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Mês da mobilidade: como os coworkings redefinem a relação entre a locomoção e o trabalho

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Mês da mobilidade: como os coworkings redefinem a relação entre a locomoção e o trabalho

De acordo com uma pesquisa realizada pela Arval, oito em cada dez empresas brasileiras já trazem ao menos uma alternativa de mobilidade para seus colaboradores em relação ao carro corporativo ou transporte público. Esse novo olhar para o tema é uma consequência das diversas mudanças recentes no mundo do trabalho, especialmente com o crescimento dos coworkings.

Segundo Daniel Moral, CEO e cofundador da Coworking Eureka, uma das principais redes globais do setor, esses espaços transformam a forma como as pessoas se locomovem pelas cidades, já que possuem horários de funcionamento flexíveis e localização próxima a estações de metrô, ciclovias e até das casas dos trabalhadores. “São ambientes voltados para quem quer otimizar tempo e reduzir o estresse do deslocamento”, diz.

O executivo ainda reforça que esse segmento é fundamental não apenas para alavancar carreiras, mas também os negócios das empresas. “Os funcionários conseguem organizar o seu dia a dia com tranquilidade, se dedicando tanto às suas vidas pessoais quanto profissionais. Isso gera uma satisfação maior com os seus contratantes, que, além de pouparem os custos do transporte, ganham em produtividade”, complementa. 

Importância das bicicletasA Eureka Coworking é um exemplo de como os coworkings impactam a relação entre trabalho e mobilidade, principalmente por enfatizar o papel relevante das bicicletas. Além de possuir unidades localizadas em pontos estratégicos da cidade, como a Avenida Paulista, em frente à Praça do Ciclista, os prédios da empresa estimulam que os coworkers se desloquem com o meio de transporte em suas próprias decorações, que simulam ciclovias.

Parte disso também se deve ao fato de Moral ser co-criador do projeto Bike Tour SP, iniciativa que promove passeios de bicicleta por diferentes roteiros na capital paulista. O projeto já impactou mais de 80 mil pessoas e arrecada mais de 1 tonelada de alimentos por mês.

“A bicicleta, para mim, sempre foi sinônimo de liberdade, acessibilidade, sustentabilidade e bem-estar”, ressalta o executivo. “É um dos meios de transporte que mais acompanha um estilo de vida dinâmico e conectado ao ambiente urbano, então vamos continuar motivando os nossos coworkers a incorporar essa prática em seus trajetos”, completa.

O coworking também é equipado com toda infraestrutura necessária para os ciclistas, como bicicletários gratuitos. Além disso, a Eureka apoia iniciativas como Ciclocidade, Pedale-se e Cheguei de Bike, bem como Shimano Fest, maior evento do setor das duas rodas.

Dia Mundial Sem CarroAinda no Mês da Mobilidade, foi celebrado o Dia Mundial Sem Carro, em 22 de setembro. Por isso, a Eureka Coworking promoveu uma ação especial no dia, levando 15 membros para conhecerem a cidade de SP por meio do Bike Tour SP, o que incluiu recepção com café da manhã na Eureka localizada dentro do Shopping Top Center, ponto de partida de saída da tour pela cidade paulista.

A ação ainda se estendeu à unidade Eureka Lisboa, em Portugal. Na Semana Europeia da Mobilidade 2024, que ocorreu entre os dias 16 a 22 de setembro, a empresa organizou uma tour a pé em Lisboa para as empresas instaladas na cidade.

Um dos principais objetivos da iniciativa é estimular uma mobilidade menos poluente, já que esses automóveis emitem uma grande quantidade de gás carbônico na atmosfera. A própria Organização das Nações Unidas (ONU) estima que viver sem carro pode reduzir a pegada de carbono anual em cerca de 3,6 toneladas.

Moral ainda acrescenta que as ações podem contribuir para que outras pessoas e empresas repensem suas relações com a cidade. “Mais do que poupar o tempo perdido em filas e no trânsito, deixar o carro em casa cria uma lógica de pensamento mais coletivo e voltada para o bem da sociedade e do meio ambiente”, conclui.

Qive realiza levantamento sobre Panorama de Gestão Fiscal e Financeira 2024

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Qive realiza levantamento sobre Panorama de Gestão Fiscal e Financeira 2024

A Qive (antiga Arquivei), plataforma responsável por gerenciar documentos fiscais de mais de 150 mil empresas no Brasil, realiza levantamento sobre Panorama de Gestão Fiscal e Financeira 2024: estudo sobre a gestão empresarial no Brasil entre os dias 23 de setembro a 07 de outubro de 2024. Levando em consideração que, segundo o Banco Mundial, o Brasil é o país que gasta mais horas com obrigações fiscais e tributárias, a pesquisa busca entender o nível de maturidade das áreas de backoffice (fiscal, compras, administrativo e financeiro) das empresas no país, bem como projetar seu cenário geral e vencer os principais desafios. 

Com apoio da Endeavor Brasil, a pesquisa tem teor quantitativo e coletará informações de empresas de pequeno, médio e grande porte (exceto ME e MEI) de todo o Brasil. Os temas analisados serão as diferentes perspectivas sobre processos, tecnologias e uso de dados em tarefas administrativas, gestão de documentos fiscais, pagamentos, contas a pagar, finanças, entregas e obrigações, entre outras atividades essenciais para o funcionamento das empresas.

