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Las empresas que operan en el modelo híbrido son mucho más optimistas sobre su crecimiento en 2025, revela un estudio de más de 1.000 directores ejecutivos

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Las empresas que operan en el modelo híbrido son mucho más optimistas sobre su crecimiento en 2025, revela un estudio de más de 1.000 directores ejecutivos

En un entorno económico desafiante, las empresas estadounidenses y británicas que operan en el modelo híbrido informaron que son significativamente más optimistas sobre el crecimiento en 2025 que las empresas con enfoque más tradicional, que requieren que sus equipos se muden a la oficina diariamente.

Estos fueron los principales hallazgos de un estudio realizado por International Workplace Group (IWG) (el proveedor líder mundial de soluciones de trabajo híbrido y titular de los directores ejecutivos y líderes empresariales senior de Regus, Spaces y HQ 2000 con sede en EE. UU. y el Reino Unido. que tres cuartas partes (75%) de las empresas que ofrecen trabajo híbrido tenían perspectivas positivas para 2025, en comparación con 58% de las empresas no híbridas.

El trabajo flexible ha permitido a muchas empresas reducir los gastos generales, reducir el espacio de oficina y aprovechar soluciones de espacio de trabajo a corto plazo. Más de las tres cuartas partes (79%) de las empresas flexibles han informado de ahorros de costos, mientras que un porcentaje similar (75%) afirma que el trabajo híbrido es útil para mitigar futuras presiones económicas como aumentos de impuestos y tarifas y tendencias del mercado.

La encuesta indica que a medida que la confianza empresarial en todo el mundo está bajo un mayor escrutinio, las empresas que priorizan la flexibilidad son significativamente más optimistas. Según el estudio, 63% de las empresas híbridas se sienten más positivas acerca de la economía que hace un año, en comparación con sólo 44% de las empresas no flexibles.

La productividad de la fuerza laboral es fundamental para una perspectiva más positiva

Los modelos de trabajo flexibles también están impulsando la productividad y la retención de talento. El 72% de las empresas flexibles informa una mayor productividad en su fuerza laboral, y un porcentaje similar (71%) cree que sus políticas han aumentado su capacidad para atraer y retener a los mejores talentos.

Esto está respaldado por el estudio publicado recientemente por el profesor académico de Stanford Nicholas Bloom**, que encontró que el trabajo híbrido mejoró la satisfacción laboral y redujo las tasas de despido en un tercio (33%) sin obstaculizar la productividad.

Mayor confianza en el crecimiento y expansión de la fuerza laboral

Las empresas flexibles de EE. UU. y el Reino Unido también tienen más confianza en su crecimiento y expansión de su fuerza laboral. Más de dos tercios (67%) de las empresas híbridas confían en que sus negocios crecerán en 2025, y casi la mitad (48%) confían en ampliar su fuerza laboral, en comparación con solo 51% y 38% de las empresas no híbridas, respectivamente.

Los líderes de las empresas híbridas citaron beneficios integrales que incluyen una mayor satisfacción de los empleados (53%), retención (43%) y productividad (46%).

“Los resultados del estudio reflejan una realidad que también observamos en Brasil. Las empresas que adoptan aquí el modelo híbrido están cosechando claros beneficios en productividad, ahorro de costos y retención de talento 5 factores que fortalecen la confianza en el crecimiento en 2025. El optimismo señalado entre líderes de EE.UU. y Reino Unido también se manifiesta en el mercado brasileño, donde la flexibilidad en el trabajo se ha ido consolidando como un diferencial estratégico para las empresas que quieren crecer de manera sostenible”, afirma Tiago Alves, director general de Brasil del International Workplace Group (IWG).

“En estos tiempos difíciles, los directores ejecutivos y líderes empresariales están contemplando el camino a seguir. Las empresas que aspiran a alcanzar la máxima rentabilidad entienden que la clave del éxito es retener y atraer al mejor talento y su mayor capital intelectual. Este enfoque estratégico es esencial para mantener una ventaja competitiva en un mundo en rápida evolución”, afirma Mark Dixon, director ejecutivo de International Workplace Group (IWG).

Al adoptar el trabajo híbrido, las empresas están reduciendo costes y aumentando la felicidad y la productividad de sus equipos. No es de extrañar que las empresas que adoptan este modelo sean las que miran hacia 2025 con optimismo”, añade Dixon.

