Según el Informe Anual DE-CIX 2023, más de 3.100 redes conectadas circularon alrededor de 59 exabytes de datos, cifra que representa un aumento de 43% respecto al año anterior.

En este escenario donde el volumen de datos generados es colosal, las empresas son conscientes de la necesidad de planificar sus estrategias de una manera más basada en datos. El recorrido de los datos en las empresas ya no es una opción, sino una necesidad de 'AM e Inteligencia Artificial emerge como un elemento capaz de redefinir cada paso y aportar ventajas competitivas.

Las fases van desde la recogida, almacenamiento, preparación, análisis y visualización hasta la toma de decisiones. La IA tiene un impacto en todos. Además de facilitar y mejorar procesos que antes eran complejos y consumían mucho tiempo, es capaz de filtrar y categorizar grandes volúmenes de datos, identificando aquellos que son realmente relevantes para los objetivos estratégicos de la empresa. Esta selección inicial ayuda a centrarse en la información que se puede generar perspectivas valioso, eliminando ruido y datos irrelevantes.

En almacenamiento, la IA optimiza el uso de los sistemas de almacenamiento macrodatos, Lo que hace que los datos se almacenen de manera eficiente y asequible. El uso de algoritmos inteligentes puede reducir los costos operativos y mejorar la gestión de bases de datos, haciendo que el almacenamiento no sólo sea más económico, sino también más eficaz en términos de recuperación y utilización de datos.

La preparación de datos, que incluye limpieza y transformación, es una de las tareas más lentas y críticas de la tarea y la IA puede ayudar en ello, ya que puede automatizar procesos repetitivos, detectar anomalías y realizar estandarización, lo que genera una reducción de plazos. aumento de la eficiencia y precisión, ya que reduce la posibilidad de error humano.

El análisis de datos es donde realmente brilla la IA. Con técnicas avanzadas de análisis de datos aprendizaje automático, Las empresas pueden extraer perspectivas estas capacidades le permiten predecir tendencias, comportamientos y resultados con un grado de precisión que sería imposible lograr manualmente. La IA facilita el descubrimiento de patrones y correlaciones ocultos dentro de los datos.

En la toma de decisiones, los sistemas de soporte basados en IA brindan recomendaciones en tiempo real. Al integrar la herramienta en los procesos comerciales, las empresas pueden responder rápidamente a los cambios del mercado, ajustar sus estrategias y mejorar la efectividad general de sus operaciones.

Los beneficios de la IA son innegables, sin embargo existen desafíos a considerar. Surgen problemas éticos y de privacidad con el uso de datos personales y sensibles, lo que requiere un estricto cumplimiento de regulaciones como la LGPD. Además, la implementación de la IA puede ser compleja, lo que requiere altas inversiones en tecnología y talento especializado. La dependencia de datos de alta calidad para entrenar modelos de IA también es un punto crítico; Sin datos precisos y completos, los resultados de la IA pueden verse comprometidos.

Los influencers digitales son capaces de construir conexiones auténticas y atractivas con la Generación Z. Es incuestionable y comprobado que estas cifras pueden fomentar el interés de los jóvenes por temas específicos, que antes no podían ser una prioridad en una rueda de conversación con este público. Uno de ellos fue especialmente visible en los últimos días: el deporte.

La reciente transformación del deporte, de poco interesante a algo “cool” para esta generación nacida hasta principios de la década de 2010, se debe a la obligación que sentían los medios de comunicación de adaptarse. El auge de los influencers digitales sumado al poder de las redes sociales ha hecho que estos perfiles se vuelvan poderosos para llegar a este estrato de la población y interesarlos más por las cuestiones deportivas. Para lograr visibilidad en temas como este, hoy es necesario crear una conexión más íntima y auténtica con el público joven, y aquí es donde entran en juego los influencers.

