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Black Friday: NordVPN advierte sobre el aumento de estafas en línea y guía cómo proteger sus compras virtuales  

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Black Friday: NordVPN advierte sobre el aumento de estafas en línea y guía cómo proteger sus compras virtuales  

A Black Friday, uma das datas mais esperadas do comércio global, teve sua origem nos Estados Unidos, mas rapidamente se tornou um fenômeno mundial. Em 2023, o varejo brasileiro registrou um faturamento de R$ 6,1 bilhões durante o evento, o que representa um aumento de 16% em relação ao ano anterior, segundo dados da Ebit/Nielsen. O crescimento não é apenas no volume de vendas, mas também na quantidade de consumidores on-line: cerca de 85% dos brasileiros conectados afirmaram que pretendiam aproveitar as ofertas do evento, de acordo com pesquisa da Google. 

É aí que mora o perigo. Com ofertas tentadoras e promoções atraentes, a data também atrai criminosos digitais, que aproveitam o aumento do tráfego on-line para aplicar fraudes, roubar dados pessoais e financeiros, e enganar compradores desatentos. Recentemente, a NordVPN, líder global em cibersegurança, conduziu uma pesquisa com 1.000 brasileiros, entre 18 e 74 anos, revelando que o WhatsApp foi apontado como o principal canal para golpes, com 81% dos entrevistados tendo recebido uma tentativa de fraude nos últimos dois anos. 

De acordo com os resultados, pessoas das gerações mais velhas e homens foram os mais vulneráveis a golpes envolvendo lojas on-line falsas ou produtos fraudulentos. Por outro lado, membros das gerações Y e X foram mais propensos a receber ofertas de empregos falsos, reforçando a necessidade de atenção redobrada em ambientes digitais. 

Entre os golpes mais frequentes, o recebimento de links falsos para páginas de login foi apontado como o principal problema, com 47% dos participantes da Geração X (44 a 59 anos) sendo afetados, seguidos pelos Baby Boomers (60 a 74 anos), com 41%. As mulheres, em especial, foram bastante visadas nesse tipo de golpe, com 43% das entrevistadas relatando terem recebido links falsos, em comparação com 39% dos homens. 

Além disso, golpes envolvendo lojas on-line fraudulentas ou produtos falsos também se destacaram, afetando 47% dos indivíduos da Geração X e 37% dos Baby Boomers. Os homens (37%) relataram ser mais atingidos por esse tipo de fraude do que as mulheres (32%). 

Golpes por meio de chamadas ou mensagens falsas de clientes, centros de suporte técnico ou bancos também foram amplamente citados. Cerca de 37% dos Baby Boomers caíram nesse tipo de golpe, seguidos por 31% das gerações mais jovens. Além dos golpes mencionados, outros tipos como clonagem de cartões de crédito (20%), boletos falsos (28%), fraudes com cupons e prêmios (16%) e até mesmo doações falsas para caridade (15%) foram mencionados por uma parcela significativa dos entrevistados, evidenciando a ampla gama de técnicas usadas peloscriminosos para enganar suas vítimas. 

E o número de golpes tende a crescer com a chegada da Black Friday. De acordo com dados da Forter, plataforma de prevenção a fraudes, o número de golpes em transações on-line aumenta em até 60% durante a temporada de compras. A NordVPN também aponta que há um crescimento nas tentativas de phishing, em sites e e-mails, assim como na distribuição de malwares focados em pegar os consumidores ávidos por descontos. 

Durante a Black Friday, os cibercriminosos se aproveitam da pressa dos consumidores para enganá-los. Entre os golpes mais comuns, destacam-se: 

  • Phishing: E-mails e mensagens que se passam por grandes varejistas usam links falsos, onde os consumidores são direcionados para sites fraudulentos que coletam informações pessoais. 
  • Sites falsos: Criminosos criam sites que imitam lojas reais, oferecendo produtos a preços baixos para atrair as vítimas. Após a compra, os produtos nunca serão entregues. 
  • Falsos cupons de desconto: Muitos golpistas oferecem cupons de desconto falsos para coletar informações pessoais ou induzir os consumidores a acessar páginas fraudulentas. 
  • Fraudes no pagamento: Transações via links ou métodos de pagamento não oficiais são arriscadas. Criminosos podem desviar o pagamento e o consumidor nunca receberá o produto. 

Cuidados essenciais ao comprar on-line 

Antes de realizar qualquer compra on-line, a NordVPN recomenda algumas medidas de segurança que podem ajudar a evitar fraudes: 

  1. Utilize uma VPN confiável: A NordVPN cria uma camada adicional de proteção, criptografando sua conexão e impedindo que hackers interceptem seus dados pessoais e financeiros. 
  2. Desconfie de promoções excessivamente generosas: Ofertas com preços extremamente baixos podem ser golpes. Verifique sempre a reputação da loja e busque comentários de outros consumidores. 
  3. Evite Wi-Fi público ao realizar transações: Redes públicas são alvos fáceis para criminosos que interceptam informações sem proteção. Prefira redes seguras ou utilize uma VPN para proteger sua conexão. 
  4. Verifique se o site é seguro: Prefira sites que tenham o cadeado de segurança (HTTPS) e que forneçam informações de contato claras e confiáveis. 

