Optimista brasileño del comercio electrónico: 77% de minoristas pronostican crecimiento en 2025

El comercio electrónico en Brasil ha demostrado ser resistente y optimista a pesar de los desafíos enfrentados en los últimos años. Según una encuesta reciente, 77% de los comerciantes brasileños de comercio electrónico confían en un crecimiento significativo del sector para finales de 2025.

El estudio, realizado por la plataforma de comercio electrónico Nuvemshop en colaboración con la consultora Mandae, escuchó a más de 500 minoristas de diferentes segmentos y tamaños. Los resultados apuntan a una visión positiva del futuro del comercio electrónico en el país, impulsada por los cambios en los hábitos de consumo y la adopción acelerada de tecnologías digitales.

Entre los factores que sustentan este optimismo, destacamos la expansión del acceso a Internet, la mayor confianza de los consumidores en las compras en línea y la diversificación de las opciones de pago. Además, los minoristas han invertido en mejoras en la experiencia del usuario, con sitios web más intuitivos, páginas de productos detalladas y atención al cliente eficiente.

La encuesta también reveló que, para aprovechar todo el potencial de crecimiento, los minoristas son conscientes de las tendencias del mercado. Alrededor del 60% de los encuestados tiene la intención de ampliar su catálogo de productos e invertir en estrategias de marketing digital para atraer y retener clientes. Ya el 45% planea invertir en soluciones de logística y entrega para garantizar la satisfacción del consumidor.

Otro punto destacado por el estudio es la importancia de la presencia en los mercados. Más de la mitad de los minoristas (53%) ya venden sus productos en plataformas como Mercado Livre, Amazon y Magalu, y este número tiende a crecer en los próximos años. Los mercados ofrecen un escaparate adicional de productos, así como de logística y facilidades de pago.

A pesar del optimismo, los minoristas también reconocen los desafíos que deben afrontar. Entre las principales preocupaciones se encuentran la feroz competencia, la necesidad de inversiones tecnológicas y la adaptación a los cambios en el comportamiento del consumidor. Sin embargo, la mayoría cree que con una planificación y estrategias adecuadas es posible superar estos obstáculos y lograr el crecimiento deseado.

El optimismo de los minoristas brasileños de comercio electrónico refleja la confianza en el potencial del sector y la capacidad de adaptarse a las demandas del mercado. Con la aceleración de la transformación digital y el cambio de hábitos de consumo, el comercio electrónico tiende a consolidarse como un canal fundamental para el comercio minorista en el país.

Para aprovechar las oportunidades de crecimiento, es fundamental que los minoristas inviertan en innovación, mejoren la experiencia del cliente y sean conscientes de las tendencias del mercado. De esta manera, pueden destacarse en un entorno cada vez más competitivo y satisfacer las expectativas de los consumidores brasileños, cada vez más exigentes y conectados.

Con información de E-Commerce Brasil