Nuevos medios de pago impulsarán el comercio electrónico en países como Brasil, Colombia y Emiratos Árabes Unidos

Un informe de la fintech canadiense Nuvei revela que el comercio electrónico en los ocho mercados de alto crecimiento mapeados por la compañía —Brasil, Sudáfrica, México, Hong Kong, Chile, India, Colombia y Emiratos Árabes Unidos— debería registrar una tasa media anual de expansión del 24.1% hasta 2027. En Brasil, este crecimiento podría ser aún mayor, alcanzando el 28.1%. Este escenario está impulsado, entre otros factores, por la consolidación de nuevos métodos de pago online, con soluciones adaptadas a las particularidades de cada país. Estos son algunos de los puntos destacados del Guía de expansión global para mercados de alto crecimiento”, informe de Nuvei que, en su primera edición, se centra en las particularidades de dos mercados: Colombia y Emiratos Árabes Unidos.

Mientras Brasil tiende a mantener el liderazgo en facturación de comercio electrónico en América Latina hasta 2027, en gran parte impulsado por el éxito del Pix (hoy usado por al menos el 90% de los adultos), en Colombia los ingresos deberían duplicarse en ese período, alcanzando los US$ 80 mil millones. En el caso de los Emiratos Árabes Unidos, se estima un crecimiento del 58,2%, con una facturación de US$ 16,3 mil millones en 2027.

Aunque son muy diferentes entre sí, estos mercados —junto con Sudáfrica, México, Hong Kong, Chile e India, temas de futuras ediciones del informe— tienen en común la fuerte expansión de la infraestructura digital, el aumento de la población de clase media y la popularización del acceso a internet y a los smartphones. “Brasil y los demás países del grupo están a la vanguardia de estas tendencias, liderando innovaciones como los pagos en tiempo real y las tecnologías vinculadas a las billeteras digitales”, afirma Daniel Moretto, vicepresidente senior de Nuvei Latinoamérica. La edición centrada en Brasil se lanzará en 2025.

Al observar detalladamente cada mercado de alto crecimiento para el comercio electrónico, el informe pretende proporcionar un mapa que ayude a las empresas del sector a posicionarse para aprovechar las oportunidades de negocio. Esto es importante porque, para tener éxito en el comercio electrónico, no basta con ofrecer productos y servicios atractivos: es necesario operar con medios de pago adecuados a la realidad de cada país y alineados con las preferencias de los consumidores locales.

Un buen ejemplo es Pix: ante el rotundo éxito de esta herramienta en Brasil, una empresa de e-commerce que no acepte este medio de pago puede quedarse atrás. Lo mismo ocurre en otros mercados con sus respectivos medios de pago. Las empresas necesitan conocer estas herramientas para ofrecerlas de manera asertiva, así como al socio local capaz de ayudar en esta tarea. De esta manera, el informe puede ser útil tanto para empresas que quieran vender online en Brasil como para negocios nacionales que aspiren a una expansión internacional.

Colombia

Una de las particularidades de Colombia desde la perspectiva del crecimiento del e-commerce es su población joven y ávida de tecnología. Los colombianos prefieren realizar pagos con el móvil, siendo que las transferencias bancarias y las billeteras digitales han ganado cada vez más terreno. Billeteras como Nequi y DaviPlata, que hasta 2017 eran prácticamente desconocidas, hoy ya representan el 51% de las transacciones en e-commerce. El estudio verificó, además, que la proporción de pagos en efectivo cayó significativamente en el país, de 17% antes de la pandemia a 4% en 2023, tendencia que debería continuar al menos hasta 2027.

Entre las recomendaciones para empresas que quieren aprovechar las oportunidades en Colombia, Nuvei sugiere priorizar las plataformas más amigables con dispositivos móviles e invertir en métodos de pago locales. Otro consejo es prestar atención a los segmentos de comercio electrónico más prometedores en el país, como electrónica, moda y juegos.

Emiratos Árabes Unidos

El país de Oriente Medio, donde se ubican ciudades como Dubái y Abu Dhabi, destaca por una población de altos ingresos y mayoritariamente formada por extranjeros (88%). Estas particularidades económicas y demográficas hacen que las tarjetas de crédito internacionales sean prevalentes: este medio de pago se usó en el 60% de las transacciones de comercio electrónico en los Emiratos Árabes Unidos en 2023.

En los Emiratos Árabes Unidos, la modalidad de pago BNPL (compra ahora, paga después) ha cobrado relevancia, representando el 81% de las ventas online en 2023, el porcentaje más alto entre los países con mercados de alto crecimiento. También tienen éxito las billeteras digitales y los servicios financieros integrados, y se espera que avancen aún más en el comercio electrónico los sectores de viajes y retail.