Realización de entrevistas, cobertura de juegos y contenidos interactivos, los influencers digitales se han convertido en una poderosa arma de marketing, que generó una fuerte integración de los medios durante los últimos Juegos Olímpicos. Esta no era una alternativa para atraer al público más joven a este tipo de programación, sino la única manera de lograr el resultado.

En un intervalo de tres días, CazeTV, un vehículo de comunicación deportiva al frente del YouTuber y presentador Casimiro Miguel, tuvo que publicar dos posts diferentes: uno celebrando el alcance de 7 millones de seguidores en Instagram y otro, luego alrededor del alcance de 8 millones. La página ganó 1 millón de fanáticos en poco menos de tres días y compartió el pan, realizando “mutirones” para los atletas que también amplían su alcance.

Beatriz Souza fue la principal. La deportista, medalla de oro en judo, pasó de 14 mil seguidores a más de 2,5 millones en menos de 12 horas. El resultado es el resultado de una de las iniciativas de CazeTV, que al insertar influencers y un lenguaje más “descontinuado para cubrir los Juegos Olímpicos, ganó como audiencia leal a la Generación Z y, paralelamente, alcanzó un atronador compromiso en las redes sociales, que salpicó a los deportistas liberados por el canal. La Generación Z quiere seguir todo de cerca y eso es exactamente lo que ofrecen las plataformas digitales.

Las marcas, a su vez, también siguieron la tendencia de la importancia de las influencers y de la Generación Z para impulsar las iniciativas deportivas. Rayssa Leal, medallista olímpica en la modalidad Skate Street en los Juegos Olímpicos e ícono de las redes sociales para el público joven, llegó a París con 13 patrocinadores, entre ellos Louis Vuitton, donde fue la primera brasileña en consolidarse como embajadora global de la marca.

Con campañas exitosas de personas influyentes durante los juegos, esta estrategia tiende a durar. Las empresas deberían seguir apoyando perfiles que puedan influir en la opinión pública, del mismo modo que los medios invitarán a las mismas personas a compartir contenidos.

Será imposible desentrañar el potencial de estas figuras con la realización de juegos y eventos deportivos, y para lograr esta audiencia en el caso de otros asuntos relevantes, y que merecen el debido interés, basta con “sobrevolar en la ola”.

En el mundo en constante evolución del comercio minorista y los servicios, el concepto de “Figital” emerge como una poderosa fusión entre lo físico y lo digital, transformando profundamente la forma en que interactúan los consumidores y las empresas. El término “Figital” representa la convergencia de lo en línea y lo fuera de línea. experiencias, creando una nueva dinámica en el recorrido del cliente, donde la barrera entre el mundo físico y digital se vuelve cada vez más tenue. En este texto, Uliana Ferreira, reconocida experta en comercio minorista y transformación digital, comparte valiosos conocimientos sobre el concepto de Figital, una tendencia que ha revolucionado la forma en que las empresas y los consumidores interactúan en el mercado.

¿qué es Figital?

Figital es la integración de los mundos físico y digital en una única experiencia de consumo cohesiva. Esta fusión refleja la forma en que las personas interactúan con marcas y productos, donde el viaje de compra puede comenzar en un entorno digital, como un sitio web o una aplicación, y concluir en una tienda física, o viceversa. Su esencia está en la unificación de estas experiencias, eliminando las divisiones que tradicionalmente existían entre online y offline.

Por ejemplo, cuando un consumidor busca un producto en línea y decide visitar una tienda física para probarlo antes de realizar la compra, está navegando entre el mundo físico y el digital. De manera similar, las tiendas físicas que utilizan tótems digitales para permitir a los clientes realizar pedidos en línea mientras exploran los productos en el lugar ofrecen una experiencia Figital.

Ejemplos concretos de Figital

Hay varios ejemplos de productos y servicios que ejemplifican esta integración. Uno de los ejemplos más comunes son los bienes duraderos, como los refrigeradores. Los consumidores suelen preferir ver y tocar físicamente estos productos antes de comprarlos, pero pueden terminar realizando pedidos en línea para aprovechar promociones o servicios de entrega. 