Skyone apoya el lanzamiento del libro “IA para Líderes: Del Concepto a la Realidad”

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Skyone apoya el lanzamiento del libro “IA para Líderes: Del Concepto a la Realidad”

Skyone, empresa que simplifica la adopción de tecnología en los negocios, desde la nube hasta la IA, anuncia su apoyo al lanzamiento del libro “IA for Leaders: From Concept to Reality”, escrito por Vinicius David y publicado por Editora Gente. El trabajo tiene como objetivo orientar a ejecutivos y directivos en la implementación estratégica y a escala de la inteligencia artificial en sus organizaciones.

El libro presenta un enfoque práctico para aumentar la productividad, impulsar la innovación y preparar a las empresas para los desafíos futuros. Entre los principales beneficios para los lectores se encuentran: superar los desafíos de la transición digital, desarrollar una cultura de innovación basada en datos, identificar oportunidades para la aplicación eficiente de la IA, optimizar procesos y desarrollar productos y servicios diferenciados.

La metodología PATX, presentada en el libro, promete transformar organizaciones en empresas que prioricen la inteligencia artificial, incluso para profesionales sin conocimientos técnicos profundos en el área.

Breno Riether, CGO de Skyone, destaca la relevancia del trabajo: “IA for Leaders es uno de esos libros que llegan en el momento adecuado. Por primera vez en mucho tiempo, veo líderes de todas las áreas y no sólo de la tecnología y me muevo para comprenderse y empoderarse en una nueva ola tecnológica. El libro de Vinicius David traduce la inteligencia artificial de una manera sencilla, accesible y sobre todo aplicable. Es lectura obligatoria para quienes quieran liderar con conciencia y visión en este nuevo escenario. Este incentivo refleja nuestro compromiso con la educación y la maduración del mercado brasileño de IA, alineado con nuestra misión de aumentar la productividad de 1 millón de personas a través de la democratización de la tecnología.

Vinicius David, autor del libro, actúa como CGO (director de crecimiento) en Birdie AI, California. Con más de 15 años de experiencia internacional, el autor también es un inversor emergente y reconocido como LinkedIn Top Voice. Estudió IA en Stanford y con ocho años de experiencia en el área, ha impulsado la innovación en empresas Fortune 100 y liderado iniciativas en Silicon Valley. Su trayectoria incluye la fundación de VDX AI, donde desarrolló una solución de incorporación y un manual de negocios.

Obtenga más información sobre el libro: https://www.editoragente.com.br/ia-para-lideres/

Balaroti aumenta conversão em 25% com IA da OmniChat no WhatsApp

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Balaroti aumenta conversão em 25% com IA da OmniChat no WhatsApp

EL Balaroti, uma das maiores redes regionais de materiais de construção e home center do Brasil, com forte presença no Paraná e Santa Catarina, registrou aumento de 25% na conversão de vendas físicas após implementar uma solução de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial da OmniChat, plataforma líder em chat commerce e WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Embora as lojas físicas estejam concentradas no Sul, o Balaroti entrega pelo e-commerce para todo o Brasil, ampliando o alcance da marca para além de sua base regional.

A implementação da tecnologia ocorreu gradualmente, com atenção especial à integração entre canais. “O e-commerce funciona como vitrine e fonte de informação, enquanto o WhatsApp serve como ponte para o atendimento consultivo, muitas vezes direcionando uma visita à loja física para fechar a venda. Essa estratégia omnichannel foi fundamental para superar a resistência inicial dos vendedores, que viam o digital como concorrente”, afirma Mauricio Eduardo Grabowski, gerente de e-commerce e marketplace do Balaroti, que participou recentemente do segundo episódio do Omnicast, podcast da OmniChat. “Hoje, reconhecem o canal como essencial para bater metas, especialmente em lojas com menor fluxo presencial. Divulgamos o canal em redes sociais, site e por meio de banners com QR code nas próprias lojas.”

O atendimento consultivo é essencial no segmento de materiais de construção, onde o cliente frequentemente busca orientação técnica antes de concluir a compra. O WhatsApp, inicialmente utilizado informalmente pelos vendedores, foi estruturado como canal oficial, integrando CRM, ERP e o catálogo digital, tanto para vendas online quanto para lojas físicas. Com 600 vendedores disponíveis também para atendimento digital, a empresa conseguiu transformar o WhatsApp em canal estratégico de relacionamento e vendas, integrando de forma complementar a experiência on-line e off-line. Aproximadamente 20% das conversas iniciadas pelo aplicativo resultam em vendas nas lojas físicas em até 30 dias.

