As clínicas de diagnósticos estão cada vez mais inseridas no universo do marketing digital, utilizando a tecnologia para facilitar o agendamento de consultas e exames. A digitalização dos processos não só melhora a eficiência operacional, mas também aprimora a experiência do paciente, tornando-a mais ágil e personalizada.

De acordo com a 6ª edição do Perfil do Paciente Digital, divulgada pela Doctoralia em 2024, 84% dos agendamentos de consultas médicas no Brasil são realizados por meio de dispositivos móveis, como celulares e tablets. Além disso, o estudo revelou que 43% dos brasileiros utilizaram a telemedicina durante a pandemia, indicando uma crescente aceitação dos serviços de saúde online no país.

No Brasil, 94% das empresas já adotam o marketing digital como estratégia de crescimento, segundo a pesquisa “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, realizada por Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B. No setor de saúde, esse movimento se traduz em iniciativas como a implementação de sistemas de agendamento online, que permitem aos pacientes marcar consultas a qualquer hora do dia, sem precisar ligar para a clínica. Além da praticidade, essa automação reduz a sobrecarga das recepções, minimiza erros e aumenta a taxa de comparecimento, já que os sistemas enviam lembretes automáticos.

A presença digital também é estratégica para atrair e fidelizar pacientes. Para Victor Okuma, Country Manager da Indigitall, empresa especializada em comunicação omnichannel, a combinação de um site otimizado para SEO (uso de palavras-chave e conteúdos bem estruturados), redes sociais ativas, marketing de conteúdo e campanhas ativas de canais como Whatsapp é essencial. “Clínicas que investem nessas frentes conseguem não apenas atrair novos clientes, mas também criar um relacionamento de longo prazo com os pacientes. O marketing de conteúdo, por exemplo, estabelece a clínica como referência em saúde, enquanto campanhas pagas aumentam a visibilidade entre o público-alvo local”, explica.

O uso de chatbots e tecnologias automatizadas tem sido outra aposta das clínicas. No Brasil, há cerca de 164 mil chatbots em operação, segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, da Mobile Time. Essas ferramentas auxiliam no atendimento inicial, respondem dúvidas frequentes e facilitam o agendamento, tornando a comunicação mais ágil e eficiente.

As redes sociais também desempenham um papel importante na humanização da marca. “Elas permitem que as clínicas se conectem emocionalmente com os pacientes, compartilhando conteúdos informativos e interagindo diretamente com o público”, diz Okuma.

Mas não basta estar presente no digital – é preciso medir resultados. Ferramentas como Google Analytics, HubSpot e Facebook Insights ajudam as clínicas a monitorar métricas como leads gerados, taxa de conversão, ROI (Retorno Sobre Investimento) e CAC (Custo de Aquisição por Cliente). “Além dessas métricas, é fundamental analisar o feedback dos pacientes sobre o processo de agendamento e o atendimento recebido. A melhoria contínua garante um serviço mais alinhado às expectativas do público e, consequentemente, um aumento na taxa de agendamentos”, complementa Okuma.

Com estratégias bem planejadas e monitoramento constante, as clínicas de diagnósticos seguem o caminho da inovação, garantindo eficiência nos serviços e uma experiência mais satisfatória para os pacientes.

Según el Índice de Precios Fipe/Buscapé, los precios de los productos electrónicos vendidos en el comercio electrónico brasileño registraron una caída anual de 2,3% en marzo de 2025. El índice se basa en una investigación que monitorea continuamente 47 categorías y más de 2 millones de ofertas con datos del principal comparador de precios del país, Buscapé.

Luego de una estabilización de las caídas anuales en los 3 meses anteriores, esta caída continúa la tendencia bajista observada desde abril de 2024. Dada la importancia del tipo de cambio para la fijación de precios del sector, este movimiento refleja la apreciación del dólar, que fue de 15% en el período anual terminado en marzo de 2025, pero llegó a 23% en enero.

Sérgio Crispim, investigador de FIPE, comenta que el impacto del tipo de cambio en los precios del sector es significativo. «Especialmente en segmentos con mayor dependencia de insumos importados, la apreciación del dólar presiona los costos, lo que termina influyendo directamente en el comportamiento de los precios para el consumidor final. En los últimos tres meses, hemos observado fluctuaciones en el tipo de cambio que, sumadas al reciente aumento generalizado de precios y la inestabilidad del sistema arancelario global, dificultan predecir el comportamiento del índice en los próximos meses», afirma.