Para contribuir com o estudo, a Qive convida os profissionais responsáveis pelas áreas de backoffice das empresas a responder o questionário da pesquisa (duração aproximada de 15 minutos) pelo link https://rebrand.ly/PanoramaQive-2024. Os respondentes receberão, antecipadamente e, em primeira mão, o levantamento completo, com todas as análises e insights. As informações compartilhadas  pelos participantes serão mantidas em sigilo, sendo utilizadas apenas para fins de enriquecer o estudo. 

El índice de relaciones laborales de HP revela que los usuarios de IA tienen relaciones más saludables con el trabajo

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El índice de relaciones laborales de HP revela que los usuarios de IA tienen relaciones más saludables con el trabajo

HP Inc. (NYSE:HPQ) publicó hoy su segunda encuesta anual Índice de relaciones laborales de HP (índice de relaciones laborales de HP, WRI), un estudio integral que explora las relaciones del mundo con el trabajo. La encuesta, que encuestó a 15.600 encuestados de diversos sectores en 12 países, revela que el trabajo no funciona muy bien: sólo 28% de trabajadores del conocimiento tienen una relación sana con el trabajo, un aumento de un punto en comparación con los resultados del año pasado. Sin embargo, nuevos hallazgos resaltan dos soluciones potenciales para mejorar la forma en que las personas se relacionan con el trabajo: IA y experiencias personalizadas.

“La adopción de la IA continúa transformando la forma en que trabajamos y su uso ha crecido a nivel mundial y en Brasil”, dice Ricardo Kamel, director general de HP Inc en Brasil. “Además, las experiencias laborales personalizadas son cada vez más necesarias y los líderes empresariales necesitan invertir en tecnologías emergentes y desarrollar sus habilidades interpersonales para satisfacer las expectativas de” los trabajadores.

Las experiencias personalizadas en el trabajo pueden conducir a relaciones más saludables con el trabajo

En su segundo año, la investigación continuó analizando aspectos de las relaciones de las personas con el trabajo, incluido el papel del trabajo en sus vidas, sus habilidades, capacidades, herramientas, espacios de trabajo y sus expectativas con respecto al liderazgo. Este año, el Índice de Relaciones Laborales de HP revela una importante necesidad universal de los trabajadores del conocimiento: experiencias laborales personalizadas. 

Al menos dos tercios de los trabajadores expresaron su deseo de experiencias laborales personalizadas, incluidos espacios de trabajo adaptados, acceso a tecnologías preferidas y entornos laborales flexibles. Estas experiencias son cruciales para mejorar las relaciones laborales y tienen implicaciones positivas tanto para los empleados como para las empresas:

  • 64% de los trabajadores del conocimiento dicen que si el trabajo se adaptara o personalizara para satisfacer sus necesidades y preferencias personales, estarían más interesados en hacer crecer la empresa.
  • 69% de los trabajadores del conocimiento creen que esto mejoraría su bienestar general.
  • 68% de trabajadores del conocimiento afirmó que esto los alentaría a permanecer más tiempo con sus empleadores actuales.

Este deseo de personalización es tan fuerte que 87% de trabajadores del conocimiento estarían dispuestos a renunciar a parte de su salario por ello. En promedio, los trabajadores estarían dispuestos a renunciar hasta 14% de su salario, y los trabajadores de la Generación Z dimitirían hasta 19%.

La IA abre nuevas oportunidades para que los trabajadores del conocimiento disfruten del trabajo y aumenten la productividad

El uso de IA entre los trabajadores del conocimiento aumentó a 66% en 2024, en comparación con 38% el año pasado. Los trabajadores que utilizan IA están viendo los beneficios, incluida una relación más saludable con el trabajo:

  • 73% cree que la IA facilita sus trabajos, y casi 7 de cada 10 (69%) están personalizando el uso de la IA para que sea más productivo, lo que indica que la IA puede ser un ingrediente para desbloquear una experiencia laboral más personalizada.
  • 60% afirma que la IA desempeña un papel clave en la mejora del equilibrio entre la vida laboral y personal.
  • 68% dice que la IA les abre nuevas oportunidades para aprovechar el trabajo.
  • 73% está de acuerdo en que una mejor comprensión de la IA facilitará el avance de sus carreras.

Además, los trabajadores del conocimiento que utilizan la IA están 11 puntos más contentos con su relación laboral que sus colegas que no trabajan. Por lo tanto, es urgente poner la IA en manos de los trabajadores lo antes posible, ya que los usuarios que no utilizan la IA han demostrado una aumento del miedo a sustituir puestos de trabajo por IA, y 37% expresó preocupación, un aumento de 5 puntos respecto al año pasado.

Los líderes empresariales tienen poca confianza en sí mismos; Las mujeres líderes se destacan positivamente

Aunque a escala global el índice destaca pocos cambios, los países que han visto un aumento en su índice de relaciones laborales individuales han mostrado una ligera mejora en los seis factores principales de una relación saludable con el trabajo (por ejemplo, atención plena, autoconciencia, comunicación, pensamiento creativo, resiliencia, empatía, inteligencia emocional) y la confianza de los líderes en cumplirlos:

  • Si bien más de 90% de líderes reconocen los beneficios de la empatía, sólo 44% se sienten seguros de sus capacidades socioemocionales.
  • Sólo 28% de los trabajadores sienten una empatía constante por parte de sus líderes, aunque 78% lo valoran mucho.