Otro ejemplo relevante es la industria de la moda, donde muchas personas todavía tienen miedo de comprar ropa online debido a la incertidumbre sobre el acabado y la calidad de los materiales. Para mitigar estas preocupaciones, las marcas han creado tiendas físicas más pequeñas, conocidas como tiendas de bolsillo, donde los consumidores pueden probarse la ropa. ropa y luego realizar un pedido en línea para entrega a domicilio.

Además de los productos, los servicios también se están adaptando al concepto de Figital. Las redes de franquicias de belleza, por ejemplo, son descubiertas por clientes online, pero el servicio se presta físicamente en diferentes ubicaciones. La experiencia del consumidor comienza en internet, donde encuentra la tienda más cercana, y se completa con un servicio presencial. Esta sinergia entre lo físico y lo digital es esencial para la comodidad y satisfacción del cliente moderno.

Impacto de Figital en las industrias tradicionales

La transición a Figital está impactando significativamente a industrias tradicionales como la minorista y la de servicios. Las grandes cadenas minoristas, especialmente muebles y electrodomésticos, se están adaptando a esta nueva realidad creando experiencias que combinan lo mejor de ambos mundos. Esto incluye el desarrollo de avatares y asistentes digitales que proporcionen una interacción más humanizada, incluso en el entorno online. La encarnación de los robots de servicios, por ejemplo, pretende ofrecer una experiencia más cómoda y cercana de la interacción humana, reduciendo la sensación de estar hablando con una máquina.

Esta transformación no es sólo una tendencia pasajera, sino una necesidad competitiva. Las empresas que no adoptan el riesgo Figital se quedan atrás, mientras que sus competidores captan una mayor cuota de mercado. El desafío, sin embargo, reside en el cambio de mentalidad, tanto de directivos como de consumidores. Muchos empresarios todavía operan con una mentalidad analógica, utilizando procesos obsoletos que no satisfacen los requisitos del consumidor digital. Superar este obstáculo es esencial para la supervivencia y el crecimiento en el mercado actual.

Beneficios y desafíos de Figital

Los beneficios de Figital para las empresas son numerosos, pero también hay importantes retos que superar. El principal desafío es la transformación digital, que requiere un cambio de mentalidad y la adopción de nuevas tecnologías. Para que una empresa se convierta verdaderamente en Figital es necesario que sus directivos comprendan y dominen el lenguaje digital, incorporándolo a todas las operaciones comerciales. Esto implica desde la automatización de procesos hasta la personalización del servicio al cliente.

La ventaja de esta transformación es clara: las empresas que pueden integrar exitosamente lo físico y lo digital se destacan en el mercado, ofreciendo una experiencia de compra fluida y satisfactoria para sus clientes. La comodidad de poder realizar la transición entre online y offline sin barreras aumenta la fidelidad del cliente y, en consecuencia, las ventas.

Por otro lado, educar al consumidor sobre esta nueva realidad también es un desafío. Muchos consumidores todavía están acostumbrados al modelo tradicional de compra y pueden resistirse a la adopción de prácticas digitales. Por ello, es fundamental que las empresas desempeñen un papel activo en la educación de sus clientes, mostrando los beneficios de la integración Figital y cómo ésta puede mejorar su experiencia de compra.

Mejorar la experiencia del cliente con Figital

La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de Figital, obligando a las empresas a adaptarse rápidamente a las nuevas demandas del mercado. Durante este período, muchas empresas que no estaban preparadas para asistir a puerta cerrada tuvieron que desarrollar o mejorar sus estrategias digitales en un tiempo récord. Este proceso de adaptación, que podría haber llevado años, se redujo a meses, lo que resultó en una aceleración masiva en la digitalización del comercio minorista.