Cyber Week 2024: conocimientos y mejores prácticas para el éxito minorista

Bill Higbee
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Cyber Week 2024: conocimientos y mejores prácticas para el éxito minorista

Se acerca el periodo de ventas minoristas más intenso, Cyber Week, que incluye Black Friday y Cyber Monday. Con la presión de maximizar las ventas durante este período, es vital que las empresas se preparen para ofrecer experiencias personalizadas y de alta calidad a los clientes. Recientemente, organizamos un seminario web de preparación de Cyber Week 2024 con expertos de Twilio, Shopify y Klaviyo para discutir las mejores prácticas para tener éxito durante este período pico de ventas.

Ser capaz de hablar con uno de nuestros clientes más innovadores en lo que respecta a la participación del cliente y sus estrategias de comunicación durante la Cyber Week fue un placer, por lo que resumimos aquí algunos de los conocimientos y consejos clave sobre participación digital e inversiones estratégicas que descubrimos. durante este seminario web. Los oradores enfatizaron la asombrosa escala de comunicación que ocurrió durante la Cyber Week 2023, mostrando cómo plataformas como Twilio, Shopify y Klaviyo admiten grandes volúmenes de interacciones en este momento. El año pasado, Twilio envió 68 mil millones de correos electrónicos y mensajes, mientras que los usuarios de KTPiyo enviaron más de 110 millones de mensajes pico por minuto, UST1 millón de veces de valor por hora.

Shopify, que representa más de 10% del comercio electrónico total de EE. UU., ha registrado 61 millones de consumidores en todo el mundo comprando en tiendas alojadas en Shopify durante la Cyber Week 2023.

Mejores prácticas para un ciber Semana del éxito

Dada la escala de volúmenes enviados durante la Cyber Week, la preparación es la clave del éxito. Aquí hay algunas mejores prácticas a considerar:

  1. Empiece a prepararse temprano (El éxito de Cyber Week depende de la preparación durante todo el año. Como dijo Kiersti Esparza, de Klaviyo: “La preparación para la próxima Cyber Week comenzará al día siguiente de finalizar esta.” Para estar seguro de que está listo, comience planificar sus estrategias, campañas y procesos operativos lo antes posible;
  2. Garantizar la capacidad de entrega La capacidad de ENTREGA es crucial para Cyber Week. Los altos volúmenes de mensajes hacen que los problemas de entrega sean aún más riesgosos, con el potencial de aparecer en listas de bloques de spam o limitar los mensajes. Asegúrese de enviar solo a clientes comprometidos que hayan dado su consentimiento explícito para recibir sus comunicaciones. Chris Borgia de Shopify destacó la importancia de mantener la higiene de las listas y validarlas utilizando herramientas como la API de validación de correo electrónico SendGrid;
  3. Audiencias de segmentos ''La personalización es la clave para impulsar el éxito. En la última Cyber Week, casi 47% de compras realizadas por clientes de Klaviyo provinieron de compradores habituales. Aprovechar la segmentación y la focalización en función del comportamiento del cliente, como la frecuencia de los pedidos, el gasto promedio o las métricas de participación, puede ayudar a aumentar las compras repetidas y fortalecer la lealtad del cliente. Dirigirse a la audiencia adecuada con mensajes personalizados en canales preferidos garantiza que sus campañas sean relevantes y atractivas; y más
  4. Mantener el cumplimiento y monitorear las métricas . Los requisitos de cumplimiento han evolucionado y ahora se necesitan estándares para las mejores prácticas. Para evitar listas de bloqueo y sanciones, mantenga las tasas de quejas por debajo de 0,1% y, para los mensajes (por ejemplo, SMS), obtenga siempre el consentimiento documentado. Shopify enfatizó el uso de métricas como la tasa de entrega, la tasa de apertura y las tasas de conversión para evaluar el rendimiento. La clave no es sólo el volumen de mensajes enviados, sino la eficacia de estos mensajes a la hora de impulsar la acción.

Superar desafíos: estabilidad, capacidad de entrega y expectativas del cliente

El seminario web también abordó desafíos comunes durante la Cyber Week, como la estabilidad de la plataforma, problemas de capacidad de entrega y expectativas crecientes de los consumidores. Tanto Klaviyo como Shopify enfatizaron la importancia de la “observabilidad”, o el monitoreo constante de los sistemas de comunicación y las métricas para garantizar que todo salga bien.

Chris Borgia de Shopify señaló que si bien las preocupaciones sobre la capacidad de entrega de Cyber Week son similares a las de cualquier otra época del año, los riesgos son mucho mayores. Con más riesgo, hay menos margen de error.

La importancia de las estrategias multicanal

Otro punto importante discutido fue el poder de utilizar estrategias de comunicación multicanal. Al menos 75% de los consumidores están abiertos a recibir mensajes de texto de marcas que les interesen y 91% de los consumidores esperan que las marcas se comuniquen a través de sus canales preferidos. Esto resalta una oportunidad significativa para minoristas para aumentar la satisfacción, aumentar la lealtad a la marca y, en última instancia, impulsar más conversiones mediante el uso integrado de canales como correo electrónico, SMS y notificaciones automáticas.

Recomendaciones clave para el éxito cibernético Semana

  1. Centrarse en la calidad en lugar de la cantidad Por muy tentador que sea aumentar el volumen de mensajes durante la Cyber Week, los ponentes reiteraron que el éxito reside en la eficacia de su comunicación 'NO y no sólo en la cantidad que envía. A menudo, menos puede significar más si los mensajes son personalizados y relevantes;
  2. Monitorear el compromiso ^'Mire métricas de participación como tasas de clics, tasas de apertura y tasas de conversión. Estas métricas indican si sus mensajes llegan y resuenan con su audiencia; y
  3. El cumplimiento no es negociable ^^es fundamental seguir las regulaciones de cumplimiento, independientemente del canal de comunicación que esté utilizando. Asegúrese de tener el consentimiento documentado y cumplir con los requisitos de cumplimiento federales, regionales o de proveedores pertinentes. 

