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Mes de la ciberseguridad: descubre nuevas estrategias de hacking y cómo protegerte

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Mes de la ciberseguridad: descubre nuevas estrategias de hacking y cómo protegerte

Si bien los consumidores y las empresas se han vuelto más conscientes de tácticas como el phishing o el malware, todavía existen otros métodos y dispositivos menos conocidos ampliamente utilizados por los ciberdelincuentes. En un período en el que se documenta un aumento drástico en el número de ataques y la gente utiliza cada vez más dispositivos inteligentes a diario, es fundamental que tanto las empresas como los usuarios den la debida importancia a la seguridad.

Pensando en ello, a Redes Palo Altouna empresa líder en ciberseguridad dedicada a proteger a organizaciones y consumidores de amenazas digitales, ha seleccionado hallazgos recientes clave sobre ataques a dispositivos inteligentes para advertir sobre peligros que pueden afectar a cualquier persona.

Según Marcos Oliveira, Country Manager de Palo Alto Networks en Brasil, a pesar del aumento sin precedentes de los ciberataques, los usuarios todavía creen que los incidentes no tienen relación con ellos. “Desafortunadamente, en el panorama actual de amenazas, todos son susceptibles y las consecuencias del cibercrimen pueden ser increíblemente graves para las empresas y los consumidores”, afirma el ejecutivo.

El potencial de los consumidores para convertirse en víctimas de delitos cibernéticos se ha disparado a medida que también ha avanzado la velocidad de los ataques. En casi 45% de los casos de ciberseguridad registrados por Palo Alto Networks este año, los delincuentes extrajeron datos en menos de un día después del ataque, lo que significa que las acciones para detenerlos debe tener lugar pocas horas antes de que la información se vea comprometida.

Para los usuarios, las vías del cibercrimen se están diversificando rápidamente. Aunque Palo Alto Networks experimentó una reducción de 17% en los ataques de phishing en 2023, se han abierto muchas rutas nuevas a través de los dispositivos inteligentes que llegaron al mercado.

Se detectan nuevos tipos de ataques

Todavía hay varios tipos de ataques que los consumidores necesitan conocer, desde redes Wi-Fi falsas hasta parlantes inteligentes, según investigadores de Palo Alto Networks, que han elaborado pautas clave para que los usuarios se protejan y mantengan los dispositivos personales más seguros. en la guía definitiva a continuación:

  • Atacuri gemele rău: consisten en configurar una red Wi-Fi falsa en lugares públicos, como restaurantes o aeropuertos, engañando a los usuarios para que se conecten a ella. Esto le permite interceptar datos como contraseñas, correos electrónicos e información de tarjetas bancarias.
  • Levantamiento de jugos los atacantes acceden a estaciones de carga públicas, como las que se encuentran en aeropuertos o cafeterías, para robar datos. Cuando los usuarios conectan sus dispositivos a estas centrales eléctricas, se puede inyectar software malicioso en los dispositivos.
  • Criptojacking: es el secuestro de los dispositivos de los usuarios para extraer criptomonedas sin su conocimiento. Esta actividad no autorizada puede provocar mayores costos de electricidad, reducción del rendimiento del dispositivo y posibles daños al hardware.
  • Dispositivos inteligentes: los ciberdelincuentes pueden dirigirse a los consumidores en dispositivos que van mucho más allá del teléfono o la computadora. Los refrigeradores, cafeteras y otros electrodomésticos conectados pueden ser puntos de entrada para acceder a sistemas más vulnerables.
  • Dispositivos portátiles: la electrónica de fitness y otros dispositivos portátiles, como relojes, pueden exponer datos personales y de salud, lo que hace posible violaciones de datos de consumidores o empresas.
  • Sisteme automotive: los coches con sistemas de entretenimiento conectados a Internet también pueden ser el objetivo de los piratas informáticos. Los piratas informáticos pueden acceder a los datos personales del usuario, rastrear su ubicación o incluso interferir con las funciones del sistema.

En 2023, según el Centro de recursos contra robo de identidad, hubo un aumento de 72% en las violaciones de datos con respecto a 2021, lo que mantuvo el máximo histórico. Con los atacantes volviéndose cada vez más creativos en la forma en que atacan a las personas, y con un 49% registrado año tras año. Aumento interanual de víctimas publicadas en sitios web de violaciones de ransomware, ha sido cada vez más importante que los consumidores y las empresas tomen medidas efectivas de ciberseguridad.

Si bien el número de ataques, el nivel de sofisticación y los métodos utilizados están evolucionando rápidamente, la buena noticia desde la perspectiva del consumidor es que las posibilidades de ser pirateado pueden reducirse significativamente siguiendo algunas mejores prácticas generales”, concluye Oliveira.

Para proteger los datos personales, los consumidores siempre deben asegurarse de que sus dispositivos tengan las últimas actualizaciones de seguridad, usar contraseñas seguras y únicas y permitir la autenticación de dos factores siempre que sea posible. Además, es fundamental tener cuidado con lo que descargan o hacen clic, y valorar siempre el uso de software antivirus para obtener una capa adicional de protección.

Programa de aceleração de startups ScaleUp in Brazil anuncia selecionados para a quinta edição 

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Programa de aceleração de startups ScaleUp in Brazil anuncia selecionados para a quinta edição 

O ScaleUp in Brazil, programa de aceleração desenvolvido pela ApexBrasil (Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos) e ABVCAP (Associação Brasileira de Private Equity e Venture Capital), lançou recentemente sua quinta edição para dar suporte a empresas internacionais que desejam expandir suas operações para o Brasil. Graças à parceria com a Missão Econômica de Israel no Brasil, Enterprise Singapore e JETRO – Japan External Trade Organization, o programa hoje atende empresas de Israel, Japão e Singapura. Nesta quinta edição, as empresas com soluções ESG receberam uma pontuação extra, fazendo com que os setores de climatech, agritech e indústria 4.0 tivessem mais selecionadas.

