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App de telemedicina firma parceria com mais de 30 mil estabelecimentos

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App de telemedicina firma parceria com mais de 30 mil estabelecimentos

O serviço de assinaturas do aplicativo de telemedicina Olá Doutor agora conta com o Olá Benefícios, oferecendo vantagens exclusivas em mais de 30 mil estabelecimentos. Os usuários terão acesso a descontos em redes de farmácias, supermercados, lojas de conveniência e varejistas como Renner, Riachuelo e Magazine Luiza.

O aplicativo de telemedicina assíncrona Olá Doutor anunciou uma nova expansão de seus serviços ao firmar uma parceria com mais de 30 mil estabelecimentos. O objetivo é proporcionar aos usuários do serviço de assinaturas um clube de benefícios e vantagens em uma ampla rede de parceiros, abrangendo farmácias, supermercados, lojas de conveniência e varejistas. Além do Olá Benefícios, o serviço já conta com descontos em consultas e atendimento prioritário com os mais de 2000 médicos que atendem pelo app.

Com a ampliação do serviço, a expectativa é aumentar em 30% o número de assinantes. O CEO e fundador do Olá Doutor, Anderson Zilli, compartilhou seu entusiasmo com a novidade. “Desde o lançamento do serviço de assinaturas já estamos estudando oferecer o clube de benefícios para nossos usuários. Nosso objetivo é tornar o acesso à saúde mais fácil e conveniente para todos, mas também oferecer um serviço de qualidade e completo, trazendo ainda mais inovações e vantagens para os assinantes e suas famílias”, afirmou o empresário.

Com o Olá Benefícios os usuários terão acesso a descontos em grandes marcas. Entre os parceiros estão Droga Raia, Drogasil, Panvel, Drogaria São Paulo, Pague Menos, Labi Exames, Hermes Pardini, Casas Bahia, Ponto, Vivara, Netshoes, Magalu, Centauro, TokStok, Aliexpress, entre outros.

Terão acesso ao clube de benefícios os assinantes do Olá que possuem a assinatura mensal, no valor de R$19,90. Atualmente, os usuários já possuem 15% de desconto em até três consultas por mês, com médicos generalistas ou especialistas e suporte premium, garantindo atendimento mais rápido sempre que necessário.

Engine Brasil Lança Área de Customer Engagement para Aprimorar Experiência do Cliente

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Engine Brasil Lança Área de Customer Engagement para Aprimorar Experiência do Cliente

A Engine Brasil, consultoria especializada em soluções para transformação digital e parceira da SAP, anunciou hoje a criação de uma nova área dedicada ao Customer Engagement. Esta iniciativa estratégica visa oferecer uma experiência ainda mais personalizada aos seus clientes, em resposta à crescente demanda por migrações para ambientes em nuvem.

Marcos Mazarin, veterano da indústria de Tecnologia da Informação e Serviços, foi nomeado diretor da nova área. Com sua vasta experiência em gestão de ambientes complexos de TI e transformação de negócios, Mazarin está bem posicionado para elevar a qualidade da experiência dos clientes da Engine.

André Nadjarian, VP de estratégia e inovação da Engine, explicou a importância desta nova área: “O desenvolvimento da área específica de Customer Engagement é parte da nossa estratégia para garantir a melhor experiência no processo de migração. Considerando a atual fase de digitalização e expansão da transformação digital no ambiente cloud, é imprescindível estabelecer um acompanhamento ainda mais próximo e preciso.”

Os clientes da Engine se beneficiarão de um acompanhamento mais próximo e proativo, maior eficiência no uso das soluções, antecipação de necessidades e um aumento no atendimento aos objetivos de negócios.

Para estruturar o novo setor, a Engine contou com o apoio da ISSI (Integration Solution Services Inc.), uma consultoria internacional reconhecida pela excelência na estruturação de Customer Success e especializada em arquitetura de sistemas SAP. Com esta parceria, a Engine se torna o primeiro parceiro SAP do Brasil a adotar as práticas recomendadas pela ISSI.

Esta nova iniciativa reforça o compromisso da Engine em se manter na vanguarda como um consultor estratégico para seus clientes, especialmente no que diz respeito à aceleração digital em ambientes de nuvem. A empresa visa elevar os padrões de consultoria estratégica e tática, transformando o sucesso do cliente em ambientes de nuvem.