La integración de Figital se ha convertido en una cuestión de supervivencia para muchas empresas. Quienes han conseguido mostrar a sus clientes que es posible tener una experiencia de compra igualmente satisfactoria, ya sea en casa o en una tienda física, han garantizado su lugar en el mercado. Las empresas que aún se resisten a este cambio corren el riesgo de perder relevancia a medida que los consumidores se acostumbran a las comodidades de Figital.

El futuro de Figital

El futuro de Figital es prometedor y las empresas que se adapten a esta nueva realidad estarán mejor posicionadas para captar las oportunidades que se presenten. La tendencia es que la integración entre lo físico y lo digital siga fortaleciéndose, a medida que los consumidores se acostumbran cada vez más a esta nueva forma de interacción. La popularización de las automatizaciones y la inteligencia artificial está haciendo que estas tecnologías sean más accesibles, permitiendo incluso a las pequeñas empresas implementar estrategias digitales efectivas.

La clave del éxito en el futuro será la capacidad de utilizar la tecnología para complementar, no reemplazar, el factor humano. Las empresas deberían centrarse en automatizar tareas repetitivas y aburridas, dejando un servicio personalizado e interacciones más complejas para los humanos. De esta forma, Figital puede trabajar en perfecta armonía, ofreciendo lo mejor de ambos mundos para consumidores y empresas.

En resumen, Figital no es sólo una tendencia pasajera, sino una evolución natural de la forma en que interactuamos con el mundo que nos rodea. La fusión de lo físico con lo digital ofrece una forma más eficiente y conveniente de consumir productos y servicios, al tiempo que brinda nuevas oportunidades para que las empresas se conecten con sus clientes. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta integración, las empresas necesitan adaptarse rápidamente, adoptando nuevas tecnologías y cambiando su mentalidad para adoptar lo digital. Quienes puedan realizar esta transición con éxito estarán a la vanguardia del mercado, listos para aprovechar las oportunidades que depara el futuro.

La protección de datos en Brasil es de extrema importancia, garantizando la privacidad y seguridad de la información personal de los ciudadanos. La Ley General de Protección de Datos (LGPD), vigente desde septiembre de 2020, establece directrices cruciales para empresas y organismos gubernamentales, promoviendo la transparencia y la responsabilidad en el tratamiento de datos.

La protección de datos salvaguarda la privacidad de las personas, asegurando que su información personal no sea indebidamente accedida, utilizada o compartida. Además, promueve la confianza en la era digital, esencial para el desarrollo de servicios online, comercio electrónico e interacciones en internet.

Además, la protección de datos puede evitar el uso indebido de información para prácticas fraudulentas, discriminatorias y manipulativas. Al establecer regulaciones y directrices, se crea un entorno más ético y transparente, beneficiando tanto a los usuarios como a las organizaciones.

Respetar las disposiciones de la LGPD no solo protege los derechos individuales, sino que también fortalece la posición de Brasil en el escenario global, alineándose con estándares internacionales de protección de datos.

A pesar de todos los beneficios enumerados en los párrafos anteriores, hemos observado que muchas empresas y organismos públicos no cumplen con la LGPD, lo que puede acarrear diversas consecuencias, como sanciones financieras, reparación de daños, interrupción de actividades, pérdida de reputación y de la confianza del mercado, acciones judiciales, e investigaciones y auditorías.

La reputación puede verse severamente afectada cuando las empresas u organismos públicos no cumplen con las disposiciones de la LGPD. Esta falta de conformidad puede generar desconfianza por parte de los clientes y socios comerciales, perjudicando la imagen de las organizaciones privadas o públicas.

Además, puede existir repercusión en las redes sociales, ya que estas ofrecen un canal rápido para compartir experiencias negativas. Si los clientes saben o sospechan que la empresa no cumple con la LGPD, pueden compartir sus preocupaciones, generando una mala publicidad que se propaga rápidamente.

La confianza es fundamental en las relaciones comerciales, y su pérdida puede tener impactos duraderos en el éxito y la perennidad de las organizaciones.