¿Podemos hablar del Black Friday? Ver tres estrategias de venta 

Noviembre es un período que muchos brasileños esperan para realizar compras. Al fin y al cabo, el inicio de mes marca la cuenta atrás para el Black Friday. Por lo tanto, los comerciantes deben prepararse con antelación. En este sentido, la aplicación de la tecnología debe estar alineada con las estrategias de ventas para incrementar los ingresos y destacar entre la competencia. 

¿cuándo será el Black Friday 2024?

Black 2024 está previsto para el viernes 29 de noviembre.“Essa es una fecha extremadamente comercial. Por lo que los vendedores, o incluso quienes prestan el servicio, deben saber cómo buscar clientes. Esto se debe a que gran parte de la población ya tiene intención de invertir en este periodo. Por tanto, las condiciones especiales de compra y accesibilidad en el servicio tienden a atraer”, afirma Tiago Sanches cabeza ventas totales de propiedad intelectual. 

Resumen de ventas del Black Friday 2023

Según un informe de Confi.Neotrust, en 2023, el comercio electrónico tuvo una facturación de 5.200 millones de rands. El número de pedidos fue de 8,21 millones. Ambos índices mostraron una caída respecto a los resultados de 2022, el primero de 15.1% y el otro de 17.1%. Por otro lado, el billete medio creció 1,7%, alcanzando el valor de R$ 636,66. “A pesar de lo bajo, conocer los datos es fundamental para prepararse correctamente este año”, completa Sanches. 

¿Cuáles son tus expectativas para el Black Friday 2024?

Según el estudio Panorama Black Friday 2024, elaborado por Globo, 39% de personas pretenden y ya planean realizar compras en este día. “Es importante seguir con frecuencia las expectativas de los compradores, por lo que es posible trazar una estrategia de captura asertiva según las preferencias generales”, comenta el especialista en ventas. 

¡3 estrategias de venta para el Black Friday 2024! 

Para colaborar con los comerciantes, Sanches muestra cinco estrategias tecnológicas para intensificar los ingresos en noviembre:

Promociones y condiciones especiales al cliente: ¡quienes ya forman parte de la clientela merecen una atención especial! En este sentido, el uso de bots enviar mensajes activos es una solución eficaz para quienes quieran comunicarse rápidamente. El mecanismo puede encaminar una promoción, un código de descuento personalizado o las acciones de la empresa de forma automática. 

Múltiples canales de comunicación para clientes:  los individuos tienen diferentes formas de buscar productos y servicios, como las redes sociales sitio, aplicaciones de mensajería. Las entidades necesitan estar abiertas en todo esto, de lo contrario pierden a los interesados. Así, un servicio Omni tiende a traer esta posibilidad, incluso para iniciar el viaje en un medio, como la página y finalizar en persona, por ejemplo. 

Soporte y servicio las 24 horas: la compra no tiene tiempo para realizarse, así como la búsqueda de apoyo o retirada de dudas. Por lo tanto, las empresas necesitan utilizar la tecnología, nuevamente desde el bots, para automatizar esta parte del anfitrión y aumentar el tiempo de actividad. Después de todo, esto elimina el desempeño de un equipo nocturno.

Finalmente, los mecanismos digitales pueden ser un gran aliado para aumentar la satisfacción con el experiencia del cliente (CX) en un momento excesivo de ventas.“Cuando incluso en un instante de gran demanda las instituciones se ocupan bien de su mercado, posteriormente conservarán esta parte”, concluye Sanches.