¿Quiere impulsar las ventas en 2025? Entienda cómo un sistema de adquisición eficiente puede potenciar los resultados de ventas

Según la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), el comercio electrónico crecerá un 101% en Brasil en 2025, superando una facturación de R$ 224 mil millones. Mucho de ello se debe a la movilización de numerosos minoristas para adoptar procesos de pago que potencien las ventas, como la adquisición.

Para Felipe Negri, CEO del Pinbank, un proveedor bancario único con un ecosistema completo de soluciones financieras, esta alternativa es un diferencial estratégico para asegurar un crecimiento sostenible y la competitividad en el mercado. "Es una tecnología que abre camino para que las marcas aumenten sus tasas de conversión y atiendan a los consumidores de forma más eficiente", dice.

Aunque es ideal para tiendas virtuales, el ejecutivo también destaca que este sistema puede impulsar las ventas en el comercio físico. "Además de facilitar los pagos con tarjeta, el formato posee características que se adaptan a las necesidades específicas de cada negocio", complementa.

Mejora de la Experiencia del Cliente (CX)

El principal diferencial de la adquisición radica en la posibilidad de promover transacciones ágiles. “Es una solución que ayuda a la empresa a procesar un gran volumen de pagos con diferentes tarjetas, aportando procesos automatizados y sin fallos humanos”, explica el ejecutivo de la fintech.

Debido a esta dinámica, los clientes tienden a abandonar menos sus compras, ya que el Baymard Institute revela que aproximadamente el 17% de los abandonos de carrito se deben a procesos de pago complejos y largos. El instituto también señala que las operaciones con estas características ocasionaron una media de abandonos del 70% en 2023.

Además de la agilidad, Negri también añade que la adquisición contribuye a promover mejores experiencias de compra debido a su capacidad para generar ideas estratégicas. “Las empresas pueden recopilar y analizar datos referentes a las transacciones, que muestran los caminos para que las marcas se adapten a las tendencias del mercado y a los nuevos hábitos de los consumidores”, puntualiza.

Reducción de fraudes

Otra ventaja importante de los servicios de adquirentes es la protección contra intentos de fraude en línea. Un reciente estudio del DataSenado realizado en colaboración con Nexus, ilustra este desafío para el comercio electrónico al revelar que uno de cada cuatro brasileños fue víctima de fraudes digitales en un período de 12 meses.

Ya una conquista propia de Pinbank refuerza este beneficio. La fintech recibió el premio máximo de MasterCard en la categoría "tasa de aprobación y fraude en tarjetas no presentes (e-commerce)", demostrando su capacidad como adquirente para atender mercados de alta volatilidad, impactar positivamente la experiencia del cliente y ofrecer la barrera más sólida contra estas investidas criminales.

El CEO destaca la importancia del servicio en este sentido: "Más que ser optimizada, la adquisición es un enfoque que genera un mayor índice de aceptación del público y de las empresas por ser segura. Para que las marcas tengan un buen desempeño a lo largo del año, necesitan, ante todo, ganarse la confianza de los consumidores y demostrarles que poseen una gestión financiera sólida dentro del entorno digital", finaliza.