En marzo, el Índice Fipe/Buscapé presentó una caída mensual de -0,480%, prácticamente idéntica a la caída de -0,478% observada en febrero de 2025. En la serie de 39 meses del indicador, hubo aumento de precios en solo nueve meses, siendo que cuatro de esos aumentos ocurrieron en los últimos siete meses, como se ilustra en el Gráfico 2, reflejando también la presión del tipo de cambio sobre los precios del segmento.

La TI todavía se ve afectada por los tipos de cambio
 

Solo cuatro categorías experimentaron un aumento de precio en el período anual de marzo de 2025 en comparación con marzo de 2024: impresora (3,81 TP3T), computadora portátil (2,41 TP3T), aire acondicionado (0,51 TP3T) y estufa (0,11 TP3T). Entre las que experimentaron una disminución, destacaron: freidora eléctrica (-11,11 TP3T), televisor (-5,11 TP3T), auriculares/audífonos (-4,91 TP3T) y teléfonos celulares (-4,41 TP3T).

El grupo de electrodomésticos se vio significativamente influenciado por el incremento anual de 0,52% en los precios de los equipos de aire acondicionado, luego de tres meses de caída, como se muestra en el Gráfico 4. A pesar de la variación anual positiva, los precios de estos productos tuvieron una caída mensual de -0,23% en marzo de 2025.

El grupo TI continúa siendo uno de los más impactados por la apreciación del dólar y, tras el pico de caída anual de -13,1% en noviembre de 2023, ha venido mostrando una tendencia a la baja, alcanzando variaciones anuales positivas de 1,0% en enero, 0,3% en febrero y 1,4% en marzo de 2025, como se muestra en el Gráfico 5. Esta tendencia se ha presentado en la mayoría de las categorías de producto del grupo y, más particularmente, en notebooks e impresoras, que tuvieron variaciones anuales de 2,4% y 3,8% en el periodo, respectivamente.

Francisco Donato, superintendente ejecutivo de Mosaico en Banco PAN, enfatiza la necesidad de que los consumidores evalúen la mejor oportunidad de compra. "Los dispositivos informáticos forman parte de la vida cotidiana de la mayoría de las personas y cumplen una amplia variedad de funciones. Por lo tanto, es importante analizar el mejor momento para comprar, la relación costo-beneficio y las variaciones de precio en esta categoría, que se ve fuertemente afectada por las fluctuaciones del tipo de cambio", explica.

Gráfico 1 – Variaciones anuales del índice de precios Fipe/Buscapé para productos electrónicos

Gráfico 2 – Variaciones mensuales del índice de precios de productos electrónicos Fipe/Buscapé

Gráfico 3 – Variaciones anuales de algunas categorías de productos del índice de precios de productos electrónicos Fipe/Buscapé (25/24 de marzo) 

Gráfico 4 – Variaciones anuales y mensuales de los precios de las unidades de aire acondicionado

Gráfico 5 – Variaciones anuales y mensuales de los precios de TI

Fuente: Índice de Precios Fipe / Buscapé

O perfil do apostador brasileiro passou por uma transformação visível nos primeiros meses de 2025. Se antes o setor era dominado majoritariamente por homens jovens, hoje há uma ampliação expressiva de faixas etárias, classes sociais e da participação feminina. A movimentação do mercado acompanha o crescimento da base de usuários de apostas esportivas no país, impulsionada pela regulamentação do setor, novas campanhas de marketing e a disseminação de conteúdos educativos que atraem perfis antes alheios a esse universo.

Segundo levantamento da Secretaria de Prêmios e Apostas, o Brasil já contabiliza 37 empresas autorizadas a operar no segmento. Essa formalização deu mais segurança jurídica e digital para o consumidor, além de estimular campanhas publicitárias mais amplas, o que contribuiu diretamente para a diversificação do público. 

Ricardo Santos, cientista de dados e fundador da Fulltrader Sports, observa que a base de apostadores está se tornando mais heterogênea e exigente. “Percebemos uma migração de perfis curiosos para apostadores mais estratégicos. As plataformas estão investindo em usabilidade, dados em tempo real e funcionalidades que atendem tanto ao iniciante quanto ao usuário avançado”, avalia.