Sin embargo, la encuesta de este año reveló un punto positivo: las mujeres líderes. En promedio, las mujeres líderes empresariales tienen 10 puntos más de confianza en sus habilidades técnicas (conocimientos específicos, informática, presentación, etc.) y, en particular, 13 puntos más de confianza en las habilidades humanas que los hombres. líderes. Además, la confianza de las mujeres líderes empresariales en ambas habilidades ha aumentado en el último año (más 10 puntos en habilidades humanas, más 4 puntos en habilidades técnicas), mientras que la confianza entre los líderes empresariales masculinos se ha mantenido estancada en habilidades humanas y disminuido en habilidades técnicas (menos 3 puntos).

Para obtener más información sobre el índice de relaciones laborales de HP, visite Sitio web de la IRG y para acceder al informe completo, visite el Sala de redacción HP.

Metodología

HP ordenó una encuesta en línea edelman Data & Intelligence (DXI), que recopiló datos entre el 10 de mayo y el 21 de junio de 2024 en 12 países: EE.UU., Francia, India, Reino Unido, Alemania, España, Australia, Japón, México, Brasil, Canadá e Indonesia. HP encuestó a 15,6 mil encuestados en total, 12 mil trabajadores del conocimiento (mil en cada país); 2,4 mil tomadores de decisiones en TI (200 en cada país); y 1,2 mil líderes empresariales (cien en cada país).

ClickBus registra crescimento de 33% nas vendas no Rock In Rio

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ClickBus registra crescimento de 33% nas vendas no Rock In Rio

A ClickBus, plataforma de soluções para viajantes e viações do setor rodoviário, registrou um crescimento de 33% na venda de tickets para o Rock in Rio 2024 em comparação com o último ano que o evento foi realizado. De acordo com a empresa, o movimento rodoviário nos finais de semana, com destino para o Rio de Janeiro, durante o festival, superou o Carnaval e o Réveillon.

Entre as principais origens das viagens, a cidade de São Paulo se destaca representando mais de 40% do volume total de vendas do período. As regiões que mais cresceram com destino a cidade do Rio de Janeiro foram: Volta Redonda no Rio de Janeiro com 130% de crescimento e Juiz de Fora, em Minas Gerais com 111% de aumento.

“A viagem rodoviária é uma ótima opção para os consumidores que se deslocam para os festivais, e a compra online facilita muito na organização e antecipação da agenda dos passageiros. Houve uma grande evolução no setor e hoje existem frotas modernas, equipadas com ônibus especiais, serviços de bordo e acesso Wi-Fi, uma verdadeira experiência premium”, afirma Phillip Klien, CEO da ClickBus.

A ClickBus investe em pesquisas e análises de perfis dos consumidores, e a partir dos últimos dados foi possível perceber que os viajantes procuram por viagens rodoviárias no período dos festivais para descansarem durante o trecho, pela facilidade de comprar através do aplicativo e pelo preço competitivo.

IA Confiável da Microsoft: desbloquear o potencial humano começa com confiança

Takeshi Numoto
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IA Confiável da Microsoft: desbloquear o potencial humano começa com confiança

À medida que a IA avança, todos nós temos um papel a desempenhar para desbloquear o impacto positivo da IA para organizações e comunidades em todo o mundo. É por isso que estamos focados em ajudar os clientes a usar e criar IA confiável, ou seja, uma IA segura, protegida y privada.  

Na Microsoft, temos compromissos em garantir uma IA confiável e estamos criando tecnologia de suporte de ponta. Nossos compromissos e recursos andam de mãos dadas para garantir que nossos clientes e desenvolvedores estejam protegidos em todas as camadas.

Com base em nossos compromissos, estamos anunciando hoje novos recursos de produtos para fortalecer a segurança, proteção e privacidade dos sistemas de IA.

Segurança. A segurança é nossa principal prioridade na Microsoft, e nossa Iniciativa Futuro Seguro (SFI, em inglês) expandida ressalta os compromissos de toda a empresa e a responsabilidade que sentimos de tornar nossos clientes mais seguros. Esta semana, anunciamos nosso primeiro Relatório de Progresso da SFI, destacando atualizações que abrangem cultura, governança, tecnologia e operações. Isso cumpre nossa promessa de priorizar a segurança acima de tudo e é guiado por três princípios: seguro por design, seguro por padrão e operações seguras. Além de nossas ofertas primárias, Microsoft Defender e Purview, nossos serviços de IA possuem controles de segurança básicos, como funções internas para ajudar a evitar injeções imediatas e violações de direitos autorais. Com base neles, hoje estamos anunciando dois novos recursos: Além de nossas ofertas primárias, Microsoft Defender e Purview, nossos serviços de IA possuem controles de segurança básicos, como funções internas para ajudar a evitar injeções imediatas e violações de direitos autorais. Com base neles, hoje estamos anunciando dois novos recursos:

  • Avaliações no Azure AI Studio para dar suporte a análises de risco proativas.
  • O Microsoft 365 Copilot fornecerá transparência nas consultas da Web para ajudar administradores e usuários a entender melhor como a pesquisa na Web aprimora a resposta do Copilot. Disponível em breve.

