Quando o assunto são campanhas que viralizam, estão envolvidos mais do que números com muitos “zeros” nas redes sociais. Há uma estratégia além da técnica, do mero apertar de botões e do investimento em anúncios. O que se pode aprender com ações que ganham o reconhecimento do público é que qualquer movimentação de uma marca que possui o objetivo de engajar a audiência precisa tocar no coração, de forma que seja quase intuitivo querer comentar e compartilhar um conteúdo. 

André Carvalho é CEO da Tempus Inova e separou cinco lições que aprendeu com campanhas de maketing de sucesso ao longo dos anos. Mais do que admirar, é possível aprender com “golaços” como estes. 

1. A simplicidade revoluciona

Nem sempre é preciso jogar uma chuva de confetes no público-alvo e a campanha “Share a Coke” é uma prova disso. Substituir o logotipo da Coca-Cola por nomes foi uma ideia simples, mas com um impacto profundo. Era pessoal, direto e ressoava com cada pessoa que encontrava o nome na garrafa.

Outra campanha que exemplifica isso é o “Thank You Mom” da P&G, que homenageava mães de atletas olímpicos. Sem excessos, a mensagem valorizava o cotidiano. A lição aqui é clara: a simplicidade, quando bem aplicada, pode ser revolucionária.

2. Vender propósito

Campanhas que viralizam não vendem apenas produtos; vendem histórias. O “Real Beauty Sketches” da Dove, por exemplo, exaltava a beleza real das mulheres e conectava a marca a sentimentos profundos de autoestima e identidade.

Marcas que apostam na emoção como pilar central da narrativa conseguem criar algo que vai além da compra – criam pertencimento. Isso ultrapassa a relação com o consumidor de uma compra pontual para a fidelização. Como dizia o grande Guimarães Rosa, “o que a vida quer da gente é coragem”. Neste contexto, a coragem de uma marca está em criar empatia.

3. Não perder o “momento certo” 

Uma campanha que viraliza está profundamente conectada ao momento em que é lançada, levando em consideração o que está acontecendo naquele instante. A Nike demonstrou isso com “Believe in Something”, protagonizada por Colin Kaepernick, em um período crucial de discussões sobre racismo e justiça social.

4. Foco nas pessoas

Dentre todas as tendências, a grande lição das campanhas virais é que o foco deve estar nas pessoas, não no produto. Quando marcas se colocam como agentes de transformação, criando histórias humanas e autênticas, elas transcendem o papel de vendedoras e se tornam símbolos de uma revolução.

5. O consumidor quer sorrir! 

No marketing contemporâneo, a seriedade excessiva já não cabe mais, especialmente ao considerar a nova geração de consumidores. O humor irreverente da campanha do Old Spice Man mostra como criar proximidade de forma bem-humorada, mas com sensibilidade. Outro caso indiscútivel de sucesso levando em consideração o bom-humor são os comerciais da Red Bull.

O slogan “Red Bull te dá asas” sempre vem acompanhado de uma metáfora, seja sobre uma pessoa que consegue se deslocar muito rápido de um lugar para o outro ou sobre uma tartaruga que ganha velocidade com o uso de produtos. De qualquer maneira, a mensagem é tão impactante que os consumidores leem a frase com o mesmo tom de voz das propagandas. 

Como diria Rubem Alves, “há escolas que são gaiolas e há escolas que são asas.” No marketing, o mesmo acontece: há marcas que aprisionam e outras que fazem como a Red Bull e escolhem voar. Essa decisão pode determinar como o consumidor enxerga a mensagem: mais uma propaganda ou uma comunicação que será marcada pela vida inteira. 

A quarta maior data de vendas do comércio desde que foi criada em 1948 no Brasil, o Dia dos Namorados promete movimentar mais que corações apaixonados, mas também as redes sociais para quem busca o presente perfeito para o par.

Segundo Thiago Andrade, Gestor de Redes Sociais da KAKOI Comunicação, a oportunidade terá em 2025 um elemento novo:

“As lives estão bastante presentes na black friday e agora, com a chegada do TikTok Shop no Brasil, os números serão enormes. Com descontos exclusivos para o lançamento com a venda de produtos eletrônicos, por exemplo, a ferramenta promete ser um bom canal de vendas na semana do dia dos namorados”.

