Cinco consejos para aumentar las conversiones con catálogos virtuales en WhatsApp

El avance de la digitalización empresarial y la popularización del comercio conversacional han consolidado a WhatsApp como uno de los principales canales de venta en Brasil. Según una encuesta de We Are Social (2024), 961.000 brasileños utilizan la aplicación a diario, mientras que un estudio de SEBRAE (2023) muestra que 721.000 pequeñas empresas ya la utilizan como su principal herramienta de ventas.

Ante esto, las plataformas especializadas han ido ganando terreno al ofrecer soluciones que mejoran el uso de la aplicación para la conversión. Según André Campos, director general de VendizapLa interfaz de la empresa se desarrolló para transformar cada interacción en una venta personalizada por WhatsApp. "Vendizap puede ser utilizado por cualquier empresa que busque iniciar u optimizar sus ventas online. Pero es especialmente recomendable para quienes ya venden y buscan expandirse con organización, necesitan un servicio ágil, mayor control sobre los pedidos y más conversiones por WhatsApp, independientemente del segmento", explica.

Informes internos de la empresa muestran que los minoristas que utilizan catálogos integrados generan hasta 30% más conversiones que quienes trabajan únicamente con mensajes individuales. «Nuestro objetivo es apoyar a los emprendedores que desean digitalizar sus negocios sin depender de marketplaces ni sitios web complejos, utilizando una herramienta que ya forma parte de su día a día: WhatsApp», añade. Campos.

A continuación, consulte los consejos del experto para potenciar los resultados con catálogos virtuales:

1. Crea tu comunidad en WhatsApp: Crea grupos con clientes fieles e interesados. Ofrece contenido exclusivo, promociones flash y comparte información sobre tu negocio. La proximidad fortalece los vínculos y genera confianza.

2. Utiliza Instagram y Facebook como catálogo diario: Alimenta tus redes sociales con productos, testimonios y vídeos del detrás de escena. Explora Bobinas, Historias y encuestas para generar interés. "Si solo publicas productos, se convierte en un folleto digital. La gente busca conexión, no solo precio", destaca. Campos.

3. Pon tu tienda en el mapa con Google My Business: Crea un perfil gratuito, mantén tu horario y fotos actualizados y fomenta las reseñas de los clientes. "Las personas que buscan en Google están listas para comprar. Este es el tráfico más activo que existe", enfatiza. Director ejecutivo de Vendizap.

4. Resalte los productos clave con atractivo visual: Resalte los artículos estratégicos del catálogo con imágenes de alta calidad y etiquetas como "más vendido" o "oferta semanal". Esto atraerá la atención del cliente y aumentará las tasas de conversión.

5. Trate el catálogo como una herramienta de venta activa: No lo uses solo como catálogo digital. Envíalo regularmente a listas y grupos de clientes, personalizándolo según su perfil de consumo. Las actualizaciones frecuentes fortalecen las relaciones y aumentan las compras recurrentes.

6. Mida y ajuste siempre: Monitorea métricas como aperturas y clics en enlaces. Herramientas como Flipsnack, Linklist o PDF rastreables te permiten identificar el contenido más atractivo y mejorar continuamente tu catálogo.

Las directrices refuerzan que el éxito en las ventas digitales depende tanto de las buenas herramientas como de la forma en que el emprendedor se relaciona con sus clientes. En este sentido, André Campos Destaca la importancia de considerar WhatsApp como algo más que un simple canal de mensajería. «Estas prácticas demuestran que vender en la app va mucho más allá de responder mensajes. Cuando los emprendedores crean una comunidad, se posicionan en redes sociales, aparecen en Google, organizan su catálogo y miden resultados, transforman la app en un canal de relaciones y ventas recurrentes», concluye.