Nossos recursos de segurança já estão sendo usados pelos clientes. A Cummins, uma empresa de 105 anos conhecida por sua fabricação de motores e desenvolvimento de tecnologias de energia limpa, recorreu ao Microsoft Purview para fortalecer sua segurança e governança de dados, automatizando a classificação, marcação e rotulagem de dados. A EPAM Systems, uma empresa de engenharia de software e consultoria de negócios, implantou  o Microsoft 365 Copilot para 300 usuários por causa da proteção de dados que eles recebem da Microsoft. J.T. Sodano, Diretor Sênior de TI, compartilhou que “estávamos muito mais confiantes com o Copilot para Microsoft 365, em comparação com outros LLMs (grandes modelos de linguagem), porque sabemos que as mesmas políticas de proteção de dados e informações que configuramos no Microsoft Purview se aplicam ao Copilot.”

Segurança. Incluindo segurança e privacidade, os princípios mais amplos de IA responsável da Microsoft, estabelecidos em 2018, continuam a orientar como criamos e implantamos IA com segurança em toda a empresa. Na prática, isso significa construir, testar e monitorar adequadamente sistemas para evitar comportamentos indesejáveis, como conteúdo prejudicial, viés, uso indevido e outros riscos não intencionais. Ao longo dos anos, fizemos investimentos significativos na construção da estrutura de governança, políticas, ferramentas e processos necessários para defender esses princípios e construir e implantar a IA com segurança. Na Microsoft, estamos comprometidos em compartilhar nossos aprendizados nesta jornada de defesa de nossos princípios de IA Responsável com nossos clientes. Usamos nossas próprias práticas recomendadas e aprendizados para fornecer às pessoas e organizações recursos e ferramentas para criar aplicativos de IA que compartilham os mesmos altos padrões pelos quais nos esforçamos.

Hoje, estamos compartilhando novos recursos para ajudar os clientes a buscar os benefícios da IA e, ao mesmo tempo, mitigar os riscos:

  • Um recurso de correção na funcionalidade de detecção de grounding do Microsoft Azure AI Content Safety que ajuda a corrigir problemas de alucinação em tempo real antes que os usuários os vejam.   
  • Segurança de Conteúdo Embarcado, que permite que os clientes insiram o Azure AI Content Safety em dispositivos. Isso é importante para cenários no dispositivo em que a conectividade de nuvem pode ser intermitente ou indisponível.   
  • Novas avaliações no Azure AI Studio para ajudar os clientes a avaliar a qualidade e a relevância das saídas e a frequência com que seu aplicativo de IA gera material protegido.  
  • Detecção de material protegido para programação agora está em versão prévia no Azure AI Content Safety para ajudar a detectar conteúdo e código preexistentes. Esse recurso ajuda os desenvolvedores a explorar o código-fonte público em repositórios do GitHub, promovendo colaboração e transparência, ao mesmo tempo em que permite decisões de codificação mais informadas.

É incrível ver como os clientes de todos os setores já estão usando as soluções da Microsoft para criar aplicativos de IA mais seguros e confiáveis. Por exemplo,  a Unity, uma plataforma para jogos 3D, usou o Microsoft Azure OpenAI Service para criar o Muse Chat, um assistente de IA que facilita o desenvolvimento de jogos. O Muse Chat usa modelos de filtragem de conteúdo no Azure AI Content Safety para garantir o uso responsável do software. Além disso, a ASOS, uma varejista de moda com sede no Reino Unido com quase 900 parceiros de marca, usou os mesmos filtros de conteúdo internos no Azure AI Content Safety para dar suporte a interações de alta qualidade por meio de um aplicativo de IA que ajuda os clientes a encontrar novos looks.

Também estamos vendo o impacto no espaço educacional. As Escolas Públicas da Cidade de Nova York fizeram parceria com a Microsoft para desenvolver um sistema de bate-papo seguro e apropriado para o contexto educacional, que agora estão testando nas escolas. O Departamento de Educação da Austrália do Sul também trouxe a IA generativa para a sala de aula com o EdChat, contando com a mesma infraestrutura para garantir o uso seguro para alunos e professores.

Privacidade. Os dados estão na base da IA, e a prioridade da Microsoft é ajudar a garantir que os dados do cliente sejam protegidos e compatíveis por meio de nossos princípios de privacidade de longa data, que incluem controle do usuário, transparência e proteções legais e regulatórias. Para desenvolver isso, hoje estamos anunciando:

