Braze, plataforma de engagement del cliente, cerró el año con grandes noticias. Como parte de su expansión global, la empresa centró sus esfuerzos en Latinoamérica y, en 2024, abrió su primera oficina en la ciudad de São Paulo. Durante el año, Braze avanzó rápidamente para establecer una sólida presencia en Brasil, contratando ejecutivos clave, participando y organizando eventos relevantes, ofreciendo innovaciones continuas en sus productos y reforzando su compromiso con el mercado local. Estas iniciativas demuestran el compromiso de la empresa para atender las demandas específicas de la región y consolidar su posición como líder en engagement del cliente.
Contrataciones a todo vapor
Además de anunciar la contratación de dos destacados ejecutivos, como Rene Lima, Vicepresidente de Ventas y ex-Salesforce, y Raquel Braga, Directora de Marketing y ex-Zendesk, la empresa continúa buscando talento para mantener su crecimiento en las áreas de Ingeniería, Soporte Técnico, Marketing, Ventas, Éxito del Cliente, Recursos Humanos y Servicios Profesionales.
En 2024, la marca también estuvo presente en los principales eventos del mercado: Web Summit Río, que contó con la presencia del Presidente Myles Kleeger, MAMA São Paulo, Foro eCommerce Brasil, Digitalks y CMO Summit.
Ciudad X Ciudad São Paulo
En octubre, Braze trajo a Brasil uno de sus principales eventos, el City X City. “Realizar un evento propio en Brasil por primera vez fue un hito significativo para Braze, demostrando su compromiso con el mercado local y su reconocimiento de la importancia estratégica de la región. Esta iniciativa ofreció una oportunidad única para conectar directamente con clientes, partners y stakeholders locales, promoviendo un diálogo más cercano y relevante. Contamos con la presencia del fundador de Braze, Bill Magnuson, además de otros profesionales de renombre, generando insights valiosos sobre el mercado de marketing y las tendencias en Brasil”, explica Raquel Braga, responsable de la curaduría de la primera edición.
Lo que viene
Con más de 10 años de innovación continua en Inteligencia Artificial, Braze ofrece una gama de funciones de su solución BrazeAI™ para ayudar a los profesionales del marketing a experimentar y crear experiencias para los clientes de forma más rápida y eficaz. La innovación más reciente de la empresa, denominada Project Catalyst (Beta prevista para el primer semestre del año fiscal 2026), es un agente que reúne inversiones en todo el espectro BrazeAI™ para ayudar a los profesionales del marketing a crear y descubrir la mejor experiencia para cada consumidor individualmente.
Cómo funciona Project Catalyst: Los profesionales de marketing proporcionan directrices de alto nivel para los recorridos, el contenido, los artículos e incentivos, y especifican un público objetivo y un objetivo. El agente entonces genera cientos de variantes para cada componente de esta experiencia: el asunto, el tono del mensaje, las diversas ofertas disponibles, la combinación de canales, el mejor momento y más. Combina lo mejor de cada componente para crear una experiencia individual y única para cada consumidor.
Los profesionales de marketing que utilizan Project Catalyst se benefician de la tecnología integrada de Braze, combinando sus ricas integraciones de datos, procesador de flujo en tiempo real y arquitectura multicanal para crear experiencias relevantes en una variedad de puntos de contacto digitales. Además, los profesionales de marketing pueden combinar capacidades entre Project Catalyst y Braze Canvas, una solución de orquestación de journeys sin código, para unir experiencias hechas a mano con la escala generada por máquina.