Participação feminina e crescimento nas classes médias

A entrada de mulheres no universo das apostas representa uma das mudanças mais visíveis neste cenário. Um estudo do Instituto Locomotiva apontou que as mulheres já representam 47% dos apostadores no país, com grande adesão entre os 30 e 49 anos. Essa mudança impacta diretamente a forma como as plataformas desenvolvem suas interfaces, campanhas e comunicação. Ricardo destaca que esse crescimento traz novas perspectivas de análise de comportamento. “O público feminino tem um padrão de decisão mais racional e estratégico, o que influencia inclusive os algoritmos de recomendação. São perfis menos impulsivos e mais conectados com dados de performance”, pontua.

Outro fenômeno em destaque é o aumento do número de apostadores de classe média. O acesso facilitado por meio de aplicativos, plataformas com pagamentos por PIX e interfaces mais intuitivas têm atraído usuários que antes mantinham distância do setor. A promessa de controle, limites de depósito e a possibilidade de apostas de baixo valor têm contribuído para reduzir o estigma de que apostar exige grandes quantias ou experiência prévia.

Plataformas adaptam recursos para novos perfis

Com a mudança no perfil do consumidor, as empresas de apostas têm investido fortemente em tecnologia e personalização. Além dos tradicionais mercados esportivos, é possível acompanhar apostas ao vivo, estatísticas automatizadas e até tutoriais para novos usuários. Ricardo aponta que o uso de inteligência de dados é fundamental para acompanhar essas demandas. “Hoje, cada clique, tempo de permanência e preferência de aposta vira dado. As plataformas que sabem utilizar essas informações saem na frente ao oferecer experiências personalizadas que fidelizam o usuário”, analisa.

Esse avanço, no entanto, exige atenção a práticas de jogo responsável. Com o aumento da base de usuários, é fundamental que as empresas ofereçam mecanismos de proteção contra apostas compulsivas, como autoexclusão, limites personalizados e alertas de uso excessivo. Além disso, especialistas defendem que a educação financeira precisa caminhar junto com a popularização do setor, evitando que novos públicos se exponham a riscos sem compreensão adequada do funcionamento do mercado.

A evolução do perfil do apostador brasileiro em 2025 mostra que o setor deixou de ser um nicho para se tornar uma indústria digital de entretenimento de massa. Com um público mais diversificado, informado e conectado, o futuro das apostas online dependerá da capacidade das plataformas de combinar tecnologia, personalização e responsabilidade em suas operações.

A medida que se acerca el Día de la Madre, se realiza una nueva encuesta Privalia – centro conectando a los consumidores con más de 600 “marca de amor” las 'tis' nacionales e internacionales revelan las principales tendencias de consumo para la fecha conmemorativa, la segunda mejor para el comercio minorista que sólo pierde en Navidad. La encuesta, que escuchó a 2.646 consumidores, señaló que la gran mayoría 'OT' 81% de los ENCUESTADOS y DO deben realizar sus compras en tiendas en línea, consolidando el comercio electrónico como el canal preferido a la hora de elegir el regalo ideal.
 

Otro punto relevante presentado es que la celebración va mucho más allá de la figura tradicional de la madre: madrinas, abuelas, suegras, esposas, hijas e incluso los propios consumidores para el 77% de los entrevistados, la intención de dar está vinculada a todas las personas que ocupan este rol afectivo en sus vidas. Pensándolo bien, la campaña para la fecha de Privalia tiene como lema “Las mamás son todas iguales, sólo que no”, para celebrar toda diversidad de estilos.
 

El categorías más deseadas para este año son moda y Accesorios (62%), seguido de calzado (41%) y perfumes y cosméticos (28%), artículos que reflejan el deseo de regalos simbólicos, afectivos y elegantes. Aún así, según el estudio, 48% de los encuestados comienzan a investigar con un mes de anticipación y 84% realizan la compra dos semanas o más antes de la fecha, lo que apunta a un comportamiento cada vez más planificado.

El precio atractivo y el valor del flete son decisivos 

La encuesta también reveló los factores que más influyen en la decisión de compra: buenos precios (70%), promociones y descuentos (66%) y envío gratuito (49%). Por el contrario, el valor del flete (76%) y el tiempo de entrega (54%) aparecen como los principales motivos que llevan al consumidor a renunciar a la adquisición.