Nadjarian concluiu: “Com as constantes mudanças do mercado, o Customer Engagement se tornou um elemento indispensável para garantir a eficiência e assegurar a qualidade na prestação de serviços. A partir de agora, nossos clientes poderão contar com uma atuação ainda mais próxima, visando, principalmente, atingir a ampla satisfação e resultados promissores.”

Startup cria tecnologia para ajudar empresas a automatizarem atendimento via WhatsApp

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Startup cria tecnologia para ajudar empresas a automatizarem atendimento via WhatsApp

En Brasil, 197 millones de personas utilizan WhatsApp, según Meta data. La plataforma también es un poder no sólo para los bancos y el comercio minorista, sino también para las empresas que utilizan API, puentes que conectan diferentes tipos de software o aplicaciones, creados en diferentes lenguajes de programación, y que necesitan comunicarse con sus clientes. En este contexto, son fundamentales soluciones claras que amplíen la comunicación.

El mercado ya ofrece algunas opciones en este sentido. Uno de ellos es Z-API, desarrollado por Grupo IRRAH, empresa brasileña con soluciones tecnológicas para el sector minorista. Z-API integra WhatsApp con sistemas empresariales, transformando la forma en que las empresas se comunican con sus clientes.

“Se creó una herramienta para aumentar la eficiencia en los procesos de comunicación, permitiendo a las empresas desarrollar robots de servicios, sistemas de programación de citas, envío de notificaciones y muchas otras funciones adaptables a las necesidades específicas de cada negocio”, explica Andre Nunes, jefe de Product Group.

La solución también ofrece información valiosa de la gestión de conversaciones a gran escala, sirviendo tanto a pequeños empresarios como a empresas de software, que constituyen su mayor audiencia. Las empresas tecnológicas en particular han adoptado Z-API a gran escala, convirtiéndola en una pieza central de sus modelos de negocio.“O Z-API es más que una herramienta, es la base del éxito de muchas empresas. Si deja de funcionar, muchas operaciones completas también se detienen”, destaca César Baleco, director general de IRRAH

La herramienta es fácil de integrar y ofrece funciones avanzadas como envío y recepción de mensajes, automatización, soporte para diversos formatos multimedia y soporte técnico en el propio WhatsApp, disponible en portugués directamente en la plataforma.“Una Z-API comprende las particularidades y demandas de el mercado brasileño. Por lo tanto, nuestro equipo de soporte está preparado para ofrecer asistencia específica y orientación personalizada a las empresas que operan en Brasil”.

El experto explica que la comunicación remota, intensificada tras la pandemia de 2020, cambió las relaciones de compra y venta en el mercado. WhatsApp, principal canal de comunicación de las empresas brasileñas, fue utilizado por el 95% de las empresas entrevistadas en un estudio realizado por Meta entre 2022 y 2023. “Sin embargo, una empresa no puede depender sólo de clics. Es necesario ser asertivo y ofrecer, en el entorno digital, la mejor experiencia posible, observando realmente el interés del consumidor, con una comunicación clara, humanizada y ágil, para generar credibilidad, recurrencia y, por supuesto, fidelidad, Miriam Plensra, completa el Grupo IRMA.

Ciberseguridad: la importancia de invertir en seguridad de la información

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Ciberseguridad: la importancia de invertir en seguridad de la información

Invertir en seguridad de la información (SI) es la forma más eficaz de proteger los datos y los sistemas internos contra el acceso no autorizado y otras amenazas cibernéticas. Con un programa de gobernanza sólido y eficaz, las organizaciones pueden garantizar que los tres pilares de la seguridad de la información (Integridad, disponibilidad y confidencialidad (Se mantienen la integridad y la confidencialidad y la integridad, garantizando que la empresa esté a salvo del acceso no autorizado.

Según un estudio realizado por Solo Iron, una vertical de ciberseguridad de Solo Network, los ciberataques aumentaron en 70% en Brasil sólo en el segundo trimestre de este año. Para empeorar las cosas, este escenario fue seguido por toda América Latina, que registró alrededor de 53% más acciones de este tipo en el mismo período de análisis, según otro informe publicado por Check Point Research.

Independientemente de su tamaño o segmento, cualquier negocio puede ser blanco de estos ataques, desde un pequeño mercado con sólo dos ordenadores conectados a internet, hasta grandes industrias con presencia global. Entre las principales razones que explican este suceso, cabe destacar que muchos directivos, especialmente los de pequeñas y medianas empresas, subestiman la importancia de invertir en seguridad de la información, creyendo que no están en el radar de los atacantes.

