Segundo a Goldman Sachs, em 2024, 69% dos pequenos negócios utilizam inteligência artificial (IA) em pelo menos uma das áreas da empresa, um salto de 13% em relação ao ano anterior. Para acelerar ainda mais a adoção da tecnologia entre as PMEs, Sebrae, Google e Alura, com apoio da Samsung, estão lançando “Imersão Empreendedora em IA”. Gratuito, online e com certificado, o curso é voltado para empreendedores que querem utilizar as ferramentas baseadas em inteligência artificial e recursos online para impulsionar seus pequenos negócios. As inscrições estarão abertas entre 10 e 30 de junho e podem ser feitas pelo enlace.

As aulas serão disponibilizadas entre 30 de junho e 4 de julho, com uma live de abertura e formato on-demand. O conteúdo foi pensado para empreendedores em níveis iniciante e intermediário de conhecimento nas ferramentas do Google e que querem dar o próximo passo no digital. A iniciativa tem como objetivo ensinar, de forma prática e acessível, como usar ferramentas úteis para todo pequeno negócio em busca de presença no ambiente digital, como o Google Perfil de Empresa e o Google Maps, além de ferramentas de inteligência artificial como Gemini e Samsung Galaxy AI para automatizar processos. A proposta é mostrar como essas tecnologias podem ser aplicadas para automatizar processos, aumentar a visibilidade online e apoiar decisões mais estratégicas no dia a dia das empresas.

“Otimizar processos, fortalecer a comunicação com os clientes e saber como usar todo o potencial de novas tecnologias é importante para os resultados de um negócio. Ao desenvolver competências em ferramentas digitais, os empreendedores têm a chance de transformar sua operação, ganhar agilidade e eficiência, impulsionando seus resultados”, diz Tavane Gurdos, diretora geral da Alura + FIAP Para Empresas.

O diretor-técnico do Sebrae, Bruno Quick, reforça o raciocínio: “O programa evidencia como a capacitação em inovação deixou de ser um diferencial para se tornar fundamental para qualquer empreendedor que deseja se manter competitivo e expandir sua atuação, especialmente em um mercado tão dinâmico e em constante transformação como o que vivemos hoje”, complementa.

Cronograma das atividades

Com a participação de especialistas e nomes de referência do mercado, a imersão é composta por cinco aulas temáticas, cada uma voltada para um aspecto prático do uso da tecnologia nos negócios. Confira a programação:

1. 30/06 | Empreendedorismo inteligente – acelere sua presença digital com Google: painel ao vivo com especialistas para inspirar empreendedores a fortalecer sua presença digital utilizando Google Business Profile e Gemini;
2. 01/07 | Seu perfil está ativado – mas está trabalhando por você?: compreender a importância da presença digital e ter acesso a dicas e fundamentos para atrair mais clientes com o perfil da empresa atualizado, relevante e pronto para escalar, além de iniciar o uso estratégico do Gemini;
3. 02/07 | Dominando presença e visibilidade na busca digital: entender como aparecer nos resultados de pesquisa do Google, além de conhecer o processo completo do cadastro e a otimização de perfis no Google Maps com suporte do Gemini;
4. 03/07 | O que a Inteligência Artificial do Google pode fazer por você e seus clientes?: aprender a utilizar a biblioteca de prompts para aumentar a produtividade e melhorar o relacionamento com Cliente, Marketing e Atendimento para economizar tempo e vender mais, além de ficar por dentro de como o Gemini pode automatizar conteúdo, comunicação e processos operacionais;
5. 04/07 | Gerencie os negócios pelo smartphone Android com o uso da IA: descobrir na prática como integrar o Perfil da Empresa no WhatsApp e nas redes sociais para automatizar e otimizar agendamentos e melhorar o atendimento aos clientes e, ainda, entender como conectar ferramentas do Google com apoio do Gemini para ampliar performance utilizando apenas o Android.

“Queremos ajudar mais e mais pequenos negócios a ampliar sua presença digital e obter sucesso online. Fazer bom uso de recursos, como o Perfil da Empresa, e explorar as possibilidades de uso de ferramentas de IA como o Gemini são medidas simples com resultados transformadores para todo empreendedor”, afirma Eitan Blanche, líder de parcerias da Busca do Google.

