Según una encuesta de Opinion Box, en colaboración con Octadesk, el el envío gratuito es uno de los principales factores en la decisión de compra, influyendo en aproximadamente 67% de los consumidores. Con esto en mente, se creó el Día del Envío Gratuito, celebrado el 28 de abril en Brasil. La iniciativa se considera una estrategia eficaz de atracción y conversión, que ofrece a los consumidores esta clara ventaja: ahorrar en el valor del envío.
 

“Para los minoristas, representa la oportunidad de aumentar la visibilidad de sus productos y ganar nuevos clientes. Sin embargo, el éxito en la acción depende de la planificación estratégica y de la atención a los detalles logísticos y operativos”, señala Juliana Vital Director de ingresos global da Nubimetría, plataforma que empodera vendedores y grandes marcas con datos inteligentes.
 

Según el experto, ofrecer envío gratuito puede marcar la diferencia en el momento de la decisión de compra. Sin embargo, es fundamental que los vendedores elijan cuidadosamente los productos que participarán en la campaña, analicen costes y margen de beneficio, y fijen precios estratégicamente. Y este factor tiene una motivación: la experiencia de compra se ha convertido en un factor cada vez más determinante para el consumidor, cuyo según un estudio de Ecglobal, el más de 60% de consumidores afirman que es un punto que influye directamente en sus decisiones.

“Es fundamental que los minoristas aprovechen la fecha para analizar el comportamiento de su audiencia y utilizar datos del mercado para tomar decisiones más asertivas. Con organización y enfoque en la experiencia del consumidor, la celebración puede convertirse en un momento decisivo para el crecimiento empresarial sostenible en el entorno digital”, afirma el profesional.

Para ayudar a impulsar la facturación, Juliana también explica que no se pueden omitir otros puntos. “El rápido tiempo de entrega es muy relevante para los consumidores, además de la claridad de la información, la reputación del vendedor y la confiabilidad en el proceso de envío. Ser consciente de estos puntos puede garantizar no sólo el éxito en el Día del Envío Gratuito, sino también la fidelidad del cliente ampliado”, concluye CRO,

Según datos de ABEMF (Asociación Brasileña de Empresas del Mercado de Lealtad), el sector registró una facturación de 1.400 millones de rands en el primer trimestre de 2025 (crecimiento de 13.6% respecto al mismo periodo del año anterior. Para Thiago Brandao, director general y cofundador de Lealgamificación, una startup que nació dentro de Couponeria para ofrecer soluciones de fidelización, es una práctica poderosa entre las estrategias de fidelización para atraer a sus audiencias, ya que impulsa el crecimiento de los negocios de ventas.

Para generar una ganancia beneficiosa para todos, las empresas que utilizan la estrategia tienen un objetivo a cumplir, que puede ser retenerla, y con ello el cliente puede obtener un beneficio exclusivo después de ejecutarla. “La gamificación es un aliado importante para bonificar a cualquier tipo de usuario, ya que las campañas de incentivos se pueden aplicar a diferentes mercados a través de un enfoque transformador que hace que los clientes sean aún más leales”, señala Thiago.

Al pensar en desmitificar conceptos erróneos que involucran estrategia, el CEO destaca mitos y verdades sobre el mercado de la gamificación.

1. ¿se puede utilizar la gamificación en diferentes áreas?

Verdad. Una de las principales razones del amplio uso de la solución es adaptarse según las necesidades y objetivos de cada contexto. La estrategia aplicada ofrece la oportunidad única de diferenciar la marca de las demás, brindando experiencias personalizadas y memorables, generando compromiso, motivación y recompensas. Educación, salud, marketing, recursos humanos y sostenibilidad son algunos ejemplos.

1. ¿La solución se reduce a los juegos instintivos?

Mito. Incorporar elementos del juego como puntuaciones y pagos instantáneos es importante para hacer que la experiencia del consumidor sea más rica y atractiva.

Para Brandao, la esencia de la gamificación consiste en crear experiencias atractivas y significativas para los usuarios. “Además de recompensas tangibles, la gamificación crea una conexión emocional con la marca, logrando resultados concretos y conquistando la sensación de logro”, afirma el CEO.

1. La gamificación puede ayudarle a retener y atraer nuevos clientes

Verdad. La fidelidad del cliente es uno de los pilares fundamentales para el éxito de cualquier empresa. Mantener clientes satisfechos y comprometidos puede aumentar los ingresos, así como fortalecer la reputación de la marca y reducir los costos de adquirir nuevos clientes.“El mantenimiento de los clientes es tan difícil como retener otros nuevos, la gamificación es una gran herramienta para aumentar el compromiso y la participación de los clientes. público objetivo”, afirma Thiago.

1. Estrategia de fidelización a corto plazo

Mito. Además de provocar una sensación de logro, la gamificación introduce elementos competitivos como clasificaciones y desafíos que fomentan una competencia sana entre los participantes.

