Com a proximidade da Black Friday, principal data do varejo e do e-commerce, a escolha dos meios de pagamento ganha ainda mais relevância. De acordo com o Relatório Yampi Black Friday 2024, que analisa os comportamentos de compra dos lojistas da plataforma, o cartão de crédito manteve a liderança absoluta, respondendo por 57,26% das transações. Em seguida, o Pix consolidou-se como segunda força, responsável por 41,85% dos pedidos.
Já o boleto bancário caiu para 0,87%, enquanto outras modalidades foram praticamente residuais (0,02%). Os números indicam uma tendência que deve se repetir em 2025 e evidenciam uma mudança de cenário: se por um lado o crédito permanece como tradição consolidada, por outro o pagamento instantâneo avança como opção preferida por consumidores e lojistas.
Trata-se de um movimento que está alinhado aos números divulgados pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). O Pix encerrou 2024 com 63,8 bilhões de operações, um crescimento de 52% em relação a 2023, quando haviam sido registradas 41,9 bilhões de transações. O volume superou todas as operações somadas de cartões de crédito, débito, boletos, TEDs, cartões pré-pagos e cheques, que totalizaram 50,8 bilhões.
“Durante a Black Friday, cada detalhe conta. Quanto mais simples e flexível for a forma de quitação, maiores as chances de concretizar a venda e conquistar a confiança do cliente. É nesse ponto que entra a importância de revisar e preparar as alternativas disponíveis, garantindo fluidez e segurança para o público em um dos momentos de maior competitividade no comércio eletrônico”, afirma Gustavo Miller, diretor de Marketing da Yampi.
Parcelado garante fôlego, Pix impulsiona modernização das transações
Na avaliação de Miller, o crédito em prestações continua relevante por refletir o cenário macroeconômico do país. Em um contexto de aumento da inadimplência e limitações de renda, a alternativa de fracionar valores em parcelas torna-se essencial para preservar o poder de compra da população. Já o Pix simboliza a modernização dos hábitos de consumo, reunindo conveniência, agilidade e baixo custo operacional para empresas e clientes.
“Os meios de pagamento deixaram de ser apenas um recurso de finalização de compra e se consolidaram como um eixo estratégico para o e-commerce. Eles influenciam diretamente a receita, a confiança do consumidor e a posição da marca no mercado. Durante a Black Friday, a escolha e a gestão dessas alternativas podem definir a taxa de conversão e também a percepção de solidez e preparo da empresa para sustentar volumes elevados de transações”, complementa o executivo.
Além disso, um sistema de pagamento eficiente é crucial para o sucesso de qualquer operação de e-commerce. Quando a transação ocorre de forma simples e com alta taxa de aprovação, a chance de conversão cresce, reduzindo a frustração do usuário e os índices de desistência no checkout.
A proteção é outro aspecto central. Plataformas que priorizam métodos estáveis reforçam a segurança do cliente, que percebe clareza nas etapas, transparência nos valores e barreiras contra fraudes. “É válido aproveitar datas sazonais para tornar a jornada de aquisição mais fluida e ampliar a lealdade, o que fortalece a imagem da marca”, finaliza Gustavo Miller.
