O GetNinjas está implementando um ambicioso e robusto plano de ações para aperfeiçoamento dos mecanismos de segurança da informação da plataforma. Alguns dos principais investimentos envolvem a adoção de softwares que contam com tecnologias de Inteligência Artificial (IA), com o objetivo de proteger ainda mais usuários e profissionais da maior plataforma de contratação de serviços do Brasil.

Essa é uma das iniciativas adotadas na área que contribuíram para uma queda de mais de 50% em alguns tipos de fraude na plataforma no período de 9 meses. Segundo Marcelo Martins, diretor de tecnologia do GetNinjas, a empresa dedica atualmente 15% dos investimentos em tecnologia da informação (TI) para melhorias ligadas à segurança da informação.

“Segurança é inegociável, é um dos valores do GetNinjas. A empresa continuará investindo em tecnologias inovadoras para garantir que sua plataforma permaneça um ambiente seguro e confiável, oferecendo tranquilidade tanto para quem contrata quanto para quem presta serviços”, afirma Martins.

IA contra fraudes

O GetNinjas está implementando soluções avançadas de IA para aprimorar o onboarding automatizado de usuários, que inclui a verificação de documentos e a validação de identidade com base em IA, desenvolvida em parceria com a Exato Digital, empresa especializada em soluções baseadas em Big Data e Inteligência Artificial. Essas tecnologias permitem a confirmação rápida e precisa da autenticidade dos documentos e do histórico daquele usuário nos principais órgãos governamentais, reduzindo o tempo de verificação e bloqueando tentativas de fraude antes que elas possam ocorrer.

Além disso, a plataforma adota práticas como a prova de vida periódica para verificar se não houve acesso indevido por pessoas não autorizadas, prevenindo fraudes relacionadas à apropriação de contas.

“Nosso foco é proteger os usuários, garantindo que apenas profissionais de confiança possam operar na plataforma”, afirma o executivo. “Com o uso da IA, conseguimos identificar rapidamente comportamentos fora do padrão, como mudanças frequentes de dispositivos ou um aumento repentino no número de pedidos. Isso nos permite agir de forma preventiva, bloqueando contas suspeitas antes que elas causem danos”.

Parcerias estratégicas e tecnologias de ponta

O GetNinjas firmou parcerias com líderes globais em segurança digital, o que permite que a plataforma tenha acesso às mesmas tecnologias anti-fraude utilizadas por grandes players do mercado financeiro. A aplicação dessas tecnologias visa proteger transações realizadas via cartão de crédito e Pix, observando padrões de comportamento de compra. Se uma transação desviar do padrão habitual, bloqueios automáticos são realizados e validações adicionais são solicitadas, garantindo que a transação esteja sendo conduzida por um usuário legítimo.

“Os fraudadores estão se tornando cada vez mais sofisticados, utilizando IA para tentar enganar os sistemas de segurança”, comenta Marcelo. “Por isso, estamos constantemente aprimorando nossas ferramentas para garantir que nossos usuários estejam sempre um passo à frente. Nosso objetivo é manter um ambiente seguro, onde clientes e profissionais possam interagir com total confiança”, finaliza Marcelo.

A Pitzi, startup do segmento de proteção e seguro para celulares, anunciou uma nova solução de proteção financeira em parceria com a Sabemi Seguradora para atender de forma mais completa o mercado B2B. Há 12 anos em operação, a companhia segue revolucionando o setor, utilizando tecnologia especializada para oferecer novos produtos e iniciativas tanto para clientes quanto para varejistas por meio de parcerias. A previsão é que, até o final de 2025, o novo produto represente 20% do faturamento total da empresa.  

Com o objetivo de oferecer uma proteção completa em situações de instabilidade financeira, o novo serviço se destaca ao proporcionar aos varejistas a oportunidade de expandir seu portfólio de produtos de maneira simples e eficiente. Inclui análise de performance detalhada, com acesso a dados estratégicos para monitoramento das vendas, um gerente de relacionamento dedicado, campanhas de incentivo, treinamentos e abordagem personalizada para atingir altas conversões. A cobertura garante a proteção financeira em casos de perda de renda por desemprego involuntário, perda de renda por incapacidade física temporária, internação hospitalar por acidente ou morte acidental.   

Para o segurado, os benefícios incluem condições vantajosas, com acesso a coberturas abrangentes sem custo adicional, além de um atendimento ágil e descomplicado para acionar a indenização. Além disso, a solução impulsiona o faturamento ao permitir a oferta da proteção financeira até mesmo para visitantes sem intenção de compra. Com uma taxa de conversão média de 70%, o produto oferece excelente custo-benefício, é acessível e tem a capacidade de captar o interesse dos consumidores.  

“Diante de dados alarmantes sobre endividamento e inadimplência no Brasil, a Pitzi acredita ser essencial desenvolver soluções que atendam tanto consumidores quanto varejistas. Em casos de instabilidade financeira, nossa proteção garante o pagamento parcial ou total dos débitos dos segurados, aliviando assim essa preocupação. Para os varejistas, essa solução não só amplia sua oferta de proteções oferecidas, mas também contribui para a fidelização dos clientes ao cuidar do que é importante para eles”, explica Tatiany Martins, vice-presidente comercial e de marketing da Pitzi.  