HRtechs tiene hasta el 22 de noviembre para registrarse en Start Growth Batch

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HRtechs tiene hasta el 22 de noviembre para registrarse en Start Growth Batch

Startups de Recursos Humanos, as chamadas HRtechs, podem se inscrever até o próximo dia 22 de novembro para um novo Batch da Start Growth, Venture Capital que apoia fundadores, combinando expertise, capital e experiência. 

As HRtechs são empresas focadas na área de RH, que utilizam tecnologia para ajudar na automação e otimização de processos, como recrutamento e seleção, gestão de desempenho, treinamento e desenvolvimento, administração de benefícios, gestão de folha de pagamento, e análise de dados relacionados aos funcionários.

Segundo  o “HRTech Report 2023”, do Distrito, o setor movimentou um total de US$ 1,9 bilhão em investimentos desde 2000. O estudo revela que, até 2022, existiam 518 startups ligadas ao setor de recursos humanos no Brasil.

De acuerdo a Marilucia Silva Pertile, mentor de startups y cofundador de Iniciar el crecimiento, o edital está aberto para HRtechs em estágio inicial, com produto validado e mercados com potencial de R$ 1 bilhão ou mais. “Queremos oferecer apoio prático a empreendedores inovadores e fora de série. No caso das HRtechs, acreditamos que têm um potencial incrível para tornar os departamentos de RH mais eficientes, reduzindo custos e melhorando a experiência tanto de quem contrata quanto de quem deseja ser contratado. É uma área que, originalmente, tem muitos gargalos no país, e as HRtechs podem ajudar”, explica. 

Marilucia conta que as HRtechs passaram a ganhar mais impulso ao longo da pandemia de covid-19, quando as empresas precisaram se adequar ao home office, reuniões on-line e outras soluções ligadas à tecnologia. “Elas foram se tornando cada vez mais necessárias, oferecendo uma série de ferramentas e soluções digitais para aprimorar as atividades internas, engajar funcionários e oferecer análise preditiva para auxiliar na tomada de decisões estratégicas em RH, entre outras”, contextualiza. 

Nesta rodada de investimentos focada em HRtechs, a Start Growth deve investir até R$ 3 milhões nas startups selecionadas. Uma vez inscritas, a Venture Capital se reunirá com os empreendedores para entender cada negócio e avaliar quais estão de acordo com a tese esperada e podem ser escolhidas para receber investimento. As inscrições devem ser feitas através do site https://www.startgrowth.com.br

Redes sociales y el advenimiento del mundo 4.0

Fernando Moulin
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Redes sociales y el advenimiento del mundo 4.0

La era digital trajo consigo una revolución en la forma en que las marcas se comunican con su público. Datos de una reciente investigación de Warc destacan que actualmente las redes sociales son el principal canal de inversión en publicidad, debiéndose superar los US$ 247.300 millones a nivel global en 2024. Esto representa un crecimiento del 14,31% en comparación con el año pasado.

Además, otro estudio, esta vez de GWI, señaló que el tiempo dedicado a las redes sociales aumentó un 50% en los últimos diez años. El consumo diario promedio habría subido de 95 minutos en 2014 a 152 minutos en 2024. Esto significa que la plataforma que conecta a la Generación Y (los Millennials) con las Generaciones Z y Alpha ya no es la televisión, sino la experiencia online de las redes sociales.

Además, pocos días después de la primera vuelta de las elecciones municipales en todo el país, se observa claramente la transformación social, política y de costumbres derivada del papel de los “influenciadores” y de la fuerza de las redes sociales en la formación y consolidación de opiniones en todos los públicos y edades, cada uno con su red de ‘preferencia personal’.

Por su parte, datos de Merrill Lynch indican que está en curso la mayor transferencia de riqueza de la historia, liderada por la Generación Z y sus sucesores, quienes heredarán más de US$ 168 billones en activos. ¿Y qué significan todos estos datos? Para ser directo: el dinero cambió de manos, la sociedad cambió la forma de comunicarse, por lo tanto, o usted entiende estos cambios y los anhelos de las nuevas generaciones que poseen cada vez mayor poder adquisitivo, o está destinado al fracaso a medio plazo.

Hace algunos años (marcadamente después de la pandemia), construir una presencia sólida de marca ya no es una cuestión de “hablar con el público joven” o “ofrecer un servicio de atención al cliente 3.0”, sino una práctica fundamental para la supervivencia de la empresa. Para dejar aún más clara esta necesidad y este cambio, ¿recuerda la televisión, esa que, si tiene más de 30 años, era la gran compañera de la familia? Pues bien, ya ha comenzado su migración a las redes sociales —y no me refiero a que vaya a tener un perfil en Facebook, sino a que la televisión atravesará el mayor cambio de su historia con la TV 3.0, que en Brasil está prevista para comenzar el año que viene.

Con la TV 3.0, las emisoras podrán ofrecer programas diferentes simultáneamente a públicos específicos, en base al perfil del telespectador, que será monitorizado en tiempo real a través de algoritmos. Esto sugiere que la TV 3.0 tendrá un nivel de personalización que la TV convencional no posee. Así, encender la TV será como ver el The Portuguese word "feed" can have several translations in Spanish, depending on the context. To give you the most accurate translation, I need more context. For example: * **If "feed" refers to animal feed:** Then the translation would be **alimento** or **piensos**. * **If "feed" refers to a news feed (like on social media):** Then the translation would be **feed**, (often used as an English loanword), or **fuente de noticias**. * **If "feed" refers to the act of feeding someone or something:** Then the translation would be **alimentar**, **dar de comer**. Please provide more context so I can give you a more precise translation. de las redes sociales.