  • Inferência confidencial em versão prévia em nosso modelo Azure OpenAI Service Whisper, para que os clientes possam desenvolver aplicativos de IA generativa que dão suporte à privacidade verificável de ponta a ponta. A inferência confidencial garante que os dados confidenciais do cliente permaneçam seguros e privados durante o processo de inferência, que é quando um modelo de IA treinado faz previsões ou decisões com base em novos dados. Isso é especialmente importante para setores altamente regulamentados, como saúde, serviços financeiros, varejo, manufatura e energia.   
  • A disponibilidade geral de VMs Confidenciais do Azure com GPUs NVIDIA H100 Tensor Core, que permitem que os clientes protejam dados diretamente na GPU. Isso se baseia em nossas soluções de computação confidencial, que garantem que os dados do cliente permaneçam criptografados e protegidos em um ambiente seguro para que ninguém tenha acesso às informações ou ao sistema sem permissão.
  • Azure OpenAI Data Zones para a União Europeia e os Estados Unidos estão chegando em breve e se baseiam na residência de dados existente fornecida pelo Azure OpenAI Service, facilitando o gerenciamento do processamento e armazenamento de dados de aplicativos de IA generativa. Essa nova funcionalidade oferece aos clientes a flexibilidade de dimensionar aplicativos de IA generativa em todas as regiões do Azure dentro de uma geografia, ao mesmo tempo em que lhes dá o controle do processamento e armazenamento de dados dentro da UE ou dos EUA.

Vimos um crescente interesse dos clientes em computação confidencial e entusiasmo por GPUs confidenciais, inclusive do provedor de segurança de aplicativos F5, que está usando VMs confidenciais do Azure com GPUs NVIDIA H100 Tensor Core para criar soluções avançadas de segurança baseadas em IA, garantindo a confidencialidade dos dados que seus modelos estão analisando. E a corporação bancária multinacional Royal Bank of Canada (RBC) integrou a computação confidencial do Azure em sua própria plataforma para analisar dados criptografados, preservando a privacidade do cliente. Com a disponibilidade geral de VMs confidenciais do Azure com GPUs NVIDIA H100 Tensor Core, o RBC agora pode usar essas ferramentas avançadas de IA para trabalhar com mais eficiência e desenvolver modelos de IA mais poderosos. 

Alcance mais com IA confiável

Todos nós precisamos e esperamos por uma IA em que possamos confiar. Vimos o que é possível quando as pessoas são capacitadas para usar a IA de maneira confiável, desde enriquecer as experiências dos funcionários y remodelar os processos de negócios incluso reinventar o envolvimento do cliente y reimaginar nossas vidas cotidianas. Com novos recursos que melhoram a segurança, a proteção e a privacidade, continuamos a permitir que os clientes usem e criem soluções de IA confiáveis que ajudam todas as pessoas e organizações do planeta a alcançar mais.  Em última análise, a IA confiável abrange tudo o que fazemos na Microsoft e é essencial para nossa missão, pois trabalhamos para expandir oportunidades, ganhar confiança, proteger direitos fundamentais e promover a sustentabilidade em tudo o que fazemos.

Com a migração das operações de importação para o Portal Único de Comércio Exterior, empresas investem em novas tecnologias

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Com a migração das operações de importação para o Portal Único de Comércio Exterior, empresas investem em novas tecnologias

Com o objetivo de simplificar e agregar eficiência aos processos de comércio exterior, reduzindo o tempo, a burocracia e os custos nas operações de importação, o governo e a Receita Federal anunciaram a substituição do antigo Siscomex LI/DI pelo Portal Único de Comércio Exterior. A primeira etapa da migração começa dia 1º de outubro por meio da Declaração Única de Importação (Duimp), que já deve ser feita no novo sistema. Diante dessa iniciativa, empresas como a Asia Shipping, maior integradora logística da América Latina, já investem em tecnologias que se integrem à nova plataforma do governo.

Para garantir a agilidade demandada por essas operações, principalmente neste novo cenário de crescente digitalização, a empresa adquiriu recentemente a aquisição da startup Dati, passando a oferecer uma plataforma em nuvem e baseada em inteligência artificial (IA). A solução automatiza toda a rotina de importação e realiza de forma autônoma quase 87% das rotinas dessa frente de negócios, desde o acompanhamento do pedido até a entrega da carga, possibilitando ao importador e exportador a visibilidade da sua operação em uma única tela. 

De acordo com Rafael Dantas, diretor comercial da Asia Shipping, sistemas como o antigo Siscomex, que está em vigor desde 1993, passaram por poucas atualizações nos últimos anos, o que estimulou a busca por plataformas paralelas, que pudessem otimizar as rotinas e fluxos de trabalho. 

“Estamos percebendo um maior interesse dos clientes nessa solução que adotamos, ainda mais com o início dessa migração que começa agora em outubro. Com essa nova versão e mudança para Duimp, existirá todo um formato diferente, onde as informações serão repassadas com antecedência para a Receita Federal. E nesse sentido, por meio da integração com a nossa plataforma Dati, teremos uma jornada ainda mais automatizada e amigável, com uma avançada inteligência de dados capaz de fornecer insights valiosos durante as operações de comércio exterior”, explica o executivo.

Além da automatização das rotinas de importação e flexibilidade de integração com outros sistemas, como é o caso do novo Portal Único de Comércio Exterior, a plataforma Dati, permite o monitoramento dos processos em tempo real e fornece relatórios personalizáveis, adaptados às necessidades de cada negócio e que auxiliam na tomada de decisões estratégicas.