Sin embargo, contradiciendo este pensamiento, según Kaspersky, las PYMES enfrentan 365 intentos de ataque por minuto en Brasil PERO, son las que menos recurren a algún tipo de ciberseguro que las proteja contra estas acciones criminales. Ser reacio a esta inversión ya no es una opción, especialmente frente a un mercado cada vez más globalizado, donde la información es un activo precioso para la toma de decisiones. En este contexto, el robo de datos sensibles puede provocar pérdidas financieras y otros daños importantes.

Ante tal riesgo, invertir en seguridad de la información (SI) y contar con un programa de gobernanza de datos es la forma más efectiva de proteger los datos y los sistemas internos contra ataques y otras amenazas cibernéticas. Implementar buenas prácticas que reduzcan las vulnerabilidades en el entorno informático, protejan los activos y así preserven la reputación de las organizaciones es fundamental.

En la práctica, esta dirección no debe limitarse a la incorporación de recursos tecnológicos favorables a la seguridad, como la inteligencia artificial (IA), que es capaz de analizar grandes volúmenes de datos, identificar patrones de comportamiento y detectar actividades sospechosas que puedan suponer riesgos para la seguridad. Un programa de gobernanza bien estructurado incluye una política de seguridad de la información clara y objetiva, además de realizar una formación periódica (impartida al menos una vez al año) para todos los empleados, una política robusta de contraseñas y la implementación de controles de acceso a sistemas y archivos corporativos.

Además de los elementos antes mencionados, es de vital importancia que las organizaciones cuenten con mecanismos básicos de protección, como firewall, antivirus, VPN, así como el uso exclusivo de software con licencia que recibe actualizaciones constantes, sin dejar de estar protegidas contra las últimas amenazas.

También es importante garantizar que todo el programa sea auditado periódicamente por auditores independientes para garantizar su eficacia y evolución continua.

Legalmente, también está el factor de la LGPD (Ley General de Protección de Datos) de 2018 (el incumplimiento de los datos puede dar lugar a multas diarias o simples, que van desde 2% de facturación hasta 50 millones de R$ por infracción, además de bloquear datos y suspensiones de actividades corporativas. Sin embargo, mucho más allá de las sanciones financieras, las empresas que no cumplan con tales estándares pueden ser acusadas de una especie de “publicidad de violación”, que puede divulgarse en su sitio web oficial o en otros medios de comunicación, lo que sin duda será un tremendo punto negativo para su reputación.

Cumplir con la LGPD es una obligación de las organizaciones en Brasil, pero esto termina siendo una consecuencia natural de un programa de gobernanza bien establecido, capacitación periódica y auditorías independientes. Así, los riesgos de que las empresas sufran robo o pérdida de datos se reducen significativamente, ya sea por fallas humanas o técnicas.

Ramón Silva es Analista de Redes en ECOVIS BSP.

Thyago Baruchi es Socio y Responsable de TI en ECOVIS BSP.

Twilio expande acesso ao RCS para aprimorar mensagens das marcas e conquistar a confiança dos consumidores

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Twilio expande acesso ao RCS para aprimorar mensagens das marcas e conquistar a confiança dos consumidores

A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real, anunciou a disponibilidade global de mensagens RCS (Rich Communication Services) por meio de suas APIs de Programmable Messaging y Verify. O RCS aprimora as mensagens tradicionais ao introduzir a identificação do remetente, com sua logomarca aparecendo diretamente no aplicativo de mensagens padrão dos telefones, garantindo que os clientes possam reconhecer imediatamente quem está lhes enviando essa mensagem e confiar na origem dela. Com esta atualização, as empresas poderão enviar mensagens verificadas que geram confiança e fidelizam os clientes, tudo sem a necessidade de alterações de código¹.