En Brasil, atendiendo a estas tendencias y a la TV 3.0, Rede Globo también está innovando en el campo de la publicidad. La empresa lanzó GloboAds, plataforma que ofrece una variedad de soluciones publicitarias para marcas. Además, presentó Binge Ads, nuevas atracciones en la programación multiplataforma y nuevos canales FAST.

Aliado a este cambio está el fenómeno de la inteligencia artificial, impulsado por herramientas de IA generativa, como ChatGPT y Gemini. Meta, por ejemplo, ha invertido fuertemente —y a menudo de forma menos evidente para el gran público— en IA. Recientemente, la empresa anunció la expansión internacional de Meta AI, un asistente de IA que permite a los usuarios acceder a información en tiempo real a través de Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger. Además, Meta lanzó AI Sandbox, una “área de pruebas” para que los anunciantes experimenten con nuevas herramientas de IA. Y también ha tenido éxito en los medios especializados en los últimos días con sus nuevas gafas de realidad aumentada e IA aplicada al usuario hechas con Ray-Ban que —se ha descubierto— capturan obligatoriamente todo lo que estamos viendo en nuestras casas y vidas para entrenar su propia IA con esos datos, si queremos utilizar las funcionalidades que esta novedad tecnológica ofrece.

Meta es uno de los ejemplos icónicos de empresa del siglo XXI que abrazaron y lideraron aceleradamente estas transformaciones sociales y mercadológicas, al igual que, en mayor o menor escala, todas las "7 Magníficas" del NASDAQ estadounidense y sus pares/competidoras chinas.

Estas iniciativas de IA están transformando la manera en que las marcas interactúan con sus consumidores. Ahora, las marcas pueden crear contenido personalizado, responder a las preguntas de los clientes e incluso predecir tendencias del mercado en tiempo real. De esta manera, consiguen entender las necesidades y deseos de su público de maneras hasta ahora imposibles, y todo ello directamente en The Portuguese word "feed" can have several translations in Spanish, depending on the context. To give you the most accurate translation, I need more context. For example: * **If "feed" refers to animal feed:** Then the translation would be **alimento** or **piensos**. * **If "feed" refers to a news feed (like on social media):** Then the translation would be **feed**, (often used as an English loanword), or **fuente de noticias**. * **If "feed" refers to the act of feeding someone or something:** Then the translation would be **alimentar**, **dar de comer**. Please provide more context so I can give you a more precise translation. de las redes sociales, lugar donde los consumidores interactúan usando una multiplicidad de personalidades, que se fusionan en el “Yo” de nuestras personas físico-digitales.

Mi mensaje final es bastante simple: ya no es posible separar la vida real de la digital, pues están en simbiosis e integración cada vez más plena. Con la inteligencia artificial dejando de estar restringida a las películas de ciencia ficción y pasando a ser una herramienta cotidiana, adáptese rápido o prepárese para la irrelevancia ante los clientes. Bienvenidos al mundo de la revolución 4.0.

Los expertos proyectan un aumento de 10% en las ventas de comercio electrónico el Black Friday 2024

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Los expertos proyectan un aumento de 10% en las ventas de comercio electrónico el Black Friday 2024

A Black Friday de 2024 promete movimentar o e-commerce brasileiro. De acordo com pesquisa da Opinion Box, realizada em abril,  55% dos consumidores planejam comprar na data. E esse número ainda pode aumentar, visto que 35% dos indecisos costumam definir suas compras entre três meses e algumas semanas antes do evento. Economia aquecida, tecnologia de ponta nas plataformas e promoções são ações que devem se confirmar neste período.

Jessica Fragoso, gerente de marketing da Uappi, empresa especializada em e-commerce e soluções tecnológicas, traz um panorama para que as empresas consigam obter melhores resultados. Conforme a especialista, é um ano em que as integrações com a inteligência artificial e ações tecnológicas estarão em alta na data promocional. “Ferramentas como chatbot de atendimento de cliente, otimização de processo e vitrines digitais podem fazer a diferença e ajudar no processo de fechamento de venda junto ao consumidor”, destaca. Entre as novidades para o Black Friday de 2024, estão os provadores virtuais para peças de moda e o uso de instrumentos de realidade virtual e aumentada. “Isso possibilita que a pessoa consiga ver o tom da base mais próximo da sua pele, se o produto for maquiagem. Ou seja, são formas de preparar o seu e-commerce tecnologicamente para oferecer a melhor experiência na escolha durante a Black Friday”, ressalta.

É conveniente que os lojistas também façam o dever de casa, que significa apresentar ofertas exclusivas e que possam gerar engajamento, criando um ambiente favorável para que este consumidor retorne e vire cliente. “Por mais que a gente esteja vivendo num momento de tecnologia e inovação, o básico bem feito ainda continua sendo fundamental”, frisa.

Expectativas de vendas 

Em relação aos números para 2024, a projeção é de que haja um aumento de cerca de 10% nas vendas em e-commerce, em comparação a 2023, o que é um acréscimo bem expressivo, considerando que o ano anterior a queda  foi de cerca de 2,5%, segundo Jessica. “Há dois motivos que exercem influência, o primeiro é que a economia está um pouco mais acelerada. É possível notar quando comparamos os números de vendas no e-commerce no primeiro semestre de 2024 em relação a 2023. Em segundo, é que a data esse ano é no dia 29 de novembro, na última semana do mês, onde a maior parte da população já recebeu o adiantamento do 13º salário e esse incremento de valor pode aumentar o poder de capital do consumidor com tendência a acelerar as compras”, explica. O fato de que a data é próxima ao Natal, também pode ser um incentivo para que os clientes antecipem as compras de presentes, podendo impactar positivamente os números da Black Friday.

