Payface en NRF 2025: IA, transformación organizacional y viajes integrados guían el futuro del comercio minorista

NRF 2025 consolidó su rol como el mayor evento minorista global, reuniendo a más de 40 mil asistentes y mil expositores en Nueva York para discutir innovación, transformación tecnológica y tendencias emergentes en el sector.

Payface estuvo presente en el evento, integrando la delegación BTR-Varese. Representada por su director de operaciones, Felipe Barroso, la empresa se sumergió en la vibrante escena minorista de Nueva York, con visitas a escaparates icónicos y modernos de la ciudad y una experiencia inmersiva con Apple Vision Pro en el buque insignia de Apple.“Comprender el contexto de una de las capitales mundiales del comercio minorista fue fundamental para alinear las tendencias presentadas en NRF con nuestra visión de innovación”, comentó Barroso.

Inteligencia artificial: lo grandioso destacado

La inteligencia artificial (IA) fue el foco principal del evento, impregnando las discusiones sobre cómo está transformando la conexión entre marcas y consumidores, personalizando experiencias y optimizando operaciones. Líderes como Deb Hall de Starbucks y Todd Garner del Sam's Club destacaron la rápida experimentación y adopción a escala como estrategia esencial para maximizar el potencial de la IA.

Entre las soluciones prácticas presentadas por los expositores en la feria se destacaron los agentes de IA para diseño, marketing, fijación de precios y logística. Estas herramientas permiten la creación ágil de colecciones y campañas, precios dinámicos por ubicación y enrutamiento personalizado de envíos y devoluciones, brindando decisiones más asertivas, resultados más rápidos y experiencias de consumo más personalizadas.

Michelle Evans, de Euromonitor, señaló que si bien la tecnología hace que los viajes de compras sean más complejos, también aumenta las expectativas de los consumidores sobre experiencias integradas y fluidas. Además, destacó el creciente papel de la marca privada, que ya no es sólo una marca de bajo costo. alternativa para convertirse en una estrategia para fortalecer la identidad de marca.

Payface: tecnología para viajes de compras más ágiles y personalizados

En este contexto, destaca la tecnología Payface.“Nuestra biometría facial basada en IA ofrece viajes de compras seguros, rápidos y personalizados. Para el segmento de marcas privadas, por ejemplo, integramos la identificación y el pago biométricos con los propios sistemas POS y medios de pago de los minoristas, asegurando una experiencia fluida tanto online como offline”, explicó Felipe Barroso.

Otras innovaciones presentadas en el evento incluyeron cabinas de video de 360 grados, que utilizan mapas corporales para recomendaciones de estilo y tamaño, y pegatinas basadas en sensores para aplicaciones de góndolas, que permiten una mejor gestión de inventario y roturas.

El futuro minorista

NRF 2025 confirmó que el futuro del comercio minorista estará determinado por una combinación de tecnología y transformación en la forma en que las empresas organizan y ejecutan sus procesos. En un mercado dinámico, fragmentado y competitivo, adoptar la tecnología como núcleo de operaciones y decisiones estratégicas ya no es una ventaja competitiva para volverse esencial para la supervivencia y evolución de las empresas. En este contexto, las soluciones de identificación, autenticación y pago de biometría facial de Payface jugarán un papel decisivo, impulsando a las empresas líderes en la nueva era del comercio minorista.