Entre as principais dicas para as marcas e as lojas possam aproveitar melhor o evento, segundo o Gestor estão o uso intenso das redes sociais como Instagram e Facebook para a venda direta (aquela que o próprio comerciante entrega o produto) além dos tradicionais cupons de desconto e o uso de influenciadores locais podem trazer as vendas que o comerciante tanto busca:

“A estratégia para quem quer vender na data não pode ficar restrita a um único canal e sim abordar frentes de acordo com o público-alvo. Com relação as lives, fazer diferentes produtos por live, uma ou mais lives por dia até o dia dos namorados e até mesmo o popular unboxing chama a atenção e pode garantir além da audiência a própria venda” finaliza Andrade.

O TikTok Shop, plataforma de e-commerce da TikTok, foi lançado no Brasil em maio de 2025, com a expectativa de movimentar R$ 39 bilhões até 2028. A plataforma quer facilitar para os brasileiros as compras online, oferecendo uma experiência de compra integrada dentro do aplicativo. O Brasil é o terceiro maior mercado do TikTok globalmente, com mais de 111 milhões de usuários.

Na semana do Dia dos Namorados, celebrado em 12 de junho, o comércio eletrônico brasileiro deve registrar um dos seus picos de vendas no ano. Em 2024, segundo a Ebit Nielsen, foram R$ 6,5 bilhões movimentados, com crescimento de 12% em relação a 2023. Para os pequenos lojistas que ainda buscam aproveitar a reta final da data em 2025, recursos de inteligência artificial podem ajudar a acelerar promoções, automatizar tarefas e melhorar a experiência de compra, mesmo com pouco tempo disponível.

Lucas Bacic, CEO da Loja Integrada, uma das maiores plataformas de e-commerce do Brasil, mostra cinco formas práticas de usar a inteligência artificial para otimizar as vendas em datas sazonais como o Dia dos Namorados.

1. Crie campanhas personalizadas com rapidezA inteligência artificial permite gerar textos promocionais, títulos de produtos e descrições otimizadas com poucos comandos. Isso ajuda o lojista a montar campanhas de última hora com mais agilidade e coerência, adaptando o tom ao perfil do público.
2. Sugira produtos com base no comportamento de compraPlataformas com IA conseguem indicar quais produtos têm maior potencial de conversão com base em histórico de navegação, compras anteriores e datas sazonais. Isso permite montar vitrines digitais mais estratégicas e personalizadas, mesmo sem um time especializado em marketing.
3. Automatize tarefas operacionais para ganhar tempoSegundo Bacic, muitos lojistas ainda acumulam funções e perdem tempo com atividades que poderiam ser delegadas à tecnologia.
   A IA pode assumir rotinas como ajustes de preço, criação de cupons, gestão de estoque e comunicação com clientes. Isso libera o empreendedor para focar em decisões estratégicas e no relacionamento com o consumidor.
   
   Na Loja Integrada, por exemplo, a Komea, uma rede de agentes inteligentes de IA lançada no início de junho que ainda está em fase de testes, conta com funcionalidades que ajudam na operação de forma simples e integrada ao dia a dia do lojista.
4. Use dados para tomar decisões rápidasFerramentas com inteligência artificial também auxiliam na leitura de dados em tempo real. Elas permitem entender o desempenho das vendas, corrigir falhas de estratégia e destacar produtos com maior chance de conversão sem depender apenas da intuição.
5. Melhore a experiência do cliente com interações inteligentesAtendimentos automatizados por IA, como respostas rápidas às dúvidas frequentes, reduzem o abandono de carrinhos e melhoram a percepção de agilidade da loja. Em datas comemorativas, em que a tomada de decisão costuma ser mais imediata, isso pode fazer diferença no resultado final.

A inteligência artificial, segundo Bacic, não deve ser vista como um recurso pontual, mas como uma aliada estratégica ao longo de todo o calendário comercial.