Evite erros comuns neste período

Conforme explica Jessica, neste período as empresas por mais preparadas que estejam, ainda correm o risco de cometer alguns erros por conta da demanda. E por isso, é preciso ficar atento. “Entender se o estoque está compatível ou não com as ofertas realizadas e se o site está preparado para o aumento de tráfego, são iniciativas importantes. Além disso, é recomendado contar com tecnologias  que ajudem a fazer a gestão do estoque para não ter nenhum tipo de venda de produtos sem reposição. Outro ponto, são as ofertas da data. A Black Friday é acompanhada por um estigma de ser ‘Black fraude’, o que deixa muito consumidor desconfiado, então é fundamental dar clareza real da porcentagem que o lojista está dando de desconto”, ressalta.

A data tende a aumentar muito o tráfego dos sites com picos que podem gerar algum tipo de lentidão ou dificuldade na hora de fechar compra. Com isso, alguns fatores como geração de custos e outros contratempos podem ocorrer. Portanto, a recomendação é ter parceiros que entendam de tecnologia e possuam uma infraestrutura robusta para sua plataforma de e-commerce, de pagamento e todo o ecossistema.

Foco na experiência de compra

O primeiro ponto é ter claro que o consumidor que está querendo comprar na Black Friday, busca ofertas, condições especiais e preço baixo. “Uma boa opção para o lojista que não pretende fazer grandes descontos no estoque inteiro é ter produtos iscas, que chamem a atenção e estejam com preços compatíveis com os descontos de uma Black Friday”, orienta Jessica. Outra aposta é oferecer algo a mais, como um brinde, frete grátis ou um cupom. Isso faz com que o cliente tenha a percepção que tem benefícios maiores comprando com sua marca/loja.

É seguro? Posso confiar?

Existem dicas fundamentais para não cair em golpes neste período de promoções. Segundo Jessica, o consumidor precisa buscar confirmar a veracidade do site, se é um link seguro e se possui selos que comprovem a lisura da empresa. “Nestas situações vale a pena conferir mais de uma vez se a segurança da compra é viável. O próprio Google mostra avisos no endereço eletrônico, em caso de site suspeito. Também é importante pesquisar as redes sociais da marca para entender se ela existe realmente. Outra opção é buscar sites como o Reclame Aqui para conhecer mais sobre a empresa. Por fim, sempre desconfiar de ofertas muito acima de 80 ou 90% de desconto”, conclui.

¿Cómo prepararse para el próximo ciberapagón?

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¿Cómo prepararse para el próximo ciberapagón?

A crescente dependência de sistemas digitais interconectados transformou a infraestrutura cibernética em um dos pilares fundamentais da economia global. No entanto, essa conectividade também revelou vulnerabilidades críticas. De acordo com relatório da IBM, em 2023, o custo médio de um vazamento de dados atingiu o recorde de US$ 4,45 milhões, reforçando o impacto financeiro dos erros e ataques hackers.

Nos últimos anos, o mundo testemunhou uma série de incidentes prejudiciais às empresas e usuários. Em julho, uma falha em um dos sistemas de segurança da CrowdStrike afetou 8,5 milhões de computadores no mundo inteiro. Em 2022, o ataque à Colonial Pipeline, nos Estados Unidos, paralisou uma parte significativa das operações da maior rede de dutos do país, interrompendo o fornecimento de combustível e gerando uma crise temporária.

Incidentes como esses, além de causar prejuízos financeiros bilionários, comprometem informações pessoais e estratégicas, destacando a urgência de estratégias robustas de cibersegurança. A pergunta que se impõe agora não é mais se ocorrerá um colapso, mas quando y como as organizações estão se preparando para reduzir os impactos do próximo apagão cibernético.

“Os ‘apagões’ cibernéticos não apenas colocam em risco as operações empresariais, mas também expõem governos a vulnerabilidades, interrompendo serviços críticos e comprometendo dados sensíveis”, analisa Guilherme Barbosa, Engenheiro de Sistemas da Unentel, distribuidora de soluções tecnológicas para o mercado B2B. O especialista alerta que ataques de ransomware e falhas em sistemas críticos, como o da CrowdStrike, podem desencadear verdadeiros apagões globais se não forem combatidos com abordagens robustas de cibersegurança. 

Para enfrentar esse desafio, é urgente adotar medidas preventivas. Com a digitalização, a economia global passou a depender fortemente da computação em nuvem, concentrando-se em um número cada vez menor de provedores desses serviços; mas a diversificação de fornecedores de tecnologia reduz a dependência de um único ponto de falha, enquanto a criação de planos de resposta a incidentes assegura que, em caso de ataque, as operações possam ser retomadas rapidamente. 

Além disso, o investimento em tecnologias avançadas, como inteligência artificial para detectar anomalias y sistemas de criptografia aprimorados, são essenciais para proteger dados sensíveis. O treinamento contínuo das equipes é fundamental, garantindo que os colaboradores estejam capacitados para identificar e lidar com as ameaças, implementando práticas de cibersegurança eficazes.

