El 2025, els números per si sols ja no seran suficients per al màrqueting i el focus es desplaçarà cap a la comunitat. Ja no es tracta de guanyar seguidors o "m'agrada", sinó de crear vincles genuïns i duradors. Meta, un gegant tecnològic, va destacar aquesta estratègia com la seva principal aposta de futur durant els seus esdeveniments i informes recents. Construir identitat és el factor diferenciador per a les marques que volen anar més enllà del mercat i ocupar un espai únic en la vida del seu públic. "Aquesta tendència representa un moviment transformador. Mentre els seguidors van i vénen, aquests grups romanen. Defensen, interactuen i creixen al costat de les marques, enfortint connexions que van molt més enllà de les xarxes socials", explica Camila Renaux, especialista en màrqueting estratègic, màrqueting digital i intel·ligència artificial.
El "màrqueting comunitari" esdevé un diferenciador competitiu en transformar els clients en autèntics defensors de la marca. Aquests grups tenen el poder de crear connexions més fortes i promoure un compromís únic, establint un vincle que va més enllà de les transaccions comercials. "Una comunitat no només consumeix el vostre contingut o productes, sinó que viu i comparteix el seu propòsit. Defensa la vostra marca, participa activament i us acompanya en qualsevol viatge", afegeix.
La Camila explica que construir comunitats no depèn de la mida de l'empresa o del professional. La clau és cultivar la confiança, la identificació i un intercanvi continu d'experiències. Aquesta estratègia transforma el públic en socis, creant vincles que resisteixen les crisis, les evolucions i els canvis del mercat. Per construir grups fidels per a la teva marca, la Camila Renaux destaca algunes pràctiques fonamentals:
1. Generar identificació: "Deixa clar en què creus, què fas i per què ho fas", emfatitza Camila. El públic necessita reconèixer valors que s'alineïn amb els seus, creant un sentiment de pertinença. Això requereix transparència, comunicació honesta i coherència en cada acció;
2. Sigues imperfecte: la perfecció ja no és l'objectiu a les xarxes socials. "La gent connecta amb aquells que són reals", emfatitza l'expert. Mostrar vulnerabilitats i situacions quotidianes és una manera poderosa d'humanitzar la comunicació i crear proximitat;
3. Abraça la naturalitat : un enfocament espontani, sense guions ni patrons rígids, apropa les marques a les seves comunitats. «La vida real serà una tendència el 2025. Permet-te ser autèntic i compartir moments quotidians», suggereix Camila ;
4. Inverteix en la personalització : recursos com ara grups exclusius de WhatsApp, fòrums tancats o comunitats de YouTube ajuden a crear un entorn íntim i interactiu. Aquests canals ofereixen al públic una experiència única, on la comunicació esdevé més directa i personal, enfortint el sentiment de pertinença.
