Una startup brasileña crea innovaciones que impulsan las ventas y mejoran la experiencia del cliente

La tictus, startup brasileña que ya apunta al mercado global, se destaca en el sector de infoproductos al ofrecer una plataforma de ventas que va más allá de las funciones tradicionales. Con herramientas que amplían los resultados de quienes venden y hacen que la experiencia de compra sea más simple y práctica. Para el cliente, Ticto se ha consolidado como un hub de innovación, creando nuevas tendencias y soluciones personalizadas que están elevando el estándar de la industria.

Datos de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) muestran que el comercio electrónico brasileño continúa expandiéndose y las plataformas que invierten en innovación logran hasta 35% más ventas que aquellas que operan con sistemas más básicos. Ticto, con sus funcionalidades diseñadas para involucrar al consumidor y facilitar el proceso de compra, se alinea con esta tendencia y se enfoca en aumentar las tasas de conversión para quienes utilizan su tecnología.

Renatto Moreira , CMO y cofundador de Ticto, refuerza que la propuesta de la empresa es ser más que una plataforma de ventas.“Queremos ser un centro de innovación, con herramientas que simplifiquen la vida de quienes venden y mejoren la experiencia de quienes comprar. Creamos funciones que ayudan a nuestros clientes a vender más y que hacen que el proceso de compra sea más fácil y agradable para el consumidor. La idea es que el infoproductor se dé cuenta de que vende más estando en Ticto, incluso sin poder explicar exactamente por qué esa FANTASÍA”, explica Moreira.

Funciones que aumentan las ganancias y mejoran la experiencia

Una de las innovaciones clave de Ticto es el uso de estrategias como “pedir más” y “vender más”, que sugieren productos adicionales en el momento de la compra, animando al cliente a agregar artículos al carrito con ventas casadas casi irresistibles. 

Según Renatto, estas herramientas mejoran la facturación del vendedor y aún ofrecen al comprador una experiencia más completa y personalizada. “Aumentar el billete medio supone una gran diferencia para quienes venden, y el consumidor, al recibir sugerencias que complementan su compra, siente que la experiencia fue diseñada para él”, destaca Moreira. 

Otra característica importante es la “redirección de devolución”, que redirige al consumidor a una oferta especial si decide abandonar el carrito. “Si el cliente está a punto de salir de la caja, podemos dirigirlo a una página de descuento u otra oferta que aumente las posibilidades de finalizar la compra. Esto es ventajoso para el vendedor, pero también es una oportunidad para el cliente que muchas veces se sorprende por una oferta que no esperaba e incluso un descuento que de otro modo no tendría”, añade Moreira.

Recuperación de ventas

Ticto también destaca por su funcionalidad retentiva de compra, una solución que permite al sistema volver a pasar una transacción que fue denegada en el primer intento. Esta característica es especialmente útil para minimizar las negativas de tarjetas de crédito por problemas de pago. Esto no sólo aumenta la conversión sino que también reduce las dificultades en el proceso de compra, beneficiando al consumidor. 

Esta funcionalidad puede aumentar las ventas de los usuarios de la plataforma hasta 18%, ya que evita que se pierdan transacciones viables. “A veces la tarjeta de cliente no se aprueba en el primer intento por un simple motivo, como un problema de seguridad bancaria. Con la retención de la compra, muchas de estas ventas se recuperan sin que el cliente tenga que hacer nada”, explica Moreira. 

Para Moreira, la misión de Ticto es crear una experiencia de ventas ventajosa para todas las partes involucradas. “Nuestro objetivo es que cada venta se realice de forma sencilla y eficaz, con la máxima conversión para el vendedor y la mínima fricción para el cliente. Queremos que el usuario de Ticto sienta que cada detalle fue planeado para facilitar su” experiencia, concluye