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Invent Apps viene a modernizar la gestión de empresas en cualquier ERP

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Invent Apps viene a modernizar la gestión de empresas en cualquier ERP

A Invent, líder en soluciones complementarias a los ERPs y referente en gestión fiscal, bancaria, contractual y de recursos humanos. no ecossistema SAP no Brasil e América Latina, acaba de lançar sua nova geração de produtos em cloud, a plataforma Invent Apps, que chegam para modernizar a gestão das empresas, independente do sistema de gestão utilizado.

“A principal vantagem do Invent Apps é sua capacidade de se conectar com qualquer ERP existente no mercado, sem a necessidade de substituir sistemas já em operação. As empresas podem escolher apenas os módulos ou funcionalidades de que precisam, melhorando a performance e a escalabilidade da gestão”, explica Marcos Tadeu Junior, CEO da Invent.

Os aplicativos com as principais funcionalidades das suítes fiscal e bancária já estão disponíveis e já é possível utilizar os módulos de NFS-e e NF-e, além de realizar a gestão eficiente de SPED Fiscal, Contábil e ECF, apuração e análise precisa de tributos como IRPJ, CSLL, PIS e COFINS, fazer as ​​conciliações de contas, cartões, pagamentos eletrônicos e até renegociação de dívidas de clientes, tudo isso de maneira automatizada e segura. 

Por ser desenvolvida nativamente em nuvem, a plataforma elimina a necessidade de infraestrutura física, permitindo que as empresas operem com mais eficiência e menos complexidade.

“O objetivo da Invent Software é ajudar as empresas a melhorarem sua gestão sem as forçar a abandonar os sistemas com os quais já estão acostumadas. Nossa solução é plugável e flexível, permitindo que as empresas cresçam e se adaptem rapidamente às mudanças do mercado, com menor risco e maior eficiência”, conclui Marcos Tadeu Junior.

Actualmente, la Invent atiende a más de 4.000 clientes, apoyando empresas de todos los segmentos para optimizar su gestión con alto rendimiento y seguridad.

El transporte de mercancías cae 0,54% en marzo, el primero desde noviembre, afirma Edenred Repom

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El transporte de mercancías cae 0,54% en marzo, el primero desde noviembre, afirma Edenred Repom

De acordo com dados da última análise do Índice de Frete Edenred Repom (IFR), o preço médio do frete por quilômetro rodado em março foi de R$ 7,35 no País, o que representa uma leve queda de 0,54% ante fevereiro. É o primeiro recuo no preço médio registrado pelo IFR desde novembro de 2024.

“Apesar de observados fatores que costumam pressionar o valor do frete para cima, como o aumento do piso da tabela de frete e o início da safra, o IFR observou um leve recuo em março. Embora a desaceleração do setor industrial tenha um impacto mais significativo na indústria de transformação, é importante notar que as commodities continuam apresentando resultados positivos. Ademais, o Índice de Preços Edenred Ticket Log (IPTL) apontou leve queda no preço do diesel nos postos no mês de março na comparação com fevereiro, fator que também pode ter contribuído para aliviar os custos operacionais e impactado os valores praticados no transporte rodoviário”, analisa Vinicios Fernandes, diretor da Edenred Repom.

Nos meses seguintes, a evolução do preço do frete seguirá vinculada a uma combinação de variáveis econômicas. “A redução no valor do diesel nas refinarias anunciada pela Petrobras e em vigor desde 1ª de abril pode trazer mais alívio aos custos operacionais de transporte, enquanto a performance de setores como o agronegócio e a indústria extrativa devem seguir trazendo impacto ao ritmo das contratações do setor e aos valores praticados por quilômetro rodado”, conclui Fernandes.

IFR es un índice del precio medio del flete y su composición, elevado a partir de los 8 millones de transacciones anuales de fletes y bonos de peaje administrados por Edenred Repom. Edenred Repom, marca de la línea de negocio Movilidad de Edenred Brasil, está especializada desde hace 30 años. en la gestión y pago de gastos para el mercado del transporte de carga por carretera, líder en el segmento de pagos de carga y bonos de peaje con 8 millones de transacciones anuales y más de 1 millón de camioneros atendidos en todo Brasil.

Cuando dos gigantes pelean, Brasil cumple más rápido

Luciano Furtado C. Francisco
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Cuando dos gigantes pelean, Brasil cumple más rápido

No es necesario ser un experto en geopolítica para sentir el reflejo de las tensiones entre China y Estados Unidos. Simplemente haga clic en “comprar” y observe el aumento de los plazos de entrega o ese salto sospechoso en el precio final. La guerra comercial, reavivada con fuertes aranceles en ambos lados, algunos de los cuales alcanzaron 145% en los EE. UU. sobre productos chinos y está alterando no sólo los índices bursátiles, sino también el carrito de compras de millones de brasileños. 

