Black Friday: 7 soluciones que impulsan la generación de ingresos minoristas y fortalecen la experiencia del cliente

El Black Friday se consolida como una de las fechas más importantes del comercio global. Una encuesta de Ponto Map en colaboración con V-Tracker revela que el 611% de los brasileños se prepara para comprar en esta fecha, lo que refuerza su relevancia en el mercado. Estos datos no solo indican una oportunidad estratégica para que las empresas aumenten las ventas y fortalezcan la relación con los consumidores, sino que también resaltan la necesidad de adaptarse al panorama actual. Con el auge de la digitalización y la evolución de los hábitos de consumo, especialmente tras la pandemia, la ventaja competitiva va más allá de las ofertas atractivas.

Según Cristian Medeiros, director de tecnología de Clicksign, las empresas ahora necesitan adoptar soluciones innovadoras que, además de maximizar los ingresos, mejoren la experiencia de compra, fomenten la fidelización y destaquen en un mercado competitivo. «Este contexto refuerza la importancia de optimizar los procesos e invertir en tecnologías avanzadas que aborden los desafíos del comercio minorista y promuevan un crecimiento sostenible», comenta. 

A continuación, destacamos siete herramientas esenciales que potencian estos resultados, ayudando a las empresas a destacar durante el Black Friday:

Programas de fidelización, devolución de efectivo y retención de clientes

La IZIO&Co Es la solución de eficiencia promocional más completa para la cadena minorista de Brasil. Con el objetivo de simplificar y aumentar la rentabilidad de las ventas minoristas, la startup ofrece productos enfocados en la rentabilidad, como Cashback+, una aplicación personalizada para minoristas, y la aplicación de reembolso Mangos, que conecta al sector directamente con el consumidor final. Una encuesta de la compañía muestra que las cadenas minoristas que ya incluyen el reembolso en efectivo como parte de su estrategia de ventas experimentan un aumento de R$851.000 en el gasto de los compradores, generando R$1.000.000 adicionales en ingresos por cada 1.000 clientes activos. Durante el Black Friday, iniciativas como estas resultan cruciales para impulsar las ventas y fortalecer la fidelización de clientes, maximizando los resultados durante uno de los períodos más competitivos del sector minorista.

Firma electrónica para optimizar las relaciones comerciales

La ClicksignClicksign, empresa que conecta a personas y empresas en el entorno digital, se destaca como una solución estratégica para corporaciones que buscan optimizar sus procesos durante el Black Friday. Con herramientas como la firma electrónica y la aceptación de WhatsApp, la startup permite a las empresas realizar transacciones de forma más sencilla, segura y rápida, satisfaciendo la demanda de agilidad y optimización. Estas soluciones no solo facilitan la formalización de contratos y acuerdos, sino que también ofrecen una experiencia de compra fluida y eficiente para los consumidores. Al impulsar la generación de ingresos mediante procesos digitales 100%, Clicksign ayuda a las empresas a destacar durante uno de los periodos de mayor actividad minorista, fortaleciendo sus relaciones comerciales y mejorando la satisfacción del cliente.

Gestión de activos digitales para la gobernanza en el proceso de positividad y salida al mercado

Yapoli, referente en gestión de activos digitales en Brasil, ofrece una plataforma DAM (Gestión de activos digitales) Esencial para las marcas que buscan ahorrar dinero y optimizar sus campañas de Black Friday. La tecnología de Yapoli centraliza, organiza y categoriza videos, fotos y documentos, permitiendo permisos de acceso personalizados según los roles de usuario, garantizando así la gobernanza y la ciberseguridad. DAM ahorra cuatro horas semanales en procesos manuales, optimizando hasta 80% del ciclo de desarrollo de campañas publicitarias. Con un aumento potencial de 200% en el retorno de la inversión (ROI), la herramienta demuestra cómo la innovación en la gestión de activos digitales puede transformar la eficiencia y la eficacia de las estrategias de marketing, impulsando el éxito de las campañas de rebajas.

Automatización del ciclo de tareas corporativas en 50%

La ¡Ay!, la consultora líder en Brasil especializada en soluciones para automatizar y acelerar las estrategias digitales de las empresas, ayuda a implementar la digitalización de procesos y proyectos de forma intuitiva y personalizada, con un enfoque en la experiencia total y la hiperautomatización. Con soluciones basadas en IA, la consultora puede automatizar hasta 50% o más del ciclo de tareas de una corporación a través de la plataforma ServiceNow, optimizando así los flujos de trabajo. La eliminación de tareas manuales y repetitivas agiliza y optimiza las estructuras, lo que contribuye a la reducción de costos operativos y permite a los empleados centrarse en actividades más estratégicas que aportan valor al negocio, como el análisis de datos y la toma de decisiones, esenciales para maximizar los resultados y satisfacer la alta demanda del Black Friday.

Gestión de gastos corporativos y campañas estratégicas

En la gestión de gastos, la Cuenta simple Ofrece la capacidad de organizar y gestionar el gasto de forma más eficiente. Este enfoque permite una asignación precisa de recursos por departamento o categoría, lo que proporciona una visión clara de las áreas de mayor gasto e identifica oportunidades de optimización. Para el Black Friday, la empresa lanzó una campaña gratuita. Prepárate para el Viernes NegroSe centra en ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos en una de las fechas más esperadas por los minoristas. La iniciativa ofrece clases gratuitas, reembolsos y acceso gratuito a la plataforma. AdSimples Una solución que permite seleccionar audiencias validadas, pausar campañas de bajo rendimiento y escalar las mejores con un solo clic. Es ideal para empresas que buscan aumentar las ventas con una estrategia publicitaria más sólida y eficaz.

Aplicación de trabajo a demanda para impulsar las ventas de comercio electrónico

Según un estudio de la plataforma de marketing Haus, se espera un aumento de 14% en el volumen de pedidos para el Black Friday de 2024. Esto significa que los profesionales temporales serán esenciales para gestionar el aumento de la demanda. En este escenario, la plataforma de servicios bonificados... Misión BrasilSe presenta como una solución para las marcas. Con más de 800.000 usuarios registrados, la herramienta permite a las empresas conectar con personas que buscan trabajo a demanda. Una de estas "misiones" son los compradores, responsables de gestionar las compras realizadas por los clientes a través de canales digitales en tiendas físicas. El año pasado, contribuyeron a un ahorro de aproximadamente R$1.400.000 para las empresas de comercio electrónico, según una encuesta realizada por la aplicación. Esto se debe a que Mission elimina la necesidad de que las empresas contraten empleados o externalicen servicios especializados de compradores, lo cual sería más costoso para las marcas. 

Apoyo con marketing de afiliados e influencers en el Black Friday 

El marketing de afiliación y de influencers son las grandes tendencias del Black Friday de 2024, y se espera que este año cuente con el apoyo de la inteligencia artificial. Aquí es donde startups como Social Soul/Lomadee y Montify, propiedad de A&OCHO, Pueden colaborar, ya que se centran en la relación entre marcas, influencers y afiliados, facilitando la comunicación entre empresas y productores de contenido, temas esenciales para el mercado minorista. Según un informe de Admitad, el número de afiliados en Brasil aumentó en 81 billones de TP3 en 2023 y representó 431 billones de TP3 de ventas minoristas ese año. En cuanto a influencers, Brasil domina el sector, siendo el país con el mayor número de influencers del mundo, según un estudio de Nielsen.