“Diversificar fornecedores e adotar planos robustos de resposta a incidentes são as primeiras ações que empresas e governos devem adotar para mitigar os impactos de um apagão cibernético. Embora o risco seja concreto, a gravidade pode ser significativamente minimizada com uma troca eficiente de informações e uma resposta ágil a ataques em larga escala”, finaliza Guilherme.

Los desafíos de las startups con recursos limitados: estrategias para el éxito

Fabián Nagamatsu
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Los desafíos de las startups con recursos limitados: estrategias para el éxito

Iniciar o escalar una startup es un desafío en sí mismo, pero cuando los recursos financieros son limitados, el camino al éxito se vuelve aún más estrecho y sinuoso. Imagine tener solo R$50.000 de capital para lanzar o mantener su empresa en un mercado altamente competitivo. ¿Cómo puede asegurar que cada real se invierta eficazmente? ¿Cuáles son sus prioridades? ¿Cómo puede gestionar estos recursos financieros de forma inteligente?

No existe una fórmula mágica para resolver todos tus desafíos; necesitas evaluar la situación actual y, sobre todo, enfocarte en cómo aprovechar las oportunidades o crear nuevas necesidades. Sin embargo, con recursos escasos, un buen primer paso para cualquier startup, independientemente del tamaño del capital disponible, es crear un plan de negocios sólido. El plan no es solo un documento estático que describe la visión de la empresa; es la brújula que guía las decisiones estratégicas, especialmente cuando los recursos son limitados.

Planificación para su startup

Un plan de negocios bien elaborado debe incluir:

1. Análisis de mercado: comprender el escenario en el que la compañía operará es crucial. Esto implica identificar a los competidores, el público objetivo y las tendencias del sector. Para startups con recursos limitados, comprender estas dinámicas puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

2. Definición de prioridades: con un presupuesto limitado, es fundamental determinar qué es absolutamente necesario para el funcionamiento de la empresa. Esto puede incluir desde la contratación de personal hasta la asignación de recursos para marketing. Por lo tanto, verifique qué es lo que de hecho no puede faltar al emprendimiento.

3. Análisis financiero: este es el corazón del planeamiento para startups con pocos recursos. Aquí, cada centavo cuenta, y necesitas analizar si tal gasto realmente tiene sentido en tu negocio. El análisis financiero debe incluir proyecciones de flujo de caja, estimaciones de costos operativos e identificación de posibles fuentes de ingresos. Además, es esencial tener un plan B para contingencias financieras.

Un consejo clave es que tu planificación sea sólida y centrada, pero no estática. La planificación de una startup debe considerarse un documento dinámico, sujeto a revisión y actualizaciones constantes. A medida que la organización crece y el mercado evoluciona, las prioridades establecidas inicialmente pueden perder relevancia, lo que obliga al emprendedor a realizar ajustes para adaptarse a las nuevas realidades.

Esto significa que lo que antes se consideraba esencial, como asignar recursos a un proyecto o estrategia específicos, puede dejar de ser una prioridad ante nuevas oportunidades o desafíos. Esta flexibilidad es esencial para que una empresa se mantenga competitiva y pueda capitalizar las circunstancias cambiantes, transformando los obstáculos en oportunidades de crecimiento.

Por lo tanto, es fundamental que los emprendedores estén siempre al tanto de las actualizaciones y dispuestos a reevaluar sus decisiones, garantizando que el plan de negocios siga sirviendo como una guía eficaz hacia el éxito.

Asignación de recursos: hacer más con menos

Una vez establecido el plan, el siguiente reto es la asignación eficiente de recursos. Para las startups con capital limitado, esto puede ser decisivo para el éxito o el fracaso de un negocio.

1. Inversión en tecnología: en muchos casos, la tecnología puede ser una poderosa aliada para optimizar procesos y reducir costos. Automatizar tareas repetitivas, por ejemplo, puede liberar tiempo para que los fundadores se concentren en actividades estratégicas.

2. Marketing digital: con recursos limitados, el marketing tradicional puede ser inviable. Sin embargo, el digital ofrece una alternativa accesible y eficaz. Campañas en redes sociales, marketing de contenidos y SEO (optimización para motores de búsqueda) son algunas de las estrategias que se pueden adoptar con bajo costo y alto impacto.

3. Enfoque en el producto o servicio: en mercados competitivos, la calidad del producto o servicio es el principal diferencial. Invertir en el desarrollo de un producto que satisfaga las necesidades del consumidor, incluso de forma incremental, es el comienzo de todo. Esto puede significar comenzar con un producto mínimo viable (MVP) y mejorarlo en base a la retroalimentación de los clientes.

Análisis de viabilidad: no pongas todos los huevos en una sola canasta

Antes de invertir cualquier cantidad, es fundamental realizar un análisis de viabilidad. Esto ayuda a responder la pregunta: ¿es viable invertir este dinero en este proyecto? La viabilidad se puede evaluar de varias maneras:

1. Simulaciones financieras: simular diferentes escenarios financieros permite comprender los posibles resultados de una inversión. Esto incluye prever ingresos, gastos y el tiempo necesario para alcanzar el punto de equilibrio.

2. Retorno sobre la inversión (ROI): evaluar el ROI esperado de cada inversión es fundamental. Esto ayuda a priorizar proyectos o iniciativas que tienen mayor potencial de retorno, garantizando que los recursos se asignen de forma estratégica.

3. Seguimiento continuo: la viabilidad no es un análisis que se realiza una sola vez. Es crucial monitorear constantemente los resultados y ajustar la estrategia según sea necesario. Lo que era prioritario al principio puede no serlo más a medida que el mercado y la empresa evolucionan.