Para el comercio electrónico nacional, esta lucha de titanes se produce como un viento fuerte. Quien esté bien posicionado puede izar las velas y ganar velocidad. Quien no lo esté, se desviará en la tormenta. 

El cambio en la junta global comenzó cuando Estados Unidos apuntó directamente a las importaciones de China, atacando con aranceles altísimos y una revisión de la exención de impuestos. La respuesta de China fue inmediata: restricciones a minerales estratégicos y nuevas barreras comerciales. ¿Resultado? Un sistema logístico internacional inestable, aumento de carga, proveedores tensos e incertidumbre en la reposición de inventarios. Pero ¿qué pasa con Brasil en todo esto? 

Curiosamente, esta crisis externa puede ser la contraseña para una maduración acelerada del comercio electrónico nacional. Con los productos chinos más caros y menos competitivos de EE.UU., se abre una ventana para que las marcas brasileñas ocupen espacio, desde productos electrónicos ensamblados aquí hasta moda, belleza y artículos para el hogar. El consumidor, que antes miraba básicamente sólo al precio, ahora también sopesa el tiempo de entrega y la confiabilidad. 

Y luego viene la logística. Brasil, siempre lento para reaccionar a las demandas de la economía digital, comienza a despertar. Los mercados invierten fuertemente en centros de distribución regionales, las nuevas empresas logísticas se multiplican por soluciones creativas y hay un movimiento silencioso 'pero robusto' nearshoring: traer proveedores de Asia a países latinoamericanos, reduciendo tiempo, costos y dependencia. 

Plataformas como Mercado Livre, Magalu y Amazon Brasil están a la cabeza en esta carrera, con flotas propias, almacenes automatizados y algoritmos que predicen la demanda con precisión milimétrica. No es de extrañar que Brasil cerrara 2024 con un crecimiento de 12.1% en el comercio electrónico, por encima del global. promedio, según Ebit/Nielsen. 

Por supuesto, existen obstáculos, como el alto costo logístico interno, la burocracia para las importaciones, así como la fragilidad de infraestructuras como puertos, aeropuertos, carreteras y ferrocarriles. Pero también hay una nueva mentalidad, ya que el comerciante brasileño está aprendiendo que depender exclusivamente de insumos chinos es una fragilidad y está actuando. 

La verdad es que mientras Estados Unidos y China intercambian aranceles como si fueran chispas en un ruido de sables, Brasil puede 'actuar con visión y audacia' CUANDO se convierta en uno jugador más fuerte, más autónomo y más rápido. 

En el nuevo juego del comercio electrónico global, no gana quién pelea más. Gana quién cumple mejor.

Arrow Mobility revoluciona las entregas y mejora la experiencia del cliente en el comercio electrónico

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Arrow Mobility revoluciona las entregas y mejora la experiencia del cliente en el comercio electrónico

EL Arrow Mobility, startup de mobilidade elétrica, apresentou o Arrow One, furgão 100% elétrico desenvolvido para otimizar as entregas do comércio eletrônico. Com foco em eficiência e segurança, o veículo surge como solução para os gargalos da “última milha”, etapa crucial da jornada de compra. Em 2024, com 414,9 milhões de pedidos online no país, 23% dos consumidores ainda relatam insatisfação com prazos e custos de frete, um desafio que o novo modelo promete ajudar a resolver.

O Arrow One alia tecnologia sustentável e operação altamente eficiente, e também atende às principais demandas do setor, como: entrega acelerada, reduzindo drasticamente os tempos de espera; baixo custo operacional, com deslocamento realizado a apenas 20% do valor de uma van convencional; segurança reforçada, permitindo o transporte interno de cargas sem exposição a riscos externos; solução para o trânsito intenso das grandes cidades, garantindo maior produtividade e eficiência nas rotas urbanas. 

Sobre a nova solução, Nestor Felpi, conselheiro da Arrow Mobility, comenta: “Para satisfazer o cliente, é preciso alinhar armazenamento, estoque e entrega ágil. O Arrow One foi desenvolvido para transformar a logística do e-commerce, superando desafios como trânsito intenso e segurança. Com eficiência comprovada, ele realiza duas vezes mais entregas, reduz custos logísticos em 80% e garante um transporte seguro, sem expor a carga”, afirma Nestor.

Atento democratiza el uso de la Inteligencia Artificial en la experiencia del cliente y empleado

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Atento democratiza el uso de la Inteligencia Artificial en la experiencia del cliente y empleado

Atento Luxco 1 (“Atento” o la “Compañía”), una de las mayores proveedoras mundiales de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BTO), y líder del sector en América Latina, consolida su papel transformador en el sector de la Externalización de la Transformación de Negocios. A través de su innovadora oferta de soluciones destinadas a mejorar la Experiencia del Cliente (CX) y la Experiencia del Colaborador (EX), la compañía redefine la forma en que las marcas interactúan con sus clientes, democratizando el acceso a tecnologías avanzadas de alto impacto en diferentes sectores.

