El 80% de las ventas en línea en Brasil pasan por marketplaces, y la automatización determina quién se beneficia más

En el panorama del comercio electrónico brasileño, donde el 80% de las ventas en línea se concentran en marketplaces, la diferencia entre escalar las operaciones o sucumbir a los cuellos de botella radica en un factor crítico: automatización integradaEn un contexto de competencia y márgenes cada vez más ajustados, los vendedores que dominan herramientas de gestión inteligente no sólo sobreviven sino que capturan participación de mercado mientras sus competidores quedan atrapados en procesos manuales.

Así lo afirma el experto Claudio Dias, CEO de Magis5, un centro de automatización que integra a los minoristas con grandes mercados como Amazon. Mercado libre, SHEIN, Shopee, Magalu, Netshoes, Leroy Merlin, AliExpress, Americanas y MadeiraMadeira. 

Si bien vender en línea puede parecer simple (solo enumerar productos y esperar los pedidos), la realidad para los vendedores es bastante diferente. Existencias, fijación de precios, emisión de facturas, envíos, atención al cliente y gestión financiera: todo debe realizarse en tiempo real y sin fallos. 

Según Dias, quienes aún lo hacen manualmente pierden dinero, tiempo y, peor aún, competitividad. «La automatización no es un lujo, es una necesidad. Si vendes en múltiples plataformas sin automatización, estás jugando duro. Crear anuncios y actualizar el inventario manualmente en cada plataforma es improductivo. Con un sistema inteligente, un solo clic soluciona esto. El tiempo es oro», afirma.

El mercado global de tecnologías de marketing está en auge: para 2025, se prevé que la inversión en el sector supere los 1400 millones de dólares, con una gran parte destinada a la IA y la automatización, según Statista. En Brasil, 781 300 millones de empresas ya invierten en esta tecnología, según una encuesta de OTRS Spotlight: Gestión de Servicios de TI. 

La explicación es simple: la automatización reduce costos, elimina el error humano y acelera los procesos. Dias enfatiza que los principales actores siguen una tríada: tecnología robusta, estrategia basada en datos y formación continua. «Un software avanzado sin conocimientos operativos es tan ineficaz como un equipo cualificado atascado en procesos manuales», advierte.

La automatización estratégica, aquí, es el diferenciador. optimizar las operaciones en los mercadosAl integrar procesos como la publicación de anuncios multicanal, la sincronización inteligente de inventario, la emisión automatizada de documentos y el análisis de datos en tiempo real, los vendedores transforman la eficiencia operativa en una ventaja competitiva. 

La automatización transforma el tiempo que antes se perdía en tareas repetitivas en capital estratégico. Cuando los sistemas inteligentes se hacen cargo de los procesos operativos, los vendedores pueden centrarse en lo que realmente importa: el análisis de mercado, la experiencia del cliente y la expansión del negocio, pilares que impulsan las ventas sostenibles», destaca Claudio Dias, CEO de Magis5.

El comercio electrónico está experimentando un cambio de paradigma, donde la automatización ha pasado de ser un factor diferenciador a un requisito fundamental. «Ya no es una cuestión de elección, sino de adaptación necesaria para mantener su relevancia en el mercado», concluye Dias.