A automatização do atendimento foi outro avanço significativo. Atualmente, 30% dos atendimentos diurnos são realizados pelo Whizz, agente autônomo de vendas da OmniChat, que usa recursos de inteligência artificial generativa, enquanto no período noturno esse número chega a 100%. “A IA nos permite escalar o atendimento sem perder qualidade. Em alguns aspectos técnicos, como cálculos de materiais, a tecnologia já supera o desempenho humano em agilidade e precisão”, explica o executivo.

Para fortalecer o relacionamento com clientes, o Balaroti implementou um sistema de “carteirização” — após o segundo contato, os consumidores são direcionados sempre ao mesmo vendedor. Essa estratégia aumenta a confiança e melhora a experiência de compra. Além disso, a empresa também integrou notificações automáticas sobre status de pedidos e entregas via WhatsApp, reduzindo significativamente os custos logísticos e problemas com o recebimento de entregas.

As campanhas promocionais via WhatsApp, segmentadas por CRM, apresentam resultados expressivos. “Cada real investido em campanhas via WhatsApp gera 15 reais em vendas, um ROAS muito superior ao do e-commerce tradicional, que costuma girar em torno de 1 a 1,5%”, destaca.

“Nosso trabalho com o Balaroti demonstra como o WhatsApp evoluiu de canal de comunicação para plataforma completa de vendas e relacionamento”, afirma Mauricio Trezub, CEO da OmniChat. “Com a integração de inteligência artificial e plataformas de e-commerce, conseguimos criar uma experiência fluida para o cliente e resultados impressionantes, provando que a automação inteligente é o caminho para escalar o atendimento sem perder o toque humano.”

Entre os próximos passos da parceria está a ampliação do uso de IA para otimizar ainda mais o atendimento, mantendo o equilíbrio entre automação e contato humano. “Nossa visão é que a tecnologia deve apoiar e potencializar o trabalho dos vendedores, não o substituir. Queremos usar a IA para tratar questões mais simples e rotineiras, liberando nosso time para interações mais complexas e estratégicas”, finaliza Grabowski, do Balaroti.

Pesquisa revela qual é o método favorito dos clientes para se conectar com seu banco

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Pesquisa revela qual é o método favorito dos clientes para se conectar com seu banco

No atual cenário digital em constante transformação, as empresas precisam priorizar a criação de experiências inteligentes, integradas e eficientes para os clientes, a fim de se manterem competitivas. Dados recentes mostram que os clientes brasileiros demonstram uma preferência crescente por canais digitais em interações de serviços. Segundo um estudo da Gupshup, 50,8% dos entrevistados se sentem mais à vontade negociando o preço de um serviço por meio de mensagens instantâneas. Essa preferência supera a dos que optam por negociações presenciais (24,2%). O estudo também destaca variações demográficas.

As mulheres são mais propensas a escolher mensagens instantâneas (52,1%) e chamadas telefônicas (16,1%) em comparação aos homens (49,4% e 12,4%, respectivamente). Já os representantes do sexo masculino apresentam maior preferência por conversas presenciais (27,1%) e e-mails (8%).

As diferenças entre gerações também são evidentes. Clientes entre 16 e 44 anos têm maior tendência (58,8%) a preferir mensagens instantâneas do que aqueles com 45 anos ou mais (36,7%). Uma importante descoberta é que mais da metade (50,8%) dos entrevistados se sente mais à vontade com as mensagens instantâneas para negociar o preço de um serviço, enquanto pouco menos de um quarto (24,2%) prefere negociar pessoalmente. 

“Esses insights confirmam perfeitamente o papel que a IA pode desempenhar na experiência bancária. As tecnologias baseadas em IA permitem que as empresas otimizem os processos de integração, ativação e uso de produtos, reduzindo os prazos e melhorando o acesso do usuário”, diz Abdul Assal, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Galileo no Brasil.

“Além disso, essas tecnologias viabilizam suporte contínuo, em diversos idiomas e canais, além de adaptar as interações em tempo real com base no comportamento dos usuários — sempre com a possibilidade de intervenção humana quando necessário”, completa.

O executivo também destaca a importância de reduzir a demanda de equipes de atendimento para uma experiência mais rápida. “A IA possibilita que uma parcela significativa das dúvidas recorrentes seja resolvida por assistentes digitais, o que reduz a necessidade de estruturas físicas e evita a sobrecarga das equipes nas empresas”.

À medida que os consumidores brasileiros demonstram uma preferência crescente por canais de comunicação digitais — especialmente a mensagem instantânea —, as empresas precisam adotar soluções baseadas em IA para atender às expectativas em evolução e oferecer experiências personalizadas e integradas. As tendências demográficas e geracionais reforçam a urgência de estratégias adaptáveis que considerem diferentes perfis de usuários. Para ajudar as organizações a responder a essa mudança, a Galileo oferece uma solução de ponta desenvolvida especificamente para o novo cenário digital.