A partir de la implementación de su estrategia basada en tecnología propia, inteligencia artificial y automatización inteligente, Atento transforma procesos clave en el servicio al cliente. Esta evolución se traduce en experiencias hiperpersonalizadas, interacciones más intuitivas y operaciones más eficientes para casi 100 clientes, actualmente, y continúa expandiéndose a muchos otros en todas las regiones. Gracias al desarrollo de su ecosistema de tecnología, la empresa ha alcanzado resultados notables que reflejan su capacidad para escalar la innovación:

  • Perspectivas AvanzadasCon más de 125.000 horas de procesos analizados, esta solución facilita la toma de decisiones estratégicas mediante análisis avanzados de datos.
  • Asistente de ConocimientoAsistentes virtuales que suman hasta 125.000 interacciones con clientes y colaboradores.
  • Reclutador InteligenteAutomatización del proceso de reclutamiento con aproximadamente 250 perfiles definidos y alrededor de 150.000 entrevistas realizadas, optimizando la experiencia del candidato y acelerando la selección de talento.
  • Atento ConversationsPlataforma conversacional generativa con más de 32 millones de interacciones y diversas pruebas de concepto de IA conversacional avanzada en desarrollo para clientes de la base.
  • Chat CorporativoChat interno corporativo que atendió más de 675.000 preguntas y respuestas a casi 8.000 usuarios, mejorando la productividad y la experiencia del colaborador.
  • Plataforma de Automatización DinámicaPlataforma con 5.500 usuarios activos hasta el momento, facilitando la automatización inteligente de tareas repetitivas y procesos de negocio.
  • QualistoreHerramienta de calidad en tiempo real con más de 25.000 usuarios en 4 países, enfocada en la mejora continua de los procesos de CX. Una de sus características más destacadas es la gamificación, que incluye elementos como puntos y clasificaciones, incentivando a los colaboradores a participar activamente en los entrenamientos, creando un ambiente competitivo y divertido donde los usuarios pueden seguir su progreso y participar más en las actividades de aprendizaje. Este enfoque no solo aumenta la motivación, sino que también contribuye a un ambiente más dinámico y colaborativo, promoviendo el desarrollo continuo de los equipos.
  • Login Integrado ``` In caso di problemi de login, contattare il supporto. ``` Login Integrado (Translation of the commented-out part) Si el login presenta problemas, contáctese con el soporte técnico.Solución de autenticación inteligente ya implementada para diversos clientes y miles de usuarios, que fortalece la seguridad y la experiencia de acceso en entornos digitales.

En Atento, integramos la Inteligencia Artificial en el corazón de nuestras soluciones para que cualquier empresa, independientemente de su tamaño o madurez digital, pueda beneficiarse de ella, afirma Dimitrius Oliveira, CEO de Atento. "Con más de 100.000 personas, estamos enfocados en desarrollar, dimensionar y democratizar los avances de la IA. Nuestro objetivo es claro: democratizar el acceso a tecnologías avanzadas y transformar la innovación en resultados concretos para la experiencia del cliente y del colaborador", concluye.

Llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel

Mediante su ecosistema de soluciones propietarias, Atento ha integrado inteligencia artificial a procesos críticos, mejorando la eficiencia, personalización y escalabilidad para sus clientes en todo el mundo. Gran parte de estas soluciones se centra en Atento AI Studio, su plataforma de IA diseñada para transformar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en entornos seguros. Actualmente, ya está impactando a empresas de sectores como finanzas, energía, pagos, entre otros.