Especificamente, o Twilio RCS oferece:

  • Mensagens de marca: Twilio RCS atualiza automaticamente as mensagens SMS para RCS em dispositivos compatíveis, sem custo adicional, para mensagens básicas de até 160 caracteres. Os recursos incluem a incorporação de logotipos comerciais, slogans, nome comercial, verificação de remetente confiável pelo Google e recibos de leitura. Isso garante que os clientes sempre saibam com quem estão se comunicando, aumentando a confiança e o engajamento – fatores-chave para impulsionar compras repetidas e transações pela primeira vez;
  • Conteúdo avançado e recursos interativos: as mensagens RCS permitem que as empresas criem experiências atraentes e interativas com botões call to action, carrosséis interativos, compartilhamento de localização e opções de resposta rápida². Esses recursos capacitam os usuários a realizarem ações imediatas dentro da própria mensagem, gerando maiores taxas de engajamento e conversão, ao mesmo tempo que reforçam a autenticidade da marca;
  • Sem alterações de código: uma das principais vantagens do Twilio RCS é a facilidade de sua implementação. As empresas podem configurar sua marca na mensagem RCS e a verificação do remetente por meio do Twilio Console, permitindo que comecem a enviar comunicações confiáveis sem nenhuma alteração de código. A Twilio também gerencia o registro e a integração com operadoras, verificações de capacidade e fornece ferramentas para garantir que as mensagens sejam entregues por SMS quando o RCS não estiver disponível.

Conforme o cenário atual evolui, é crucial que as empresas construam e mantenham a confiança dos consumidores, especialmente quando estes são inundados com notificações e textos. De acordo com uma pesquisa sobre a preferências dos consumidores de 2024, da Twilio, 75% dos consumidores que receberam uma mensagem de texto com a logomarca do remetente disseram que isso aumentou sua confiança na mensagem, com quase metade (49%) afirmando que confiariam mais nas marcas se um logotipo estivesse presente nas mensagens. Essa confiança traduz-se em ação: 4 em cada 10 consumidores repetiram a compra com essas marcas e 1 em cada 4 fez uma compra pela primeira vez quando essas marcas utilizaram canais de comunicação confiáveis. O RCS é uma parte fundamental das novas soluções da Twilio, já que permite comunicações confiáveis em todos os canais, incluindo recursos de identificação de chamadas com logomarca e suporte para indicadores da marca para identificação de mensagens (BIMI) em e-mails. O conjunto de APIs da Twilio capacita as empresas a criarem comunicações confiáveis e engajadoras que se destacam em um mercado competitivo e podem gerar ROI.

“Na Twilio, acreditamos que a construção do engajamento com o cliente deve ser o mais simples e seguro possível”, afirma Inbal Shani, Chief Product Officer de Comunicações da Twilio. “O RCS torna isso uma realidade ao oferecer interações mais ricas, maior capacidade de entrega e, o mais importante, construir confiança em sua marca, sem alterar uma única linha de código.”

Para empresas que procuram um canal de comunicação mais dinâmico e interativo, o RCS oferece uma alternativa segura, confiável e aprimorada ao SMS. Embora o SMS continue sendo uma ferramenta vital para muitos casos de uso, o RCS fornece uma plataforma padronizada e rica em recursos que preenche a lacuna entre as mensagens tradicionais e as experiências interativas oferecidas por canais over-the-top (OTT), como o WhatsApp. As comunicações de marca garantem que as empresas possam oferecer experiências engajadoras e contínuas que repercutem nos clientes e construam uma confiança duradoura.

“De acordo com um estudo recente da Futurum Research, as empresas que utilizam RCS experimentaram um aumento de 32% no engajamento do cliente e nas taxas de conversão em comparação com o SMS tradicional. Faz sentido focar em soluções RCS para ajudar a gerar valor para seus clientes”, afirma Paul Nashawaty, líder de prática, desenvolvimento e modernização de aplicativos da Futurum. “Isso provavelmente se deve à capacidade do RCS de fornecer conteúdo mais rico e interativo, como imagens, vídeos e botões, que podem aprimorar a experiência do cliente e gerar maior ROI.”

Disponibilidad

As mensagens RCS da Twilio estão disponíveis em versão beta pública globalmente para todas as empresas em Programmable Messaging e disponíveis de forma geral no Verify.

Anteriormente, a adoção do RCS era limitada pela sua disponibilidade apenas em dispositivos Android. No entanto, com o recente anúncio da Apple de que o RCS será suportado em iPhones a partir deste mês, o cenário está preparado para a adoção generalizada desta tecnologia. Para obter mais informações e solicitar acesso, visite: https://www.twilio.com/en-us/messaging/channels/rcs.