A Galileo disponibiliza o Cyberbank Konecta, um mecanismo de IA conversacional, em diversos modelos de implantação para instituições financeiras, fintechs e marcas não financeiras. Utilizando a solução bancária conversacional segura, ágil e altamente escalável da Galileo, o Konecta-as-a-Service permite que empresas criem experiências digitais inteligentes de forma rápida e eficiente.

Durante o recente evento South Summit, realizado no Brasil, o CEO da Galileo, Derek White, compartilhou insights com uma grande plateia sobre a transformação do engajamento com o cliente na era digital. Ao comentar sobre a transição para experiências de usuário inteligentes e integradas, Derek destacou: “Você está adicionando serviços que eliminam a necessidade da experiência humana, e fico feliz em falar mais sobre isso como um modelo. Então, se a primeira fase dessa evolução é tornar os serviços disponíveis, como você os torna inteligentes depois disso?”

Ele enfatizou a importância de construir confiança em um mundo de autoatendimento: “Como criar confiança em um mundo em que o cliente está interagindo com a sua marca e, no meu setor, em um mundo em que ele está interagindo com seu dinheiro? Em um mundo DIY, eles estão sentados em seus telefones e não há nenhum outro ser humano envolvido.”

Derek também chamou atenção para os problemas da coleta repetitiva de dados no engajamento digital, ressaltando o valor de sistemas inteligentes: “Quantas vezes pedimos as mesmas informações repetidamente, capturando os mesmos dados? A pior maneira de quebrar a confiança de um cliente no mundo digital de hoje é pedir isso a ele.”

Para concluir, as observações de Derek White no South Summit destacaram uma mudança no engajamento com o cliente—de simplesmente oferecer acesso a permitir sistemas que favoreçam a interação e a confiança. “À medida que as empresas digitalizam e automatizam processos, a missão é reduzir repetições e manter a consistência da experiência do usuário. Ao focar em sistemas que evitam solicitações redundantes e apoiam uma comunicação clara, as empresas podem criar conexões estáveis e eficazes com os clientes em um ambiente de autoatendimento”, finalizou.

Red Hat e Google Cloud ampliam aliança para impulsionar IA aberta e agentes de IA

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Red Hat e Google Cloud ampliam aliança para impulsionar IA aberta e agentes de IA

Dois grandes players da transformação aberta da inteligência artificial acabam de anunciar a extensão da colaboração para impulsionar a IA. O avanço da parceria entre Red Hat e Google Cloud têm como foco ampliar o rol de aplicações empresariais para IA, unindo as tecnologias de código aberto da líder de open source com a infraestrutura especializada do Google e sua família de modelos, o Gemma.

Juntas, as empresas vão avançar em casos de uso para escalonamento da IA por meio de:

  • Lançamento do projeto open source llm-d, com o Google como colaborador fundador;
  • Suporte ao vLLM em TPUs do Google Cloud e máquinas virtuais (VMs) com GPU para aprimorar a inferência de IA;
  • Suporte no dia zero ao vLLM com as distribuições do modelo Gemma 3;
  • Disponibilidade do Red Hat AI Inference Server no Google Cloud; 
  • Desenvolvimento de IA agentic com a Red Hat como colaboradora no protocolo Agent2Agent (A2A) do Google.

Reforçando a inferência de IA com o vLLM

Demonstrando seu compromisso com a prontidão desde o dia zero, a Red Hat agora é uma das primeiras testadoras da família de modelos abertos do Google, Gemma, começando pelo Gemma 3, com suporte imediato ao vllm. vLLM é um servidor de inferência open source que acelera a execução de aplicações de IA generativa. Como principal colaboradora comercial do vLLM, a Red Hat está tornando essa plataforma mais eficiente e responsiva para aplicações de gen IA.

Além disso, os TPUs do Google Cloud, aceleradores de IA de alto desempenho que integram o portfólio de IA do Google, agora estão totalmente compatíveis com o vLLM. Essa integração permite que os desenvolvedores maximizem os recursos enquanto obtêm o desempenho e a eficiência essenciais para inferência rápida e precisa.