  • BancarioAtento Insights también se aplica para analizar en profundidad las interacciones de los servicios, identificando áreas críticas y oportunidades de mejora. Con el objetivo de aumentar la satisfacción del cliente de un gran banco, la herramienta se utilizó para identificar los principales motivos de insatisfacción en la encuesta CSAT y la causa raíz derivada de la intervención de análisis humano. Se identificaron aproximadamente 10 puntos de fricción relacionados con problemas de comunicación, y la IA indicó 4 iniciativas para lograr mejoras de procesos y, así, alcanzar, en un período de solo 2 meses, un aumento de 3,5% en el CSAT, además de una reducción de 5% en la tasa de rechazo. Con este trabajo, también fue posible mantener la estabilidad de 82% en la resolución de los canales.
  • Energía: Una gran empresa energética confió en AI Studio para mejorar los procesos de reclamación de sus clientes relacionados con el pago fraccionado, identificando las principales causas de insatisfacción y desarrollando indicaciones que ayudaran a los agentes a tener más empatía, identificar la causa raíz de las quejas y guiar al cliente con éxito. Esto proporcionó una mejor experiencia final y logró aumentar el indicador de satisfacción del cliente en 8,64% y el NPS en 9%, con una reducción de 65% en el número de clientes insatisfechos. **Important Note:** The values "8,64%", "9%", and "65%" are clearly not standard metrics. They appear to be proprietary values or internal abbreviations. The translation preserves them, but it's crucial to understand their meaning in the original context to accurately interpret the results. If possible, the original meaning of these values should be included or clarified for a complete understanding.
  • Sector de Pagos: Implementamos recursos del AI Studio para una empresa del sector de pagos con el objetivo de reducir la migración de clientes a canales críticos, garantizando un mejor compromiso y satisfacción del cliente final. Con la implementación, pudimos analizar contextualmente las interacciones, permitiendo identificar con precisión los problemas y adoptar soluciones, asegurando que cada caso fuera monitoreado hasta su resolución. Con una reducción de 22% en las pérdidas entre enero y diciembre de 2024, demostramos una mejora sustancial en la eficiencia operativa. Además, la capacitación de los agentes y la colaboración entre las áreas de Calidad e Innovación generaron valiosos conocimientos que mejoraron aún más la calidad del servicio. Estos avances se reflejan en las métricas de satisfacción, como CSAT, con un aumento de 4%, y NPS, con un aumento de 31%, que mostraron una tendencia al alza durante el período. **Explanation of Changes and Considerations:** * **"Recursos do AI Studio"**: Translated literally as "Recursos del AI Studio," which is generally acceptable unless a specific, more appropriate term exists in the context of payments. * **"migração de clientes"**: Translated as "migración de clientes" (customer migration). * **"canais críticos"**: Translated as "canales críticos" (critical channels). * **"engajamento e satisfação do cliente final"**: Translated as "compromiso y satisfacción del cliente final." The original phrasing is slightly awkward in English; this translation clarifies the meaning. * **"analisar contextualmente as interações"**: Translated as "analizar contextualmente las interacciones" (analyze interactions contextually). * **"monitorado até a resolução"**: Translated as "monitoreado hasta su resolución" (monitored until resolution). * **"22%"**: This is a placeholder for a specific metric. It's crucial to understand exactly what this represents (e.g., number of customer churn events, dropped calls, etc) and the context for the meaning. The translation would be unchanged in the final report but would need to be noted in the context for clarification. * **"avanços se refletem em métricas de satisfação"**: Translated as "Estos avances se reflejan en las métricas de satisfacción" (These advances are reflected in satisfaction metrics). The phrasing is somewhat more natural in Spanish. * **"CSAT, com aumento de 4%"**: Translated as "como CSAT, con un aumento de 4%." * **"NPS, com 31%"**: Translated as "y NPS, con un aumento de 31%" (and NPS, with an increase of 31%). **Important Note:** The meaning of "TP3T" is crucial. If it's a proprietary metric, a glossary of terms should accompany this translation. If possible, include the definition in the translated document, otherwise replace it with a more general term (e.g. "unidades", or "incidencias"). Without knowing the nature of "TP3T", we can't provide a definitive translation.

Cómo la Inteligencia Artificial está revolucionando la gestión de turnos en el comercio minorista

José Pedro Fernández
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Cómo la Inteligencia Artificial está revolucionando la gestión de turnos en el comercio minorista

O varejo é um dos setores mais dinâmicos e competitivos da economia global. Com a crescente digitalização e a mudança no comportamento do consumidor, as empresas do segmento enfrentam o desafio de otimizar suas operações, garantindo eficiência operacional e uma melhor experiência para clientes e colaboradores. Nesse cenário, a inteligência artificial (IA) emerge como um aliado estratégico, especialmente na gestão de turnos e escalas de trabalho.  

A gestão eficiente da força de trabalho é um dos principais fatores que impactam a produtividade e a satisfação dos colaboradores. Com a necessidade de manter lojas operando em múltiplos turnos, muitas vezes a distribuição de escalas é feita de forma manual, gerando sobrecarga em alguns funcionários e subutilização de outros. E isso, sem dúvida alguma, impacta diretamente na produtividade e no bem-estar dos colaboradores, além de comprometer a qualidade do atendimento ao cliente.  

As soluções do Workforce Management (WFM) recorrem a tecnologia de machine learning e trazem uma abordagem proativa para o planejamento de turnos, utilizando algoritmos avançados para prever demanda, analisar padrões históricos e otimizar a distribuição da equipe, possibilitando:  

– Previsão precisa de demanda: a IA analisa dados de vendas, tráfego de clientes e tendências sazonais para sugerir escalas alinhadas às necessidades reais da loja.  

– Redução de custos e horas extras: a tecnologia evita alocações de pessoal excessivas ou insuficientes, reduzindo custos com horas extras desnecessárias.  

– Aumento da satisfação dos colaboradores: a IA permite a criação de turnos mais equilibrados, garantindo melhor distribuição de carga horária, promovendo bem-estar no ambiente de trabalho e melhorando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional dos colaboradores.  

De acordo com uma pesquisa da Bain & Company**, ferramentas de IA generativa podem aumentar a produtividade em até 25% e gerar economias significativas de custos para os varejistas.  

