica ajustes en períodos estratégicos: evita momentos de alta sensibilidad financiera del cliente.
- Enfoque en la retención de clientes cualificados: priorice a quienes reconocen el valor de su trabajo y construya relaciones a largo plazo.