El camino al éxito para una startup con recursos limitados está plagado de desafíos, pero con una planificación adecuada, una asignación inteligente de recursos y un análisis de viabilidad continuo, es posible alcanzar el éxito. La clave está en ser ágil, adaptable y estratégico en cada decisión que se tome.

ESPM anuncia a Philip Kotler como profesor emérito y lanza único curso brasileño con clases en vivo del “gurú del marketing”

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ESPM anuncia a Philip Kotler como profesor emérito y lanza único curso brasileño con clases en vivo del “gurú del marketing”

ESPM, escuela de referencia, autoridad en Marketing e Innovación centrada en los negocios, anuncia la llegada de Philip Kotler a su cuerpo docente, como profesor emérito. El “pai del marketing moderno” será uno de los profesores del “Marketing Estratégico H2H”, cuyo inicio está previsto para febrero de 2025. El 25' único curso en Brasil que ofrece clases en vivo con Kotler.

Para conmemorar el lanzamiento de este programa sin precedentes, ESPM organiza una MasterClass gratuita con Philip Kotler. La reunión estará marcada por una clase abierta dirigida por el “gurú del marketing”. Al programa, que se llevará a cabo el 13 de noviembre, asisten Marcos Bedendo, profesor de ESPM y coautor de la edición brasileña del libro “H2H”, CMO de ESPM, CMO invitadas Renata Gomide, VP de Consumo del Grupo Boticario, César Augusto Centrone de marketing y Nicolao da Nicolao da Sul-deo es el día hábil. sitio de institución.

El libro “Marketing H2H: el viaje hacia el marketing humano-humano” trae una nueva visión del marketing, centrándose en el largo plazo y manteniendo relaciones con toda la comunidad en la que opera la empresa. “Es una revolución en la forma de pensar y comercializar, y necesitamos ofrecer este contenido a nuestros estudiantes. Este curso, con la presencia en vivo del Prof. Kotler y el Prof. Pfoertsch, idealizadores del concepto, es la forma ideal de hacerlo”, dice Marcos Bedendo, coautor del libro para el mercado brasileño y coordinador del nuevo curso.

Dirigido a directivos, CMO e interesados en una nueva forma de pensar sobre el marketing, el curso cuenta con un programa de una duración de un semestre, con 32 reuniones de tres horas y un alumnado exclusivo de 40 vacantes presenciales y 40 vacantes online, asegurando una implicación y proximidad entre participantes y profesores. Waldemar Pfoertsch, coautor del libro “H2H: The Human Marketing Journey to Human”, también formará parte del cuerpo docente del curso, que también contará con profesores de ESPM y CMO de grandes empresas que compartirán casos reales sobre cada tema con los estudiantes.

“Un ESPM tiene una larga historia de proximidad a Kotler que ahora llega un nuevo capítulo con la oportunidad de ofrecer un curso en un formato nunca antes trabajado en Brasil. No podría suceder en otra institución que en la casa de marketing en Brasil, la El marketing de la potencia”. Nos sentimos inmensamente honrados por su llegada”, afirma Caio Bianchi, director de cursos Dinámicos de ESPM. Todos los detalles y más información sobre el curso se presentarán durante la clase abierta.“La presencia de destacados CMO en el mercado, discutiendo las prácticas más actuales junto al gran autor de marketing, no sólo aporta un conocimiento único a nuestros estudiantes sino que también refuerza ESPM como el El marketing potente de Brasil, donde siempre se producirán evoluciones en el marketing”, afirma Fernando Cesario, CMO de ESPM.

Masterclass de servicio: 

“El padre del marketing, en la casa del marketing: Masterclass de ESPM con Philip Kotler”

Fecha: 13 de noviembre de 2024 

Hora: De 18h30 a 21h30

Formato: híbrido (presencial y online)

Ubicación: Teatro ESPM, Rua Dr. Álvaro Álvim, 123 ñáñamo Vila Mariana, Sao Paulo
Inscripciones: https://www.espm.br/eventos/masterclass-espm-com-philip-kotler/

Los envases ecológicos transforman el mercado de mascotas con propuestas sostenibles

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Los envases ecológicos transforman el mercado de mascotas con propuestas sostenibles

Alternativas sustentáveis estão cada vez mais presentes no mercado pet, com embalagens eco-friendly ganhando espaço entre as marcas preocupadas em reduzir o impacto ambiental. Feitas com materiais biodegradáveis, recicláveis ou renováveis, essas embalagens atendem a uma demanda crescente por produtos que respeitam o meio ambiente e incentivam um ciclo mais sustentável.

Pesquisas sobre o mercado de embalagens mostram que a demanda por alternativas eco-friendly no setor pet tem aumentado. Nos Estados Unidos, por exemplo, mais de 20% dos consumidores têm preferido pacotes sustentáveis em produtos para seus animais, de acordo com dados da Euromonitor e da PetfoodIndustry. Esse crescimento é impulsionado por uma mudança de comportamento dos compradores, especialmente entre os millennials, que estão cada vez mais conscientes do impacto ambiental dos produtos que adquirem.

EL Mascota más furiosa, criada inicialmente nos Estados Unidos em 2022 e com operações no Brasil desde 2023, é uma dessas marcas que adotaram o conceito de sustentabilidade em suas operações. “Nosso objetivo é oferecer ao cão ou gato uma vida mais saudável e duradoura, onde ele e seu tutor possam compartilhar mais tempo de qualidade juntos. Queríamos uma embalagem que refletisse nosso respeito pela natureza, especialmente pela Floresta Amazônica, que inspira nossa linha de produtos”, explica Gilberto Novaes, fundador e CEO da Furest Pet. 