Para os gestores, a IA permite oferecer dashboards intuitivos e insights em tempo real, permitindo tomadas de decisão mais ágeis e assertivas. Além disso, facilita a adequação à legislação trabalhista, minimizando riscos de não conformidade.  

Para os colaboradores, a IA possibilita maior previsibilidade e flexibilidade na jornada de trabalho. A tecnologia também pode integrar soluções móveis e interativas, permitindo que os próprios funcionários solicitem trocas de turnos e ajustes de jornada de forma simples e transparente.  

A digitalização e a adoção de IA na gestão de turnos não são mais uma opção, mas uma necessidade para empresas que buscam competitividade e sustentabilidade. Afinal, a integração entre tecnologia e gestão estratégica da força de trabalho é a chave para um varejo mais eficiente, rentável e humano.  

Ao investir em soluções de gerenciamento da força de trabalho com IA, as empresas do setor varejista não apenas aprimoram a eficiência operacional, mas também criam um ambiente de trabalho mais justo e produtivo. A verdadeira revolução digital no varejo acontece quando tecnologia e pessoas trabalham em sintonia.

El mercado brasileño está en camino de ser líder mundial en tokenización, según un estudio de ABcrypto

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El mercado brasileño está en camino de ser líder mundial en tokenización, según un estudio de ABcrypto

O avanço da tokenização no Brasil já é uma realidade, com casos concretos de aplicação no mercado financeiro e setores estratégicos da economia. Segundo o estudo “Tokenização – Casos e Possibilidades”, desenvolvido pela Associação Brasileira de Criptoeconomia (ABcripto), iniciativas bem-sucedidas mostram como a digitalização de ativos está transformando o cenário de investimentos no país. 

A tokenização permite a conversão de ativos físicos e financeiros em representações digitais seguras, rastreáveis e acessíveis. O estudo destaca casos como a tokenização de recebíveis, impulsionada por empresas como PeerBR e Liqi, que viabilizam a conversão de duplicatas e direitos creditórios em tokens digitais negociáveis. Além disso, a Netspaces e a Mynt estão inovando na tokenização de imóveis, possibilitando o fracionamento de propriedades de alto valor para democratizar o acesso ao mercado imobiliário. 

No agronegócio, a Agrotoken lidera iniciativas para transformar commodities como soja, milho e trigo em ativos digitais, ampliando opções de financiamento para produtores rurais. Paralelamente, bancos brasileiros vêm explorando a tokenização para oferecer novas modalidades de investimento e ampliar o acesso ao mercado de capitais. 

Outro avanço destacado é a infraestrutura para Web3 e soluções white label desenvolvidas por empresas como Klever e BlockBR, que criam plataformas para facilitar a tokenização em diversos segmentos. Esse movimento reforça o papel do Brasil como um dos mercados mais promissores para a digitalização de ativos. 

A adoção da tokenização no país é impulsionada por um ambiente regulatório favorável, com o Marco Legal dos Ativos Virtuais e diretrizes da CVM e do Banco Central garantindo segurança jurídica para investidores e empresas. Além disso, a experiência bem-sucedida do Pix e o desenvolvimento do Drex são fatores-chave para a expansão do setor. 

Com um volume diário de R$ 23 bilhões movimentados em criptoativos e mais de 9,1 milhões de investidores pessoas físicas no país, o Brasil se posiciona na vanguarda global da tokenização. O estudo da ABcripto reforça que essa tendência deve crescer nos próximos anos, tornando o mercado financeiro mais acessível, eficiente e dinâmico. 

Sobre el estudio  

Recém-lançado pela ABcripto, o estudo detalha os principais fatores que colocam o Brasil à frente do mercado global no tema da tokenização. Entre os destaques, estão o avanço do ambiente regulatório, com a implementação do Marco Legal dos Ativos Virtuais e as diretrizes da CVM e do Banco Central, que garantem segurança jurídica para investidores e empresas. 

Em outro pilar, a Infraestrutura de Pagamentos Inovadora, com a experiência bem-sucedida do Pix, como base para a adoção do DREX, deve acelerar a digitalização financeira. A análise mostra, ainda, como a tokenização facilita a democratização do acesso ao mercado de capitais, ao permitir que investidores de diferentes perfis tenham acesso a ativos antes restritos a grandes players, ampliando a inclusão financeira; além de atrair mais atenção de investidores estrangeiros. 

Fintalk recibe inversión de HiPartners para liderar el futuro de la IA conversacional en Brasil

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Fintalk recibe inversión de HiPartners para liderar el futuro de la IA conversacional en Brasil

HiPartners, un capital de riesgo centrado en el comercio minorista, anuncia la inversión de 6 millones de rands en Fintalk, la primera IA conversacional brasileña, con una valoración de 9 dígitos. Se trata de la séptima inversión del fondo enfocada exclusivamente a tecnologías minoristas, cuya base de relaciones está formada por los mayores minoristas de Brasil, lo que trasciende la aportación de capital a a dinero inteligente capaz de catalizar la estrategia de crecimiento actualmente hay más de 80 inversores, entre empresarios como Sergio Zimerman, fundador de Petz; Eugenio De Zagottis, miembro del consejo de RD Health, Gabriela Baumgart, socia del Grupo Baumgart, entre otros.