Premiação dos melhores projetos

Para garantir o certificado de participação, os inscritos deverão cumprir um desafio prático: criar ou atualizar o Ponto de Interesse do seu negócio no Google Maps. A entrega inclui link, print do perfil atualizado e breve relato (com até cinco linhas) sobre as melhorias implementadas. Os projetos mais destacados concorrem a prêmios oferecidos pela Samsung. São eles: Samsung Galaxy S25 Ultra Enterprise Edition (1º colocado), Samsung TAB S10 FE Enterprise Edition (2º ao 5º colocados) e Samsung Galaxy A56 250G Enterprise Edition (6º ao 10º colocados).

Além disso, todos os participantes terão acesso a cupons de desconto no portal da Samsung para empresas (https://empresas.samsung.com.br).

“A inteligência artificial é um dos principais fomentadores da nova onda de transformação digital das empresas. No entanto, como agora esta tecnologia está disponível, literalmente, na palma de nossas mãos e a custos mais acessíveis, as pequenas e médias empresas tornam-se grandes beneficiadas. É por isso que estamos muito felizes em colaborar com essa iniciativa de capacitação, pois mais do que ter acesso à ferramenta, é fundamental o conhecimento sobre como melhor explorar os recursos de novas tecnologias acessíveis e seguras”, comenta Kaue Souza Melo, diretor sênior de B2B para a Samsung Brasil.

Os vencedores serão anunciados até o dia 25 de julho, por meio de comunicação via email. Para conferir mais informações sobre a imersão e a inscrição, basta acessar o enlace.

SERVICIO

“Imersão Empreendedora em IA”

Când: aulas disponibilizadas entre 30 de junho a 04 de julho.

Inscripciones: entre 10 e 30 de junho neste enlace

Investimento: gratuito

A Nuvemshop, plataforma de e-commerce líder na América Latina, lança o Nuvem Chat, solução de comercio conversacional que utiliza inteligência artificial avançada para otimizar o atendimento pelo WhatsApp das marcas que vendem pela plataforma. A ferramenta está disponível para lojistas do Brasil, Argentina e México e o seu desenvolvimento faz parte de um investimento da empresa em Inteligência Artificial de R$ 55 milhões na América Latina até o final do ano para o desenvolvimento de novas soluções.

“Sabemos que gerenciar a loja virtual e escalar o negócio, enquanto se oferece um atendimento próximo e personalizado, é um grande desafio. Pensando nisso, unimos Inteligência Artificial a um atendimento humanizado e personalizado para fornecer um assistente virtual da loja dentro do WhatsApp. Assim, o Nuvem Chat permite uma redução na carga operacional do negócio e melhora a experiência do consumidor final, estimulando a fidelização e a recompra. As conversas mantêm o tom de voz e características da marca e resolvem as dúvidas dos consumidores, eliminando a percepção de um atendimento robotizado, como se a própria equipe estivesse falando diretamente com os clientes”, explica Alejandro Vázquez, cofundador e presidente da Nuvemshop.

O principal diferencial da solução é permitir que o tom de voz do atendente virtual seja totalmente personalizado pelo lojista de acordo com a identidade própria da marca, tornando o atendimento mais fluido e facilitando a conversa com o cliente. Toda a configuração é feita em minutos e o algoritmo se aperfeiçoa conforme a interação, fazendo recomendações cada vez mais assertivas. A ferramenta também interpreta imagens, áudios e erros de digitação para compreender melhor a necessidade do consumidor.

O Nuvem Chat está nativamente integrado à plataforma de e-commerce e ao WhatsApp Business. Os lojistas podem solicitar o acesso à ferramenta e utilizá-la diretamente do painel de administração da loja virtual. A solução oferece informações de estoque em tempo real, status de pedidos e recomendações personalizadas de produtos 24 horas por dia, de forma conectada ao catálogo e gestão de pedidos.

Em fase de testes, nos últimos três meses, a tecnologia foi utilizada por mais de 500 clientes da plataforma na América Latina, gerenciando mais de 1 milhão de conversas com consumidores. Só no Brasil, cerca de 250 lojistas já testaram o Nuvem Chat.

A nova solução está sendo liberada progressivamente para toda a base de lojistas da Nuvemshop até o fim deste ano e as mensalidades variam de acordo com o plano da plataforma de e-commerce utilizado pelo empreendedor e com o número de conversas que os negócios têm com os seus clientes. Os usuários podem testar a solução de forma gratuita por 15 dias e, depois, pagam um valor variável mensal de acordo com o número de conversas.

Mais informações e solicitações de acesso à ferramenta este sitio.