“A Pitzi já atua no portfólio da Sabemi com soluções de assistências como quebra da tela de celular. Agora, com este novo serviço, estamos ampliando a nossa parceria estratégica para levar ao mercado B2B uma solução segura e eficiente que trará inúmeros benefícios aos nossos clientes e segurados”, ressalta o head de Seguros da Sabemi Seguradora, Thiago Schmidt.  

Asociaciones estratégicas 

Com a novidade, a Pitzi busca ampliar seu portfólio de produtos e iniciativas no ramo de seguros no Brasil. Atualmente, a startup atua em parceria com grandes marketplaces e marcas de renome do setor de eletrônicos, como Amazon, Mercado Livre e Grupo Gazin, a fim de oferecer serviços e programas diversificados para seus clientes.  

EL Compra rápida, uma startup de tecnologia especializada em soluções de checkout personalizadas, espera impulsionar as vendas de seus clientes durante a Black Friday de 2024 em até 18,5%. Esse aumento é resultado da tecnologia avançada e da eficiência da plataforma da empresa, que simplifica o processo de compra ao remover obstáculos como cadastros longos e poucas opções de pagamento. A solução da startup oferece uma experiência de compra mais ágil e fluida, impulsionando as conversões.

A Compra Rápida atende marcas como Hoka, SideWalk e Keep Running, que buscam aumentar suas vendas e otimizar a experiência de seus consumidores, especialmente em datas de grande movimentação, como a Black Friday.

Segundo dados da Neotrust, o e-commerce brasileiro deve faturar R$ 9,3 bilhões na Black Friday deste ano, representando um aumento de 9,1% em comparação a 2023. Nesse cenário, soluções tecnológicas, como as oferecidas pela Compra Rápida, são essenciais para maximizar as conversões, especialmente em um dos momentos mais importantes do varejo digital.

“Entre nossos clientes, o crescimento pode chegar a até 11 pontos percentuais, já que as promoções superam os fatores que normalmente levam ao abandono. Contudo, a disputa pelos clientes neste dia é grande e com margens mais apertadas, cada ponto de conversão é essencial para a rentabilidade da campanha”, afirma Konrad Doern, Head of Revenue da Compra Rápida.

IA para o varejo

No último mês, a Compra Rápida lançou sua mais avançada ferramenta de recuperação de carrinhos, baseada em inteligência artificial. Essa tecnologia otimiza o atendimento via site e WhatsApp, simulando um vendedor virtual que interage diretamente com os clientes, respondendo dúvidas e finalizando compras. A inovação já mostrou resultados expressivos, como no caso da Hoka, que registrou uma recuperação de 14,1% nos carrinhos abandonados. A ferramenta destaca-se por personalizar a experiência de compra e maximizar as conversões, oferecendo aos lojistas uma solução essencial para aumentar suas vendas.

Las computadoras sin servicios operativos en el mercado corporativo ahora obtienen otro propósito a través de la “Escuela Social Click”. El programa de logística inversa es una iniciativa de la Asociación de Usuarios de Tecnología y Comunicación de Paraná (Sucesu-PR), que refuerza la idea de inclusión digital más allá del contacto con teléfonos móviles entre comunidades pobres, conectando organizaciones empresariales con escuelas sociales y organizaciones civiles ubicadas en Curitiba. 

Iniciada durante el período de la pandemia de COVID-19, Click Escola Social ya ha entregado más de mil computadoras a instituciones y organizaciones sociales que trabajan en la educación de niños y jóvenes de la capital. Según el presidente de Sucesu-PR, Fernando Misato, la iniciativa es el mayor programa de logística inversa informática del estado. “Siempre escuchamos de la falta de mano de obra de alto nivel disponible en el mercado; sin embargo, contamos con una base de personas que pueden convertirse en profesionales de alto rendimiento. Por ello, Sucesu-PR creó el programa, con el objetivo de facilitar el acceso a la tecnología a esta audiencia”, explica. 

“El programa O sigue en línea con las recientes prácticas ESG de empresas que adoptan estrategias relacionadas con acciones ambientales, corporativas y de gobernanza social”, señala. Una vez considerados equipos obsoletos por las organizaciones empresariales, los ordenadores donados a Sucesu-PR se someten a una actualización de hardware, en la que se eliminan datos sensibles. Luego del proceso, se instalan programas y juegos educativos con el fin de estimular el contacto de niños y adolescentes con las computadoras, pero también tener acceso a internet.

La institución entrega los equipos listos para su uso a las organizaciones, con base en un contrato de préstamo firmado entre las partes. Según Misato, el tiempo de entrega del material varía según el estado del equipo.“Respetando el ciclo contable y el uso de las computadoras, estimamos que estos equipos aún pueden usarse por otros tres años”, señala. Cuando el equipo regresa a Sucesu-PR, una vez finalizado el ciclo de uso, se consideran residuos electrónicos y terminan siendo eliminados correctamente en empresas especializadas en el reciclaje de este tipo de material.

El presidente de la asociación también destaca que las empresas interesadas en participar en el proyecto deberán contactar con los canales de Sucesu-PR. Las organizaciones recibirán una certificación que acredite su participación. Las instituciones educativas interesadas en participar en el programa también podrán contactar con la asociación para integrar el listado de organizaciones sociales para recibir el equipo en futuras acciones.