Reconhecendo a transição da pesquisa em IA para a implantação no mundo real, muitas organizações enfrentam as complexidades de um ecossistema de IA diversificado e a necessidade de adotar estratégias de computação mais distribuídas. Para atender a essa demanda, a Red Hat lançou o projeto open source llm-d, com o Google como colaborador fundador. Aproveitando o impulso da comunidade do vLLM, essa iniciativa visa inaugurar uma nova era para inferência de gen AI. O objetivo é permitir maior escalabilidade em recursos heterogêneos, otimizar os custos e aumentar a eficiência das cargas de trabalho — tudo isso enquanto se promove a inovação contínua.

Impulsionando a IA empresarial com inovação baseada na comunidade

Trazendo os avanços mais recentes da comunidade open source para o ambiente empresarial, o Red Hat AI Inference Server agora está disponível no Google Cloud. Tal qual a distribuição empresarial do vLLM pela Red Hat, o AI Inference Server ajuda as empresas a otimizar a inferência de modelos em todo o seu ambiente de nuvem híbrida. Utilizando a infraestrutura confiável do Google Cloud, as organizações podem implantar modelos de IA generativa prontos para produção, que são ao mesmo tempo altamente responsivos e econômicos em escala.

Destacando o compromisso conjunto com uma IA aberta, a Red Hat também passou a contribuir com o protocolo Agent2Agent (A2A) do Google — um protocolo em nível de aplicação que facilita a comunicação entre agentes e usuários finais em plataformas e nuvens diversas. Ao participar ativamente do A2A ecossistema, a Red Hat busca acelerar a inovação e garantir que os fluxos de trabalho de IA permaneçam dinâmicos e eficazes com o poder da Agentic AI.

Red Hat Summit

Assista as keynotes do Red Hat Summit para escutar as últimas novidades de executivos, clientes e parceiros da Red Hat:

Marcas atentas a estafas digitales "ganan" la confianza del 88% de los usuarios

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Marcas atentas a estafas digitales "ganan" la confianza del 88% de los usuarios

A internet é um ambiente que exige extrema atenção por parte de seus usuários. Nos últimos anos, com o aumento do volume e da variedade de golpes online, o cuidado precisou ficar ainda mais apurado. Mas os brasileiros parecem já ter avançado nas estratégias de autoproteção para alguns dos principais golpes digitais, pois 84% dos entrevistados de uma pesquisa desenvolvida pela Branddi, empresa especializada na proteção de marcas, afirmam se sentir confiantes ao comprar online.

E mesmo com o aumento dos crimes digitais em 2024, que cresceram 45% em relação ao ano anterior, segundo dados da Associação de Defesa de Dados Pessoais e do Consumidor (ADDP), a confiança dos brasileiros ao comprar virtualmente aumentou em 62% nos últimos seis meses.

Essa aparente contradição — mais crimes, mas também mais confiança — revela não apenas o avanço das tecnologias de proteção, mas também uma maior conscientização dos consumidores diante dos riscos digitais. Este cenário converge para um movimento dos consumidores, uma vez que 86% dos entrevistados afirmaram estar se considerando mais atentos no momento de compra.

Compras online: o risco dos anúncios e dos golpes digitais

O universo das compras online apresenta diversos riscos direcionados ao consumidor, concentrando hoje alguns dos golpes digitais mais sofisticados da internet. Um dos mais comuns envolve o uso de anúncios de marcas para atingirem os compradores. Essa categoria, que usa as propagandas como meio, vem ganhando cada vez mais força no mercado, especialmente com as redes sociais, e que, com frequência, invadem as telas de celulares e computadores. 

Neste cenário, alguns golpistas estão se aproveitando dos anúncios online para aplicar fraudes. Eles criam propagandas falsas que imitam a identidade visual de marcas conhecidas, como logotipo, cores e linguagem, e direcionam as pessoas para sites falsos. Esses portais são tão parecidos com os verdadeiros que enganam facilmente os consumidores. Essa prática, além de colocar o consumidor em risco, também prejudica as empresas, já que os golpes afetam diretamente suas vendas e reputação. 

Casos como anúncios de promoções fictícias de marcas como Magalu, divulgadas em redes sociais com preços muito abaixo do mercado, são exemplos recentes que causam prejuízos a consumidores e danos à reputação das marcas envolvidas. Esse tipo de golpe é um exemplo de concorrência desleal.

Mas, mesmo que, atualmente, os anúncios sejam alvo de golpes digitais, eles também são uma forma eficaz de conectar marcas aos perfis de consumidores desejados, divulgando seus produtos e serviços. Segundo o estudo, 71% dos entrevistados afirmaram que já compraram após serem impactados por propagandas online, sendo que, desses respondentes, 50% disseram adquirir produtos ou serviços algumas vezes, e 21% com frequência.