O programa tem quatro etapas: na primeira, as empresas estrangeiras são apresentadas ao mercado brasileiro e conhecem as regras e leis do país para que entendam, por exemplo, o que é preciso para abrir um negócio e acessar talentos. Essas empresas também recebem um relatório de mercado personalizado para os seus setores. Ao final desta etapa, elas são avaliadas por uma banca de investidores e corporações que selecionam as 20 melhores empresas para continuar seu processo de aceleração.  

Em seguida, as startups passam por imersões com ‘experts da indústria, consultores de desenvolvimento de negócios e planejamento estratégico, treinamento de pitch e programa de mentoria. Essa etapa é fundamental para preparar as empresas para a viagem de três semanas ao Brasil, programada para acontecer em maio de 2025. Após a imersão presencial, as empresas são acompanhadas na etapa final de apoio pós-programa. 

A lista das 29 empresas selecionadas para participar da primeira fase do programa:  

  • Adtech e Martech: Partpost 
  • Agritech: Fermata, Phenome Networks, Endophyte, e Yevul 
  • Automotive: AutoCoin e Oyika 
  • Climatech, energy transition & decarbonization: AC Biode, JB Energy – Japan Blue Energy, Marvin, Erevista, e NanoClear Water Solutions 
  • Cybersecurity: CloudWize, IronVest, e Multikol 
  • Fintech: Authlete e inabit tech 
  • Healthcare: Qritive e RescueDose 
  • Hub management: PitchBob.io 
  • Industry 4.0: IronComm, ARJeannie e Knowledge Navigator 
  • IT & Data infrastructure: APTO 
  • Retail: Commbox e My Bites 
  • Smart cities: Relyon (Safety Ecosystem ltd) 
  • Textile: PEEL Lab K.K. e Sonovia Technology 

 Do Japão ao Brasil. Um dos casos oriundos do ScaleUp In Brazil é a CloudAce. A empresa tem origem no Japão e chegou ao Brasil por meio da quarta edição do programa, em 2022. A startup atua com infraestrutura para armazenamento de conteúdos na nuvem. Atualmente, a CloudAce tem diretor e equipe no Brasil e está incubada no Cubo Itaú. 

“O ScaleUp in Brazil tem um papel muito relevante na atração dessas ideias para que possam se instalar e ganhar escala no Brasil inclusive com times brasileiros. Nosso país tem questões muito específicas e as etapas do programa servem exatamente para identificar essas empresas, que inclusive possuem sinergia com iniciativas de diversos empreendedores brasileiros”, comenta Ângela Ximenes, superintendente executiva da ABVCAP.  

Já a gerente de Investimentos da ApexBrasil, Helena Brandão, destacou a contribuição do programa para a neoindustrialização brasileira. Segunda ela, “o programa ScaleUp in Brazil é fundamental para impulsionar a transformação digital e a inovação na indústria brasileira, alinhando-se perfeitamente com o Programa Nova Indústria Brasil. Ao priorizar setores estratégicos como Cybersecurity, Climatech, Industry 4.0, IT & Data Infrastructure e Smart Cities, estamos atraindo empresas internacionais que trazem soluções inovadoras e expertise global para que se instalem no país. Essa iniciativa não apenas fortalece a competitividade do Brasil, mas também promove o desenvolvimento sustentável e a modernização industrial, beneficiando toda a economia nacional”.

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ApexBrasil 

A ApexBrasil atua para promover os produtos e serviços brasileiros no exterior e atrair investimentos estrangeiros para setores estratégicos, apoiando atualmente cerca de 15 mil empresas em 80 setores da economia brasileira. Também já atendeu mais de 1.300 investidores e mais de 118 projetos no valor de US$ 23 bilhões em investimentos anunciados no Brasil. A Agência faz parte do Ministério das Relações Exteriores (MRE) do Brasil, por meio do qual conta com mais de 120 escritórios no mundo, e trabalha em estreita colaboração com outros ministérios, órgãos reguladores e entidades de classe. 

ABVCAP

A Associação Brasileira de Private Equity e Venture Capital (ABVCAP) é uma entidade sem fins lucrativos em atividade desde o ano 2000, que visa o desenvolvimento da atividade de investimento de longo prazo no país, e representa instituições nacionais e internacionais ativas na indústria de ativos alternativos brasileira, aí incluídos os mercados de  private equity, venture e seed capital, crédito privado, infraestrutura, real estate, recursos naturais e special situations, entre outros. Como entidade representativa da indústria de capital privado, a ABVCAP defende os interesses dos integrantes da indústria junto a instituições públicas e privadas, nacionais e estrangeiras, em busca de políticas públicas cada vez mais favoráveis ao fomento desses investimentos no País, em benefício dos associados e da economia real como um todo.

Israel Trade & Investment 

Israel Trade & Investment, São Paulo Office, é parte da Administração Estrangeira do Ministério da Economia de Israel – uma rede de mais de 50 escritórios ao redor do mundo. Seu objetivo é conectar oportunidades, fomentar negócios e investimentos entre empresas israelenses e brasileiras em diversos setores. 

JETRO

JETRO, ou “Japan External Trade Organization”, é uma organização vinculada ao governo japonês que trabalha para promover o comércio e os investimentos mútuos entre o Japão e o resto do mundo. Fundada originalmente em 1958 para promover as exportações japonesas ao exterior, o foco principal da JETRO no século 21 mudou para a promoção de investimento estrangeiro direto no Japão e para ajudar empresas japonesas de pequeno e médio porte a maximizar seu potencial de exportação global. 