“Com a nova plataforma federal aliada a soluções como a Dati, as integrações e validações serão muito mais rápidas, além de termos um canal único para a padronização dos processos de importação e exportação. Uma iniciativa que ajudará a minimizar os possíveis erros de interpretação de produto e multas desnecessárias. Sem dúvida, trata-se de um caminho alinhado às tendências mundiais em termos de fluxo de mercadorias, capaz de tornar o Brasil mais competitivo e atrativo para captar novos investimentos externos”, conclui Rafael Dantas.

Como driblar o abandono de carrinho? Veja 5 dicas fundamentais para evitar

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Como driblar o abandono de carrinho? Veja 5 dicas fundamentais para evitar

Em um mercado cada vez mais desafiador e competitivo, trazer um cliente para o ecossistema de uma empresa é o principal desafio dos empreendedores. No entanto, a real garantia de sucesso dos negócios depende do desenvolvimento de uma estratégia eficaz para lidar com os episódios de abandono de carrinho. Uma pesquisa realizada pela consultoria Forrester Research identificou que o comércio eletrônico pode perder cerca de US$ 18 bilhões em vendas anuais por conta de casos como esse. Fato é que além de desperdiçar uma venda, esse contexto também impacta de forma negativa em questões como retorno de investimento em marketing, dificuldade em analisar o desempenho das campanhas online e até mesmo na própria reputação da marca.

Para driblar situações assim, especialistas indicam entender os motivos que levaram os consumidores a abandonarem as compras e desenvolver abordagens personalizadas focadas em incentivar a conclusão das vendas. “Seja por método de pagamento, dúvida sobre o produto, frete ou valor total da compra, a verdade é que não existe uma fórmula mágica para atender a todos os consumidores, mas é importante buscar estratégias diversificadas a fim de trazer de volta alguém que saiu da plataforma ou que teve que interromper a sua jornada de compra”, afirma Thatiany Almeron, gerente de E-commerce da Sestini, referência em malas, bolsas, mochilas e acessórios. 

Ainda de acordo com a executiva, ferramentas como e-mail, WhatsApp e SMS são aliados nessa missão se usados com cautela. “A comunicação deve ser personalizada e oportuna, evitando sobrecarregar o cliente, porém garantindo que ele se sinta visto e incentivado a concluir a compra”, explica Thatiany. Pensando em auxiliar empreendedores a lidarem melhor com o abandono de carrinho, a gerente separou algumas dicas fundamentais. Confira abaixo: 

Simplifique o processo de checkout

Reduza o número de etapas necessárias para a finalização da compra. “Um processo de pagamento rápido e intuitivo diminui as chances de abandono. Uma sugestão é oferecer a opção de checkout como visitante, sem a necessidade de ter que criar uma conta”, diz a especialista. 

Mantenha a transparência

Surpresas no preço final da compra são uma das principais razões para o abandono de carrinho. “O ideal é informar com clareza logo no início da jornada todos os custos envolvidos, incluindo taxas de envio e impostos”, esclarece Thatiany. 

Diversifique os pagamentos

É fundamental disponibilizar diferentes métodos de pagamento para o cliente, como cartões de crédito, débito, pix e afins. “Essa diversificação garante que o cliente possa escolher a forma mais conveniente para ele”, pontua a gerente. 

Utilize lembretes

Ferramentas como e-mails, SMS ou WhatsApp podem ser utilizadas para lembrar os consumidores sobre os seus carrinhos abandonados. “Não deixe de oferecer incentivos. Desconto ou frete grátis auxiliam na conclusão de qualquer compra”, detalha a especialista. 

Invista no pós-venda 

Estratégias de pós-venda não só ajudam a construir um relacionamento de longo prazo com o consumidor, mas também os incentiva a completar futuras compras, reduzindo a probabilidade de um abandono no futuro. “Mantenha o contato por meio de e-mails personalizados ou mensagens que ofereçam suporte adicional com atualizações sobre o status do pedido e recomendações de produtos relacionados. Outra possibilidade dessa iniciativa é pedir um feedback sobre a experiência a fim de identificar possíveis áreas de melhoria e mostrar que a marca valoriza a opinião do seu cliente”, finaliza Thatiany. 

O impacto da inteligência artificial no crescimento das fraudes digitais no Brasil

Diego Daminelli
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O impacto da inteligência artificial no crescimento das fraudes digitais no Brasil

Imagina receber uma mensagem de voz perfeita de uma celebridade pedindo ajuda financeira para alguma causa social ou encontrar um site idêntico ao de uma loja renomada oferecendo ofertas imperdíveis. Essas, são apenas algumas das táticas sofisticadas que os criminosos estão adotando por intermédio da inteligência artificial (IA), para enganar milhões de brasileiros diariamente.

De acordo com uma pesquisa realizada na plataforma da BrandMonitor, entre março e maio deste ano, foram identificados que 529 das 628 marcas rastreadas sofreram ataques de domínios suspeitos e em 405 casos, surgiram sites falsos aplicando golpes. As 50 marcas mais impactadas registraram uma média de 86 domínios falsos criados em um intervalo de apenas 90 dias. A tecnologia que promete transformar o futuro agora é usada para sofisticar fraudes, criando uma epidemia digital que coloca consumidores e empresas em alerta máximo.