Inovação até na embalagem

A produção de embalagens sustentáveis tem se tornado cada vez mais diversificada e inovadora, buscando reduzir ao máximo o impacto ambiental. Materiais biodegradáveis, feitos a partir de compostos naturais que se decompõem rapidamente no meio ambiente, e embalagens compostáveis, que podem ser transformadas em adubo após o uso, estão entre algumas das opções mais procuradas. Outra alternativa é o uso de plásticos reciclados, que evitam o descarte de resíduos e minimizam a necessidade de extração de novos recursos. 

Um exemplo de inovação nesse setor é o stand-up pouch feito com resina de cana-de-açúcar, material que substitui o plástico convencional e reduz a emissão de carbono no processo produtivo. Essa embalagem, além de ser renovável, possui o selo I’m Green, que garante a origem sustentável do material e incentiva o uso de fontes renováveis. A Furest Pet adotou esse modelo para sua linha de produtos naturais, oferecendo aos consumidores uma embalagem que conserva a qualidade dos itens e, ao mesmo tempo, respeita o meio ambiente. 

Para Gilberto Novaes, o cuidado com o impacto ambiental das embalagens não é uma escolha, mas uma responsabilidade de todas as empresas que utilizam recursos naturais em suas produções. “Optar por embalagens sustentáveis vai além de uma questão de mercado; é um compromisso com a responsabilidade ambiental. Quem utiliza recursos naturais para produzir precisa devolver algo de positivo para o planeta, e queremos que nossos produtos reflitam essa postura de respeito e cuidado com o meio ambiente”, resume o CEO.

O impacto das embalagens ecologicamente corretas no setor pet

Essa abordagem eco-friendly está criando novas oportunidades no setor, tanto para o mercado interno quanto para exportação, onde as exigências por produtos sustentáveis são ainda mais rigorosas. As embalagens da Furest Pet, por exemplo, também são certificadas com o selo Eu Reciclo, assegurando que os produtos vendidos no Brasil contribuam para um sistema de reciclagem efetivo e responsável.

A inovação no design e nos materiais das embalagens traz benefícios não só ao consumidor final, mas também ao meio ambiente, ao reduzir o descarte de materiais nocivos e apoiar práticas de logística reversa. No Brasil, onde a conscientização ambiental avança a passos largos, essa transformação no setor pet é mais um reflexo do novo perfil do consumidor.

Gilberto Novaes aponta que este é um caminho sem volta. “A pressão por soluções sustentáveis não vem apenas das regulamentações. Essa responsabilidade vai além do produto final; é sobre toda a cadeia de produção, desde a origem dos materiais até o descarte. Em um mercado que exige transparência e compromisso ambiental, as embalagens sustentáveis são um avanço necessário, refletindo escolhas que contribuem para um ciclo mais equilibrado e menos nocivo ao meio ambiente”, conclui.

Los programas de fidelización en las aplicaciones ayudan a reducir la rotación

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Los programas de fidelización en las aplicaciones ayudan a reducir la rotación

É cada vez mais evidente que ter um aplicativo próprio oferece inúmeras vantagens para os negócios, possibilitando uma fidelização de clientes com mais facilidade se comparado aos seus concorrentes. Esses apps se tornaram mais do que simples ferramentas de recompensas. Hoje, eles desempenham um papel fundamental na retenção de clientes e na redução da taxa de churn, fortalecendo a relação entre marcas e consumidores e, assim, garantindo uma receita recorrente e estável.

Empresas e desenvolvedores de aplicativos reconhecem a importância de criar experiências de fidelidade personalizadas, que incentivam o cliente a voltar e se engajar continuamente com a plataforma. Nesse contexto, um programa de fidelidade bem estruturado, com recompensas exclusivas e personalização, aumenta a taxa de recompra consideravelmente. 

De acuerdo a Rafael Franco, CEO de Código alfa, empresa responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habibs, Madero e TV Band, com incentivos e vantagens direcionadas aos hábitos e preferências do cliente, as marcas conseguem mantê-lo ativo e satisfeito, reduzindo a taxa de churn. “Estudos recentes apontam que a retenção de usuários em aplicativos que oferecem programas de fidelidade pode ser até 20% maior em comparação aos apps que não têm esse tipo de estratégia”, comenta. 

Ao criar ofertas personalizadas e recompensas relevantes, esses programas fortalecem o vínculo emocional entre o usuário e a marca, o que leva à formação de uma base de clientes leais, reduzindo a necessidade de aquisição constante de novos usuários e aumentando o valor de longo prazo (LTV) desses consumidores.

As vantagens das ofertas personalizadas

Rafael Franco acrescenta que programas de fidelidade baseados nos desejos e dores do público são essenciais para criar um vínculo genuíno e duradouro. Afinal, os aplicativos próprios das marcas coletam dados de comportamento que podem guiar as campanhas. “Ao investir na personalização das recompensas e na comunicação ativa, conseguimos aumentar a frequência de uso e fidelizar nossos clientes, garantindo uma relação de valor para ambos os lados”, pontua. 

A combinação de recompensas exclusivas, personalização e comunicação eficiente cria uma experiência diferenciada para o usuário. Com a redução do churn, esses programas de fidelidade asseguram o engajamento e criam autoridade na imagem de marca, transmitindo uma sensação de exclusividade e cuidado que faz com que o cliente se sinta valorizado. “Como resultado, além de promover uma receita estável, esses programas consolidam a posição do negócio em um mercado cada vez mais focado na experiência do cliente”, finaliza.

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