Adsmovil OOH passa a integrar a plataforma Nirooh de compra direta de mídia programática para DOOH

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Adsmovil OOH passa a integrar a plataforma Nirooh de compra direta de mídia programática para DOOH

A Adsmovil, a mediatech de publicidade digital, detentora da maior rede de parceiros de OOH na América Latina, passa a integrar a plataforma Nirooh, a primeira head binder do país, que utiliza o software com capacidade de conectar um número maior de compradores aumentado a oferta e liberdade de escolha além da receita.

Este movimento da Adsmovil levará a empresa para outro patamar de entrega de resultados tanto programáticos como de negócios. Ela passará a usufruir de uma tecnologia inovadora capaz de verificar “slots” disponíveis nas telas de DOOH, eliminando a fase de verificação de qual slot está disponível para qual DSP, um processo de cascata, pois cada tarefa flui para a fase seguinte sem necessitar do publisher.

“Essa integração pode ser resumida em duas palavras: eficiência e receita. Com ela entregaremos mais retorno para toda a rede impulsionando o crescimento de DOOH. Ampliar nossa gama de parceiros de tecnologia é uma das missões da Adsmovil para oferecer o que há de estado da arte em nosso setor”, comenta Mariana Toledo, SVP da Adsmovil OOH.

Mensalmente, a Adsmovil oferece mais de 6.9 bilhões de impressões em OOH aos anunciantes latino americanos, sendo que no Brasil, são mais de 69 milhões de impressões disponíveis e este número deve crescer com a integração da plataforma Nirooh.

“A Nirooh criou uma tecnologia única para otimizar “slots” na telas de DOOH, sem a preocupação do publisher, de qual “slot” esta liberado para qual DSP. Basicamente desenvolvemos o water fall da programática DOOH. Com a parceria da Adsmovil integrada via API direta com a Nirooh, desenvolveremos mais oportunidades de negocios e resultados programáticos no mercado e os publishers”, explica Bruno Pompeu CEO da Nirooh.

“Hoje, no Brasil temos à disposição dos anunciantes mais de 20 mil telas de grandes publishers. Já na América Latina esse número sobe para 58 mil telas. Com a integração entre Adsmovil OOH e a plataforma da Nirooh passaremos a oferecer um controle maior com uma receita maior e com menos trabalho”, complementa Mariana.

A Adsmovil OOH já atende anunciantes como Mercado Livre, Toyota, Pepsico, Unilever, SC Johnson, Iguatemi, Danone, Softys e outros.

Empresas de Tecnologia Apostam em Developer Experience para Reter Talentos

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Empresas de Tecnologia Apostam em Developer Experience para Reter Talentos

Com a crescente escassez de profissionais no setor de tecnologia, a retenção de talentos tornou-se um desafio significativo para empresas do ramo. De acordo com dados do Google for Startups, o Brasil enfrentará um déficit de 530 mil profissionais na área até 2025. Nesse contexto, oferecer uma excelente experiência para os colaboradores é essencial, e a Developer Experience (DevEx) surge como uma estratégia crucial para fidelizar desenvolvedores.

A DevEx refere-se à qualidade das ferramentas, processos e ambiente de trabalho proporcionados aos desenvolvedores. Segundo Lucas Gerhard, Tech Lead da Zallpy Digital, empresa especializada em soluções digitais personalizadas, “Investir em Developer Experience é essencial para empresas de tecnologia que desejam permanecer competitivas, inovadoras e atrativas para os melhores talentos do mercado.”

Aqui estão algumas dicas para aprimorar a experiência de trabalho dos desenvolvedores e torná-la mais produtiva e motivadora:

1. Integração de Sistemas: Assim como a User Experience (UX) é vital para os usuários finais, a DevEx prioriza a experiência dos profissionais de TI. Integrar sistemas, ferramentas e práticas eficazes durante o ciclo de desenvolvimento é essencial para promover um ambiente de trabalho mais agradável e assertivo.

2. Automatização de Tarefas: Automatizar tarefas repetitivas e garantir uma infraestrutura estável são medidas fundamentais. Documentação clara e atualizada também facilita o fluxo de trabalho dos desenvolvedores. Investir em soluções que simplifiquem o trabalho é crucial para evitar obstáculos que afetam diretamente a eficiência e a qualidade do produto final.