Enterprise Singapore 

Enterprise Singapore é a agência governamental que fomenta o desenvolvimento empresarial de Singapura. Trabalha com empresas comprometidas para construir capabilidades, inovar e internacionalizar. Também apoia o crescimento de Singapura como um centro de comércio global e de startups. Como organismo responsável pelos padrões nacionais, continua a construir confiança nos produtos e serviços de Singapura por meio de qualidade.

Três em cada cinco organizações no Brasil habilitadas com sistemas ciberfísicos (CPS) perderam quase US$ 500 mil em ataques cibernéticos no ano passado

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Três em cada cinco organizações no Brasil habilitadas com sistemas ciberfísicos (CPS) perderam quase US$ 500 mil em ataques cibernéticos no ano passado

 Claroty, empresa de proteção de sistemas ciberfísicos (CPS), divulga uma nova pesquisa que ilumina os impactos significativos dos ataques cibernéticos em ambientes com sistemas ciberfísicos (CPS). O relatório “O Estado Global da Segurança do CPS 2024: o Impacto das Interrupções no Negócio” (The Global State of CPS Security 2024: Business Impact of Disruptions) é baseado em uma pesquisa global independente com 1.100 profissionais de segurança da informação, engenharia OT, engenharia clínica e biomédica, e gerenciamento de instalações e operações de plantas sobre os impactos dos ataques cibernéticos em suas organizações nos últimos 12 meses.

A pesquisa também inclui dados de entrevistas de executivos de organizações no Brasil. Os resultados revelaram um impacto financeiro significativo, com três em cada cinco (62%) das organizações brasileiras relatando um impacto financeiro entre US$ 100 mil até quase US$ 500 mil devido a ataques cibernéticos que afetaram seus sistemas ciberfísicos. Vários fatores contribuíram para essas perdas, sendo os mais comuns: perda de receita (apontada por 86% das organizações entrevistadas no Brasil), custos de recuperação e de taxas advocatícias (42%), e multas regulatórias (38%).

O ransomware continua desempenhando um papel importante nos custos de recuperação, com sete em cada dez (71%) das organizações brasileiras tendo atendido a exigências de resgate de quase US$ 500 mil para recuperar o acesso a sistemas e arquivos criptografados, e retomar as operações. Esse problema é particularmente grave no setor mundial de saúde – 78% dos entrevistados globalmente relataram pagamentos de resgate superiores a US$ 500 mil – à medida que ataques baseados em ransomware e extorsão em hospitais e ambientes clínicos continuam ocorrendo quase sem interrupção.

Vinculados de perto às perdas financeiras estão os impactos operacionais, com mais da metade das organizações no Brasil (54%) relatando de uma a doze horas de paralisação operacional afetando sua capacidade de produção de bens ou serviços. Cerca de metade (48%) das organizações no Brasil disseram que o processo de recuperação levou até seis dias, e quase duas em cada dez (18%) relataram que a recuperação levou até um mês. Isso é particularmente notável dado que ambientes com sistemas ciberfísicos, como plantas de manufatura, priorizam a disponibilidade e o tempo de atividades de sistemas críticos –, mesmo em detrimento da aplicação oportuna de atualizações de segurança e recursos.

Ao considerar a causa raiz desses ataques cibernéticos, as exposições de terceiros e acessos remotos persistem nas organizações. Mais da metade (52%) das organizações brasileiras disseram que de um a cinco ataques ocorridos nos últimos 12 meses – enquanto 48% relataram entre cinco e dez ataques – originaram-se devido ao acesso de fornecedores terceirizados ao ambiente CPS. No entanto, metade das organizações brasileiras (50%) admitiram ter apenas algum conhecimento sobre a conectividade de terceiros com o ambiente de sistemas ciberfísicos, mas está preocupada com o que não sabe a respeito.

Embora os resultados mostrem que os últimos 12 meses foram disruptivos e caros para a maioria das organizações no Brasil habilitadas com sistemas ciberfísicos, os entrevistados também demonstraram confiança crescente e melhorias nos esforços de redução de riscos de suas corporações. A maioria (56%) tem maior confiança na capacidade dos CPS de suas organizações para resistir a ataques cibernéticos hoje, em comparação com 12 meses atrás, e mais da metade (46%) esperam ver melhorias mensuráveis na segurança dos sistemas ciberfísicos nos próximos 3 meses.

“Os impactos dos ataques cibernéticos em organizações com intenso uso de ativos podem ser prejudiciais às operações e, na realidade, muitas vezes requerem o nível de perda que vimos em nosso estudo para que os investimentos necessários em cibersegurança sejam feitos”, diz Grant Geyer, Director de estrategia da Claroty. “Para evoluir de um processo reativo para um proativo que reduzirá as perdas, também descobrimos que as organizações estão mudando a sua mentalidade – estão começando a considerá-lo fundamental para o cumprimento da missão de uma organização. Os insights deste relatório validam que o fato de não investir no desafio muito particular de proteção de sistemas ciberfísicos, pode levar a um sério impacto nos resultados financeiros da organização e que, felizmente, as corporações estão começando a perceber o retorno desse investimento”.

Italo Calvano, Vice-Presidente da Claroty na América Latina destaca que: “Os CISOs já compreenderam que a proteção do ambiente corporativo é fundamental, mas proteger o negócio é vital para a sobrevivência da empresa. Preservar vidas e garantir a continuidade dos negócios conectam os CISOs diretamente ao board das organizações, aumentando a relevância da segurança cibernética. Esse movimento é fortalecido por iniciativas do mercado, como o ‘Global CyberSecurity Outlook 2024‘ do Fórum Econômico Mundial, que aponta para ‘ataques cada vez mais alarmantes contra infraestruturas críticas’. No Brasil, temos a ONS com sua Rotina Operacional RO-CB.BR.01, que estabelece controles mínimos de segurança cibernética para o ambiente regulado nas utilities brasileiras. Outro marco importante é o Decreto Nº 11.856 do Governo Brasileiro, que destaca ‘a prevenção de incidentes e ataques cibernéticos, especialmente aqueles dirigidos a infraestruturas críticas e serviços essenciais à sociedade”.