Um dos principais motivos para o crescimento das fraudes digitais impulsionadas por IA é a sua versatilidade, sem limites para os setores e usos que podem adotar. Apesar da versatilidade dos golpes digitais, todos seguem etapas comuns:

  1. Coleta de dados: Criminosos obtêm dados pessoais e financeiros de consumidores e empresas por meio de vazamentos, phishing e malware.
  2. Treinamento da IA: Com os dados coletados, a IA é treinada para identificar padrões de comportamento e imitar a linguagem humana de maneira convincente.
  3. Execução: A IA automatiza o golpe, criando perfis falsos, enviando mensagens personalizadas e simulando atividades online para enganar as vítimas.

Segundo o levantamento global sobre Tendências de Fraude Digital Omnichannel realizado pela TransUnion em 2023, as tentativas de fraude digital aumentaram 80% globalmente desde 2019. Quando combinadas com IA, essas fraudes se tornam ainda mais sofisticadas e convincentes para os usuários. No Brasil, o primeiro semestre de 2024 registrou 800 mil tentativas de golpes.

Exemplos de golpes no Brasil

No Mercado libre, por exemplo, criminosos criam perfis falsos com fotos e avaliações positivas geradas por robôs, induzindo compradores a realizar transações fraudulentas. Já em empresas de transporte por aplicativo, como a Uber y el 99 Táxi, a IA é utilizada para simular viagens fantasmas, gerando cobranças indevidas aos clientes e lucros ilícitos para os golpistas.

Embora as possibilidades sejam variadas, alguns formatos de golpes digitais são mais reconhecidos pelos usuários, incluindo:

  1. Personalização de mensagens de phishing: A IA analisa dados sobre a vítima, como histórico de compras, interesses e comportamento online, para criar mensagens altamente direcionadas. Essa personalização dificulta a identificação de fraudes, pois as mensagens parecem legítimas e relevantes para o destinatário;
  2. Assistentes virtuais falsos: Chatbots falsos induzem as pessoas a fornecerem informações sensíveis, como dados bancários ou senhas. A inteligência artificial permite que esses assistentes respondam de forma natural e adaptem-se às perguntas dos usuários, tornando-os mais convincentes;
  3. Deepfakes e manipulação de voz: A IA é usada para criar deepfakes, que são vídeos ou áudios falsos que parecem autênticos. Essa tecnologia é uma preocupação crescente, especialmente em contextos como eleições, onde a disseminação de informações falsas pode ter impactos significativos. Em fevereiro deste ano, o Tribunal Superior Eleitoral decidiu restringir o uso de IA em campanhas.

A informação e educação são essenciais para a proteção contra fraudes digitais. Os usuários precisam estar mais conscientes do modo de atuação desses fraudadores, para que possam ter mais domínio sobre suas decisões, evitando assim, o golpe e todo transtorno que vem junto dele.

Além disso, para entender melhor a amplitude das fraudes digitais impulsionadas por inteligência artificial, é crucial analisar casos concretos que evidenciam os impactos dessas práticas. Alguns exemplos emblemáticos envolvendo grandes empresas no Brasil revelam como essas organizações foram alvo de golpes sofisticados, explorando vulnerabilidades tanto de consumidores quanto das próprias marcas:

  1. Mercado Livre: Criminosos utilizam IA para criar perfis falsos com fotos e avaliações positivas geradas por robôs, induzindo compradores a realizarem transações com vendedores inexistentes. Além disso, usam IA para criar anúncios falsos de produtos, atraindo compradores e coletando dados pessoais e financeiros.
  2. Vans: Criminosos criam sites falsos vendendo produtos da Vans com descontos irreais, usando IA para personalizar esses sites e enganar consumidores.
  3. Fleury: Fraudes de phishing usando IA enganaram funcionários do Grupo Fleury, resultando no vazamento de dados sensíveis.
  4. ENEM 2024: Um site falso imitando a Página do Participante do Enem levou diversos usuários a pagarem a taxa de inscrição para o exame, estimada em 85 reais por pessoa.
  5. Starlink: A empresa de internet via satélite da SpaceX, de Elon Musk, é constantemente vítima de golpes e fraudes. Em nosso ranking de acompanhamento diário, encontramos 523 domínios suspeitos relacionados à Starlink, 152 deles ativos. Cerca de 44% das reclamações acerca da empresa estão ligadas a sites falsos.

IA é também uma ferramenta de defesa

Assim como a inteligência artificial pode ser utilizada para golpes, também é uma poderosa aliada para combatê-los. É fundamental reconhecer a importância não apenas de possuir tecnologia avançada, mas também de saber aplicá-la de maneira eficaz, por meio de técnicas sofisticadas de detecção de padrões e análise de comportamento.

A epidemia de fraudes digitais no Brasil, impulsionada pela inteligência artificial, é um desafio crescente que exige atenção constante e ação coordenada entre empresas, governo e consumidores. Somente com informação, educação e o uso inteligente da tecnologia poderemos frear essa onda de criminalidade digital e proteger nossos dados e nosso futuro.

Mecanizou lança unidade de negócio voltada para locadoras, frotistas e seguradoras

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Mecanizou lança unidade de negócio voltada para locadoras, frotistas e seguradoras

EL Mecanizou, marketplace que conecta oficinas mecânicas a fornecedores de peças automotivas, anunciou sua nova unidade de negócio, a Mecanizou Select, voltada para grandes contas, como locadoras, frotistas e seguradoras.

