Black Friday 2024: ventas récord y tendencias cambiantes de consumo

El Black Friday, un evento comercial relativamente nuevo en Brasil, celebrado el último viernes de noviembre, rápidamente se convirtió en una fecha expresiva en el comercio brasileño. Celebrada aproximadamente un mes después de Navidad, la fecha ocupa hoy el segundo lugar en términos de movimiento de comercio electrónico en el país, justo detrás de Navidad. Según la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), la edición 2024 de la temporada de ofertas debería mover R$7,93 mil millones en comercio electrónico, un aumento de alrededor de 10% en comparación con el año pasado. 

A diferencia de otras fechas comerciales importantes, el Black Friday entró en el calendario nacional en un período de rápido crecimiento de lo digital. Su aparición coincidió con la expansión de las tiendas y mercados online, el aumento de la popularidad de las redes sociales y la consolidación de los servicios de streaming. Este contexto convierte al Black Friday en una excelente oportunidad para la innovación, la expansión de la audiencia y el apalancamiento de las ventas. Sin embargo, para tener éxito, los minoristas deben utilizar estrategias de marketing competitivas para el entorno digital. 

 Según Tiago Cardoso, director general para América Latina de Criteo, una empresa de medios comerciales, las perspectivas para el Black Friday 2024 son muy prometedoras para el comercio minorista. Este optimismo se sustenta en las tendencias económicas y de comportamiento de los consumidores, así como en la madurez de estrategias avanzadas de marketing digital, como técnicas de retención y retargeting, focalización contextual, IA predictiva y medios minoristas. 

Para romper el panorama competitivo del Black Friday 2024, los minoristas deben considerar algunos factores clave para dar forma a sus estrategias e impulsar las ventas.  

• Vea estos conocimientos para idear la estrategia ideal para el Black Friday 2024: 

1. Las tendencias económicas prepararon el escenario para un mayor gasto 
   En agosto de 2024, Brasil mostró tendencias positivas en el mercado laboral durante el mismo período de 2023: el ingreso promedio aumentó en 2,7%, la tasa de desempleo cayó 0,9 puntos porcentuales y el número de personas empleadas aumentó en 2%. Estas mejoras sugieren que el poder adquisitivo está aumentando. Esto es especialmente relevante para el Black Friday, ya que los consumidores pueden estar más inclinados a probar nuevas marcas y categorías de productos. En 2023, por ejemplo, Criteo informó un aumento de 13 puntos porcentuales en nuevos compradores en la segunda quincena del 13 de noviembre a (13131 PT)  
2. La salud y la belleza van en aumento en comparación con la caída de la popularidad de la electrónica  
   Según una encuesta de Nielsen encargada por Criteo, los consumidores brasileños están más interesados en las categorías Moda (ropa, calzado y complementos), Electrónica (electrodomésticos, teléfonos móviles y tabletas) y Cuidado personal (cosméticos e higiene) para el Black Friday. Criteo también observó cambios en el gasto en relación con la temporada del Black Friday 2022, con un aumento de las ventas en el segmento de Salud y Belleza de 7,6%, mientras que las compras de Electrónica de Consumo cayeron 2,5%. 
3. Consumidor preocupado por los precios e impulsado por la planificación
   El Black Friday en Brasil implica una amplia planificación del consumidor y una baja lealtad a la marca, lo que resulta en la necesidad de captar la atención y lograr ventas. Los precios más bajos o los descuentos atractivos son el principal motivador para 78% de los brasileños, y 53% compra más el Black Friday que en otras épocas del año. La mayoría de los consumidores buscan y comparan precios (62%), y un tercero (32%) reserva un presupuesto específico para el evento. Los canales digitales juegan un papel importante, con 64% de consumidores accediendo a Internet durante más de cinco horas diarias y %. 
4. Ampliación del embudo: el éxito de estrategias completas de embudo 
   
   En un panorama competitivo con un recorrido cada vez más analítico por el consumidor, es esencial una estrategia multicanal que integre tácticas de arriba y abajo del embudo. Una encuesta de Criteo en el segmento de Moda reveló un aumento de 11 puntos en el retorno del gasto publicitario (ROAS) en noviembre de 2023 para las marcas que han alcanzado audiencias superiores e inferiores (30%), en comparación con aquellas que invierten solo en la base del embudo (18%). Como soporte, Criteo ofrece tecnologías avanzadas para la adquisición, retención y reorientación de clientes, con estrategias de vanguardia, personalizadas y impulsadas por IA.