Contudo, no momento em que o anúncio aparece, existem algumas etapas que normalmente são feitas pelos clientes antes da compra, para garantir a tranquilidade da operação. Entre essas ações estão a verificação do site para que se tenha certeza de que ele é oficial (80%); checagem da existência de avaliação de outros clientes (69%); pesquisa sobre a reputação da marca ou loja (65%), e procura por algum selo que indique a segurança do site (52%). 

Além de garantir que o ambiente de compra é confiável, outros fatores influenciam na decisão de aquisição ao ver um anúncio online. Entre eles, os que mais impactam são o preço ou promoção do produto (65%); a confiança na marca (58%), e a reputação do site ou loja (56%). 

Diego Daminelli, CEO da Branddi, explica que, do ponto de vista das marcas, o combate aos golpes digitais deixou de ser uma questão de imagem para se tornar uma prioridade estratégica: “A presença de anúncios fraudulentos não afeta apenas o consumidor, mas compromete diretamente os resultados das marcas. Golpistas usam a força das marcas legítimas para aplicar golpes, desviando tráfego e confiança. Isso gera prejuízo financeiro e ainda corrói a reputação construída ao longo do tempo. Por isso, identificar e remover esse tipo de ameaça deve ser prioridade estratégica — não apenas para proteger vendas, mas para preservar o valor da marca.”

Segurança por parte das empresas

Quando se pensa na busca pela segurança ao se comprar online, existem alguns passos e iniciativas que podem ser considerados para além do cuidado da parte do consumidor. As empresas e plataformas envolvidas na venda virtual de produtos também podem ser ativas. 

É importante que as marcas monitorem seus sites e anúncios evitando ações golpistas. Um dos atos fraudulentos mais populares atualmente inclui a clonagem dos portais oficiais de players do mercado que induzem os consumidores a, sem saberem, comprarem de fontes falsas. Essas iniciativas de vigilância digital protegem os compradores de adquirirem produtos falsificados, além garantirem que o investimento das aquisições vá para os canais legítimos.

Neste cenário, realizar ações contra os golpes digitais é um ponto que distingue a marca entre as demais pelos consumidores, aumentando a confiança nas que adotam as medidas de proteção. Para 88% dos respondentes, o investimento em proteção contra sites falsos e golpes digitais seria um diferencial positivo para a compra e fidelização com uma marca. Outros 11% consideram as iniciativas importantes, mas entendem que as empresas também precisam demonstrar transparência sobre o tema.

Para os internautas, as empresas precisam ser mais ativas na proteção contra golpes e fraudes digitais que usam indevidamente suas marcas. 57% dos respondentes entendem que as marcas devem monitorar e remover as tentativas de golpes ativamente, e 40% acham que as plataformas de anúncios e redes sociais também deveriam ter mais responsabilidade dentro desse tema.

“Este é um ponto de atenção importante para as empresas que buscam atrair e fidelizar clientes. Em um momento em que os golpes digitais são constantes, oferecer opções que ajudarão na segurança do consumidor é um diferencial. Além disso, a transparência sobre as medidas tomadas é de extrema importância, pois reafirma a preocupação da empresa. E esse cuidado precisa ser compartilhado por todo o ecossistema digital: não só pelas marcas, mas também pelas plataformas de anúncios e redes sociais, que também poderiam ter papel na prevenção e na remoção dos conteúdos fraudulentos”, explica Damielli.

“Quando o consumidor percebe que a marca está ativamente cuidando da sua segurança no ambiente digital, ele se sente mais confiante para seguir com a compra. É por isso que investir em tecnologia de proteção e monitoramento de fraudes não é apenas uma questão técnica, mas estratégica. Segurança virou sinônimo de confiança — e confiança, hoje, é um dos principais ativos de uma marca no ambiente online. É um ponto de atenção que vai para além do próprio lucro, é a demonstração de cuidado com os clientes que são a essência do propósito dos negócios”, finaliza.

Metodología

Público: foram entrevistados 500 brasileiros de todos os estados do país, incluindo mulheres e homens, com idade a partir dos 18 anos e de todas as classes sociais.

Coleta: os dados do estudo foram levantados via plataforma de pesquisas online.

Data de coleta: realizada no dia 16 de abril de 2025

SHEIN promove live de Dia dos Namorados com até 80% de desconto

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SHEIN promove live de Dia dos Namorados com até 80% de desconto

A SHEIN, varejista global online de moda, beleza e lifestyle, promoverá uma live especial de Dia dos Namorados na noite de 27 de maio, a partir das 20 horas, pelo aplicativo da marca. A transmissão será focada na apresentação da fashion collab exclusiva para a data, estrelada pelo casal Larissa Manoela e André Luiz Frambach. A live terá promoções de até 80% em itens selecionados e distribuição de 70 mil pontos, que podem ser revertidos em descontos em compras no aplicativo da SHEIN.