Iniciando su operación comercial en 2022, Fintalk se consolida como la primera plataforma conversacional de inteligencia artificial (IA) en Brasil capaz de comprender regionalismos, jergas y matices culturales, ofreciendo soluciones de automatización a más de 12 millones de usuarios, enfocadas a los principales actores como referencia para algunos nombres C&A, Stone, SKY, Avenue Itau, Porto Seguro, CIMED, entre otros.

La decisión de HiPartners refuerza la confianza en la base tecnológica y comercial de Fintalk. La empresa ha desarrollado su propia inteligencia artificial, asegurando un control total sobre actualizaciones, personalización y seguridad bancaria, validada por las instituciones financieras de referencia 40% como criterio esencial para la empresa de los clientes. El impacto en los resultados convierte a Fintalk en la nueva tecnología favorita del mercado: reduce los costos de servicio en 50%, reduce los gastos de facturación en 40% y aumenta las ventas y la conversión de cobros hasta en 25%.

La contribución refuerza el compromiso del fondo de acelerar empresas tecnológicas con alto potencial de crecimiento y claros diferenciales competitivos. La entrada de la startup en la cartera permitirá a Fintalk ampliar el liderazgo en el mercado de IA conversacional, ampliar las operaciones nacionales e internacionales y también fortalecer su equipo con profesionales senior, asegurando un crecimiento sostenible y escalable, especialmente en el comercio minorista, donde existe el desafío diario de ofrecer una relación omnicanal, ágil y natural, con una clara generación de valor para el minorista y sus clientes.

“La falta de soluciones de comunicación efectivas impacta directamente en la satisfacción del consumidor, y la mayoría de las veces, las herramientas complejas tienen altos costos operativos, casi prohibitivos. De todos los actores que evaluamos, vimos en Fintalk la única empresa capaz de reducir estas barreras y brindar a los clientes con una relación de voz mucho más eficiente y accesible. Nuestra inversión refuerza la confianza en la capacidad de la startup para liderar este sector, tanto en Brasil como en el exterior”, comenta Walter Sabini Junior, director general de HiPartners. 

Crecimiento acelerado

Con un crecimiento constante de 8% por mes, Fintalk no sólo duplica su tamaño anualmente, sino que también se posiciona estratégicamente para ampliar su presencia en el mercado. Este ritmo acelerado refleja la solidez del modelo de negocio, la creciente demanda de sus soluciones y la eficiencia. en la ejecución de la estrategia. En Brasil, la inversión ayudará a la empresa a fortalecer su presencia y seguir siendo un referente en IA conversacional para grandes corporaciones.“Los competidores globales tratan a Brasil como un mercado secundario, nacimos aquí y crecimos porque entregamos resultados de alto impacto que generan valor para nuestros clientes, y juntos hemos construido casos de gran éxito con alto retorno de la inversión, Luint Fobo y Luiz Fint Lintal.

“La inversión de HiPartners valida nuestra misión de innovar en el comercio minorista en Brasil y en el mundo”, añade. La empresa espera mantener el ritmo rápido y seguir duplicando su tamaño año tras año, impulsada por el crecimiento del sector y la continua evolución de sus soluciones.

Mercado multimillonario

El mercado mundial de IA, valorado en alrededor de 1.000 millones de dólares estadounidenses en 2023, está en auge y Fintalk está bien posicionado para sobresalir en este escenario. Con decenas de millones de usuarios atendidos y millones de transacciones diarias, la empresa ofrece soluciones como agentes de IA para cumplimiento, ventas y facturación, así como un copiloto para mejorar el rendimiento.

El CEO y fundador de Fintalk, Luiz Lobo, tiene una amplia experiencia en el sector financiero y tecnológico. Antes de fundar la empresa, lideró la expansión de plataformas de adquisición disruptivas para millones de microempresarios en Stone y Hipercard, y desempeñó roles estratégicos como socio de Itau y Stone, y CIO AT&T/SKY Digital Brasil.

Qlik presenta soluciones de inteligencia artificial e historias de éxito durante la Conferencia Gartner Data & Analytics 2025

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Qlik presenta soluciones de inteligencia artificial e historias de éxito durante la Conferencia Gartner Data & Analytics 2025

EL Qlik, empresa global de integração de dados, qualidade de dados, analytics e Inteligência Artificial (IA), levará sua plataforma completa de soluções para a Conferência Gartner Data & Analytics 2025, que será realizada em 28 e 29 de abril. Durante sessões do evento e apresentações em seu estande (322), a Qlik destacará tendências, tecnologias e caso de sucesso, além de abordar como os clientes podem ampliar a tomada de decisões informadas e levar mais resultados aos negócios a partir de soluções como o Qlik Talend Cloud e o Qlik Answers. A Qlik também apresentará as inovações que serão possíveis a partir da recente aquisição da Upsolver, uma empresa pioneira em streaming de dados em tempo real e otimização de Apache Iceberg.

