Los nuevos métodos de pago impulsarán el comercio electrónico en países como Brasil, Colombia y Emiratos Árabes Unidos

 Un informe de la fintech canadiense Nuvei revela que el comercio electrónico en los ocho mercados de alto crecimiento mapeados por la compañía —Brasil, Sudáfrica, México, Hong Kong, Chile, India, Colombia y Emiratos Árabes Unidos— debería registrar una tasa media anual de expansión del 24.1% hasta 2027. En Brasil, este crecimiento podría ser aún mayor, alcanzando el 28.1%. Este escenario está impulsado, entre otros factores, por la consolidación de nuevos métodos de pago online, con soluciones adaptadas a las particularidades de cada país. Estos son algunos de los puntos destacados del Guía de expansión global para mercados de alto crecimiento”, informe de Nuvei que, en su primera edición, se centra en las particularidades de dos mercados: Colombia y Emiratos Árabes Unidos.

Si bien Brasil tiende a mantener el liderazgo en facturación del comercio electrónico en América Latina hasta 2027, en gran medida bajo el impulso del éxito de Pix (hoy utilizado por al menos 90% de adultos), en Colombia se espera que los ingresos se dupliquen en este período, alcanzando los $ de EE.UU. 80 mil millones. En el caso de los Emiratos Árabes Unidos, la estimación es un crecimiento de 58,2%, con una facturación de 16,3 mil millones de US$ en 2027.

Aunque son muy diferentes entre sí, estos mercados (junto con Sudáfrica, México, Hong Kong, Chile e India, los números futuros del informe son comunes a la fuerte expansión de la infraestructura digital, el aumento de la población de clase media y la popularización del acceso a Internet y a los teléfonos inteligentes. “Oh Brasil y los demás países del grupo están a la vanguardia de estas tendencias, liderando innovaciones como pagos en tiempo real y tecnologías vinculadas a carteras digitales”, afirma Daniel Moretto, vicepresidente senior de Cloudei Latinoamérica. La edición centrada en Brasil se lanzará en 2025.

Observando detalladamente cada mercado de comercio electrónico de alto crecimiento, el informe propone proporcionar un mapa que ayude a las empresas del sector a posicionarse para aprovechar oportunidades de negocio. Esto es importante porque, para tener éxito en el comercio electrónico, no basta con ofrecer productos y servicios atractivos: es necesario operar con métodos de pago adecuados a la realidad de cada país y alineados con las preferencias de los consumidores locales.

Un buen ejemplo es Pix: ante el rotundo éxito de esta herramienta en Brasil, una empresa de e-commerce que no acepte este medio de pago puede quedarse atrás. Lo mismo ocurre en otros mercados con sus respectivos medios de pago. Las empresas necesitan conocer estas herramientas para ofrecerlas de manera asertiva, así como al socio local capaz de ayudar en esta tarea. De esta manera, el informe puede ser útil tanto para empresas que quieran vender online en Brasil como para negocios nacionales que aspiren a una expansión internacional.

Colombia

Una de las peculiaridades de Colombia desde la perspectiva del crecimiento del comercio electrónico es su población joven y ávida de tecnología. Los colombianos prefieren realizar pagos mediante dispositivos móviles, y las transferencias bancarias y las billeteras digitales han ganado cada vez más espacio. Carteras como Nequi y DaviPlata, que hasta 2017 eran prácticamente desconocidas, hoy ya representan el 5% de las transacciones de comercio electrónico. El estudio también encontró que la proporción de pagos en efectivo cayó significativamente en el país, de 17% antes de la pandemia a 4% en 2023, una tendencia que debería continuar al menos hasta 207.

Entre las recomendaciones para empresas que quieran aprovechar oportunidades en Colombia, Nuvei sugiere priorizar las plataformas más amigables con los dispositivos móviles e invertir en métodos de pago locales. Otro consejo es observar de cerca los segmentos de comercio electrónico más prometedores del país, como la electrónica, la moda y los juegos.

Emiratos Árabes Unidos

El país de Oriente Medio, donde se ubican ciudades como Dubai y Abu Dhabi, destaca por una población de altos ingresos y compuesta mayoritariamente por extranjeros (88%). Estas peculiaridades económicas y demográficas hacen que prevalezcan las tarjetas de crédito internacionales: este medio de pago se utilizó en 60% de transacciones de comercio electrónico en los Emiratos Árabes Unidos en 2023.

Ha ganado relevancia en los Emiratos Árabes Unidos la modalidad de pago BNPL (comprar ahora, pagar después), presente en el 8% de las ventas online en 2023, ES el porcentaje más alto entre los países con mercados de alto crecimiento. También billeteras digitales exitosas y servicios financieros integrados y tienden a avanzar aún más en el comercio electrónico en los sectores de viajes y comercio minorista.