Essa é a primeira vez que Larissa e André estrelam juntos uma campanha de moda. Para a coleção, os artistas mergulharam na curadoria de peças para traduzir em cada item seus estilos e afinidades: do toque romântico e feminino de Larissa até o estilo urbano e casual de André. São 65 itens femininos e 35 masculinos versáteis e modernos.

Vale destacar que as peças foram idealizadas para compor um guarda-roupas inteligente, com itens que combinam entre si, para formar uma ampla diversidade de looks. Inclusive opções que podem ser usadas por pessoas de todos os gêneros, permitindo que casais façam um intercâmbio em seus armários.

¿Quieres vender en TikTok Shop? Aprende a abrir una tienda.

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¿Quieres vender en TikTok Shop? Aprende a abrir una tienda.

TikTok Shop ha llegado a Brasil, transformando la forma en que las personas descubren y compran marcas y productos. A diferencia del comercio electrónico tradicional, TikTok Shop ofrece una nueva experiencia de "compras de descubrimiento", donde los usuarios pueden encontrar y comprar fácilmente los productos más populares del momento a través de videos interactivos y transmisiones en vivo de marcas, vendedores y creadores, todo sin salir de TikTok.

TikTok Shop integra inspiración, descubrimiento y compras en una única experiencia dentro de la app. Esta completa solución de comercio electrónico permite a marcas y vendedores aprovechar al máximo el poder de TikTok para impulsar sus negocios.

Para quienes buscan integrar la funcionalidad en sus canales de venta para expandir su negocio, abrir una tienda en la plataforma es sencillo. Consulte la guía paso a paso:

Paso a paso para abrir tu tienda en TikTok Shop:

  1. Registro en el Centro de vendedores: El primer paso es registrarse en el Centro de vendedores de TikTok Shop (EnlacePara ser elegible, debe tener una empresa establecida en Brasil, tener un CNPJ (Registro de Contribuyentes Jurídicos de Brasil) activo y ser mayor de 18 años. El registro requiere la documentación básica de la empresa, además de una identificación con foto válida emitida por el gobierno brasileño para el representante legal del vendedor comercial, como:

    – Licencia Nacional de Conducir (CNH)
    - IDENTIFICACIÓN
    - Pasaporte
    – Registro Nacional de Extranjeros/Tarjeta Nacional de Registro de Migración (RNE/CRNM)

    Es importante tener en cuenta que el documento presentado debe incluir información como nombre y apellido, fecha de nacimiento, fecha de vencimiento, ID del documento y número de CPF (si aplica).
     
  2. Verificación de cuenta: Tras el registro, TikTok Shop realizará un proceso de verificación para garantizar la seguridad y la calidad de la plataforma. Durante este paso, deberá proporcionar información precisa y documentos de respaldo.
  3. Configuración de la tienda: Con tu cuenta verificada, es momento de configurar tu tienda, definiendo el nombre, descripción, información de contacto y políticas de envío y devolución.
  4. Registro del producto: Enumere sus productos, incluyendo fotografías de alta resolución, descripciones detalladas y precios competitivos.
  5. Conexión con la comunidad: Utilice las funciones de TikTok para promocionar sus productos, como videos creativos, transmisiones en vivo y asociaciones con creadores de contenido.

Una vez completados los cinco pasos, tu tienda estará activa. Sin embargo, para quienes aún necesiten más apoyo, TikTok ofrece diversos recursos y herramientas. Academia de tiendas de TikTok Es una plataforma de aprendizaje en línea con guías básicas y estrategias avanzadas para optimizar las ventas y construir una presencia exitosa en la plataforma. Centro de vendedores ofrece un panel de control completo para gestionar todos los aspectos de la tienda, desde el registro de productos hasta el seguimiento de ventas y el servicio al cliente.

Las marcas aún pueden hacer uso de la Programa de afiliados, que conecta a creadores con vendedores mediante marketing de productos basado en comisiones, lo que permite a los creadores monetizar su contenido y a los vendedores llegar a nuevas audiencias. Además, TikTok ofrece diversas herramientas de marketing, como anuncios personalizados, hashtags y retos, para ayudar a los vendedores a promocionar sus productos y llegar a un público más amplio.