“Não se trata apenas do Dia dos Namorados. A IA pode ser uma aliada em todas as datas que tradicionalmente movimentam o e-commerce, como o Dia dos Pais, o Dia das Crianças e o Natal que virão ainda em 2025. Quem aprende a aplicar a tecnologia com clareza e propósito sai na frente não só em uma campanha, mas em toda a jornada de crescimento da loja”, afirma Lucas Bacic, CEO da Loja Integrada.

Se espera que el mercado mundial de entrega alcance los 1,89 billones de dólares en 2029, con un crecimiento anual promedio de 7,83%. En este escenario prometedor, Brasil ya representa 1.51% de ingresos mundiales, según datos de Statista y una porción relevante, considerando el tamaño del país y el crecimiento acelerado del consumo por aplicaciones.

“Em períodos festivos, a demanda por entregas dispara, exigindo atenção redobrada de todo o ecossistema: restaurantes, mercados, operadores logísticos e, claro, os próprios apps de delivery. Nessas datas, os prazos ficam mais apertados e a expectativa dos clientes vai às alturas”, comenta Vinícius do Valle, coordenador de Marketing da Gaudium, empresa especialista em tecnologia para mobilidade e entrega.

Por ello, prepararse estratégicamente para estas ocasiones es indispensable 'No sólo ayuda a asegurar la operación, sino que también aprovecha el momento como una oportunidad real de crecimiento y lealtad. Pensándolo bien, el ejecutivo aportó algunos consejos sobre cómo organizarse. Verificar:

1. Previsión de demanda y escala de operación

El primer paso es mirar los datos. ¿Cómo fue el rendimiento de la plataforma u operación en años anteriores? ¿Qué categorías se vendieron más? A partir de estas encuestas es posible predecir picos de acceso, ajustar la capacidad de la plataforma y reforzar el número de socios repartidores, cocinas o stocks. Anticipar es la palabra clave.

2. La tecnología y la automatización como base de la eficiencia

Para la entrega, la agilidad y la precisión son fundamentales, ¡especialmente en fechas conmemorativas. La tecnología es el mayor aliado en este escenario. Los sistemas de enrutamiento automático, la integración con inventarios en tiempo real y paneles de monitoreo ayudan a mantener todo bajo control, incluso con un gran volumen. Invertir en infraestructura tecnológica ya no es opcional.

3. Capricho en la experiencia del cliente

El pedido no es sólo una comida o un regalo y ES una demostración de afecto. Por lo tanto, la experiencia del cliente debe tratarse con sumo cuidado. Esto incluye desde una aplicación funcional e intuitiva hasta la entrega en el tiempo prometido, con un empaque cuidadoso y mensajes personalizados.

4. Servicio proactivo y canales de soporte ágiles

En los picos de demanda, pueden ocurrir errores. Pero la forma en que se resuelven marca la diferencia. Tener un equipo preparado para responder rápidamente y, si es posible, utilizar bots y automatizaciones para acelerar procesos simples. La confianza del consumidor depende de la capacidad de respuesta.

Las fechas estacionales son una verdadera prueba de fuego para el sector del reparto. Pero también se ha convertido en un escaparate: es cuando las aplicaciones demuestran la capacidad de escalar, entregar con calidad y deleitar al consumidor. “Con la planificación, la tecnología y la atención al cliente, es posible convertir este pico de demanda en crecimiento real y buenas razones para que el cliente regrese todo el año”, concluye Valle.

Superar bloqueios, manter o foco em meio a pressões e alcançar metas audaciosas exige mais do que disciplina ou talento. Para Fernanda Tochetto, psicóloga, mentora de empresários e fundadora do Tittanium Club, a chave está na capacidade de treinar a mentalidade como se fosse um músculo. “Ter resultados extraordinários não depende apenas do que se faz. É preciso pensar certo, sentir certo e agir em coerência”, afirma.