3. Implementação de Boas Práticas: Adotar revisões de código, seguir padrões de desenvolvimento e manter uma infraestrutura de alto desempenho são pilares para assegurar uma DevEx eficaz. Isso não só aumenta a qualidade do software, mas também promove uma cultura organizacional que valoriza a inovação e a colaboração.

Uma DevEx bem implementada não só melhora a produtividade e a satisfação dos desenvolvedores, mas também fortalece a comunicação e a colaboração dentro da equipe. Escolher ferramentas que facilitam a integração e o compartilhamento de informações resulta em maior eficiência e qualidade no desenvolvimento de software.

À medida que a escassez de profissionais de tecnologia se intensifica, a atenção à Developer Experience se torna uma vantagem competitiva indispensável. Empresas que investem na melhoria contínua da DevEx não apenas retêm talentos, mas também se destacam no mercado pela inovação e qualidade de suas soluções.

STF cierra el debate sobre la necesidad de reembolsar los importes del ICMS pagados por adelantado, el mayor por el comercio minorista

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STF cierra el debate sobre la necesidad de reembolsar los importes del ICMS pagados por adelantado, el mayor por el comercio minorista

Isto quer dizer que ao vender as mercadorias com o percentual do ICMS já embutido pela indústria, se o valor presumido for maior que o efetivo na hora da venda, o varejista tem direito à devolução do montante pago em excesso, sem a precisar comprovar o repasse ao consumidor final, que pode acabar pagando mais caro, sem ter direito a nenhuma restituição

Nas últimas semanas, os contribuintes, em especial os varejistas, obtiveram uma vitória importante perante a Primeira Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ), no julgamento dos Recursos Especiais n.º 2.034.975/MG 2.035.550/MG e 2.034.977/MG, sob a sistemática de recursos repetitivos (Tema nº 1.191).“O STJ aceitou a tese de que, na sistemática da substituição tributária para frente, em que o contribuinte substituído revende a mercadoria a preço menor do que a base de cálculo presumida para o recolhimento do ICMS, é inaplicável a condição prevista no artigo 166 do Código Tributário Nacional”, explica Amanda Nadal Gazzaniga, sócia do ButtiniMoraes Advogados.

Segundo a tributarista, em alguns Estados, como Minas Gerais, os contribuintes que pleiteavam a restituição de ICMS-ST devido à diferença entre o valor da operação final e o valor presumido enfrentavam resistência das Secretarias de Fazenda, que exigiam a comprovação do acolhimento do encargo financeiro.

A discussão sobre a inaplicabilidade do art. 166 do CTN passou a ter forte relevância depois do julgamento pelo STF, do RE nº 593.849/MG, sob a sistemática de repercussão geral (Tema nº 201), no qual se estabeleceu que “é devida a restituição da diferença do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços – ICMS pago a mais no regime de substituição tributária para a frente se a base de cálculo efetiva da operação for inferior à presumida”. “Acontece que, após o reconhecimento do direito à restituição de ICMS-ST na referida hipótese, alguns Estados regulamentaram a matéria de forma a restringir a devolução do montante aos contribuintes.  Assim, com o intuito de evitar perdas econômicas, essas mesmas unidades da federação passaram a exigir as comprovações previstas no artigo 166 do CTN”, detalha Amanda. 

A advogada dá como exemplo o Estado de Minas Gerais, que, no § 1º do artigo 46 do Anexo VII do RICMS/MG (Decreto nº 48.589/2023), determina que: “somente fará jus à restituição a que se refere o caput, o contribuinte que não tiver realizado o repasse do valor do imposto pleiteado no preço da mercadoria ou, no caso de tê-lo feito, estar expressamente autorizado a recebê-lo por quem o suportou, caso em que os documentos comprobatórios deverão ser mantidos à disposição do Fisco.”

Em linhas gerais, o dispositivo do CTN tem o objetivo de evitar que o contribuinte de direito solicite a restituição de tributo indireto, cujo encargo financeiro tenha sido arcado por outra pessoa (denominada “contribuinte de fato”), sendo permitida uma exceção apenas se esse cidadão autorizar expressamente o contribuinte de direito a receber esses valores.

A justificativa para restringir o direito à restituição é que o contribuinte de direito, ao vender mercadorias com o tributo incluído no preço, já havia sido compensado ou reembolsado. Dessa forma, se o pagamento do tributo fosse considerado indevido, devolvê-lo ao contribuinte de direito resultaria em enriquecimento sem causa, pois ele estaria sendo reembolsado duas vezes. “Ocorre que, para aplicação do artigo 166 do CTN, a análise da repercussão econômica deve ser feita em cada caso específico, sendo necessário distinguir entre situações que, apesar de parecerem semelhantes, possam levar a resultados jurídicos distintos”, destaca a advogada do ButtiniMoraes.