Para saber mais, baixe o relatório completo: O Estado Global da Segurança do CPS 2024: o Impacto das Interrupções no Negócio.

Dia do profissional de TI: especialização e vagas remotas no exterior

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Dia do profissional de TI: especialização e vagas remotas no exterior

Entre as vagas com maior carência de talentos em plataformas de recrutamento como o Indeed, mais da metade estão ligadas à área de TI, desafio que deve afetar nove em cada dez organizações até 2026, segundo a IDC. A exemplo, 43% das posições para engenheiros de software na plataforma brasileira do Indeed permanecem abertas por 60 dias ou mais, liderando o ranking de escassez. Por outro lado, o Brasil se destaca como um polo emergente de talentos em TI e sua mão de obra especializada é procurada por empresas estrangeiras, que estão oferecendo oportunidades de remuneração em dólares, com formatos de trabalho que conciliam bem-estar profissional e vida pessoal.

Damian Wasserman é cofundador da BEON.tech, plataforma que conecta os melhores talentos da América Latina com empresas dos Estados Unidos, oferecendo expansão de equipes de TI de forma totalmente remota. O executivo destaca que o Brasil é o país da região que mais aderiu a esse modelo de trabalho, permitindo que a companhia construísse uma equipe com quase 100 profissionais da área em apenas três anos de atuação no país, com salários que podem chegar a US$ 100.000 por ano (aproximadamente R$ 500.000).

Atualmente, a BEON.tech está oferecendo mais de 20 oportunidades de carreira para profissionais seniores, com novas vagas sendo adicionadas toda semana. As vagas atuais incluem posições para Engenheiro Full Stack Sênior em uma startup inovadora de tecnologia de radiologia, Engenheiro Full Stack Sênior para uma empresa disruptiva de tecnologia energética, e Gerente de Projetos para um reconhecido fornecedor de soluções SaaS em gestão de documentos. Essas funções oferecem salários competitivos de até US$6.500 por mês, proporcionando a chance de trabalhar com empresas inovadoras em indústrias de alto impacto. Outras vagas estão disponíveis na seção “Most Wanted Jobs“.

“O mercado de TI apresenta alta demanda em diversas funções, desde as mais comuns até as especializadas. Mas para quem busca por inovação, seguindo as tendências do setor, ciência de dados, inteligência artificial e aprendizado de máquina são áreas com grandes saltos, sendo excelentes opções de investimento para a carreira”, comenta o executivo. 

No campo de dados, João Serrajordia, professor do curso de Cientista de Dados da EBAC, Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia, também destaca o crescente fenômeno de migração de talentos qualificados para o exterior. “Com a globalização do mercado de trabalho, surgem inúmeras oportunidades remotas, e o mercado internacional tem uma alta demanda por mão de obra especializada do Brasil. Países como Estados Unidos e Reino Unido oferecem médias salariais significativamente maiores, variando entre US$70.000 e US$120.000 por ano”, comenta.

TI na vanguarda da adoção de IA

A adoção de novas tecnologias tem se tornado uma grande aliada no cenário de escassez de talentos, permitindo que as equipes alcancem alta performance sem comprometer o bem-estar dos profissionais. De acordo com uma pesquisa global da Freshworks, o departamento de TI é o que mais utiliza a IA no dia a dia do trabalho, com 89% dos profissionais utilizando a ferramenta ao menos uma vez por mês. Estão à frente de Marketing (86%), Vendas (74%), Contabilidade (74%), RH (77%), Atendimento ao cliente (64%) e Jurídico (53%), por exemplo.

No quesito produtividade, os profissionais de TI participantes do estudo estimam que o uso de soluções de IA poderia economizar, em média, 4 horas e 55 minutos por semana, o equivalente a 30 dias úteis em um ano.

“Vivemos em uma era em que a tecnologia de Inteligência Artificial (IA) está rapidamente remodelando todos os setores e, para os profissionais de TI, acompanhar essa evolução não é mais uma opção – é uma necessidade. A IA não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também abre uma riqueza de novas oportunidades para inovação. Os profissionais de TI que investem em se manterem atualizados e dominarem ferramentas e processos com tecnologia de IA estarão na vanguarda da transformação digital, prontos para enfrentar os desafios e maximizar o impacto de suas organizações no futuro”, comentou Willian Pimentel, Diretor Geral da Freshworks na América Latina.

Pesquisa revela que 36% das empresas adotam feedback contínuo como estratégia para impulsionar a produtividade

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Pesquisa revela que 36% das empresas adotam feedback contínuo como estratégia para impulsionar a produtividade

Com o mercado corporativo cada vez mais competitivo, as empresas brasileiras estão apostando em uma nova abordagem para o desenvolvimento de talentos: o feedback contínuo. De acordo com uma pesquisa recente conduzida pelo Pandapéen asociación con a Impulso, People Tech especializada no aumento da capacidade e produtividade médias e grandes empresas, o feedback regular tem se destacado como uma estratégia eficaz para promover o crescimento profissional e aumentar a produtividade nas equipes.

Feedback contínuo: uma tendência em ascensão

O estudo revela um dado marcante: 36% das empresas já realizam sessões regulares de feedback entre gestores e colaboradores, mostrando uma clara tendência para a comunicação contínua e interativa. Em contrapartida, apenas 16% ainda utilizam avaliações anuais formais, e 30% optam por reuniões individuais de acompanhamento. Esse movimento reforça a crescente preferência por práticas que privilegiam o diálogo constante, em vez de avaliações isoladas.

Outro dado importante: apenas 17% dos profissionais de RH utilizam ferramentas ou softwares específicos para avaliação de desempenho, o que revela um espaço enorme para a digitalização e inovação nesses processos.