Com mais de duas décadas de experiência em educação empresarial, Tochetto defende que práticas simples, como afirmações positivas, visualizações mentais e a criação de hábitos consistentes, podem reorganizar padrões mentais e impulsionar o desenvolvimento pessoal e profissional. A especialista estrutura essa jornada por meio da técnica 4D, metodologia que orienta os alunos a destravarem crenças, visualizarem objetivos com nitidez e criarem novas rotas de ação, mesmo diante de inseguranças e sabotagens internas.

“A maioria das pessoas sabe o que precisa fazer, mas trava na execução por padrões inconscientes. Muita gente ainda vive presa ao passado ou sobrecarregada pela ansiedade do futuro. A mente fica fragmentada e o foco se perde”, explica. Tochetto alerta que, sem atenção ao que chama de “higiene mental”, mesmo os mais determinados podem ser vencidos pelo burnout, pela autossabotagem e pela procrastinação.

Prática, não teoria

A combinação entre mentalidade, posicionamento e estratégias de vendas é uma  abordagem que parte dos princípios da psicologia comportamental e da neurociência, propondo práticas simples e repetitivas no dia a dia, como visualizações e exercícios de foco. Segundo Tochetto, essas ações ajudam na reprogramação de padrões mentais limitantes. “A repetição é o que consolida novas formas de pensar e agir. Sem constância, a mente não absorve mudanças reais”, afirma.

A especialista também chama atenção para o papel do perdão como parte essencial da performance pessoal. “Não se trata do ato de  esquecer, mas de liberar espaço. Enquanto a mente estiver presa a mágoas, ela não foca com potência. Isso serve tanto para relações pessoais quanto para decisões de negócios”, pontua.

Ambiente certo acelera o processo

Além das técnicas individuais, Fernanda destaca o poder das conexões certas como fator de aceleração. Para ela, o networking genuíno e os eventos presenciais criam um ambiente de confiança, inspiração e responsabilidade. “Ninguém cresce sozinho. Quando você está cercado de pessoas comprometidas, que falam a mesma língua e compartilham seus desafios, o crescimento se torna inevitável”, diz.

Segundo dados internos do Tittanium Club, empreendedores que mantêm uma rotina de treinamento mental diário e participação ativa em redes presenciais têm 2,7 vezes mais chance de bater suas metas trimestrais. “A mente bem treinada sustenta o caos, vence o medo e transforma intenção em ação. Não é dom, é treino diário”, finaliza.

A especialista aponta 7 dicas de como é possível  destravar a mente 

1. Pratique afirmações produtivas diariamente
   Repetir frases alinhadas com seus objetivos ajuda a reprogramar crenças limitantes. O que se afirma com frequência, a mente começa a aceitar como verdade. Use afirmações no presente e com foco em identidade (“Sou capaz de liderar com clareza”).
   
2. Visualize com detalhes a vida e os resultados que deseja
   A visualização prepara o cérebro para agir com mais confiança. Reserve minutos do seu dia para imaginar com nitidez o que deseja conquistar: como se sente, onde está, com quem está. O cérebro responde com foco ampliado.
   
3. Perdoe o passado para criar espaço no presente
   Mágoas, ressentimentos e frustrações travam a capacidade de avançar. Perdoar não é aprovar, mas sim decidir parar de carregar o peso. Sem perdão, não há energia disponível para criar o novo.
   
4. Construa hábitos com base em microcompromissos
   Não espere motivação para agir. Escolha uma pequena ação diária que alinhe sua rotina com o que deseja alcançar. Pequenas vitórias acumuladas geram confiança e consistência.
   
5. Mantenha o foco no agora, não na ansiedade do depois
   A mente ansiosa vive no futuro. A mente resiliente vive no presente. Foque em fazer o que está ao seu alcance hoje com excelência. O resultado virá como consequência do processo.
   
6. Cerque-se de pessoas que reforcem sua identidade de crescimento
   Ambientes moldam comportamentos. Esteja com quem já caminha em direção ao que você quer construir. Mentorias, grupos estratégicos e eventos presenciais encurtam caminhos.
   
7. Respeite seus limites e cuide da energia mental
   Crescer exige energia. Bloqueios emocionais se intensificam quando há exaustão física e mental. Sono, alimentação e pausas são aliados da performance. Disciplina não é excesso , é autocuidado com foco.