Forte aposta em conversational commercy

Ao apostar no conversational commerce com IA, a Nuvemshop reforça sua liderança no mercado digital latino-americano, onde atende mais de 150 mil empreendedores – sendo 90 mil do Brasil. A empresa abre uma nova frente de negócios, utilizando o WhatsApp como canal de vendas para complementar o mix de vendas dos lojistas online.

“O Brasil é um dos países com mais usuários de WhatsApp, e o canal de conversas tem ganhado cada vez mais importância na jornada de consumo. A diversificação de canais é crucial para alcançar novos públicos e ter sucesso no online. Por isso, oferecer essa solução aos lojistas, permitindo um atendimento eficiente via WhatsApp, é um passo fundamental para a Nuvemshop continuar reduzindo as barreiras para empreender na região e criando a melhor experiência para marcas e consumidores brasileiros”, reforça Vázquez.

Como parte desse investimento em Inteligência Artificial para impulsionar o crescimento dos lojistas no e-commerce, a empresa adquiriu no final de 2024 a VICI, startup especializada em IA e comercio conversacional. Com a aquisição, toda a equipe de profissionais especializados em tecnologia passou a integrar a Nuvemshop e, junto ao time interno, fez parte do desenvolvimento do Nuvem Chat.

O Google passa a oferecer a opção de compra de ingressos para eventos esportivos diretamente na Busca, no Brasil. Neste momento, é possível adquirir ingressos para jogos de futebol. A iniciativa acontece em parceria com a Ingresse, referência em tecnologia para o entretenimento ao vivo, sendo a primeira empresa da América Latina a conectar seu catálogo de eventos à aba dedicada do Google.

Com a novidade, usuários que pesquisarem por jogos, shows ou festas no Google verão os eventos da Ingresse destacados nos resultados, com acesso direto à compra de ingressos — de forma rápida, prática e sem sair da plataforma de busca.

“Essa parceria reforça nosso compromisso em facilitar o acesso às experiências ao vivo. Estar integrado ao Google significa estar onde o público já está, simplificando o caminho entre o interesse e a experiência”, afirma Carol Martins, Gerente de Marketing da Ingresse.

A aba de eventos do Google organiza e exibe opções com base na localização e nos interesses do usuário, facilitando a descoberta e o planejamento de atividades culturais, esportivas e de lazer.

“Essa novidade é um exemplo do nosso trabalho contínuo na Busca para oferecer os resultados mais úteis para o que as pessoas procuram. Nesse caso, estamos animados em promover a oferta de ingressos para a maior paixão do brasileiro: o futebol”, diz Karina Alarcon, Gerente de Parcerias de Produtos do Google. “A integração com a Ingresse é um passo essencial para tornar a busca por cultura, esporte e entretenimento na Busca do Google mais completa e acessível para todos no Brasil”.

A escolha da Ingresse como parceira-piloto reforça sua presença no setor e a robustez de suas soluções tecnológicas. Com milhares de experiências disponíveis, a empresa se diferencia por oferecer ferramentas inovadoras para venda, gestão e distribuição de ingressos.

“Fomos convidados pelo Google a liderar essa iniciativa pela confiança na nossa tecnologia, capacidade de adaptação e portfólio robusto em futebol e outros esportes, impulsionado pela aquisição da TicketSports. Essa integração representa um avanço importante para todo o mercado de ticketing”, destaca Caue Tozati, Head de Produto da Ingresse.

O anúncio oficial aconteceu durante o evento Google for Brazil, no dia 10 de junho de 2025, embora a funcionalidade já esteja acessível para parte do público.

Mais do que um novo recurso, a integração posiciona a Ingresse como protagonista na transformação digital do setor de entretenimento, ampliando sua atuação como aliada estratégica de grandes players globais da tecnologia.

Serasa Experian, la primera y mayor empresa de tecnología de datos de Brasil, lanzó hoy SerasaPass, una billetera digital unificada que integra datos de identificación y pago en un único directorio. Desarrollada menos de un trimestre después de la adquisición de ClearSale, la solución permite a los usuarios registrarse y realizar transacciones en entornos digitales, como sitios web y aplicaciones, con un solo clic, sin necesidad de crear diferentes nombres de usuario y contraseñas para cada registro en línea. Al centralizar los registros y la autenticación de forma ágil y automática, SerasaPass ofrece mayor seguridad, autonomía y agilidad a los consumidores, reduciendo el riesgo de fraude prácticamente a cero, ya que sus datos se almacenan en un entorno seguro de Serasa Experian.