A importância de um feedback contínuo e personalizado

Para Hosana Azevedo, Head de Recursos Humanos do Infojobs e porta-voz do Pandapé, o feedback contínuo é uma ferramenta transformadora: “Ele não pode ser um evento esporádico. Quando o feedback é contínuo, ele se torna uma alavanca poderosa para o desenvolvimento dos colaboradores, criando um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo. Apostar nessa comunicação constante e personalizada é a chave para extrair o melhor de cada pessoa.”

Engajamento e performance: um caminho para o sucesso

A pesquisa também aponta que as empresas que investem em práticas de feedback contínuo colhem benefícios não apenas em termos de produtividade, mas também no engajamento das equipes. Hosana acrescenta: “As empresas que se destacam no mercado hoje são aquelas que conseguem alinhar o crescimento individual de seus colaboradores aos objetivos da empresa. Esse tipo de comunicação permite uma conexão mais profunda, engajando o time e criando uma cultura de colaboração e alta performance.”

O futuro das empresas está no feedback

À medida que o foco das empresas migra cada vez mais para o desenvolvimento humano e o engajamento, o feedback contínuo se torna uma vantagem competitiva decisiva. “Criar uma cultura de feedback constante é essencial não apenas para melhorar o desempenho, mas também para reter talentos. Quando aliado a ferramentas de gestão de desempenho, o feedback se transforma em um diferencial estratégico para o sucesso das empresas,” conclui a executiva.

A tendência é clara: as empresas que adotarem uma abordagem mais dinâmica e frequente na gestão de desempenho estarão melhor preparadas para enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais voltado para a inovação e o desenvolvimento de pessoas.

La calificación del equipo de ventas es sinónimo de conversión y éxito empresarial

Mateo Pagani
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La calificación del equipo de ventas es sinónimo de conversión y éxito empresarial

Ante un mercado en constante transformación y creciente competitividad, las empresas enfrentan importantes desafíos para destacar. Hoy en día, sólo las estrategias comerciales tradicionales ya no son suficientes. No es de extrañar que Gartner prediga que para 2025, 85% de organizaciones de ventas invertirán en capacitación inmersiva y adaptativa en todo el mundo. En Brasil, el escenario también es prometedor: según Sebrae, se espera que el mercado de formación en ventas crezca 10,2% en 2024. 

Junto a factores como la calidad y oferta de los propios productos, es necesario dar otros pasos adelante, teniendo a su lado un vendedor cualificado y con acceso a las herramientas adecuadas para cumplir tanto con los objetivos de la propia marca, como con las exigencias. de clientes modernos, ciertamente más críticos y juiciosos. Esto se debe a que, aunque es importante contar con profesionales experimentados, es imposible formar un equipo con sólo expertos sin extrapolar el presupuesto del área.

Dentro de este escenario, el papel de la tecnología es mucho mayor que el de la simple automatización de procesos, convirtiéndose en un poderoso aliado en la calificación del desempeño de los vendedores. Herramientas como CRM, por ejemplo, permiten un mapeo completo del proceso de negocio, ofreciendo datos que no sólo registran el historial de negociaciones, sino que también generan conocimientos estratégicos para mejorar el desempeño de cada profesional. Con los datos en mano, los vendedores pueden actuar con mayor precisión, comprendiendo el comportamiento del cliente y personalizando sus enfoques, lo que se traduce en mejores resultados.

En el día a día, el uso de estas herramientas sigue siendo un diferencial. La automatización de tareas operativas permite a los vendedores centrarse en actividades más estratégicas, como las relaciones con los clientes. Al ofrecer una plataforma de gestión integrada, CRM contribuye directamente a que los vendedores adopten una postura más consultiva, actuando como especialistas que ayudan al cliente a tomar decisiones de forma autónoma. Este enfoque refleja la transformación del rol del vendedor, que deja sólo productos “empurradores” y comienza a agregar valor al proceso de compra.

Las innovaciones tecnológicas ofrecen recursos que hacen que la formación sea más dinámica y asertiva para estos profesionales. La propia CRM, nuevamente, permite, por ejemplo, la creación de simulaciones y juegos de rol basados en situaciones reales, brindando una experiencia práctica y directa a los vendedores. Esta metodología permite a los participantes asimilar los contenidos teóricos y escenarios de experiencia de las ventas diarias, mejorando sus habilidades de forma personalizada. Dicha formación, combinada con el seguimiento del desempeño y los Planes de Desarrollo Individual (PDI), asegura que el aprendizaje sea más efectivo y adaptado a las necesidades específicas de cada vendedor.

Además, CRM permite una mejor comparación del desempeño entre los profesionales de ventas. Las empresas que no tienen visibilidad de lo que hacen los vendedores ni siquiera pueden entender por qué un profesional se desempeña mejor que sus pares. Al llevar todo el proceso a una herramienta, es posible comprender qué funciona mejor exactamente y replicar este conocimiento al resto del equipo.

Por todos estos factores, es fundamental que las empresas ayuden a sus vendedores a adaptarse a las nuevas tecnologías. A muchos profesionales todavía les resulta difícil utilizar herramientas modernas, ya sea por falta de familiaridad o por resistencia al cambio. Por tanto, la formación centrada en el uso de estas soluciones es crucial para garantizar que los equipos estén preparados para explotar todo el potencial de los recursos tecnológicos disponibles, maximizando sus resultados en el entorno de ventas.

Además de la formación y el uso de la tecnología, las habilidades de los vendedores deben adaptarse al nuevo ritmo de consumo. Una competencia consultiva, por ejemplo, es lo más destacado. El consumidor actual ve al vendedor como un obstáculo para tener acceso a productos y servicios. Con la evolución del comportamiento público, los vendedores necesitan posicionarse como autoridades en su mercado, ofreciendo información clara y objetiva para que el cliente tome decisiones de forma independiente. Los impulsos tradicionales “y” se han vuelto obsoletos y la tecnología, cuando se utiliza bien, facilita esta transición hacia un modelo más colaborativo centrado en la experiencia del cliente.

