¿cómo emprender eficazmente el Black Friday 2024?

Con la proximidad del Black Friday, considerado una de las fechas comerciales más importantes del año, especialmente en Brasil, muchos emprendedores comienzan a buscar diferentes estrategias para poder aprovechar sus ventas y ganar cada vez más clientes, sin generar un compromiso con la salud financiera de su negocio.

O educador financiero, Joao Victorino explica que para muchos emprendedores el mayor desafío es ajustar la planificación financiera y el control de inventario para una demanda temporal e intensa.“Un error recurrente es otorgar descuentos sin una evaluación clara de los márgenes de beneficio. Al fin y al cabo, los descuentos agresivos, sin un análisis adecuado, pueden generar ventas en volumen, pero con graves pérdidas de efectivo”, señala.

Para compartir pautas para que los propietarios de pequeñas empresas aprovechen al máximo la fecha, John decidió enumerar algunos consejos que considera fundamentales para aquellos que quieran aprovechar sus acciones en este Black Friday:

1. Control de inventario y logística
Uno de los principales problemas durante el Black Friday son los productos agotados o los retrasos en las entregas, lo que compromete la experiencia del cliente y la imagen de marca. Recomiendo a los empresarios anticipar negociar con los proveedores y monitorear el inventario en tiempo real para evitar sorpresas. Ofrecer envío gratuito puede ser un diferencial, pero debe planificarse para regiones específicas o para pedidos superiores a un determinado valor.

2. Comunicación clara y ofertas atractivas
De hecho, una comunicación eficaz puede atraer al público. Con tantas marcas compitiendo por la atención del consumidor, es esencial que las ofertas sean atractivas y estén bien explicadas. Una comunicación clara y una campaña bien dirigida pueden ser decisivas para atraer al consumidor adecuado y evitar el abandono de carritos. Sugiero que los emprendedores utilicen correos electrónicos promocionales con cuenta regresiva y exploren las redes sociales para crear expectativas y participación.

3. Servicio eficiente
El servicio al cliente merece especial atención, ya que el aumento del volumen de pedidos puede abrumar al equipo y un servicio eficiente durante el Black Friday puede ser el diferencial para fidelizar al cliente. Automatizar parte del servicio con chatbots para preguntas frecuentes es una alternativa interesante, además de la importancia de un postventa bien estructurado. Un mensaje personalizado agradeciendo la compra y ofreciendo un cupón para futuras adquisiciones puede crear un vínculo positivo con el cliente.

4. Analiza datelor
El emprendedor debe finalizar el Black Friday con un análisis detallado de los resultados de la campaña. Este seguimiento de métricas como la facturación y la tasa de conversión permite a los emprendedores aprender de cada campaña, optimizando acciones futuras. El Black Friday no termina en ventas, por lo que es fundamental utilizar los datos para comprender el comportamiento del consumidor y planificar futuras campañas con mayor precisión.

5. Diferenciar Black Friday y Navidad: evitar la” “contaminación entre fechas
Es importante dejar clara al cliente la separación entre el Black Friday y las fechas navideñas, destacando el propósito de cada una. En Brasil, esta distinción aún genera incertidumbre en el comercio, ya que muchas compras navideñas se anticipan durante el Black Friday. Los descuentos son característicos del Black Friday, mientras que Navidad tiene otra propuesta. Exagerar descuentos o equivocarse en estrategias puede impactar negativamente los resultados, especialmente si las ventas navideñas son débiles debido a esta ±CONtaminación.

Para el educador financiero, la preparación temprana y el seguimiento de cada etapa de la campaña son los secretos del éxito del Black Friday.“Cada desafío superado es una oportunidad de aprendizaje y crecimiento, y un Black Friday exitoso no sólo aumenta las ventas, sino que también fortalece la confianza de los clientes en la marca”, concluye Joao.