Para Privalia, la encuesta refuerza la importancia de unir curaduría, practicidad y buenas condiciones para acompañar al consumidor en una fecha tan especial. “El Día de la Madre es una oportunidad para expresar cariño y reconocimiento a través de obsequios significativos. Nuestro papel es facilitar esta elección, ofreciendo estilo, marcas deseadas, confianza y ventajas reales para nuestros clientes”, destaca Andrea Figueira, responsable de marketing de Privalia.
 

El comportamiento del consumo también indica preocupación por la cantidad invertida. La mayoría tiene la intención de gastar hasta R$200.00 y 71% optan por instalar en la tarjeta de crédito. Los sitios web y mercados de múltiples marcas, como el propio Privalia, fueron señalados como los más accedidos en el período.

Datos principales de la investigación:

• Puedes comprar la inteligencia disponible: La inteligencia se está volviendo abundante, accesible y disponible bajo demanda. Con la aparición de la IA y de agentes capaces de razonar, planificar y actuar como una fuerza laboral digital, las empresas pueden ampliar su capacidad según sus necesidades.
  • 82% de los líderes Dicen que confían en que utilizarán el trabajo digital para ampliar la capacidad de la fuerza laboral en los próximos 12 a 18 meses.
  • 53% de los líderes Dicen que la productividad debería aumentar, pero 80% de la fuerza laboral global –tanto empleados como líderes– dicen que no tienen suficiente tiempo ni energía para hacer su trabajo.
  • Los empleados son interrumpidos 275 veces por día para una reunión, correo electrónico o chat – una vez cada dos minutos durante el horario laboral.
• Los equipos de agentes humanos revolucionarán el organigrama: Con experiencia a pedido, el organigrama tradicional puede reemplazarse por un organigrama: un modelo organizacional dinámico y multifuncional diseñado para la velocidad.
  • 46% de los líderes Dicen que sus empresas están utilizando agentes para automatizar completamente los flujos de trabajo o procesos.
  • La razón principal por la que los empleados recurrieron a la IA en lugar de a un colega este año es la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Cada empleado se convierte en un agente jefe: alguien que crea, delega y administra agentes para amplificar su impacto: trabajando de forma más inteligente, escalando más rápido y tomando el control de su carrera en la era de la IA.
  • 67% de los líderes están familiarizados o extremadamente familiarizados con los agentes, contra 40% de empleados.
  • 79% de los líderes creen que la IA acelerará sus carreras, versus 67% de empleados.  

Actualizaciones de productos de Copilot para Microsoft 365:

• La aplicación M365 Copilot Combina el historial de chat, las indicaciones de conversación fijadas y los agentes en un panel de navegación, con el objetivo de reducir el desorden y mejorar la capacidad de descubrimiento de funciones esenciales.
• La aplicación Crear En Microsoft 365, Copilot simplifica la creación de contenido al permitir que los usuarios comiencen con una plantilla o compartan una idea en su lenguaje natural y luego usen Copilot para generar contenido adaptado a sus ideas únicas, datos de la organización y pautas de marca.
• Búsqueda de copiloto Se diseñó para agilizar la búsqueda de información. Utiliza indexación semántica para comprender lo que busca y extrae información de los datos de su organización y de fuentes externas para ofrecer respuestas rápidas, eliminando la necesidad de cambiar entre diferentes fuentes.
• Cuadernos de copiloto Le permite obtener respuestas y crear con Copilot en un espacio de trabajo unificado que reúne todo su contenido relevante: chats de Copilot, archivos, páginas, notas de reuniones, enlaces y más.
• El agente de investigación, Anunciado recientemente el 25 de marzo, proporciona a las organizaciones las capacidades que esperarían de un estratega o investigador altamente remunerado, combinando los últimos modelos de razonamiento avanzado con los datos de trabajo de un usuario.
• El agente analista, anunciado recientemente el 25 de marzo, brinda a los empleados acceso a su propio analista de datos las 24 horas, los 7 días de la semana, que conoce Python, está disponible directamente en Copilot y utiliza el razonamiento en cadena de pensamiento para que pueda verificar su trabajo.