Por tanto, la calificación continua de los empleados es una estrategia que va más allá de los beneficios a corto plazo, simbolizando una visión de futuro. Las empresas que invierten en el desarrollo de sus equipos comerciales y promueven el aprendizaje continuo aseguran un diferencial competitivo en el mercado. Más que nunca, la formación es la clave para un crecimiento sostenible y para construir un equipo preparado para los desafíos de un mercado más sensato y en evolución. Después de todo, en un mundo donde el cambio es la única constante, quien no actualiza, se queda atrás.

Experto señala 5 estrategias para integrar campañas de newsletter con plataformas de comercio electrónico

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Experto señala 5 estrategias para integrar campañas de newsletter con plataformas de comercio electrónico

La sinergia entre boletines y plataformas de comercio electrónico es una herramienta poderosa para lograr resultados significativos. Al combinar estas funciones, las empresas pueden crear experiencias de compra más atractivas y específicas, aumentando significativamente las ventas.

Esta integración ofrece un potente conjunto de acciones que te permitirán impulsar las ventas online a través de la personalización de mensajes, recomendaciones inteligentes y automatización de campañas. De esta manera, podrá crear experiencias de compra más relevantes y atractivas, aumentando la conversión y fortaleciendo las relaciones con los clientes.

Fabio Soma JrAsí lo recuerda el especialista en innovación y creador del Método MAGO, que ayuda a emprendedores y creadores de contenidos a tener éxito con sus newsletters la personalización está en el centro de esta estrategia. Al analizar el comportamiento de compra de los clientes, las empresas pueden crear boletines con contenido muy relevante, destacando productos y promociones según los intereses individuales.

El experto señala que otro beneficio es la proximidad al consumidor, lo que fortalece la fidelidad a la marca. “Es destacable cómo la personalización de los boletines mejora la experiencia de compra. Las promociones y los productos destacados se eligen de una manera única, lo que hace mucho más probable que el consumidor final realice la compra. La integración entre el comercio electrónico y los boletines crea una experiencia más atractiva y eficaz”, concluye Soma.

Fabio destaca 5 estrategias para tener éxito en la integración.

Segmentación y personalización
Al dividir la base de clientes en grupos con características y comportamientos similares, las empresas pueden crear boletines aún más personalizados. Esta segmentación puede basarse en una variedad de criterios, como historial de compras, preferencias de productos, edad y ubicación geográfica.

Recomendaciones inteligentesLas plataformas de comercio electrónico ofrecen funciones avanzadas para crear recomendaciones de productos personalizadas. Al integrar estas herramientas con boletines, las empresas pueden presentar a los clientes sugerencias de productos que se adaptan perfectamente a sus perfiles y necesidades. 

Automatización de campañasLa solución permite a las empresas ahorrar tiempo y recursos, al mismo tiempo que garantiza que los mensajes se entreguen en el momento adecuado. Al configurar flujos de trabajo automatizados, las empresas pueden enviar boletines de bienvenida, correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados y otros mensajes relevantes de forma personalizada y escalable.

Análisis de resultadosPara optimizar las campañas, es fundamental seguir de cerca los resultados. Las plataformas de comercio electrónico y marketing por correo electrónico ofrecen herramientas de análisis que permiten a las empresas medir el rendimiento de sus campañas, identificar qué estrategias están funcionando y cuáles deben ajustarse. Al analizar el datos, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y mejorar continuamente sus acciones.

Experiencia omnicanalLa integración entre los boletines y el comercio electrónico es parte de una estrategia de experiencia omnicanal más amplia. Al brindar una experiencia consistente y personalizada en todos los puntos de contacto con los clientes, las empresas pueden fortalecer su relación de marca y aumentar la lealtad de los clientes.

Meetz lanza plataforma de formación para vendedores y directivos de empresas

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Meetz lanza plataforma de formación para vendedores y directivos de empresas

Meetz, una startup especializada en soluciones de prospección y compromiso de ventas para empresas B2B, acaba de lanzar Conv Academy, una escuela comercial desarrollada para formar vendedores y gerentes comerciales con las mejores técnicas del mercado. Pensada para maximizar el desempeño de los equipos desde el primer día. de aplicación, la iniciativa cuenta con más de 100 horas de contenido práctico, e incluye clases en vivo en línea y soporte dedicado, lo que permite a los participantes hacer preguntas en tiempo real y recibir orientación personalizada, acelerando el proceso de aprendizaje.

Los módulos cubren todo, desde habilidades técnicas de cierre de negocios hasta la implementación de una sólida cultura de ventas que motiva e inspira a los equipos a lograr objetivos de crecimiento audaces. En el escenario actual, las empresas B2B enfrentan desafíos cada vez mayores en la búsqueda de eficiencia y resultados consistentes Estación RD74% de empresas no cumplieron sus objetivos de ventas en 2023. La feroz competitividad requiere equipos comerciales altamente calificados, que sepan no solo dirigirse a clientes potenciales, sino también mantener una relación continua y de valor con ellos. ConvAcademy surge como una respuesta estratégica a esta demanda, trayendo una formación centrada en técnicas que se pueden aplicar de forma inmediata y diaria.

Según Juliano Dias, director general de Meetz, la plataforma llena un vacío crucial en el mercado de ventas B2B: “La falta de formación estructurada es un dolor latente en el sector de ventas. A menudo, los vendedores aprenden en la práctica, sin una base sólida de técnicas que realmente funcionen. Con Conv Academy queremos cambiar esto. Nuestra propuesta es ofrecer aprendizaje práctico, de quienes tienen experiencia y experiencia en el mercado, que transforme la forma en que operan los equipos comerciales, haciéndolos más estratégicos, ágiles y eficientes”

EL Encuesta Nacional sobre los Desafíos de la Capacitación del Equipo de Ventas, realizado por Play2sell, corrobora esta opinión. El estudio registró que 44% de las empresas participantes tienen dificultades para formar al equipo de ventas, pero 65% de los encuestados señalaron un aumento en los resultados después de formar al equipo.