Como é o caso da restituição em relação ao regime de substituição tributária para frente, em que o imposto é recolhido antecipadamente, antes da efetiva ocorrência do fato gerador, isto é, antes da venda ao consumidor final. De forma que o pagamento do imposto se baseia em uma estimativa que pode não se confirmar. Assim, se o valor presumido for maior que o realizado, isso justifica a devolução do montante pago em excesso, sem a necessidade de comprovar o repasse ao consumidor final.

Observa-se, portanto, que o valor a ser restituído não é repassado ao consumidor final em nenhum momento, uma vez que o encargo é suportado exclusivamente pelo substituído tributário, é a este que cabe, de fato, o direito à restituição do imposto. Inclusive, a restituição do ICMS-ST pago em excesso objetiva impedir que o Estado retenha indevidamente valores que não correspondem ao montante real da operação. A aplicação do artigo 166 do CTN nesses casos dificultaria a devolução legítima de tributos recolhidos a maior, beneficiando injustamente o fisco e não o contribuinte, ao gerar enriquecimento sem causa para o Estado.

Assim, não há dúvidas acerca da inaplicabilidade do art. 166 do CTN na restituição pelo substituído tributário (varejista) do ICMS-ST correspondente à diferença entre a base de cálculo presumida e a efetivamente praticada nas operações de venda ao consumidor final.

A tese recentemente fixada pela Primeira Seção do STJ (Tema nº 1.191), confirmou a jurisprudência do próprio tribunal, que já vinha entendendo que: “na sistemática da substituição tributária para frente, quando da aquisição da mercadoria, o contribuinte substituído antecipadamente recolhe o tributo de acordo com a base de cálculo estimada, de modo que, no caso específico de revenda por menor valor, ele não tem como recuperar o tributo que já pagou, decorrendo o desconto no preço final do produto da própria margem de lucro do comerciante, sendo inaplicável, na espécie, a condição ao pleito repetitório de que trata o art. 166 do CTN” (AgRg no REsp 630.966/RS, Relator Ministro Gurgel de Faria, Primeira Turma, DJe 22/05/2018). No mesmo sentido: AgInt no REsp n. 1.956.315/MG, relatora Ministra Regina Helena Costa, Primeira Turma, DJe de 17/2/2022.”[1]

“Portanto, o STJ encerrou de modo acertado o assunto ao reconhecer que não é necessária a observância do que dispõe o artigo 166 do CTN nas situações em que se pleiteia a restituição de valores pagos a maior a título de ICMS no regime de substituição tributária para frente, em especial quando a base de cálculo efetiva da operação for inferior a presumida, já que, conforme demonstrado, o encargo é assumido apenas pelo substituído tributário”, conclui Amanda.

Integral Ad Science (IAS) nomeia executivos para liderar áreas gobais de operações e de produtos

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Integral Ad Science (IAS) nomeia executivos para liderar áreas gobais de operações e de produtos

A Integral Ad Science (IAS), uma das principais plataformas globais de mensuração e otimização de anúncios digitais, anuncia a nomeação de Marc Grabowski como o novo Diretor de Operações (COO) e Srishti Gupta como a nova Diretora de Produtos (CPO). Os novos diretores assumem as posições em 16 de setembro de 2024.

Grabowski, ex-vice-presidente global da Oracle Advertising, supervisionará a organização comercial global da IAS, priorizando as atividades de sucesso do cliente, estratégia de negócios e operações comerciais. Já Gupta, ex-diretora de produtos da Rokt, vai liderar a estratégia de produtos, incluindo o desenvolvimento de produtos e iniciativas de entrada no mercado. Grabowski e Gupta responderão diretamente à Lisa Utzschneider, a CEO da IAS. 

