Aperfeiçoar a estrutura de marketing ajuda e-commerce a alcançar resultados mais satisfatório

À primeira vista, pode parecer óbvio, que ter um marketing bem estruturado auxilia as empresas no geral a alcançar resultados mais relevantes. Afinal, é esse o departamento da empresa responsável por aproximar a companhia do seu público consumidor, qualquer que ele seja. Claro, a premissa é válida no caso do e-commerce.

É essencial que as equipes responsáveis pelo marketing das lojas online entendam as expectativas dos consumidores em cada período do ano para preparar ações assertivas para a ocasião. Se as lojas online não fizerem um movimento prévio de planejamento e preparo da estrutura do e-commerce para não perder oportunidades preciosas de vendas as chances de alcançar resultados diferenciados só diminui. 

Pode parecer absurdo, mas ainda há casos de lojas que perdem vendas e a chance de cativar clientes simplesmente pela falta de estrutura e ausência de investimento em ferramentas de automação, que são fundamentais no mercado atual, em que a competitividade e a disputa por um cliente são altíssimas!

Ter uma plataforma que automatize o marketing da loja online pode auxiliar o e-commerce a aumentar o volume de vendas em até 50%. Ou seja, esse é um investimento que efetivamente traz resultados e faz a diferença na hora de fomentar as vendas independente da época do ano.

Al incorporar nuevas tecnologías a las operaciones de la tienda online, los minoristas no solo ahorran tiempo sino que consiguen una mayor efectividad y asertividad en la comunicación, al tiempo que otorgan identidad y personalidad propias a los mensajes que envían a los clientes en los distintos puntos de su proceso de compra o cuando deciden no adquirir los productos deseados.

É claro, essas ferramentas de automação do marketing precisam ser utilizadas de maneira estratégica. Uma situação em que há eficácia na aplicação da tecnologia envolve a recuperação daquele cliente que enche seu carrinho virtual, mas por algum motivo não conclui a compra. Para essas situações, uma boa estratégia é adotar um recuperador de carrinhos abandonados, que permite acionar o cliente por um e-mail cadastrado anteriormente fazendo um lembrete dos itens já separados e até incentivando a conclusão da compra com um cupom de desconto, frete grátis ou outra ação especial.

Para los clientes que aún no han añadido artículos a su carrito de compra, se recomienda utilizar herramientas que identifiquen y rastreen automáticamente el flujo de navegación de los clientes de la tienda online. Estas soluciones determinan qué artículo les interesa e inician un proceso de automatización de marketing, mediante el cual se sugieren productos al cliente por correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros canales.

Se pueden lograr otros resultados interesantes mediante el uso de herramientas que generan impulsos de compra y tecnologías que facilitan la recompra de productos de uso frecuente. Las primeras presentan contenido personalizado a los consumidores según sus intereses previos. Las segundas, a su vez, estiman el tiempo promedio de consumo de cada producto, basándose en el intervalo entre compras del mismo artículo por parte de una serie de clientes, además de algoritmos.

Avalie essas opções e, se possível, implemente-as na rotina do varejo digital. Isso pode trazer ganhos consideráveis e fazer total diferença na performance que o seu e-commerce vai alcançar durante este ano. Pense a respeito!