Importancia para el mercado B2B

El mercado de ventas B2B se ha enfrentado a importantes transformaciones en los últimos años, y la digitalización ha acelerado el proceso de compra y ha obligado a las empresas a repensar sus enfoques comerciales Empresas “Madurez digital en B2B”, Estas empresas utilizan un número considerable de herramientas tecnológicas para ayudar y empoderar a sus equipos. En total, 32% de ellos utilizan de cuatro a cinco recursos, mientras que 25% utilizan de seis a diez y 13% de los encuestados utilizan 11 o más tecnologías. 

Con ConvAcademy, Meetz planea empoderar a los vendedores y elevar el listón de la educación comercial en Brasil, contribuyendo a la profesionalización del sector y a la generación de resultados más predecibles y escalables. Para las empresas, esto significa más eficiencia en el proceso de ventas, mayor conversión. capacidad y retención de clientes y, en consecuencia, mayor generación de ingresos.

“Construir una cultura de ventas sólida es fundamental para mantener a los equipos comprometidos y alineados con los objetivos de la empresa, fomentando una mentalidad ganadora que vaya más allá de las metas individuales y fomente la colaboración y la innovación”, Juliano añade que la plataforma proporciona formación continua y además proporciona un certificado de finalización.

La rentabilidad del comercio electrónico depende de la tecnología antifraude avanzada

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O futuro do varejo pós-pandemia trouxe à tona uma realidade incontestável: o investimento em tecnologia antifraude deixou de ser um luxo e se tornou uma necessidade estratégica para e-commerces que desejam sobreviver e prosperar em um mercado cada vez mais competitivo. Com o crescimento exponencial das compras online e a evolução do comportamento do consumidor, as empresas estão sendo desafiadas a adotar soluções tecnológicas avançadas para se manterem seguras e rentáveis. 

Este foi um dos temas centrais do evento Flow Connect São Paulo 2024, que reuniu especialistas do setor discutindo como a pandemia acelerou a adoção de tecnologias como IA e machine learning, forçando as empresas a se adaptarem rapidamente. Um dos pontos mais destacados, abordado por palestrantes de diferentes empresas, foi a necessidade de garantir a rentabilidade das operações, o que só é possível com a implementação de soluções tecnológicas que otimizem processos, desde o atendimento ao cliente e personalização de ofertas até a análise automatizada de dados para prevenção contra fraudes.

Algumas das táticas mais comuns utilizadas pelos fraudadores atualmente refletem não só o aumento de atividade fraudulenta, mas também a diversificação e sofisticação empregadas pelas redes criminosas de fraudes e reforçam a urgência de ferramentas mais inteligentes para proteger o comércio eletrônico de forma eficiente:

  • Cartão de crédito: o uso de informações de cartão roubadas para realizar compras em sites de e-commerce não é uma novidade, mas continua crescendo devido à expansão de técnicas para conseguir essas informações: phishing, vishing, smishing, pharming, compra de dados na web oscura e outros.
  • Ataque de Bots – El bots são programados para testar milhares de cartões de crédito roubados e realizar tentativas de compras de forma consecutiva.
  • Fraude amigável: o consumidor alega que não autorizou a compra e solicita um reembolso ao seu banco. Pode, inclusive, acontecer por uma confusão e não necessariamente ser uma ação má intencionada mas, por tratar de uma fraude cometida por um consumidor, detectar e se proteger contra este tipo de fraude se torna mais complexo. 
  • Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): acesso não autorizado a contas de usuários legítimos em lojas de e-commerce, para realizar compras fraudulentas aproveitando-se dos dados contidos nesses perfis.
  • “Lookalike Sites”: sites falsos que simulam portais idôneos para roubar dados e informações dos usuários.

Nesse novo cenário, ferramentas como as da Signifyd têm desempenhado um papel fundamental oferecendo uma plataforma que utiliza IA para analisar cada transação de forma automática, identificando padrões de comportamento suspeitos em tempo real. Isso permite bloquear fraudes antes que elas aconteçam e garante que os varejistas evitem perdas financeiras que também prejudicam a rentabilidade do negócio. 

Além disso, a agilidade e capacidade analítica superior da IA possibilitam experiências de compra mais fluidas, livres de atritos comuns nessa jornada – como demora de aprovação ou erros na triagem antifraude que resultam em compras negadas indevidamente, o que contribui diretamente para o aumento das conversões e a fidelização dos clientes. 

Projeções Futuras

Especialistas preveem que nos próximos dois a três anos, a demanda por tecnologias que melhorem a eficiência e a competitividade dos e-commerces só tende a crescer. Por isso, a recomendação de contar com parceiros estratégicos especializados, que facilitam a adoção dessa tecnologia de ponta nos negócios, ecoa cada vez mais forte. É o caso da  IA, que será indispensável para empresas que desejam manter uma vantagem competitiva, especialmente em um mercado que está em constante evolução. Nesse contexto, a Signifyd é aliada de e-commerces que buscam não apenas sobreviver, mas também liderar a transformação digital no varejo.

“Investir em tecnologia não é mais uma opção, é uma necessidade para qualquer e-commerce que deseja garantir sua longevidade no mercado”, diz Gabriel Vecchia, Diretor Comercial Sênior da Signifyd Brasil.