La solución está conectada a la app Serasa, utilizada por casi 100 millones de brasileños, y a la base de datos de la empresa, que abarca más del 60% de la población bancarizada del país. Al combinar la mayor base de datos del país sobre el comportamiento digital del consumidor con una nueva generación de autenticación digital, SerasaPass reduce el tiempo promedio de transacción en entornos digitales de 3,5 minutos a tan solo 30 segundos (una reducción de 86%) al consolidar múltiples registros en una única identidad digital.

En el mundo físico, las tarjetas de identificación y las licencias de conducir son identificadores únicos, y los consumidores siempre presentan los mismos documentos al registrarse o realizar compras para demostrar su identidad al comercio. Sin embargo, en línea, nacemos sin una tarjeta de identificación universal, por lo que necesitamos crear una nueva para cada sitio web o aplicación a la que accedemos. Crear las mismas contraseñas es arriesgado y abre la puerta al fraude y las estafas, mientras que las contraseñas seguras y únicas son difíciles de recordar para los consumidores, quienes necesitan recordar sus datos en cada transacción. SerasaPass es esta tarjeta de identidad digital que proporciona almacenamiento seguro de datos personales y facilita el registro o las compras en línea, explica Marcelo Queiroz, líder del proyecto de Autenticación y Prevención del Fraude en Serasa Experian.

El Informe de Identidad y Fraude 2025 de Serasa Experian revela que las principales preocupaciones de los consumidores brasileños en el entorno digital son el uso indebido de datos personales (41,4%) y las estafas con tarjetas de crédito (27,5%). Al mismo tiempo, existe una clara demanda de experiencias más sencillas y seguras. Asimismo, según el estudio, el 81,4% de los consumidores valora la comodidad, el 70,5% desea ser fácilmente reconocido en las plataformas y el 77,1% prioriza procesos de registro rápidos y sin complicaciones. Por el contrario, el 31,4% afirma que abandonaría una compra si se enfrenta a una autenticación excesiva, lo que demuestra que la seguridad y la fluidez deben ir de la mano.

Con el avance de Pix, finanzas abiertas Con regulaciones de autenticación más estrictas, Brasil entra en una nueva era para la seguridad digital. Se lanza SerasaPass como una solución diseñada para fortalecer la identidad digital y satisfacer la creciente demanda de confianza y protección en las interacciones en línea.

"Piensa en cuántos registros has realizado en el último año en apps, tiendas y servicios. SerasaPass los reduce a uno solo, con mayor seguridad, autonomía y agilidad. Es el 'bolsillo' seguro donde los usuarios almacenan su identidad digital, lo que les da mayor control sobre sus propios datos", enfatiza Queiroz. "Con esta solución, los usuarios ya no necesitan ingresar ni enviar sus datos para cada compra, lo que reduce drásticamente el riesgo de fraude y garantiza una experiencia más sencilla y rápida", añade.

Con SerasaPass, los usuarios pueden almacenar documentos, credenciales y datos de pago de forma segura y cifrada, creando un ecosistema de identidad confiable. La tecnología actúa como proveedor de identidad, centro de emisión y monitoreo de credenciales, y plataforma de seguridad. Pago como servicio, lo que permite que la autenticación y el pago se realicen en un flujo único y sin fricciones entre instituciones financieras, comercio electrónico y diversos productos digitales. La solución está lista para integrarse con comercio minorista digital, instituciones financieras, fintechs, servicios regulados y otros segmentos del mercado.

Con registro y pagos con un solo clic, sin necesidad de rellenar datos constantemente y un proceso de pago más rápido, la solución también minimiza el riesgo de fraude, prácticamente a cero, ya que los datos se gestionan con consentimiento y se comparten directamente con los sitios web donde se utiliza la identidad. Esto hace que el proceso sea más seguro y fiable, sin sacrificar la fluidez.

Al agilizar los pasos, reducir los tiempos de registro y pago, y garantizar validaciones seguras, SerasaPass tiene un gran potencial para reducir el abandono del carrito de compra y optimizar la experiencia digital de los consumidores. Además, la solución está conectada a pasarelas de pago y mecanismos antifraude que operan en tiempo real.

SerasaPass es una solución de infraestructura. Ofrece menos fricción para los usuarios, mayor seguridad para las empresas y una nueva forma de autenticar identidades de forma eficiente. Con ella, Serasa Experian da un paso decisivo hacia la transformación de la experiencia digital en Brasil, estableciendo un nuevo estándar de seguridad, conveniencia y confianza para consumidores y empresas, que también puede utilizarse en el mundo físico, enfatiza Queiroz.