A empresa quer garantir que as seguradoras os vejam como um parceiro indispensável, especialmente com a capacidade da Mecanizou de fornecer peças originais por intermédio das concessionárias. “Fizemos alguns testes e agora estamos vendo que as seguradoras realmente precisam do nosso ecossistema para gerir sinistros de veículos. Queremos posicionar a Mecanizou Select como um serviço premium, oferecendo benefícios como preços competitivos, logística express (entrega em menos de 3 horas, e em alguns casos em até 55 minutos), e um atendimento de alto nível”, afirma Ian Faria, cofundador e CEO da Mecanizou.

Esta nova unidade de negócio se relaciona com o plano de expansão para toda região de São Paulo e cidade de Guarulhos, anunciado pela empresa em maio deste ano. 

Atualmente, a Mecanizou conta com mais de 300 fornecedores e 1 milhão de peças em seu banco de dados e o cadastro da plataforma é rápido e 100% online. Além do mecânico, locadoras, frotistas e seguradoras contarão com benefícios como descontos, diferentes formas de parcelamento e otimização no recebimento de entregas. Mecanizou lança unidade de negócio voltada para locadoras, frotistas e seguradoras

A chave para fortalecer o CRM

Gabriela Caetano
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A chave para fortalecer o CRM

O e-mail marketing é uma das ferramentas mais antigas do marketing digital, mas, sem dúvidas, ainda uma das mais eficazes. Nos últimos anos, um debate sobre a relevância no cenário digital atual levou ao argumento de que o e-mail marketing está morto, porém, considerando as nuances do segmento e as constantes transformações no comportamento do consumidor, o método está vivo e mais relevante do que nunca, especialmente quando considerado o papel crucial em estratégias de relacionamento e engajamento do cliente.

O mito precisa ser desmistificado. A verdade é que o e-mail marketing, assim como todo o setor, evoluiu. Houveram mudanças significativas na forma como é utilizado e obrigatoriamente já que, há 11 anos – quando o email marketing era um dos principais canais de comunicação –  a penetração dos smartphones no Brasil era de apenas 30%. Neste período, a demanda por comunicação omnichannel aumentou, e, apesar de ainda ser um desafio para muitas empresas, é essencial para alcançar os clientes.

O poder da personalização

O e-mail marketing permite uma comunicação direta e personalizada com os clientes, aumentando significativamente o engajamento. Com segmentação, é possível enviar mensagens altamente relevantes no momento certo, aumentando a probabilidade de conversão e fidelização.

Um estudo publicado pelo E-commerce Brasil em 2021, por exemplo, revelou que a estratégia, quando aplicada em casos de aniversário, gera 481% mais transações do que campanhas promocionais comuns.Isso demonstra o poder das iniciativas personalizadas e afirma que, quando bem executado, o canal pode ser extremamente eficaz em impulsionar as vendas e engajamento do cliente.

Além de ser uma ferramenta poderosa por si só, o email marketing também pode complementar outras estratégias de marketing. Ele pode ser integrado a campanhas de redes sociais, estratégias de conteúdo e até mesmo iniciativas de SEO. 

Por exemplo, newsletters podem promover novos posts de blog ou vídeos, e campanhas de e-mail podem ser usadas para retargeting de clientes que interagiram com anúncios de mídia social. O resultado é o alcance de clientes em diferentes pontos de contato, aumentando a eficácia do planejamento como um todo.

O papel das automações

Outro aspecto fundamental do e-mail marketing são as automações. Elas permitem criar fluxos de trabalho que enviam notificações com base em comportamentos específicos do cliente, como abandono de carrinho e navegação no site.  Isso não só economiza tempo, mas também aumenta a relevância das mensagens, melhorando as taxas de abertura e clique. Além disso, as automações permitem nutrir leads ao longo do funil de vendas, fornecendo conteúdo relevante em cada etapa do processo de compra.

Garantindo o sucesso 

Para garantir a efetividade das campanhas de email marketing, é essencial acompanhar e analisar as métricas de desempenho que incluem a taxa de abertura, de cliques, conversão e a taxa de cancelamento de assinatura. Essas medições ajudam a entender o desempenho das campanhas e a fazer ajustes para otimizar os resultados. O uso de testes A/B também é uma prática recomendada, permitindo que diferentes elementos das campanhas sejam testados para identificar as melhores abordagens.

Adaptabilidade às preferências dos consumidores

O email marketing é altamente adaptável e pode se ajustar às mudanças nas preferências dos consumidores. Com análises efetivas e feedback dos clientes, as campanhas podem ser continuamente ajustadas para melhor atender as preferências descobertas. À medida que o comportamento dos consumidores evolui, o e-mail marketing pode acompanhar essas mudanças, mantendo-se como um canal eficaz de engajamento e comunicação.

A relevância de qualquer ferramenta de marketing depende da capacidade de adaptação às ações de quem mais importa: o cliente. Neste caso não é diferente. O e-mail marketing pode cumprir o seu papel na definição de sucesso de uma campanha, mas, para mantê-lo vivo, é preciso apostar com as cartas certas.

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