Black Friday: 3 pasos para impulsar las ventas con análisis predictivos en campañas de marketing

Las campañas de ventas para fechas conmemorativas, como el Black Friday, requieren estrategias eficientes. El período debería ascender a 9.300 millones de rands en Brasil, según la encuesta de Confi.Neotrust, referencia en datos e inteligencia sobre el comercio electrónico brasileño. La expectativa de la empresa es que el evento tenga una facturación de 9,1% superior a 2023 en el comercio minorista.

Para lograr buenos resultados de ventas, el análisis predictivo entra como estrategia fundamental en el ámbito de la comunicación, ya que Fabiano Cruz, director general de la agencia Alot, martech se especializa en la construcción y gestión de marcas con estrategias alineadas con la IA. “Para predecir resultados futuros, necesitamos recopilar datos actuales. Este estudio previo es fundamental, ya que permite a las empresas anticipar comportamientos de consumo y ajustar estrategias de marketing. Esto se traduce en campañas más efectivas, una mejor asignación de recursos y un mayor retorno de la inversión”, señala Fabiano. 

El CEO también afirma que el uso de la IA favorece y acelera todo el proceso, pues con la herramienta se recogen datos de diversas fuentes, como interacciones en redes sociales, historial de compras en sitios web. “La información es procesada por algoritmos que identifican patrones y pronósticos, ayudando a personalizar campañas, optimizar el recorrido del cliente y consecuentemente el éxito de las ventas”, señala. 

Indica que cualquier empresa puede implementar análisis predictivos comenzando con la recopilación organizada de datos relevantes.“Es importante invertir en herramientas de análisis y, si es necesario, buscar asociaciones con expertos o consultorías de análisis de datos. La atención debe centrarse en definir claramente los objetivos comerciales para guiar el análisis y extraer conocimientos prácticos”, sugiere el director general. 

En términos de planificación y organización de una campaña del Black Friday respaldada por análisis predictivos, lo ideal es comenzar con al menos tres a seis meses.“Este período le permite recopilar suficientes datos, identificar tendencias emergentes y ajustar estrategias por adelantado para maximizar la impacto durante la” fecha promocional, menciona Fabiano.  

Según él, se necesitan tres pasos principales para obtener resultados de impacto de la campaña: 

1. Ofrecer personalización: “desde los conocimientos de análisis predictivo, puede crear promociones que satisfagan las preferencias individuales de los clientes. Realizar campañas específicas adaptadas a las necesidades de cada uno”, afirma Fabiano. 

2. Preparación de la infraestructura: “asegúrese de que haya un soporte técnico sólido en el sitio de compras u otra plataforma a la que acceda el cliente. Vea también si los sistemas de servicio al cliente están listos para hacer frente al aumento del tráfico y las demandas en el”, dice.

3. Participación multicanal: “aprenda cuáles son los canales preferidos de su audiencia, ya sea correo electrónico, redes sociales o aplicaciones, para que tenga una comunicación asertiva, efectiva e integrada. El Black Friday es más que una oportunidad para aumentar las ventas, es el momento ideal para fortalecer la relación con los clientes. Invertir en análisis predictivos y tecnologías de inteligencia artificial no sólo genera resultados inmediatos, sino que también construye una base sólida para la lealtad a largo plazo. Recuerde que comprender profundamente al cliente es la clave para el éxito sostenible en cualquier estrategia de marketing”, concluye el ejecutivo.