Las soluciones de gamificación también incorporan mecanismos para recopilar datos y comentarios de los usuarios. Esto proporciona información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que permite a las empresas realizar ajustes continuos de manera más efectiva.

“La tendencia es que la gamificación está lejos de ser algo pasajero. El enfoque transformador tiende a evolucionar a medida que aprovechan nuevas estrategias para retener y recompensar” a los clientes, concluye el CEO.

Emprendedor que no delega, no se multiplica. Quien toma todas las decisiones en el brazo acaba convirtiendo el límite mismo de crecimiento de la empresa. Según el Grupo MXE, referencia educativa en soluciones para emprendedores y sus empresas, esta es una de las verdades más difíciles de aceptar para quienes emprenden en Brasil.

Y va acompañado de otros diagnósticos igualmente comunes: alta rotación, procesos improvisados, sensación de funcionamiento, pérdida de tiempo con la burocracia, falta de previsibilidad y baja madurez en la gestión de personas. El reflejo de esto es visible: según Sebrae, más de 50% de pequeñas y medianas empresas cierran sus puertas en hasta cuatro años.

“Hay muchos emprendedores que crecen sin estructura, empujando, y una hora llega la factura. El crecimiento sin gestión es riesgo. El crecimiento sin procesos es caos. El crecimiento sin buen equipo es agotamiento”, afirma Felipe Cintra, director general del Grupo MXE.

Los dolores invisibles que frenan a tu empresa

1. No puedes delegar y crees que a nadie le va mejor que a ti

La centralización puede funcionar en los primeros años, pero luego cuelga. El líder necesita salir de la operación y formar una segunda capa de gestión.

Diagnóstico: Falta de liderazgo intermedio y cultura de autonomía.

Solución: Estructuración de equipos, definición de roles y descentralización real (con seguridad y monitoreo).

2. Su funcionamiento depende de personas que “saben hacer”, pero no de procesos que garanticen el resultado

La empresa es vulnerable a la salida de un solo empleado.

Diagnóstico: Gestión basada en personas clave, sin respaldo de conocimientos.

Solución: mapeo y estandarización de procesos, implementación de KPI y uso de IA para crear previsibilidad.

3. Apagas incendios todos los días y no puedes mirar el crecimiento

El corto plazo lo consume todo.

Diagnóstico: Manejo reactivo, sin planificación estratégica.

Solución: Rutina de indicadores, metodología de priorización y cultura de análisis (con soporte de IA para lectura de datos).

4. Tu facturación es alta y la normalizaste

Si cree que todo el mundo “incluso la pula del empleo”, tenga cuidado: esto puede ser un reflejo directo de su gestión.

Diagnóstico: Falta de claridad sobre cultura, metas, responsabilidades y plan de crecimiento.

Solución: reestructuración de RRHH, senderos de desarrollo y refuerzo de la cultura organizacional.

5. Aún así intentas escalar la empresa con las mismas herramientas que usaste cuando tenías 5 empleados

Hojas de cálculo, anotaciones manuales, controles en WhatsApp.

Diagnóstico: Tecnología limitada, operación artesanal y cuello de botella en los procesos.

Solución: Implementación de ERP, integración de áreas y uso de inteligencia artificial para decisiones más rápidas y precisas.

“El negocio que depende 100% del fundador para funcionar no está listo para escalar. El emprendedor necesita salir del modo IO hace todo' y asumir el rol de estratega. Esto es lo que permite crecer con” coherencia, concluye el CEO.

Acerca del Grupo MXE

El Grupo MXE, referente educativo en soluciones para emprendedores y sus empresas, se especializa en la construcción e implementación de procesos eficientes, mentoría para emprendedores y capacitación de equipos y liderazgo. Fundada en 2023, se centra en estructurar procesos, optimizar la gestión e impulsar el crecimiento empresarial. 

Con clientes en ocho países, incluidos Japón, Canadá, Portugal, EE. UU. y Argentina, el grupo impacta a miles de emprendedores a través de sus dos frentes principales: MXE Education, enfocado en capacitación, conferencias, mentes maestras e inmersiones, y MXE Services, que incluye Up Grow Consulting, especializado en estructuración de procesos y gestión empresarial y un auditorio totalmente equipado para eventos, que atiende a 120 personas.

Bajo el liderazgo del multiempresario Felipe Cintra, fundador y director ejecutivo, y Maycon Manfio, director de operaciones, MXE se ha consolidado como un referente en el desarrollo empresarial. Con un equipo en expansión, el grupo presta servicios a empresas de diversos sectores, como el agro, el comercio minorista, el alimentario. industria, salud, comercio electrónico, manufactura industrial y servicios, apoyando a los emprendedores para escalar sus operaciones de manera eficiente y sostenible.