STF limita multa punitiva e casos de sonegação ou fraude a 100% do valor do tributo: veja o que muda

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STF limita multa punitiva e casos de sonegação ou fraude a 100% do valor do tributo: veja o que muda

Recentemente, o Supremo Tribunal Federal (STF) tomou uma importante decisão que altera a aplicação das multas punitivas, abrangendo os casos de sonegação fiscal, fraude ou conluio. Antes, a Receita Federal, Estados, Distrito Federal e Município cobravam multas exorbitantes, muitas delas calculadas sobre o valor das operações, superando 150% sobre o valor do débito tributário, o que frequentemente era criticado por seu efeito confiscatório.  

Com a nova decisão, o limite para essas multas foi fixado em 100% do valor do tributo exigido, sendo permitido o aumento para 150% apenas em casos de reincidência. 

O que é a multa punitiva? 

A multa punitiva ou de ofício é uma penalidade aplicada pelos fiscos, federal, estadual, distrital ou municipal  às pessoas físicas ou jurídicas que descumprem, voluntária ou involuntariamente, as normas que as obrigam a recolher tributos.

Esses casos são tratados com rigor pela legislação tributária brasileira, com multas que até então eram calculadas sobre diversas bases, superando, em muito, o percentual de 1050% do valor do tributo devido. 

Essa penalidade severa gerou muitos debates no Judiciário, uma vez que, em muitos casos, o valor ultrapassava o montante da dívida original, o que configurava confisco — proibido pela Constituição Federal. 

Em outubro de 2024, o STF decidiu, por unanimidade, que as multas punitivas  devem ser limitadas a 100% do valor do débito tributário. A exceção ocorre apenas em casos de reincidência, nos quais a penalidade poderá chegar a 150%. A decisão tem como base o princípio constitucional de que tributos, inclusive multas, não podem ter caráter confiscatório (art. 150, IV, da Constituição). 

Por exemplo, uma empresa foi multada em 150% de um débito tributário de R$ 100.000. Antes da decisão, a multa totalizava R$ 150.000. Com a nova regra, essa multa agora será limitada a R$ 100.000. 

Essa alteração garante que as sanções tributárias sejam proporcionais e não imponham ao contribuinte um ônus excessivo, respeitando os princípios de razoabilidade e proporcionalidade. 

Quem pode solicitar restituição? 

Uma das consequências mais imediatas dessa decisão é a possibilidade de restituição dos valores pagos em excesso. Contribuintes que foram multados em percentuais superiores a 100% entre dezembro de 2023 e outubro de 2024, antes da decisão do STF, poderão solicitar a devolução do valor excedente. 

Se uma pequena empresa de comércio, com um débito de R$ 50.000, foi multada em R$ 75.000 (150%), a multa agora será reduzida para R$ 50.000. Isso permite que a empresa continue operando e investindo em seu negócio sem o peso de uma penalidade exorbitante. 

Como a decisão interfere nas penalidades fiscais no futuro? 

A decisão do STF estabelece um novo parâmetro para as multas tributárias, criando maior previsibilidade para os contribuintes. Ao limitar a multa a 100% e elevar a 150% apenas em casos de reincidência, o STF garante que a sanção continue sendo um mecanismo eficaz contra a inadimplência,  sem, no entanto, comprometer de forma desproporcional o patrimônio dos contribuintes. 

Se uma empresa já foi multada anteriormente, e, após uma nova violação, enfrenta uma multa de 150% sobre um montante de R$ 120.000, a nova penalidade será de R$ 180.000. Embora a reincidência ainda leve a penalidades severas, agora há um critério claro para sua aplicação. 

Com essa nova decisão, as multas e os efeitos do confisco deixam de existir?  

A principal crítica à multa de 150% era o seu efeito confiscatório. Quando o valor da multa ultrapassava o dobro da dívida tributária original, isso gerava uma carga financeira extremamente elevada para as empresas e pessoas físicas multadas, tornando, muitas vezes, impagável o débito. 

Essa penalidade desproporcional poderia inviabilizar a operação de muitas empresas, principalmente as de menor porte, além de desmotivar o pagamento voluntário de tributos. 

Com a decisão do STF, o problema do efeito confiscatório das multas por sonegação fiscal é anulado. A nova regra assegura que as multas tenham um caráter punitivo, mas dentro dos limites da proporcionalidade, incentivando o cumprimento da legislação tributária sem penalizar de forma exagerada os contribuintes. 

Quais mudanças devem ser adotadas a partir da nova decisão? 

Diante dessas mudanças, é essencial que empresas e contribuintes adotem estratégias de compliance fiscal para evitar multas e penalidades severas. 

Isso inclui a correta apuração de tributos, a prestação de informações precisas à Receita Federal e a adoção de práticas contábeis e fiscais que estejam em conformidade com a legislação. 

A redução das multas para 100% do valor devido torna ainda mais vantajoso para as empresas se manterem em dia com suas obrigações fiscais, já que o custo de uma eventual penalidade será mais previsível e menos oneroso. 

Conclusión 

A decisão do STF de limitar a multa por sonegação fiscal a 100% representa um avanço importante na defesa dos direitos dos contribuintes. Ao garantir que as penalidades sejam proporcionais e não ultrapassem o limite do razoável, o STF reforça o respeito ao princípio da vedação ao confisco. 

Além disso, a possibilidade de restituição para aqueles que foram multados além desse limite entre dezembro de 2023 e outubro de 2024 oferece uma oportunidade de alívio financeiro e correção de penalidades excessivas. 

*Tatiana Vikanis é sócia do Vikanis & Ricca Advogados e especialista em Direito Tributário pelo IBET. Possui atuação focada no contencioso administrativo e judicial tributário relacionado a tributos diretos e indiretos, além de prestar consultoria tributária e atuar no segmento de Direito Previdenciário.

** Eduardo Ricca é tributarista e sócio do Vikanis & Ricca Advogados. É especializado em Direito Tributário pelo IBDT e possui atuação focada no contencioso administrativo e judicial relacionado a tributos diretos e indiretos, além da área previdenciária

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