80% de ventas en línea en Brasil pasan por mercados y la automatización define quién obtiene la mayor cantidad de ganancias

En el escenario del comercio electrónico brasileño, donde 80% de ventas en línea se centran en los mercados. La diferencia entre escalar operaciones o sucumbir a cuellos de botella es un factor crítico: automatización integradacon competencia y márgenes cada vez más estrechos, los vendedores que dominan las herramientas de gestión inteligentes no sólo sobreviven sino que capturan participación de mercado mientras los competidores colapsan en los procesos manuales.

Esto es lo que dice el experto Claudio Dias, director ejecutivo de Magis5, un centro de automatización que integra minoristas con grandes mercados como Amazon, Brasil Mercado Livre, SHEIN, Shopee, Magalu, Netshoes, Leroy Merlin, AliExpress, American y Wood. 

Si vender en línea parece simple, simplemente enumere los productos y espere los pedidos, la realidad de los vendedores es bastante diferente. Stock, precios, emisión de facturas, envío, atención al cliente y gestión financiera: todo hay que hacerlo en tiempo real y sin falta. 

Según Dias, quienes todavía lo hacen manualmente pierden dinero, tiempo y, peor aún, competitividad. “Una automatización no es un lujo, sino una necesidad. Si vendes en múltiples mercados sin automatización, estás jugando en modo duro. Crear anuncios y actualizar acciones manualmente en cada plataforma es improductivo. Con un sistema inteligente, un solo clic soluciona esto. El tiempo es dinero”, afirma.

El mercado mundial de tecnologías aplicadas al marketing va en aumento: en 2025, las inversiones en el sector deberían superar los 1.000 millones de dólares, destinándose en gran parte a la IA y la automatización, según Statista. En Brasil, 78% de empresas ya invierten en esta tecnología, según una encuesta de OTRS Spotlight: IT Service Management. 

La explicación es sencilla: la automatización reduce costes, elimina errores humanos y acelera los procesos. Dias señala que los principales actores siguen una tríada: tecnología robusta, tecnología y estrategia basada en datos y la formación continua. “El software avanzado sin conocimientos operativos es tan ineficaz como un equipo cualificado apegado a procesos manuales”, advierte.

La automatización estratégica, aquí, es el diferencial optimizar las operaciones en los mercadosal integrar procesos como la publicación de anuncios multicanal, la sincronización inteligente de inventario, la emisión automatizada de documentos y el análisis de datos en tiempo real, los vendedores convierten la eficiencia operativa en una ventaja competitiva. 

La automatización transforma el tiempo que antes se desperdiciaba con tareas repetitivas en capital estratégico. Cuando los sistemas inteligentes se hacen cargo de los procesos operativos, los vendedores obtienen la capacidad de centrarse en lo que realmente importa: análisis de mercado, experiencia del cliente y expansión empresarial (pilares que impulsan las ventas de forma sostenible”, dice Claudio Dias, director general de Magis5.

El comercio electrónico está experimentando un cambio de paradigma, donde la automatización ya no es un diferencial para convertirse en un requisito básico. “Ya no es una cuestión de elección, sino de adaptación necesaria para seguir siendo relevante en el mercado”, concluye Dias