“A Qlik irá mostrar suas novidades mais recentes, que ajudam a capacitar organizações a obterem insights valiosos a partir dos dados para impulsionar decisões mais estratégicas. Continuamos guiando as transformações do mercado com tecnologias de ponta, que utilizam Inteligência Artificial para apoiar as companhias a enfrentar desafios complexos, revelando padrões, antecipando demandas e apoiando no desenvolvimento de estratégias mais eficazes para gerar mais valor aos negócios”, afirma Olimpio Pereira, Country Manager da Qlik Brasil.

A Qlik contará com uma programação abrangente de palestras, destacando a aplicação prática da integração, qualidade, governança e análise de dados, além do uso estratégico da Inteligência Artificial nos negócios. Entre os destaques, está a apresentação de caso de sucesso da Santos Brasil, empresa referência em operações portuárias e logísticas, que mostrará como a sua transformação digital vem sendo conduzida por meio de uma jornada orientada por dados. A Qlik também mediará uma mesa-redonda que irá discutir os caminhos para que as organizações estejam, de fato, preparadas para adotar a Inteligência Artificial. Outra sessão abordará a importância das arquiteturas de dados abertas e em tempo real para atender às crescentes exigências dos ambientes corporativos.

Na área de exposição, especialistas da Qlik estarão disponíveis no estande da empresa para comentar sobre novidades como a recente aquisição da Upsolver. A partir dessa iniciativa, a Qlik aprofunda sua capacidade de fornecer às companhias soluções end-to-end, abertas e escaláveis, que unificam a integração de dados, analytics e IA em uma única plataforma. As arquiteturas de dados abertas e em tempo real são essenciais para garantir flexibilidade e escalabilidade na gestão de dados, e permitem que as organizações acessem informações mais rapidamente, otimizem seu patrimônio de dados, reduzam custos e desbloqueiem insights impulsionados por IA com mais desempenho.

Outro destaque será o Qlik Answers, tecnologia que permite aproveitar de forma eficiente os dados não estruturados nos fluxos de trabalho dos negócios. Considerando que a maior parte dos dados mundiais não são estruturados, como e-mails e documentos na intranet das organizações, o que dificulta sua análise, a Qlik fornece aos clientes os recursos necessários para que ela seja possível. O Qlik Answers é um assistente de conhecimento inovador impulsionado por IA Generativa que transforma a maneira como as companhias acessam e utilizam dados não estruturados. A solução oferece respostas confiáveis e personalizadas a partir de fontes privadas e com curadoria das companhias, como bibliotecas de conhecimento e repositórios de documentos, para garantir insights instantâneos e relevantes.

Os visitantes também poderão conhecer mais sobre o Qlik Talend Cloud, que oferece integração abrangente de dados com amplos recursos de qualidade e governança, cruciais para manter a integridade das informações em operações de IA. A solução é uma plataforma completa e integrada que permite rastrear, manter e proteger a precisão dos dados em todas as etapas de seu ciclo de vida. O Qlik Talend Cloud tem recursos como produtos de dados (data products) para uma curadoria de dados mais rápida e com qualidade garantida, além de um marketplace de dados dinâmico para aprimorar o fornecimento de informações em toda a organização. Além disso, oferece ferramentas modernas de engenharia de dados com recursos de transformação, entregando dados prontos para IA e projetos complexos que usam a tecnologia, impulsionando decisões inteligentes e a modernização dos negócios.

A Qlik foi reconhecida como Líder no Gartner® Magic Quadrant™ para Ferramentas de Integração de Dados de dezembro de 2024 e no Magic Quadrant for Augmented Data Quality Solutions de março de 2025. A Qlik acredita que esse reconhecimento demonstra a eficácia de seus recursos e o compromisso de fornecer soluções de dados abrangentes que entrega valor para os negócios e possibilitam que eles possam evoluir em um cenário cada vez mais competitivo.