Loggi expande rede de pontos no RS para viabilizar ecossistema de PMEs na região

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Loggi expande rede de pontos no RS para viabilizar ecossistema de PMEs na região

EL Loggi, empresa brasileira referência em entregas no país e que está transformando a logística por meio da tecnologia, está ampliando sua rede de LoggiPontos no estado do Rio Grande do Sul com previsão de crescer 154% este ano. Essa iniciativa é parte do plano de investimento da empresa para fomentar negócios locais e disponibilizar novas soluções logísticas mais acessíveis e que tragam menores custos aos clientes, em especial de pequenos e médios empreendedores, segmento que cresceu mais de 150% em 2024 na companhia.

A expectativa é chegar a 117 Loggi Pontos ainda este ano, distribuídos tanto em Porto Alegre e região metropolitana, mas também em Caxias do Sul, Novo Hamburgo, Passo Fundo e Pelotas.

Na prática, o empreendedor pode integrar seu e-commerce entre as mais de 38 plataformas parcerias, e escolher o melhor modelo de envios que funciona para a sua necessidade e rotina, que incluem tanto coleta de produtos para entrega local e nacional, como ir a um LoggiPonto e ter seus custos reduzidos em cerca de 40%.

Esses locais funcionam para recebimento de pacotes do conceito de Pick up and Drop off points (PUDOs), e tem como objetivo estimular o comércio local ao mesmo tempo que facilita e reduz custos na logística, em especial para pequenos e médios negócios.


Como funciona o LoggiPonto

O LoggiPonto é um modelo que cria uma rede de pontos, que está conectado a uma operação logística nacional. Desse modo, pessoas físicas e especialmente os pequenos e médios negócios, têm acesso a diversos locais para deixar seu produto de forma mais fácil, rápida e acessível.

Assim, esse serviço permite que qualquer empreendedor envie os produtos da sua loja online com o frete mais econômico da Loggi, a partir de R$5,89 em entregas locais, e se beneficie da mesma eficiência logística das grandes marcas do e-commerce e dos grandes marketplaces.

Por meio do sitio da companhia, é possível conferir uma lista de pontos credenciados próximos à localização em que a pessoa estiver e, para isso, é só informar o CEP ou endereço.

Como se tornar um Loggi Ponto

Os estabelecimentos comerciais que possuem um espaço livre e tem interesse em se tornar pontos parceiros da Loggi, podem se inscrever por meio do formulário no site. Caso preencherem os requisitos necessários, eles podem se tornar um LoggiPonto, com recebimento mensal por esse serviço e sem a necessidade de investimentos financeiros para se tornar um ponto e ainda tem a possibilidade de aumentar o fluxo de pessoas nos seus negócios, o que possibilita mais chances de vender os seus produtos e serviços.

Startup de IA e visão computacional recebe aporte para expandir operações no varejo

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Startup de IA e visão computacional recebe aporte para expandir operações no varejo

EL Riverdata, startup especializada em inteligência artificial e visão computacional aplicada ao varejo, recebeu um novo aporte do investidor-anjo e conselheiro estratégico Cesar Bentim. Este é o segundo investimento do conselheiro na empresa em cerca de um ano, reforçando o alinhamento com a visão de longo prazo da startup. Fundada em 2021, a empresa começou como prestadora de serviços em IA, apoiando empresas na evolução da maturidade de dados. Com o tempo, pivotou sua atuação para desenvolver uma plataforma própria, hoje validada no varejo farmacêutico com resultados concretos em produtividade e segurança nas lojas.

A startup entra agora em estágio seed, com faturamento recorrente, base de clientes em expansão e a missão de acelerar a distribuição de sua solução. O novo investimento será direcionado à ampliação da estrutura operacional e ao fortalecimento do time técnico, preparando o negócio para escalar. “Meu papel como investidor-anjo e conselheiro estratégico é um só: trabalhar junto ao time para que a Riverdata chegue forte, estruturada e com resultados à mesa da fase A”, destaca destaca o conselheiro e investidor anjo.

Para o CEO da Riverdata, Claudio Jr., o momento representa mais do que tração comercial. “Nosso propósito é claro: queremos que a Riverdata seja a sinapse entre os olhos do mundo e as mentes que tomam decisões. A construção de um gêmeo digital do comportamento humano está no horizonte, mas começa com impacto real no chão de loja.”

Segundo a consultoria Grand View Research, o mercado global de inteligência artificial aplicada ao varejo deve movimentar US$ 45 bilhões até 2030, impulsionado por tecnologias como automação, análise de dados em tempo real e visão computacional, nicho ainda pouco explorado no Brasil, mas estratégico para ganho de eficiência e decisões orientadas por comportamento.

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