“É uma grande satisfação recebermos na IAS Marc e Srishti, que vão enriquecer o nosso time de lideranças seniores, fortalecer a nossa cultura de priorização do cliente, e contribuir para o desenvolvimento de nossos produtos, para solucionar principais necessidades de nossos clientes e parceiros”, afirma Lisa Utzschneider, CEO da IAS. “Marc e Srishti compartilham o foco em inovação e agilidade, algo essencial ao nosso segmento de mercado, dinâmico e acelerado. Aguardamos ansiosamente pelas contribuições de ambos para para seguirmos permitindo aos clientes maximizarem seus desempenos e expandirem seus investimentos em mídia digital.”

Grabowski cerrega ampla experiência profissional e de liderança em ambos os lados, da oferta e da demanda, no setor de publicidade. Ele se junta à IAS após deixar a Oracle Advertising, onde liderou a área global de inserção no mercado de produtos de publicidade da Oracle, incluindo Moat, Datalogix, BlueKai e Grapeshot. Antes, Grabowski atuou como vice-presidente executivo de fornecimento global e desenvolvimento de negócios na Criteo; foi CEO na Persio, uma plataforma de marketing mobile B2B, posteriormente adquirida pela Clutch.com; e passou quase uma década no Yahoo!, em diversas funções de vendas.

“O foco da IAS na integridade de dados, sua tecnologia confiável baseada em IA, além dos recursos da empresa para as redes sociais, open web, Connected TV (CTV) e outros canais emergentes, são fatores que tornam esta oportunidade empolgante”, diz Grabowski. “Estou animado para agregar experiências de estratégia e execução ao forte banco de talentos da IAS, para proporcionar resultados superiores aos nossos clientes e parceiros.”

Gupta é uma líder experiente e visionáriana da área de produtos, com histórico de crescimento em diversos canais de publicidade, para B2B e B2C, incluindo CTV. Recentemente, atuou como diretora de produtos na Rokt, uma empresa de tecnologia para ecommmerce, onde foi responsável por oferecer experiências relevantes e de alto desempenho para bilhões de transações. Antes de ingressar na Rokt, Gupta foi diretora de mensuração de anúncios na Amazon, onde liderou a criação de produtos de mensuração cross-channel. Anteriormente, ela ocupou o cargo de Presidente e Gerente Geral das Soluções Digitais e de Mídia do IRI.

“Profissionais de marketing buscam maximizar o retorno do  investimentos em anúncios, em todos os canais, e a IAS manteve-se inovando com fexibilidade e agilidade”, diz Gupta. “Estou animada para construir uma base sólida e gerar valor para os clientes por meio de produtos de ponta que promovem a missão da IAS de proporcionar confiabilidade e transparência sobre a qualidade das mídias digitais.” 

Sanofi Fortalece E-commerce com Nomeação de Nova Líder

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Sanofi Fortalece E-commerce com Nomeação de Nova Líder

A unidade de Consumer Healthcare da Sanofi anunciou hoje a nomeação de Érica d’Almeida e Silva como nova Head de E-commerce. Com mais de 12 anos de experiência em aceleração, crescimento e vendas online, Érica chega para liderar o desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas digitais, além de otimizar a experiência do usuário no site da empresa.

Esta nomeação sublinha o compromisso da Sanofi em fortalecer sua presença digital e se aproximar ainda mais dos consumidores. A unidade de Consumer Healthcare visa expandir significativamente suas operações online, refletindo a crescente importância do e-commerce no setor de saúde e bem-estar.

Érica d’Almeida e Silva expressou seu entusiasmo com o novo desafio: “É uma honra poder me juntar a um time tão talentoso! Estou entusiasmada para oferecer a minha bagagem e impulsionarmos cada vez mais o nosso negócio.” Ela destacou seu objetivo de contribuir para o crescimento da área e fortalecer a relação com os consumidores, focando em marcas líderes como Dorflex, Novalgina, Allegra e Enterogermina.

Com uma carreira impressionante que inclui passagens por empresas como Red Bull, Whirlpool e Mercado Livre, Érica traz uma vasta experiência em liderança de equipes locais e globais. Em sua última posição na Red Bull, ela liderou a aceleração e o crescimento sustentável do e-commerce na América Latina e Caribe, desenvolvendo agendas estratégicas de parceria com clientes online e plataformas.

A chegada de Érica à Sanofi marca um momento importante para a empresa, que busca expandir sua presença digital e aprimorar a experiência de compra online para seus consumidores. Com sua expertise em transformação digital e estratégias de e-commerce, espera-se que ela desempenhe um papel crucial no crescimento e na inovação da unidade de Consumer Healthcare da Sanofi.

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