Anote em sua agenda – Qlik na Conferência Gartner® Data & Analytics 2025

Fecha: 28 e 29 de abril

Stand: 322

Local: Sheraton São Paulo WTC Hotel – Avenida das Nações Unidas, 12559 – Brooklin Novo – São Paulo

Agenda de sessões do evento e apresentações:

Segunda-feira, 28/04

– Sessão: Transformação Digital e Inovação – A jornada de dados na Santos Brasil – às 11h45 – Local: Ballroom 1 – 3º andar

– Mesa-redonda: AI Readiness – O que significa, de fato, estar “pronto para IA”? – às 15h15 – Local: Sala R18

– Apresentações no estande ocorrerão ao longo do dia

Terça-feira, 29/04

– Sessão: A importância das arquiteturas de dados abertas e em tempo real no cenário atual – às 13h05 – Local: Teatro do Exhibit Showcase, Golden Hall – 5º andar

– Apresentações no estande ocorrerão ao longo do dia

Sobre a Conferência Gartner Data & Analytics

Os analistas do Gartner fornecerão análises adicionais sobre tendências de Data e Analytics nas Conferências Gartner Data & Analytics, que acontecerão em 28 e 29 de abril em São Paulo (Brasil), de 12 a 14 de maio em Londres (Inglaterra); de 20 a 22 de maio em Tóquio (Japão); em 2 e 3 de junho em Mumbai (Índia) e em 17 e 18 de junho em Sydney (Austrália). Siga as notícias e atualizações da conferência no X usando #GartnerDA.

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Las tecnologías para e-commerces deben seleccionarse con foco en el resultado, y no solo en las tendencias del momento

Renato Avelar
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Las tecnologías para e-commerces deben seleccionarse con foco en el resultado, y no solo en las tendencias del momento

El comercio electrónico nunca ha tenido tantos recursos tecnológicos disponibles como ahora. Desde soluciones basadas en inteligencia artificial hasta automatización de marketing, pasando por chatbots, análisis de datos en tiempo real y sistemas logísticos inteligentes. El sector vive un momento de evolución acelerada. Y los datos lo demuestran: según Cloudei, las ventas del comercio electrónico deberían pasar de 1.000 millones de US$ en 2024 a 51.200 millones de US$ en 2027 92,5% en el período, impulsado por el avance de la transformación digital y el creciente deseo de comprar viaje.

Pero ante tantas opciones, surge la pregunta inevitable: ¿qué herramientas realmente valen la pena invertir? En tiempos de márgenes ajustados, los directores de marketing, tecnología o innovación deben adoptar una visión centrada en la rentabilidad línea inferior ''esa última línea del estado financiero que revela el beneficio de la empresa. En este sentido, la elección de las nuevas tecnologías debe estar directamente ligada al impacto mensurable que generan en el negocio.

Muchas empresas cometen el error de invertir en herramientas que no se alinean con su realidad operativa o que se implementan de forma apresurada y no planificada. ¿El resultado? Equipos sobrecargados, datos descentralizados y una serie de procesos estancados que dificultan la toma de decisiones. Por lo tanto, un camino más efectivo, especialmente para las pequeñas y medianas empresas, es escalar con estrategia: adoptar una tecnología a la vez, centrándose en resolver problemas reales y específicos. 

Este enfoque le permite rastrear con precisión el impacto de cada solución, realizando ajustes cuando sea necesario. Además de preservar los recursos, esta estrategia favorece un mayor retorno de la inversión (ROI) y reduce el riesgo de desperdicio.

Otro punto importante es la adecuación de las herramientas al contexto local. Es común que las empresas brasileñas adopten soluciones recomendadas por matrices internacionales que, aunque consolidadas globalmente, no encajan en los procesos regulatorios y operativos de Brasil. Esto genera altos costos en dólares, sin retorno proporcional. En estos casos, el gestor local necesita asumir un papel más activo y demostrar que las soluciones desarrolladas por las empresas nacionales pueden ser más efectivas, más rápidas y más viables financieramente.

Es importante resaltar que buscar la eficiencia no significa renunciar a la innovación. Los chatbots, por ejemplo, son soluciones comprobadas para reducir costos con servicio, con el potencial de reducir hasta 30% de estos gastos. Sin embargo, la automatización debe utilizarse con equilibrio. El exceso puede conducir a la deshumanización de la experiencia del cliente.

En el mismo razonamiento, el modelo de arquitectura componible, que permite combinar diferentes herramientas para crear soluciones personalizadas, es sumamente prometedor' siempre que venga con claridad en los objetivos y madurez digital. Siguiendo esta lógica, lo ideal es buscar soluciones que satisfagan múltiples necesidades con el menor número posible de contratos. Esto reduce el esfuerzo de integración, simplifica la gestión y mejora la eficiencia operativa. Las soluciones centradas en la experiencia del cliente, ya que las plataformas de personalización y la automatización del marketing 'normalmente ofrecen un rendimiento más rápido. En etapas posteriores, a medida que el negocio madure, se pueden adoptar tecnologías ya más sólidas, como el análisis predictivo y los sistemas de optimización logística.

En resumen, la tecnología debería ser una palanca de crecimiento, no una carga financiera u operativa. La clave es tomar decisiones conscientes, basadas en datos, objetivos claros y el funcionamiento real de cada empresa. No todo lo que está disponible en el mercado es aplicable a todas las empresas. Lo importante es identificar qué mueve realmente los indicadores y, a partir de ahí, crecer de forma inteligente.

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